Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Здравствуйте, уважаемый Вячеслав!
Пожалуйста, сообщайте личные сведения не публично на сайте, а непосредственно представителю провайдера.
Нами частично скрыты Ваши персональные данные, чтобы ими не смогли воспользоваться злоумышленники.
С заботой о Вас, сервис 101 интернет

Здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь. В личном кабинете, при наличии внешнего ip, его можно поменять, получив случайный новый ip. Возьмём на заметку и обязательно станем лучше!) Надеемся, что изменим ваше мнение о нашей компании в будущем.

Рады Вас радовать!)) ❤️

Здравствуйте, Олег! Нам очень приятно, что вы отмечаете оперативную работу наших сотрудников и качество интернета! Благодарим вас за отличный отзыв и высокую оценку!

Очень жаль, что вы так считаете. Если у вас есть вопросы по услугам нашей компании, вы можете написать нам в соцсетях. 

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Я не буду вдаваться в подробности как вы обманывали меня раньше, слишком много писать. Остановлюсь на последнем обмане. 22.06.2021 ваш специалист позвонив мне сказал, что ваша компания не может выполнить свои обязательства по скорости согласно тарифа 150 мбс, в связи с тем что оборудование которое было установлено вашей компанией и продано мне ранее. устарело. И что мне необходимо купить и установить новое. Ваш специалист дал название и озвучил цену нового терминала 4500 руб. Я посмотрел на вашем сайте характеристики и цену терминала и дал согласие. Ваш специалист сказал что я могу оплатить сразу или в рассрочку, разницы нет. Я спросил сколько будет в месяц если в рассрочку. Ваш специалист, после подсчетов сказал - дополнительно к тарифу 85 руб в месяц. Я сказал хорошо. Ваш специалист о том что этот терминал можно взять в аренду ничего не сказал. 26.06.2021 г после двухдневной проволочки. Ваш специалист установил новый терминал, выдав мне акт приемки с указанием что терминал куплен мной в рассрочку на 24 мес. Стоимость терминала в акте указана не была, был указан только серийный номер. Фокусы начались в июле месяце когда я получил счет за июнь на 941.67 руб всесто 610 как я платил ранее за тариф., то есть на 331.67 руб больше. При этом в счете было указано, что терминал который я купил за 4500 рублей и который стоит по информации на сайте 4500 руб.  - стоит 6360 рублей и следовательно я должен заплатить за него в месяц 265 рублей. Но что самое интересное я должен еще заплатить 66.67 руб за аренду этого же терминала. То есть я одновременно и купил этот терминал и взял его в аренду. 17.07.2021 я по телефону подал заявку - претензию, так как на сайте в личном кабинете это сделать нельзя. 28.07.2021 у меня интернет был отключен за неуплату. Я снова связался с вашими специалистами, которые сказали мне, что если даже счет неверный я обязан его оплатить, иначе интернет не подкючится, в последующем неправильно заплаченные деньги мне вернут. Я оплатил. 04.08.2021. Я вновь получил неверный счет, теперь уже за июль месяц. Никакой реакции со стороны вашей компании нет. Неоднократные обращения в чате, по телефону ни к чему не приводят. Я не получил ответа не на один из моих вопросов. Ваши специалисты издеваются морочат голову, упорно уходя от конкретных  ответов и решения вопроса. Все это иначе как мошенничесво навать нельзя.

Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Поддержка клиентов также осуществляется в социальных сетях и чате на нашем сайте. Уверенны, мы смогли бы вам помочь. 

Ужасный оператор с ужасными услугами. Не войти даже в Личный кабинет, так как плохо работает  якобы « безлимитный» интернет. В техподдержку не дозвониться. Ссылаются постоянно на ремонт близ лежащей вышки. Являюсь клиентом более 10 лет, ждала очень важное сообщение. Увидела его ночью только после перезагрузки телефона, так как не было сети. Оператор , который постоянно подводит и которого точно никому не порекомендую

Александр, благодарим за такой прекрасный отзыв!)) Обратная связь - лучшая благодарность за нашу работу!)) ❤️

Здравствуйте, Ирина! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личку  https://vk.com/rostelecom с указанием ФИО и лс владельца договора. Мы решим ваш вопрос.

Здравствуйте. Неполадки с интернетом действительно иногда могут возникать из-за внешних факторов. Мы всегда стараемся выяснить причины и предотвратить подобные ситуации. Если они всё же случаются - делаем всё зависящее от нас, чтобы исправить в кратчайшие сроки. Напишите, пожалуйста, ваш номер договора - проверим, в чём дело.

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

Здравствуйте. Действительно, неприятная ситуация. Подобное может произойти из-за множества причин, и необходимо разобраться подробнее, чтобы исправить. Если вдруг неполадка повторится - лучше всего связаться с нами в момент её возникновения, например, через чат в Личном кабинете, Вконтакте или Telegram. Будем всегда рады помочь!

Спасибо!) Стараемся для Вас!)) ❤️

Здравствуйте, Иван!
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобным, и хотели бы помочь с решением озвученного вопроса. Напишите нам в личных сообщениях здесь или удобной соц. (например, https://vk.com/rostelecom) данные о вашем договоре (номер лицевого счёта и ФИО владельца).
По поводу дополнительных услуг. Мы хотим, чтобы все наши клиенты смогли попробовать все дополнительные возможности бесплатно, поэтому проводим подобные акции. Например, многие даже не знают о возможности оплачивать подписку на антивирус через нас по более выгодной стоимости, чем при покупке по другим каналам. Разумеется, мы оповещаем о подключении услуги и окончании бесплатной подписки.

Семен, рады, что Вы довольны!)) ❤️

Благодарим за отзыв, Артём!) ❤️

Глеб, добрый день. Если у вас имеются сложности и вопросы по услугам и сервису компании - напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашего сообщества https://vk.com/rostelecom. Поможем разобраться.

Здравствуйте. Интернет должен работать стабильно, на тарифной скорости. Давайте разбираться в чём дело, подскажите ваш номер договора?

Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв! Нам важно мнение наших клиентов!