Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Пропал интернет, причём явно проблема на линии. 2 дня решала с техподдержкой, предложили техника только через неделю! Плюнула и разорвала договор. Регулярно втихаря повышают цены, навязывают услуги. Жаль, раньше была хорошая компания, пользовалась много лет,

Поддержка игнорирует звонки по 25 минут ([надоедливая] реклама их телевидения каждые 4-5 минут и слова о том, что наш звонок является первым в очереди), а аварии в Красногвардейском районе устраняются критически долго (по полдня/дню). Утром говорили, что к вечеру, скорее всего, успеют сделать, вечером, что уже завтра, возможно, сделают.

Эти [нехорошие люди]. В рекламе пишут одну цену, а после подключения сразу меняется цена. Тупо обманывают клиентов, причём цена выше, чем у предыдущего провайдера. Зря перешёл, получается.

Здравствуйте. Хочу оставить нелестный отзыв о данном провайдере. Связь просто ужасная. Сейчас расторгаю договор после использования 3 месяцев, и требуют выплатить неустойку. Я просто в шоке, это ничего не сказать. Не советую никому.

27.08.26 г. подключил домашний интернет с арендой роутера по адресу г. Санкт-Петербург, Кушелевская дорога, д. 3, корп. 1. Лицевой счёт [скрыт модератором]. К самой связи претензий нет, всё работает стабильно с хорошей скоростью. Однако 15.10.26 в личном кабинете мобильного приложения я увидел, что мне выставлен увеличенный счёт. Стал разбираться и обнаружил начисления за 4 дополнительные платные услуги (подписки), которые я не подключал и которыми не пользовался. Услуги даже не были активированы. Это: Книги Литрес, Мониторинг утечки данных (149 р/мес.), Фильтр сайтов (99 р/мес.), антивирус PRO32 Ultimate Security (239 р/мес.). Входы в личный кабинет в момент активации этих услуг с моих устройств не зафиксированы, SMS-коды для подтверждения я не получал. Таким образом, услуги были подключены без моего согласия, что является навязыванием. В тот же день я обратился в службу поддержки через чат-бот в мобильном приложении. Диалог занял около 20 минут, в итоге оператор отключил мне подписку Книги Литрес и даже сделал перерасчёт. А в перерасчёте по другим услугам мне было отказано, сославшись на то, что «у компании нет оснований выполнить перерасчёт». Через личный кабинет я подал заявки на отключение всех этих подписок. Требую от представителей Ростелекома: Аннулировать начисления по остальным спорным подпискам. Произвести перерасчёт и выставить мне счёт ТОЛЬКО за пользование домашним интернетом и аренду роутера. Прошу официальный аккаунт Ростелекома связаться со мной для досудебного урегулирования спора в течение 3 рабочих дней. Если вопрос не будет решён, я буду вынужден(а) направить жалобы в Роспотребнадзор, Роскомнадзор и к финансовому уполномоченному.