Поиск по адресу
Войти
Подключить интернет в Санкт-Петербурге по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Введите Ваш адрес и сравните всех провайдеров своего дома в одной удобной таблице. В ней есть вся информация, необходимая для выбора провайдера: тарифы, качество техподдержки и абонентского обслуживания, народный рейтинг провайдеров

      Подключение
      +7 (812) 606-74-44
      Техподдержка
      +7 (812) 210-82-34
      Провайдер объединился с компанией Дом.ру
      Проверить доступность ВестКолл по адресу
      Введите улицу
        Дом
          Тип подключения
          показать тарифы
          Рейтинг провайдера
          4.8
          Из 10 возможных
          на основе 235 отзыва
          оставить отзыв
          Показать оценки качества сервисов
          Монтажники
          8.0
          Забота
          6.0
          Интернет
          6.0
          Оборудование
          6.0
          Телевидение
          6.0
          Техподдержка
          6.0
          Стабильная скорость
          4.0
          Показать отзывы
          Положительные
          60
          Отрицательные
          117
          Ответы провайдера
          146
          Любой
          reviewType
          9.5
          Общая оценка
          Интернет
          8
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          10
          Забота
          10
          Работает хорошо.
          Подлинный отзыв
          Отзыв засчитан
          647105
          reviewType
          0
          Общая оценка
          Плохой дорогой интернет
          Ужасный провайдер, интернет отключается как минимум 3 раза в день. Говорили с роутером проблемы, нет.
          Отзыв не засчитан
          646481
          reviewReplySmile
          ВестКолл
          07.11.2017
          Здравствуйте, уважаемый user!
          Отключения интернета 3 раза в день кончено же неприемлемы, но и надеяться на безгрешность роутера тоже не стоит. Роутеры могут выходить из строя, «железо» роутера может со временем деградировать, что может выражаться в ухудшении качества сигнала, зависаниях и др. проблемах. В каждой ситуации надо разбираться индивидуально.
          Пожалуйста, подскажите Ваш лицевой счет, и мы поможем в разрешении неполадки.
          
          65740
          reviewReplySmile
          Елена Чуркина
          Администратор сайта
          07.11.2017
          Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
          65741
          Показать все сообщения1
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Оборудование
          2
          Техподдержка
          2
          Ужасный интернет и обслуживание
          Постоянные перебои с интернетом, но при обращении типо да делаем, но никто не говорит сроки, а если говорят, то никто не соблюдает, позвоните несколько раз, разные люди дают разную информацию, в общем постоянно барахлит их оборудование, и чинить его они не торопятся, с вами вежливо общаться они тоже не будут, не работает и все отвали, меняют тарифы даже без оповещения, хорошо если заметил, что списали больше и никто не обязан, как оказалось, вас оповещать. Даже если работает оборудование, скор...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          646443
          reviewReplySmile
          ВестКолл
          07.11.2017
          Добрый день, Ася! Разрешите нам разобраться в ситуации и устранить неполадки, подскажите номер Вашего лицевого счета?
          65726
          reviewType
          10
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          10
          Забота
          10
          стабильный, быстрый интернет
          Подключили быстро! Интернет работал без обрывов, качество хорошее. Рекомендую
          Подлинный отзыв
          Отзыв засчитан
          646400
          reviewReplySmile
          ВестКолл
          06.11.2017
          Спасибо за отзыв Кристина!)
          65715
          reviewType
          6
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Техподдержка
          10
          Интернет не работает
          Что происходит с интернетом ?пользовались много лет ,а тут просто кошмар ,вообще не работает ,думаю придётся поменять провайдер !!!
          Отзыв не засчитан
          646176
          reviewReplySmile
          Елена Чуркина
          Администратор сайта
          01.11.2017
          Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
          65628
          reviewType
          6
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Монтажники
          10
          Ничего хорошего
          В 6 утра захожу интернета нет, пытаюсь понять причину, обычно если деньги заканчиваются, приходит уведомление, информации не было, в итоге в личном кабинете -5 руб, пополнила раз, зачисления не произошло, подождала, пополнила 2-й раз, никаких изменений, в итоге пополняла 2 раза, зачислений нет, добавила доверительный платёж, на балансе 32 руб, интернета нет!!!! ... уже 2 часа промучилась, выискивая причины...в день раза 3-4 обрывы...ужас а не провайдер...будем искать нового провайдера... 277060
          Отзыв засчитан
          645968
          reviewReplySmile
          ВестКолл
          01.11.2017
          Добрый день, Наталия! Спасибо за Ваше обращение. Проверили информацию. Да, действительно 29.10.17 г. оплата на лицевой счет поступила после того, как Вы взяли доверительный платеж. Поступил только 1 платеж на сумму 45 руб. Второй платеж на сумму 200 руб не поступил на лицевой счет. По Вашему обращению мы направили запрос в платежную систему. От них пришел ответ, что платёж не прошел по причине технической ошибки, и ден.средства возвращены обратно в Сбербанк. Далее банк должен вернуть Вам эти ден.средства на банковскую карту. 
