Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере ВестКолл (WestCall) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (812) 606-74-44
Техподдержка
+7 (812) 210-82-34
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ВестКолл по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      232 отзывов
      4.1
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      8.0
      Забота
      6.0
      Интернет
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      66
      Отрицательные
      145
      Ответы провайдера
      146
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ноль сервиса
      Сегодня 07.05. пытался дозвониться по поводу подключения офиса к интернету. С третьего раза сняли трубку и на вопрос о тарифах и т д мне предложили подождать и в течении трех часов со мной должны будут связаться. Так как время было 17.50 я уточнил, перезвонят сегодня? Ответ не получил, но мне быстро продиктовали номер тел который я просто не успел запомнить и бросили трубку. Дальнейшие попытки дозвониться успехов не имели. Судя по всему, правду пишут об отношении к клиентам. Отбили всякое желани...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      620352
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы связи
      Не советую этого провайдера, просто потратите нервы. Нет Разрывы
      Отзыв не засчитан
      620335
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      10.05.2017
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      62321
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худший провайдер для Юр. лиц!
      Не буду долго расписывать кто и чего, сразу к делу. Мы компания, работаем с весткол в БЦ "Нептун". Занимаемся разработкой сайтов и маркетингом, т.е. вся наша работа связана с интернетом. Интернет ДИКО медленный (из заявленных 20мбит получаем 2мбита), техподдержка дико тормознутая. Пока дождешься помощи от ТП, можно уже к другому провайдеру подключиться. Часто бывает, что отключают интернет (по непонятным причинам). А обновление DNS у провайдера занимает не меньше 3х дней. 3 МАТЬ ЕГО ДНЯ!! В...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      615363
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      21.04.2017
      Добрый день!
      
      Мы сожалеем, что по завершению плановых работ по Вашему адресу доступ в сеть Интернет не был восстановлен в срок. Мы благодарны Вам за своевременное оповещение об этом нашей тех.службы. Ваше обращение было отработано в течение одного часа, и услуга восстановлена в полном объеме. ВестКолл всегда обеспечивает своих клиентов скоростью, гарантированной договором. При возникновении нареканий на скорость рекомендуем проверить степень загрузки канала. Это можно сделать, в том числе, обратившись в нашу тех.службу, которая оперативно проверит это со своей стороны и вышлет, если требуется, график загрузки. При необходимости увеличения скорости канала Вам в кратчайшие сроки подберут тариф, а сам переход на новую скорость возможен в день обращения.
      
      Также сообщаем, что отключение доступа к услугам не производится без предварительного оповещения клиентов, даже в случае, когда клиенты задерживают оплату.
      
      Относительно сроков обновления DNS сообщаем, что нормативный срок – 24 часа. Просим сообщить в отдел обслуживания, если срок был нарушен. Мы обязательно разберемся в причинах и накажем виновных.
      
      62011
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Безразличие к клиенту
      Провели кабель, бросили, как хочешь так и настраивай. Если настройка от их спецов 2000р. Цена. Культурно разговаривают. В техподдержку не дозвониться!
      Отзыв засчитан
      593749
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      10.03.2017
      Добрый день, Наталья! Нам не безразличен ни один клиент. Мы часто выполняем работы, подстраиваясь под пожелания клиента. Например, подключение услуг для Вашей компании согласно Вашей просьбе было произведено в кратчайшие сроки, так, что Вы еще не были готовы принять услуги на своем оборудовании. Кроме этого, в качестве подарка к 8 марта Вашему руководителю подключение было произведено бесплатно.
      Инженер, производивший подключение, продемонстрировал работоспособность услуги на оборудовании оператора. С настройкой Вашего роутера Вам помогала наша тех. служба по телефону, и на части Ваших устройств Интернет заработал.
      Как правило, клиент самостоятельно настраивает свое оборудование. Если дистанционная настройка по телефону сложно выполнима, мы рекомендуем решать вопросы на месте, выезд специалиста платный. Действительно, работая с оборудованием на месте, настройку можно произвести за 2 минуты. Мы благодарны, что Вы самостоятельно справились с настройкой и смогли начать пользоваться доступом к сети Интернет. Тем не менее, мы дадим рекомендации тех. службе более подробно консультировать наших клиентов по дистанционной настройке оборудования.
      Наш телефон всегда свободен, обращайтесь, пожалуйста, по номеру.
      
