Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Пользовалась услугами данного провайдера лет 6. Как и везде, были сбои, но в пределах разумного, и служба поддержки всегда была доступна, даже помогали роутер перенастраивать, когда у компании были обновления. В случае длительных сбоев компания сама по результатам фиксации сбоев на своем оборудовании делала перерасчет стоимости оказанных услуг. Короче, я была довольна до последнего времени. Однако сбой 14-15.08.2024 пошел не по сценарию: техподержка, до которой я дозвонилась раза с третьего, принялась хамить, пранковать на каждую мою фразу, мой вопрос о сроках завершения работ и перерасчете подняла на смех в нарушение ст. 14 п.1 ФЗ №2300. [Компания] уверяла, что, вопреки схеме, по которой они работали ранее, т. е. сбои фиксировало оборудование, и [компания] сама чинила и сама делала перерасчет, сейчас я ничего подобного не заслуживаю, потому что я сама должна была следить, в какое время интернет "лег", сама должна была позвонить и отчитаться об этом в Скайнет, а если я этого не сделала, то сама виновата, а они не обязаны ничего фиксировать и вообще не в курсе, что была поломка, несмотря на то, что при звонке первое, что я слышала, — это автоинформатор, который сообщал, что поломка-таки обнаружена! Наверное, еще надо было сделать перерасчет в адрес Скайнет за то, что невовремя смогла до этих хамов и [недобросовестных работников] дозвониться!
Супер провайдер. Уже много лет с ним. Отличное качество, несмотря на локальность распространения. Успехов компании!
- Администратор26 августа 2024 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
- Эт Хоум27 августа 2024 г.Официальный представитель провайдера
Спасибо, Виктор!) Рады, что Вы довольны!)) ?
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Это ужас, я не встречал такого провайдера. Просто взрыв мозга и нервотрепка. Ребята, проходите мимо этого провайдера, иначе вас засосёт в такую кабалу долгов, постоянные обрывы и сбои сети!!!
Перестал работать роутер. Подала заявку, сказали рассмотрение 3 дня. Уже 2 недели рассмотрение заявки. Отвратительная сеть!!!! Отключила по всем адресам!!!
Не пришли и не подключили интернет, изменяли время, ждала целую неделю, ждала целый день, трубку брать отказывались и решать что-то, я осталась без интернета. Ужасная организация
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Очень доволен провайдером, по совету коллеги подключил и не пожалел, цена и качество на первом месте, рекомендую.
- Администратор22 августа 2024 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
- Эт Хоум27 августа 2024 г.Официальный представитель провайдера
Благодарим за выбор нашей компании!) Надеемся на долгие годы сотрудничества!)) ?
Домашний интернет. Являюсь клиентом компании билайн более 3-х лет. В доме проходили работы другого провайдера. Вернувшись с дачи, обнаружила отсутствие интернета по беспроводной связи. 3 дня пишу в поддержку, не нахожу помощи. Стандартные отписки, перенастройте роутер, перезагрузите, у нас все ок. Ну хорошо, у вас все ок, у меня, как у клиента, нет. Нашла старый ноут, с разъемом для прямого подключения через шнур, после стандартной 10 мин. настройки бот сообщил, что не удалось, проверьте соединение с инетом. От поддержки добилась только соединения с тех. специалистом, у которого тоже все хорошо. Ну раз у вас все хорошо, а у меня нет инета даже при прямом подключении через шнур, то, наверное, мне нужно почитать что-то и пойти к щитку? Там провести работы под чутким руководством техподдержки? Ребята, [другой провайдер] дает устойчивый сигнал за 700 р. в месяц, и роутер можно таскать с собой везде, а не оплачивать вам за качественную потерю времени в переписке с ребятами, отвечающими по листику из 3-х пунктов. Может, имеет смысл сделать отзовик по клиентам? Ставить рейтинг, типа вот Елена, первый раз за 3 года говорит, что пропал инет после работ стороннего провайдера, ну и съездить, посмотреть? А не терять постоянных клиентов на ровном месте.