          Также проверили отправку уведомлений с напоминанием об оплате. Действительно, уведомление Вам не ушло, это связано с ошибкой при обновлении базы данных. Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию, к сожалению совпали обстоятельства. Надеемся что эта струация не доставила Вам серьезных неудобств и мы продолжим нашего долгосрочное сотрудничество =)
          
          65645
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Забота
          2
          обман со стороны компании, либо не компитентные сотрудники?
          Добрый день. Изначально при подключении к услугам вашей компании была произведена оплата на 6 месяцев вперед, с так называемым тарифом КЕКС. По истечении этого срока была произведена оплата за следящие 6 месяцев. Но почему-то данный тариф нам отключили и происходила ежедневное списание и дополнительные начисления, которые мы оплачивали, забыв, что ранее произвели оплату за полгода вперед по данному тарифу. Позже, как вспомнили, что мы уже все оплатили начали выяснять, за что мы ежемесячно им е...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          645693
          reviewReplySmile
          ВестКолл
          27.10.2017
          Добрый день, Виктория! Спасибо за Ваше обращение. Проверили информацию. 01.07.17 Вы пополнили счет для продления абонемента на сумму указанную в СМС уведомлении. 
          Но сумма в уведомлении была указана без учета абонентской платы за услугу цифровое телевидение. По этой причине в дату окончания абонемента суммы на счете оказалось недостаточно и абонемент автоматически не продлился. Поверьте, в этом не было никакого умысла. В ближайшее время мы исправим подсчет суммы для уведомлений о продлении абонемента. Приносим извинения за возможные временные неудобства! По Вашему обращению 24.10.2017 Вам был сделан перерасчет и выставлен абонемент на 6 мес. по тарифному плану Кекс. Абонемент будет действовать до 31.12.2017 включительно.
          65532
          reviewType
          6
          Общая оценка
          Интернет
          4
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          8
          Забота
          6
          Стабильная скорость
          2
          Нестабильный интернет.
          Подключали и настраивали просто отлично. Парень невероятно шустрый и аккуратный. Скорость при нем измеряли - 75/85 мбс (загрузка/передача). В первые две недели пару раз и-нет вылетел, затем авария (за полдня устранили). В настоящее время (более двух месяцев сотрудничества) и-нет абсолютно нестабильный, скачет стрелка от 1 до 15 мбс, скорость замеренная 5/9 мбс. Это при заявленной 100!!! Убеждали меня, что роутер мой плохой, или не в тех полосах там что-то. Но на прямом проводе замер тоже пок...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          644394
          reviewReplySmile
          ВестКолл
          19.09.2017
          Добрый день, Дмитрий. Действительно, что-то не так. Направляем к Вам мастера для выявления причины и ликвидации неполадки.
          64781
          reviewReplySmile
          ВестКолл
          25.09.2017
          После выезда мастера скорость стабильная, все работает.
          64853
          Показать все сообщения1
          reviewType
          3.6
          Общая оценка
          Интернет
          4
          Монтажники
          6
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          4
          Все построено так что оторвать от вас хоть копейку
          Если вы хотите приостановить действие договора, но заплатите, за то что им не пользуютесь, а при закрытие договора, деньги возращают через заявление через почту россии, это себе можно представить. При отсутствие интернена компенсации не дождетесь. Расчет нато чтоб хоть рубль оторвать
          Отзыв засчитан
          643493
          reviewReplySmile
          ВестКолл
          18.08.2017
          Добрый день, Анастасия, и спасибо за Ваш отзыв. Если Вы не пользуетесь полный месяц услугами, то платить за такой месяц не нужно. Если Вы в течении месяца пользовались услугами, то абонентскую плату, конечно, нужно заплатить. При отсутствии интернета по причине аварии, мы обязательно производим компенсацию в соответствии с договором и правилами предоставления услуг.