      61016
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Правильное называние - ВестКал.
      Что можно сказать про провайдера, в службе поддержки которого, как признаются сами сотрудники, не помнят двоичное исчисление? Это полный отстой. При возникновении проблем, единственный ответ - "это ваши проблемы". Врут безбожно, вплоть до того, что якобы, ЯКОБЫ, перезванивали и что-то мне объясняли. Запросил в МТС распечатку звонков, нет, не звонил никто незнакомый, звонков из весткала не поступало. В технической поддержке от клиентов просто бегают. Единственная причина, почему до сих пор польз...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      590101
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      02.03.2017
      Добрый день, Денис Евгеньевич. Приятно снова читать Ваш отзыв... на нашей стороне все работает идеально... на Вашей стороне мы сделали все что могли (насколько Вы позволили)... 
      60838
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      03.03.2017
      Добавлю к ответу провайдера. Проблема клиента - наша проблема.
      
      Мы всегда открыты и готовы помочь с возникшей неполадкой, и часто бесплатно, даже если неполадка не в нашей зоне ответственности.
      
      При попытке выявить неполадку Вы либо отказываетесь проводить диагностику по телефону, либо отказываетесь от выезда мастера, который может на месте посмотреть что происходит, ссылаясь на то, что мы и так знаем что происходит.
      Ранее к Вам неоднократно, за время пользования нашей услугой, приезжал наш мастер. Бесплатно. Тестировал соединение, 
      устанавливал тестирующее оборудование, через которое мы пытались отловить возникающие у Вас неполадки. Просили Вас 
      связаться с нами в момент неполадки, подключались к Вам через teamviewer и многое другое, но все разы неполадка отсутствовала.
      
      То что произошло сегодня утром можно связать с тем, что по нашим логам на оборудовании в Вашем доме на порту куда Вы включены 2 раза за короткий промежуток времени разрывалось соединение. 
      
      Тут может быть 3 причины происходящего: 
      1. Кто-то удаленно зашел на оборудование и отключил/включил Ваш порт - 2 раза. 
      2. Соединение между роутером и нашим оборудованием разорвалось физически, например, кабель был вытащен из роутера или оборудования. 
      3. Роутер перезагрузился, возможно по электропитанию, может был скачек электропитания, может был перезагружен вручную. 
      
      Можем с уверенностью сказать что с нашей стороны никто на оборудование не заходил и не выключал Ваш порт, в логах оборудования это не зафиксировано, да и зачем нам это делать. 
      Кабель из нашего оборудования никто не извлекал, т.к. на адресе не было наших специалистов. 
      Соответственно можно предположить что что-то произошло согласно пункту №3. 
      
      Вот лог оборудования, время может немного не совпадать с Вашим(разница во времени на оборудовании и на Вашем ПК): 
      Mar 3 2017 10:59:19+03:00 %%01IFNET/4/IF_STATE(l)[7]:Interface Ethernet0/0/2 has turned into UP state.	Соединение активно 
      Mar 3 2017 10:58:57+03:00 %%01IFNET/4/IF_STATE(l)[8]:Interface Ethernet0/0/2 has turned into DOWN state.	Соединение разорвано 
      Mar 3 2017 10:58:38+03:00 %%01IFNET/4/IF_STATE(l)[9]:Interface Ethernet0/0/2 has turned into UP state.	Соединение активно 
      Mar 3 2017 10:58:27+03:00 %%01IFNET/4/IF_STATE(l)[10]:Interface Ethernet0/0/2 has turned into DOWN state.	Соединение разорвано 
      
      Рекомендуем проверить качество питания идущего на роутер, возможно кабель вставлен не до конца в разъем и коротит. 
      
      Качество работы операторов находится под постоянным контролем, если возникают ситуации когда сотрудники поддержки общаются некорректно, то мы всегда готовы разобраться в ситуации, извиниться и принять административные меры к таким сотрудникам и провести дополнительное обучение.
      