Стабильный интернет, проблем нет, но если возникают, то решают, техподдержка всегда на связи, адекватные люди, всегда расскажут и подскажут, помогут во всем, данным провайдером пользуюсь очень давно, все супер, на высоте, скорость достаточная, меня все устраивает.
- Эт Хоум23 августа 2024 г.Официальный представитель провайдера
Алексей, благодарим вас за отзыв! Мы стараемся и всегда рады, когда у наших абонентов всё хорошо! Хотим также рассказать Вам о наших высоких скоростях. Наша сеть растет и развивается, и нашим Абонентам доступны скорости до 1000 Мбит/с. А с Подписками на Интернет стоимости еще выгоднее!
Для работы и учебы попросила поменять тариф на самый быстрый, соответственно, получается, и самый дорогой. Мастер сказал, что мой старый роутер не поддерживает такую скорость, и предложил заменить роутер. Я в роутерах не разбираюсь и согласилась купить у мастера сразу роутер по его рекомендации. Главное, чтобы работал быстро. В результате, весь месяц интернет медленный, явно не соответствует скорости оплаченного тарифа. Вызываю мастера. Оказывается, нужен другой роутер, и мой новый роутер не поддерживает скорость этого самого дорогого и быстрого тарифа. Как оказалось, первый купленный у этого же мастера роутер я не могу обменять с доплатой на более продвинутый вариант. Вот такой получается [подвох]: тариф на 800 mbps не тянет даже на 400 при проверке скорости, оплатила роутер, который не работает и не тянет такую скорость, вернуть некачественный и не соответствующий трафику/тарифу роутер мне отказали (как на это смотрит Роспотребнадзор?), доплатить разницу и выкупить более мощный роутер тоже отказали (получается, мне и второй роутер надо покупать, чтобы поддерживать новый тариф, уже оплаченный на три месяца?). Причем я много лет являюсь клиентом еТелекома. Буду искать другого провайдера.
- еТелеком21 августа 2024 г.Официальный представитель провайдера
Елена, Здравствуйте! Сожалеем о сложившийся ситуации и понимаем Ваше недовольство, нам очень важно, чтобы наши клиенты были довольны нашими услугами и качеством обслуживания. Мы готовы разобраться в ситуации и найти решение вопроса, пожалуйста, обратитесь к нам любым удобным способом по данному вопросу, и мы обязательно его решим и проверим информацию по Вашему обращению! Приносим извинения за возможные неудобства!
Нормальный провайдер. Никогда не знал проблем с ними, но бывали, конечно, минусы для меня, но это так, мелочи
- Администратор20 августа 2024 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Отзывы о провайдерах в Санкт-Петербурге
18 провайдеров подключают услугу интернет в Санкт-Петербурге.
Всего отзывов в Санкт-Петербурге — 14861.
На сайте Питер Онлайн собраны реальные отзывы клиентов об услугах телекоммуникационных компаний. При выборе провайдера следует учитывать, что пользователи чаще оставляют негативные отклики. В случае положительного опыта абонент, как правило, просто продолжает пользоваться интернетом и редко оставляет обратную связь.
Какой провайдер лучше в Санкт-Петербурге?
В Санкт-Петербурге доступны несколько компаний для подключения:
- Цифровой домовой
- ЛайтКоннект
- МегаФон
- билайн
- СкайНет
- еТелеком
- Нью Линк
- Юнет
- ПАКТ
- Рнет
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что вам довелось попасть в такую ситуацию. К сожалению, мы, как и любой другой провайдер, не можем полностью исключить возможность возникновения неполадок. В таких случаях, ввиду резкого увеличения нагрузки на линию технической поддержки, время ответа операторов может быть несколько увеличено. Однако описанный вами способ общения наших специалистов, бесспорно, моветон, и мы очень хотели бы проверить работу своего сотрудника. Касательно перерасчета, он начисляется за время отсутствия предоставляемой услуги вне зависимости от того, смог ли абонент зафиксировать точные сроки. По статистике работы нашего оборудования, действительно, можно узнать точное время происшествия. Сообщите, пожалуйста, номер вашего договора. Мы проверим всю имеющуюся информацию и предоставим вам обратную связь по итогам проверки в ближайшее время.