Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Наглая поддержка, заставляющая ждать по 20 минут ответа, постоянные аварии на домовом оборудование и отказ в компенсациях. Резюмируя, скажу, что лучше не надо.

Всем доброго времени суток! Пользовался услугами данного провайдера в течении года, а именно это интернет и телевидение(которое шло автоматически по акции на тот момент). На протяжении всего времени наблюдал сбои интернета и очень долгий ответ операторов горячей линии, которые говорили, что скоро всё починят. Иногда интернет отрубался часов в 7-8 вечера и появлялся только ночью, соответственно, когда люди уже спят. Так было получено множество негативных последствий в компьютерных интернет-играх и недоделано работ по фрилансу в интернете, которые соответственно ещё и сбрасывались. Чтобы отказаться от услуг провайдера и расторгнуть договор обслуживания, нужно обязательно вести в офис их оборудование и писать заявление(как ни странно, у нас же век технологий, где можно, и работать дистанционно, и подписывать документы в электронном виде, и получать продукты не выходя из дома). Спустя год, как я поменял провайдера и стал пользоваться другим(оборудование я не сдавал и не писал заявление на расторжение договора в силу нехватки времени съездить к ним в офис, связанной с работой), мне пришло смс-сообщение о том, что у меня накапал долг в размере четырёхзначных цифр(обычно провайдеры отключают все услуги после первого месяца их неуплаты, так думал я). Оказывается всё это время в долг мне предоставляли услуги кабельного телевидения, которые, как мне сказала сотрудница горячей линии, они обязаны предоставлять даже в долг по законодательству российской федерации. Никакого информирования об этой услуге я изначально не получал. Чтобы расторгнуть договор или отключить услугу у данного оператора нужно обязательно погасить долг(представьте, если у вас нет денежных средств закрыть сумму по счёту, вы не сможете отключить услугу и у вас долг будет ещё увеличиваться, умно). Очень недоволен услугами и политикой организации prometey home, настоятельно не рекомендую пользоваться услугами данного провайдера.

Имел несчастье обзавестись этим «поставщиком услуг», с позволения сказать. Всё дело в том, что в моём доме доступен только один провайдер, его услуги не устраивали. Решил купить хороший 4g роутер двухдиапазонный и начал выбирать поставщика сим-карты. Так случилось, что на глаза попался именно этот, прости господи, провайдер. Купил сим-карту с ныне архивным тарифом безлимит по скорости и объёму за 650р. Как водится первым взносом запросили 800, ну да бог с ним. Терпения моего хватило на неделю, в течении которой скорость не поднималась выше 15 мбс!!! 15!!! При том, что антенна полная, 4g покрытие, всё как полагается. Написал в поддержку этим господам, ответ был типичным и скриптовым: это нормальная скорость для мобильных данных. Я им тут же предоставил скриншот с замером интернета через другую сим-карту, где скорость была 134 мбс. Они попытались парировать, что это через мобильное устройство, а не раздача через роутер. Ну, думаю, не на того напали. Достал симку из телефона, воткнул в роутер, перевел телефон в авиарежим специально, замерил с раздачи - 85 мбс. Ну и правда, треть скорости срезало, но ведь всё равно не 15! Через неделю баталий написал им, что хочу отказаться от их услуг и вернуть деньги с перерасчетом, и мне предложили для этого проехать в офис (внимание!) в москве, где я смогу написать соответствующее заявление и вернуть неизрасходованные средства! Вот такие дела. Никому не могу рекомендовать это разочарование, а не провайдера. Обходите как можно дальше.