      60880
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Где скорость?
      Из заявленной 50 Мбит/с показывает 3.33 Мбит/с. Буду расторгать договор. быстрый дозвон в техподдержку скорость нулевая! Позор!
      Отзыв засчитан
      588624
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      27.02.2017
      Добрый день, подскажите, пожалуйста, номер Вашего договора. Мы свяжемся с Вами и обязательно решим проблему.
      60720
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужас
      Постоянные обрывы связи, это что то с чем то!!!! Нету! Обрывы связи, надоело!
      Отзыв не засчитан
      588482
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      27.02.2017
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      60678
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      01.03.2017
      Связались с абонентом. Владелец договора не обращался и каких-то проблем со связью не испытывал. Уточнил остальных пользователей - проблем нет.
      60796
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разравы телевидения,постоянные обрывы.
      Не советую подключаться.!!Постоянно обрыв сигнала телевидения.За три месяца подключения,обращался в call центр 6 раз и 1 раз менял приставку телевидения.По телефону отвечают грубо и операторы принимают вас за идиотов!!Решение проблем всегда одно и тоже,перезапустить роутеры. Но это проблемы не решило. Все операторы и монтажники говорят"Мы передадим вашу проблему специалистам,но результат 0" Плюсов не вижу.!буду расторгать договор и подключать нового провайдера. Операторы,сигнал связи п...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      583493
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      14.02.2017
      Добрый день! Спасибо за обратную связь! Подскажите, пожалуйста, номер Вашего договора, обязательно разберусь в данной ситуации и результат будет. Нам очень важно вести работу над ошибками!
      60468
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы и хамство
      Интернет еле еле текучий,звонишь в сервис - 1:не умеют общаться с клиентами,хамят и "умничают" что ты мол не далёкий такой пользоваться не умеешь 2: на слабую скорость отвечают какую то лабуду,по типу сейчас время нагрузки большое (с 12-00 по 18-00)...типо после полетит,а вот и фиг,как было так и осталось 3: потом звонят и предлагают увеличить скорость за твой счет естественно.....продолжать можно много.......итог: не вздумайте тратить деньги и нервы на этих не допровайдеров!!!!!!!!! какие ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      570314
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      24.01.2017
      Добрый день, подскажите, пожалуйста, номер Вашего договора. Обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
      59905
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Скатился
      Когда только подключился, 3 года назад все было прекрасно - стабильный и быстрый интернет , но , последний год интернет работает с сильными перебоями По утрам и по ночам интернет неплохой. Очень нестабильный и медленный интернет большую часть времени
      Отзыв засчитан
      569745
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      24.01.2017
      Добрый день! Проверили скорость, при подключении кабеля напрямую в компьютер со скоростью всё ок, снижение только при подключении через роутер до 30 мбит/с. Если такой скорости не достаточно, можно установить более мощный роутер, работающий на частоте 5 Ггц.
      59907
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Жулики из вестколл.
      Вестколл при заключении договора жульничает как наперсточник на базаре. Происходит это по следующему сценарию. Приезжаешь к ним в офис, точнее ждешь когда сотрудник выедет и принесет бумаги на подпись. В договоре ничего особенного нет, стандарный договор, только пункт по оплате вынесен в правила, опубликованный на сайте вестколл. Вот здесь и начинается игра в наперсток, отжим денег и прочие махинации, так любимые вестколом. Это вынесено в самый первый пункт, только правила оплаты услуг оп...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      567649
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      16.01.2017
      Добрый день. То что Вы описываете как будто бы совсем не про ВестКолл. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего договора, обязательно разберусь в ситуации. 
      59742
      reviewReplySmile
      Qw123456
      16.01.2017
      Договор №167499/266406.
      59745
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      19.01.2017
      Добрый день! Для расторжения договора на оказание услуги абоненту нужно написать заявление (хотя бы скан по эл. почте). Поскольку Вы не присылали заявление, согласно договору и правилам предоставления услуг, договор не расторгался, номер остался закрепленным за Вашим договором, производились списания абонентской платы. Когда средства на счете закончились, работа услуг была заблокирована (вы получали уведомление на email), но продолжились списания за резервирование ресурсов (телефонный номер и учетная запись на сервере) согласно  пункту 7.9 Правил.
      После того как Вы обратились по вопросу образовавшейся задолженности, Вам были предложены варианты сокращения суммы задолженности, в том числе обнуление задолженности при внесении на счет авансового платежа для продолжения пользования услугой.
      К сожалению после этого было произведено несколько безуспешных попыток связаться с вами, и с  03.11.2016г. было принято решение не настаивать далее на существовании задолженности. Работа с дебиторской задолженностью по вашему договору прекращена. Договор расторгнут в одностороннем порядке.
      Мы сожалеем о сложившемся у вас впечатлении о компании. И всегда будем рады видеть вас среди наших абонентов. 
      