          64359
          reviewType
          5
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          8
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          10
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          6
          Не стоит
          в общем каждый месяц происходят ,,аварии,, после которых отсутствует интернет от суток до 3 каждый звонок в тех поддержу выглядит сл образом 20-30 минут ожидания под отвратительнейшую мелодию -тех под вест кол ,,имя,, слушаю - адрес нет инета - сори авария -когда исправят ? -через час-два и так звонить можно несколько дней изменяться будет лишь цифра в конце разговора всем плевать на клиентов если есть другой вариант выберите его а не вест кол
          Отзыв засчитан
          643303
          reviewReplySmile
          ВестКолл
          07.08.2017
          Добрый день. к Сожалению сегодня ночью произошла кража медного кабеля и в зоне кражи повредили и наш оптический кабель. в 14:30 связь полностью восстановили. Приносим извинения за неудобства. Надеемся что воры будут сидеть в тюрьме, или хотя бы научатся отличать медный кабель от оптического и не будут портить людям связь.
          64258
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Хамы
          17 июля в 19.00 обратилась в тех поддержку так как у меня по телевизору по всем каналам идет одна программа я дожидалась техподдержки 10 минут а затем мне стал хамить ваш представитель и бросил трубку Когда я перезвонила снова, что б узнать кто так себя ведет - он не представился - мне стала всякую чушь нести ваша сотрудница. Это где вы таких берете хамов? И за что я плачу деньги за 1 программу и издевательства.
          Отзыв засчитан
          639203
          reviewReplySmile
          ВестКолл
          17.07.2017
          Добрый день, Ирина! Большое спасибо что оставили Ваш отзыв. Я разобрал ситуацию. Действительно, разговор сотрудника был не на 5 с плюсом, но на твердую 4-ку. С такой неполадкой мы сталкиваемся впервые, сотрудник недопонял Вас сразу и ему пришлось потратить немного больше обычного времени на локализацию и устранение неисправности. В настоящий момент все телеканалы на Вашем приемнике работают в соответствии с подключенным пакетом. Еще раз спасибо что обращаете внимание на наши недочеты и помогаете нам становиться лучше =)
          63932
          reviewType
          10
          Общая оценка
          Стабильный интернет и хорошая техническая поддержка
          Наш дом долго не был подключен к Интернету. Первым провайдером был Авангард - безобразное качество. Потом услышали от соседей про WestCall - не долго думая перешли на него. 1. Стабильная скорость 2. Быстрый дозвон в техподдержку 3. Техподдержка вежливая и проводит доскональную проверку, перезванивает 4. Когда возникают технические проблемы с интернетом, то работает форум и личный кабинет, а ещё можно через локальную сеть скачать фильмы/сериалы 5. Если забыл положить деньги на счёт, то м...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          634936
          reviewReplySmile
          ВестКолл
          07.07.2017
          Добрый день, и спасибо за Ваш объективный и развернутый отзыв, за то что обратили внимание и на плюсы и на недостатки, нам это очень важно! Спасибо что помогаете нам становиться лучше =)
          63776
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Постоянные разрывы сети,скорость ниже чем заявлена
          Скорость падает до 3-5 Мбг , роутер менял все тоже самое . Ни когда не буду пользоваться этим [веществом]!!!
          Отзыв засчитан
          632126
          reviewReplySmile
          ВестКолл
          05.07.2017
          Добрый день, Андрей. Проверили с Вами подключение через кабель, скорость соответствует тарифу, через роутер, по время проведения проверки - 25 Мбит/с. С удовольствием подъедем и нарастим кабель когда Вы будете готовы принять мастера.
          63757
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Взимание денег за неоказанные услуги
          Только в конце мая обнаружила, что при отключении интернета в связи с недостаточным количеством средств на счёте компания продолжает взимать полный ежедневный тариф- у меня 16руб. в сутки. Это началось с 2017 года, в известность меня не поставили. Ладно бы не отключали- тогда понятно, а то услугу не оказывают а деньги берут. Беспредел! Написала заявление в произвольной форме о расторжении с ними договора с 14 июня, так они до сих пор с меня взимают средства на том основании, что я написала заявл...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          630736
          reviewReplySmile
          envirobear
          29.06.2017
          о, еще один абонент прозрел... поищите в отзывах "Отвратительный биллинг". причем данная ситуация с биллингом у них последние наверно лет 5, может и раньше... провайдера, естественно, все устраивает. деньги капают за "просто так" - ну и хорошо.   
          63610
          reviewReplySmile
          ВестКолл
          05.07.2017
          Добрый день. Действительно, абонентская плата у нас, как и у любого другого провайдера - ежемесячная. Однако, если у вас 1-го числа недостаточно средств для оплаты ПОЛНОГО месяца, например не хватает 10 или 100 рублей, мы не отключаем услуги, а списываем плату каждый день небольшими равными частями. Согласитесь, это удобнее чем остаться без интернета с половиной абонентской платы на счете.
          63758
          Показать все сообщения1
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Три недели кормят завтраками!!
