Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Пользуемся провайдером At-Home на протяжении многих лет, радует стабильный и быстрый интернет, удобная оплата, отличная техническая поддержка, неплохая система бонусов и абонементов. Можно смело рекомендовать друзьям и знакомым!
Отвратительный интернет. Скорость совсем упала в последний месяц. Выдает в 10 раз меньше от заявленной! Операторы [отговариваются], сваливая всю вину на мое оборудование. У них все работает, оказывается. И раньше было плохо, интернет в часы пик выключался совсем, но хоть утром был. А сейчас просто ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
- СкайНет27 августа 2024 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Качество интернета, бесспорно, играет первоочередную роль при выборе провайдера, а внезапное ухудшение связи способно быстро испортить впечатление. Однако нашим специалистам нет смысла винить в неполадке то, что не является её причиной, так как мы больше всех заинтересованы в стабильной и быстрой работе своих услуг. По этой причине мы используем в диагностике только проверенные временем и опытом способы. Сообщите, пожалуйста, номер вашего договора. Проверим ваше подключение, свяжемся с вами и вместе вернем качество на должный уровень :)
- Гость30 августа 2024 г.
В последние годы, а особенно с разрастанием (1 миллион подключенных абонентов, ~900к с 2014 по 2024 год) и слиянием с другой компанией, "SkyNet" сильно испортился, особенно в плане тех. поддержки и реального оперативного решения возникающих проблем. Как IT-шник с 20-летним стажем говорю, что такие "специалисты" там сейчас работают, по крайней мере часть, что хоть вешайся как ядерный принц, в залитом слезами императорском сюртуке. С улицы по объявлению лучше можно набрать людей, чем те "специалисты". Интернет периодами стабильный, а порой отвалы и большие задержки (высокий пинг до любых серверов, за исключением родного скнт пула, когда был стабильно в районе 1-10мс ранее, то сейчас 30-150+мс). На данный момент своевременно и оперативно проблемы технические не решают, по минут 15-полчаса и более приходится ждать ответа на звонки, потом 15 минут-полчаса объяснять каждый раз, в чем дело, когда технически ситуация непростая и неочевидная, + спрашивают паспортные данные (если вы и заключили договор и знаете ID, номера, называете ФИО, то зачем доп. проверка?). Какие-то некомпетентные безграмотные девки в техподдержке вместо специалистов (29-08-2024 аж на двух наткнулся), которые называют пинг и задержки "тормозами", причем утверждают еще, что так и надо называть, как это делают обычные юзвери и ламеры, которые банально не знают, где MAC-адрес находится, какие-то дети или [неграмотные], которые только с окнами10 работали, вестимо. Имеют свои предпочтения в софте и навязывают их, хотя я мог и в WireShark-е и админке с командной строкой или батилке сделать с параметрами все то, что в winmtr. Много пурги и болтологии от них, а по существу ничего или почти ничего. Обычные пользователи бы вообще с такими ничего не смогли сделать, никогда в жизни бы не решили проблему с такими "помощниками/помощницами". А тут ты им скорее объясняешь и показываешь, что и как работает. Как вам поможет информация о моих устройствах, количестве и их подключении? Когда все ПК, и ноуты, и дамбфоны — на всех одни и те же проблемы с пингом. Хоть напрямую по кабелю подключай, хоть через роутер, хоть через Wi-Fi, хоть нет, как угодно. 'Чат' в личном кабинете — 3-5 человек разных за пару часов сменились, логи и историю переписки не читают, каждый раз одни и те же вопросы задают, как попугаи, когда им все профессионально и подробно было расписано и объяснено, скинуты логи пингов и трассировок. Печально. 20 лет изначально с этими ребятами, с 2004-го года, которые начинали еще в 2004 с 316 школы. Похоже, пора искать другого провайдера. Либо посмотрю еще, но исправление уже крайне маловероятно, когда такая лавина абонентов из капли в море образовалась, и ~500 человек наняты и собраны в такую команду. Коллективная ответственность, не.. Трудовой Кодекс, к сожалению, не даст выпнуть всех некомпетентных ламеров и особенно ламерш из техотдела и проч., которым там явно не место, косящих и занимающихся ИБД. Прискорбно. Причем знаю, что в правлении и администрации толковые ребята, с которыми крайне приятно общаться, но набирают (HR-проблема очевидная и кривая работа отдела) и нанимают людей без должной проверки умений и знаний, без опыта, а потом вот все это и происходит. Острая проблема кадров. Изначально надо нанимать явно компетентных и грамотных, проверять, чтобы не было потом таких проблем, а не всех кого попало, каких-то девок [некомпетентных] и проч., которые [вообще] не шарят, не разбираются, типичные ламерши. Прогрессивный бред какой-то. Докатились. Может быть, грубовато написал, но все по существу, фрустрация оправдана. Заслужили. Номер договора вы мой наверняка знаете. Либо легко найдете. Прослушайте записанные разговоры и почитайте логи чата, там все ясно видно, как день. Культурно и вежливо все говорил и объяснял, не подавал виду и фрустрации в моменте, но всему есть предел. К тому же я и вам, администрации, уже напрямую писал, объяснил ситуацию также. Конечно, может быть еще хуже, но и такого в целом быть не должно. Кстати, когда мне звонили, видимо, из администрации, было приятно пообщаться; жаль, что у меня разрядился телефон. Пришлось позже звонить снова самому по общему номеру и опять наткнуться на профессиАнальную (sic) "специалистку". Да, еще теперь даже кабель проложить и пережать "бесплатно" не хотят, даже если ты его уж лет 10+ как не менял. Мерзость. Даже если проблема не в кабеле. Все равно. Хоть бы на баланс закинули средства, что я потерял, разговаривая с вашими ребятами больше получаса-часа + ожидание ответов. Впрочем про возврат средств и мораль уж вообще молчу, время и умершие нейроны никто не вернет. Выздоравливайте. Похоже, надо посылать в прошлое Т-800 или лучше Т-1000, чтобы не допустить в будущем (настоящем) такое вот безобразие. Займусь этим как раз в ближайшее пространство-время, вестимо. Всех благ.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Больше года пользуемся в новом доме провайдером Невалинк, с самой компаний знакомы лет 7, претензий нет, отношение к клиентам у них хорошее, команда профессионалов всегда поможет и подскажет. ТВ не пользовался никогда, а вот интернет всегда летает.