      59819
      reviewReplySmile
      envirobear
      12.05.2017
      про вестколл - в отзыве все правда, жулье жульем. SIP-аккаунт,не пользуюсь, сумма задолженности 2 с копейками тыщи, периодически трезвонят - типа хотят суда, либо дай денег. На вопрос "За что?", типа услуга-то не предоставлялась, начинают бубнить про телефонный номер, а также про то, что у них такие правила. Обсуждать что-либо бессмысленно, т.к. звонит женский голос, который вопросов не решает, видимо тупо идет обзвон типа "должников". лоеры грят, что весткал беспределит. посмотрим во что выльется. биллинг у весткала заточен на то чтобы добывать денег из абонента, даже не оказывая услуг.    
      62455
      reviewReplySmile
      Валерия
      07.12.2020
      Добрый день! Наша компания работает  с вами много лет, у нас реорганизация, мы хотим сделать новый договор, почему мы должны платить за оформление деньги? Как можно отказаться от ваших услуг? 
      92520
      Показать все сообщения4
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Не имейте дела с этой компанией!
      Пытался подключить их ip телефонию пару лет назад, возникли технические затруднения - несовместимость с моим оборудованием, насколько я помню спец символ в логине. В техподдержке мне ничем помочь не смогли, а точнее не захотели и послали разрывать договор на Галечную улицу, что само по себе пример клиентоориентированности. В офис Westcall я заехать не успел, через несколько месяцев получил от Westcall email о блокировке услуг всвязи с исчерпанием денег на счету, и забыл об этой компании. Чере...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      551167
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      21.12.2016
      Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв, я разобрался в ситуации. После того как стало понятно что оборудование которое Вы хотели использовать не может быть авторизовано с услугой SIP-телефония, Вас проконсультировали, что для расторжения договора и возврата остатка денежных средств нужно подъехать в офис. По скольку Вы не приехали и не прислали заявление, согласно договору и правилам предоставления услуг, производились списания абонентской платы. Когда средства на счете закончились, работа услуг была заблокирована (вы получили уведомление), но продолжились списания за резервирование ресурсов (телефонный номер и учетная запись на сервере).
      Без заявления на отключение (хотя бы скан по эл. почте), мы не можем прекратить предоставление услуги Телефонии т.к. для нее Вам выделен телефонный номер. Ведь Вы могли поменять оборудование и продолжить пользоваться услугой в любой момент.
      
      С 01.12.2016г. было принято решение не настаивать далее на существовании задолженности, в настоящее время работа с дебиторской задолженностью по вашему договору прекращена. Мы сожалеем о данном недоразумении.
      
