Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Здравствуйте, Илья.
Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
Мы предоставляем HD каналы именно в HD качестве. Если у Вас возникла какие-то проблемы, то мы обязательно поможем в решении проблемы.
Отправьте, пожалуйста, нам на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы проверим информацию по договору.

Договор 224040 

Вы предоставляете в HD качестве менее 10 каналов, а заявляете о десятках. Это факт, который очевиден любому вашему абоненту с FullHD телевизором. 

Провайдер попросил своих абонентов написать отзывы на нашем сайте. Это нормально, многие так делают - просто вот почему их в данный период так много;)

Большое спасибо за Ваш выбор.
Будем стараться и дальше радовать Вас только стабильным подключением и высокими скоростями.

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Иван Викторович, чтобы мы могли разобраться в ситуации, сообщите, пожалуйста, в абонентский отдел номер договора с указанием, что это по поводу отрицательного отзыва в Интернете. По результатам проверки мы с Вами свяжемся. Спасибо.

Уважаемый, вы внимательно прочитали мой отзыв? Там где нибудь есть хоть какое то упоминание о договоре?
Я же написал - хотел подключить две услуги тв, а именно нтв+ и интернет. В итоге то ничего не стал подключать потому что мне начинают навязывать за деньги доп.оборудование под названием коммутатор, который мне в принципе не нужен.
Поэтому это уж вы выясняйте у ваших сотрудников а не я должен им звонить. Подключение должно было быть вчера 29.01.2018 года.

Иван Викторович, благодарим вас за ответ. От лица компании хотелось бы отметить, что мы не навязываем дополнительное оборудование - все предлагаемое нами оборудование необходимо для корректной работы интернета и телевидения. В любом случае, мы обязательно разберемся в данной ситуации, проведя внутреннюю проверку.  

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте, Татьяна.
Уточните, пожалуйста, Вы обращались в техническую поддержку для проведения диагностики подключения? Круглосуточная техническая поддержка всегда поможет разобраться в причинах возникновения проблемы.
Большинство же обращений решаются прямо по телефону в течение нескольких минут.
Отправьте, пожалуйста, нам на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения.

Здравствуйте. Как же так, зачем пререкаться? Эта опция открыто находится в вашем Личном Кабинете. У вас подключен тариф и отказаться от него именно так и называется, всё логично. Там же есть кнопка "Сменить тариф", а уйти к другому провайдеру по нажатию кнопки и сразу расторгнуть договор? Мы всё же куда сильнее стараемся держаться за каждого абонента и сначала пытаемся решить все вопросы. 

Если у меня оплачен абонемент на год (по 400р/мес) , на время отпуска делаю перерыв на месяц и в результате мне аннулируют скидку, хотя и оплачено на год вперед, пересчитывают по 550 р/мес, т.е. за год ещё должен заплатить за желание сэкономить. Кстати, у других провайдеров, Эт Хоум например, всё честно - возвращают деньги на счёт за неиспользованный период без перерасчёта стоимости всего абонемента.

Провайдер попросил своих абонентов написать отзывы на нашем сайте. Это нормально, многие так делают - просто вот почему их в данный период так много;)

Здравствуйте. Очень интересно, что вы без указания договора и попытки решения проблемы лично у вас пишете странные вещи с ip Interzet.DomRu. Никто так сказать в офисе из наших администратором не мог. Нам важен каждый клиент и мы ищем подход к каждому персонально. Песен мы пока нигде не пели, а про чеки при подключении совсем не понятно. Мы же не магазин, с кассовым терминалом ходить. Мы заключаем договор и подписываем его вместе с вами. Если у вас есть желание решить вопрос, пожалуйста, укажите номер вашего договора?