          Сразу после подключения пришлось жаловаться что приставка не работает. Работник устанавливавший оборудование сказал что нужно дождаться когда все установится и все должно начать работать. И ушел. Я ждал два дня!!!! И увы ???? не чего не заработало. Обратившись по горячей линии вызвал мастера, тот пришел и заменил приставку! И сразу же стало работать.. Но не долго через 10 минут вырубился звук. Переключив канал все конечно исправилось но только это всего на 5 минут(((( и так продолжается уже 2 ме...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          630154
          reviewReplySmile
          ВестКолл
          28.06.2017
          Добрый день! Понимаем ваше негодование, иногда указанная неполадка действительно проявляется, для решения необходима новая версия прошивки. Ожидаем новую прошивку от поставщика услуги в ближайшие пару дней. Прошивка установиться автоматически, достаточно будет перезагрузить приставку. Уточните, пожалуйста, номер Вашего договора для компенсации.
          
          63582
          reviewType
          6
          Общая оценка
          Хороший сервис, но наблюдаю переодические обрывы связи
          В целом ресурсами сети доволен, скорость крайне редко падает, но периодически наблюдаю обрывы соединения, замена роутера не помогла (пробовал несколько разных), все равно иногда полностью пропадает интернет, в техподдержке ничего не видно. На прямую пробовал подключать, тоже иногда теряется. грамотная техподдержка, оперативные и вежливые переодически наблюдаю обрывы связи
          Отзыв засчитан
          628390
          reviewReplySmile
          ВестКолл
          22.06.2017
          Добрый день и спасибо за Ваш отзыв! Для более точной диагностики, пришлите, пожалуйста, результаты теста MTR проведенного во время потери соединения, посмотрим на каком узле проблемы и как мы можем оптимизировать маршруты.
          63455
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Ещё не подключили ,а уже хочется передумать
          Подала заявку на подключение. Звони ,говорили много...да ОК! Мне все подходит и интернет за 600р(в надежде что скорость будет не меньше 70 т.к.грань стоит в договоре. И телевидение пакет беру! В итоге НЕДЕЛЮ они не могут дойти до меня и подключить . В офисе уже и заявку не видят...потом вроде увидели. Техник 3 раза звонил и каждый раз он то не успевает ,то машины нет, то в пятницу день короткий и он до 17ч не успеет.(звонил в 13ч). Неделю они не могут нового клиента подключить. Надо ли оно мне у...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          624970
          reviewReplySmile
          ВестКолл
          06.06.2017
          Добрый день, Наталья! Подскажите, пожалуйста, адрес подключения услуг (дом, корпус). Обязательно разберемся в ситуации.
          63160
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Ужасная связь
          Ужасная связь за такие деньги,при обращении к консультанту говорят проблема не в их сети.
          Отзыв не засчитан
          624737
          reviewReplySmile
          Елена Чуркина
          Администратор сайта
          31.05.2017
          Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
          62982
          reviewReplySmile
          ВестКолл
          31.05.2017
          Добрый день Мы провели удаленную диагностику Вашего подключения. Трафик на порту есть, ошибок на порту не наблюдаем, оплата прошла. Мы не можем с Вами связаться ни по одному контактному номеру. Свяжитесь с поддержкой по [телефону], пожалуйста, обязательно решим проблему, при необходимости направим мастера.
          62989
          Показать все сообщения1
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Хуже не бывает
          Пользовалась услугами этого провайдера больше года и все это время терпела частые разрывы, низкую скорость и консультантов, которые не решают возникшие проблемы. И весь этот кошмар за 550 руб. в месяц. Но самая жесть была, когда я решила расторгнуть договор. Сначала меня мурыжили с заявлением о расторжении. Ладно. Потом предлагали подключиться к провайдерам, которые являются их партнерами.После моего отказа и согласования даты отключения в срок через пять дней, мне отключили интернет в этот же д...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          624272
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Печаль и огорчение
          Очень давно подключились к вэсткал, к сожалению, последние три года постоянные обрывы сети, после звонка в центр поддержки просят перезагрузить роутер, это помогает но на час- два и снова тоже самое и так уже 3 года, винят во всем мои роутеры, хотя уже третий по счету и всё та же проблема( Номер договора 202738. есть возможность дозванивать до техподдержки по 15 раз в день, чтобы каждый час по их просьбе перезагружать свой роутер, тем самым, продлевая доступ в интернет, потому что другого...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          620358
          reviewReplySmile
          ВестКолл
          22.05.2017
          Добрый день и спасибо за Ваш отзыв. Жаль не получилось уточнить у Вас детали проблемы по телефону. Однако, по сути написанного могу сказать следующее, если проблема решается перезагрузкой Вашего роутера, значит проблема в Вашем роутере. Нужно его просто заменить и проблема устранится.
          62771