      59171
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Уже 2 недели не работает нормально интернет
      Звоню на 3375050 говорят что до роутера всё Ок подключите к линии, или перезагрузите роутер, после звонка что то улучшается но не надолго. и снова , на планшете тоже самое также дома, что происходит. Раньше такого не было...
      Отзыв засчитан
      534253
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      30.11.2016
      Добрый день! Спасибо за Ваше обращение! Наш инженер выезжал к Вам и всё что возможно настроить на Вашем роутере - настроил. Стало лучше, а чтобы стало совсем хорошо, рекомендуем приобрести более мощный роутер.
      58655
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Качество было когда-то, но закончилось
      Центральный район. Были клиентами с 2009 года. За последние пару лет наблюдали деградацию до уровня "надоело". Ну да, техподдержка отзывается, даже приезжают "мастера" по вызову. А толку? Прошел месяц - и снова обрывы. Плюсов уже не видно. Когда перешли на тариф "ШОКОЛАД", где обещали стабильные 100мбит/с. За месяц три раза обращались в техподдержку из-за отсутствия интернет-соединения.
      Отзыв засчитан
      306844
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      09.11.2016
      Добрый день. Спасибо что нашли время оставить отзыв. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего договора, обязательно решим проблему
      57995
      reviewType
      6
      Общая оценка
      хороший провайдер
      Подключилась к вест колл по акции с бесплатными днями. Пользуюсь уже 6 мес. проблем с интернетом не было ни разу, за все это время даже не возникло необходимости заходить в личный кабинет. Скорость, интернет есть всегда пока не было
      Отзыв засчитан
      306693
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      07.11.2016
      Добрый день, Маргарита Х! Большое спасибо что нашли время написать отзыв. И, кстати, в личный кабинет можно зайти для получения персональной скидки и подключение автоплатежа, чтобы совсем не думать об услугах :)
      57912
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужасно нестабильный интернет
      Очень часто скорость падает до мизера, около 1мбита, что совсем не соответствует заявленным в тарифе цифрам. Цена для такого качества интернета заоблачная. Не рекомендую
      Отзыв засчитан
      300857
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      02.11.2016
      Добрый день, Илья. Спасибо за Ваш отзыв, к сожалению мы не смогли до Вас дозвониться, но мы съездили, проверили линию, переобжали коннектор со стороны оборудования. Проверьте, пожалуйста.
      57841
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Самый отстойный провайдер. За что только люди платят???
      Когда подключался всё было хорошо. Потом начались, то разрывы, то нет скорости даже в соц сеть выйти стыдно всё тормозит, скорости ни какой, позвонив в компанию. у меня всё свалили на роутер. Потом подумал переключился на тариф подороже , от 70 до 100 мб. с неделю всё нормально было, потом начало всё тормозить, когда проверил скорость то у меня даже до 16 мб. недотягивало. Позвонив им в компанию сказав за , что я плачу? На что мне сказали, что вина в вашем роутере. Мне стало смешно. Короче кто з...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      297308
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      24.10.2016
      Добрый день, Сергей Васильевич, 7-го июля Вы изменили тариф с 25 на 70 Мбит/с. 28-го августа обратились с жалобой на низкую скорость. При диагностике нашего оборудования и линии до квартиры проблем не обнаружилось и к Вам был направлен мастер для диагностики и устранения решения проблемы внутри квартиры. 1-го сентября Вы отменили заявку на выезд, сказав что когда сможете принять мастера, свяжетесь сами. Сегодня была небольшая неполадка, при пополнении баланса услуга не сразу включилась, однако при Вашем звонке мы ее сразу же удаленно устранили.
      
      Сергей Васильевич, если проблемы со скоростью продолжают наблюдаться, мы готовы выехать и устранить их совершенно бесплатно.
      
      57683
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Низкая скорость и некомпетентность сотрудников тех.поддержки
      Уже как месяц тормозит интернет не возможно смотреть видео даже самые маленькие , раньше все было шикарно с час ухудшилось такое ощущение кабута на нас экономят, на телефоне в конце месяца лучше идет на других компаниях ,раньше позвонить и все исправляют сразу, теперь звонить в тех поддержку безсмысна обвиняют что это у нас проблемы и что они не в чем виноваты и бросают трубку ,я рас двадцать обновляла компьютер и ролтар не каких изменение даже на телефоне невозможно сидеть ,приходится через т...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      294794
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      21.10.2016
      Добрый день, Машендик. Спасибо за Ваш отзыв. Проблем на линии и с оборудованием в доме, действительно не видим. К Вам будет мастер для диагностики и решения неполадки.
      
