Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Решила продолжить своё образование с помощью онлайн курсов, и очень рада тому, что моим провайдером является именно домру. Высокая скорость загрузки помогает не отвлекаться и здорово экономит время.

Подключив дом.ру я забыл о тех проблемах, которые были с прошлым провайдером. Фильмы, музыка скачиваются буквально за минуту, и при этом технических проблем ни разу не было

Скорость стабильная, но остальное отвратительное - оплатить онлайн с 2021го года стало возможно через раз, сначала не напрягало, теперь почти каждый месяц танцы с бубном, автоплатёж отваливается, техподдержка некомпетентна, советы типа перезагрузите компьютер, сходите оплатите в терминал, я писал почти в полночь, а интернет был нужен сейчас. Если начинаешь говорить терминами откровенно хамят, короче интерзет скатился. И это печально, больше 10 лет им пользуюсь.

Скоро будет уже десять лет, как я пользуюсь услугами интернет провайдера эт хоум. Положительные эмоции от сотрудничества начались с самого начала, когда мне при подключении подарили несколько месяцев интернета. Сложно, наверное представить, но за все время я ни разу не сталкивался с какими-либо существенными трудностями с доступом в интернет. Если и были незначительные сложности, то они оперативно устранялись и не оставляли неприятного осадка. Ещё к достоинствам могу отнести скорость, чаще всего выше заявленной, а также продуманный сайт и гибкую систему скидок на оплату услуг. Однозначно могу рекомендовать своего надежного провайдера эт хоум.

Хуже провайдера ранее не видели. Как только он появился (пришел, поглотив предыдущего поставщика интернет-услуг), сразу начались проблемы. Интернета нет по 2 недели. Никто не торопится решать проблему. Операторы на горячей линии не владеют никакой информацией, отвечают как роботы, - бестолковая болтовня. Сроки решения проблемы нигде не найти, никто их не знает, - это видимо большая тайна. Не понимаю, что можно чинить так долго? И почему это происходит так часто (поломка)? Делаем вывод, что оборудование дореволюционное, специалисты не торопятся работать, или их попросту не хватает (видимо, зп не высокие), а главное обратной связи - никакой. Создали заявку, пришел техник, поковырялся, пришло сообщение, что проблема решена, но по факту не решена. Но кого это волнует? Бюрократия и самодурство. Абсолютно не клиенториентированная организация. Была бы возможность, перешли бы на другого оператора, но это уже другая история, почему в нашем доме можно подключиться только к ним.