- Виктор28 августа 2024 г.
Хороший провайдер, пользуюсь с 17 октября 2008 года, никаких проблем не возникало, все стабильно, отлично работает.
Ужасное обслуживание, невозможно дозвониться, если дозвонились, не решат вопрос, все усложняют, отправляют ссылки для решения проблемы, по этой ссылке нужно перейти и предоставить документы, их там куча, но все равно вопрос не решат. Постоянно сами подключают дополнительные услуги, и каждый раз они по-разному объясняют, за что списали деньги, иногда даже не могут объяснить. В общем, [ужасная компания].
Пользовалась услугами данного провайдера лет 6. Как и везде, были сбои, но в пределах разумного, и служба поддержки всегда была доступна, даже помогали роутер перенастраивать, когда у компании были обновления. В случае длительных сбоев компания сама по результатам фиксации сбоев на своем оборудовании делала перерасчет стоимости оказанных услуг. Короче, я была довольна до последнего времени. Однако сбой 14-15.08.2024 пошел не по сценарию: техподержка, до которой я дозвонилась раза с третьего, принялась хамить, пранковать на каждую мою фразу, мой вопрос о сроках завершения работ и перерасчете подняла на смех в нарушение ст. 14 п.1 ФЗ №2300. [Компания] уверяла, что, вопреки схеме, по которой они работали ранее, т. е. сбои фиксировало оборудование, и [компания] сама чинила и сама делала перерасчет, сейчас я ничего подобного не заслуживаю, потому что я сама должна была следить, в какое время интернет "лег", сама должна была позвонить и отчитаться об этом в Скайнет, а если я этого не сделала, то сама виновата, а они не обязаны ничего фиксировать и вообще не в курсе, что была поломка, несмотря на то, что при звонке первое, что я слышала, — это автоинформатор, который сообщал, что поломка-таки обнаружена! Наверное, еще надо было сделать перерасчет в адрес Скайнет за то, что невовремя смогла до этих хамов и [недобросовестных работников] дозвониться!
- СкайНет30 августа 2024 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что вам довелось попасть в такую ситуацию. К сожалению, мы, как и любой другой провайдер, не можем полностью исключить возможность возникновения неполадок. В таких случаях, ввиду резкого увеличения нагрузки на линию технической поддержки, время ответа операторов может быть несколько увеличено. Однако описанный вами способ общения наших специалистов, бесспорно, моветон, и мы очень хотели бы проверить работу своего сотрудника. Касательно перерасчета, он начисляется за время отсутствия предоставляемой услуги вне зависимости от того, смог ли абонент зафиксировать точные сроки. По статистике работы нашего оборудования, действительно, можно узнать точное время происшествия. Сообщите, пожалуйста, номер вашего договора. Мы проверим всю имеющуюся информацию и предоставим вам обратную связь по итогам проверки в ближайшее время.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами и если в течение 90 дней что-то пойдёт не так - мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Супер провайдер. Уже много лет с ним. Отличное качество, несмотря на локальность распространения. Успехов компании!
- Администратор26 августа 2024 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
- Эт Хоум27 августа 2024 г.Официальный представитель провайдера
Спасибо, Виктор!) Рады, что Вы довольны!)) ?
Это ужас, я не встречал такого провайдера. Просто взрыв мозга и нервотрепка. Ребята, проходите мимо этого провайдера, иначе вас засосёт в такую кабалу долгов, постоянные обрывы и сбои сети!!!
Перестал работать роутер. Подала заявку, сказали рассмотрение 3 дня. Уже 2 недели рассмотрение заявки. Отвратительная сеть!!!! Отключила по всем адресам!!!
Не пришли и не подключили интернет, изменяли время, ждала целую неделю, ждала целый день, трубку брать отказывались и решать что-то, я осталась без интернета. Ужасная организация
Очень доволен провайдером, по совету коллеги подключил и не пожалел, цена и качество на первом месте, рекомендую.
- Администратор22 августа 2024 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
- Эт Хоум27 августа 2024 г.Официальный представитель провайдера
Благодарим за выбор нашей компании!) Надеемся на долгие годы сотрудничества!)) ?
Отзывы о провайдерах в Санкт-Петербурге
14 провайдеров подключают услугу интернет в Санкт-Петербурге.
Всего отзывов в Санкт-Петербурге — 9156.
На сайте Питер Онлайн собраны реальные отзывы клиентов об услугах телекоммуникационных компаний. При выборе провайдера следует учитывать, что пользователи чаще оставляют негативные отклики. В случае положительного опыта абонент, как правило, просто продолжает пользоваться интернетом и редко оставляет обратную связь.
Какой провайдер лучше в Санкт-Петербурге?
В Санкт-Петербурге доступны несколько компаний для подключения:
- МТС
- билайн
- Ростелеком
- МегаФон
- СкайНет
Вы долистали до конца!
Спасибо Вам за отзыв!) Получать такую обратную связь очень приятно!) ?