      57640
      reviewType
      2
      Общая оценка
      абсолютно не ориентирован на клиента
      Пользовался неоднократно услугами данного провайдера, интерентом и телефонией. Всегда оставался осадок. Дома подключил ip телефонию. Чтоб подключиться к ним, нужно ехать к черту на кулички, поскольку офисы далеко от метро, так еще и работают до 6-ти. Клиентский отдел в Питере до 6-ти! Это явно перебор, поскольку после работы нужно еще добраться до этого офиса. В принципе, это конечно, минус, но как-то можно с этим смириться и выкроить время. Сайт весткола писал пионер Петя левой ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      289626
      reviewReplySmile
      envirobear
      12.10.2016
      по поводу SIP-аккаунта - забей, через полгода сами отвалятся, в одностороннем порядке 
      
      57337
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      13.10.2016
      Добрый день, S. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего договора, постараемся разобраться в ситуации.
      57392
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      19.01.2017
      Добрый день! Для расторжения договора на оказание услуги абоненту нужно написать заявление (хотя бы скан по эл. почте). Поскольку Вы не присылали заявление, согласно договору и правилам предоставления услуг, договор не расторгался, номер остался закрепленным за Вашим договором, производились списания абонентской платы. Когда средства на счете закончились, работа услуг была заблокирована (вы получали уведомление на email), но продолжились списания за резервирование ресурсов (телефонный номер и учетная запись на сервере) согласно  пункту 7.9 Правил.
      После того как Вы обратились по вопросу образовавшейся задолженности, Вам были предложены варианты сокращения суммы задолженности, в том числе обнуление задолженности при внесении на счет авансового платежа для продолжения пользования услугой.
      К сожалению после этого было произведено несколько безуспешных попыток связаться с вами, и с  03.11.2016г. было принято решение не настаивать далее на существовании задолженности. Работа с дебиторской задолженностью по вашему договору прекращена. Договор расторгнут в одностороннем порядке.
      Мы сожалеем о сложившемся у вас впечатлении о компании. И всегда будем рады видеть вас среди наших абонентов. 
      
      59820
      Показать все сообщения2
      reviewType
      2
      Общая оценка
      отвратительный билинг 2
      ...ну что ж, поскольку реакции от прова по существу нет, продолжим.. 1. Допустим сумма договора 600 руб/мес и в месяце 30 дн., весткол списывает по 20 руб. в день - это идеальная ситуация, которая всех устраивает. По факту же, я могу и не заплатить - уехал на 2 недели в отпуск или еще куда-нить например; что происходит дальше - весткол при нуле останавливает услуги и загоняет меня в минус 280 руб. (кстати, начиная с -250 руб. и далее -270, -280 руб - примерно таков порядок цифр, обычно...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      288804
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      10.10.2016
      Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву.
      57253
      reviewReplySmile
      envirobear
      10.10.2016
      ок
      сделано
      57265
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      11.10.2016
      Добрый день, envirobear. 
      При ежемесячном списании ситуация ровно аналогичная, только возникает на месяц раньше. Например, 28-го уехали в отпуск, 1-го числа списалась абонентская плата 600 рублей, услуги приостанавливаются, на счете -600. 10-го приезжаете, платите 600 рублей за весь месяц и продолжаете пользоваться. За 10 дней пока вы не пользовались перерасчет ни у одного провайдера не производится. Эти 10 дней провайдер продолжал поддерживать линию в рабочем состоянии и был готов предоставить услуги в любой момент. За это и платится абонентская плата.
      Уведомление по СМС мы отправляем при балансе менее 50-ти рублей. Этот порог можно изменить в личном кабинете. 
      У нас, на случай Вашего отпуска, в личном кабинете можно запланировать временную Приостановку на любую дату месяца, либо полную остановку с 1-го числа следующего месяца. "Выйти" из Приостановки и Остановки можно в любой момент. Да, Вы можете забыть приостановить обслуживание, мы за Вас это сделать не можем, т.к. не вправе отключать услуги. Но мы всегда идем на встречу, если Вы обратитесь, мы сделаем перерасчет за неиспользованный период, как если бы Вы пользовались Приостановкой. Скандалить для этого не потребуется.
      57300
      Показать все сообщения2