Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Здравствуйте. По большей части ваш вопрос адресован к вашему бывшему оператору связи. Почему он не оповестил своих клиентов, не ясно. У нас на сайте новость есть. Договор мы свой не меняли. Это от вашего предыдущего провайдера остался уже не действующий договор. Мы просто привезли вам наш, заметьте, никуда идти для этого не потребовалось. Для перерасчёта нам необходим только номер вашей заявки на ремонт, чтобы по ней увидеть всю историю ремонта, время, дату, за которые вам будет начислена компенсация. Если вы подскажите нам номер вашего договора в нашей компании, мы постараемся помочь вам!
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Уважаемый абонент, любая диагностика подразумевает проверку в начале оборудования клиента, т.е.перезагрузка и выключение/включение, это помогает исключить простейшее зависание роутера. Также не редко требуется подключение кабеля напрямую, т.к. на скорость по wifi влияет слишком много факторов - начиная от мощности роутера и wifi приёмника, и заканчивая помехами от других сетей и близость к эл приборам. Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с сылкой на данное обращение, я Вам перезвоню и помогу разобраться в проблеме.
Добрый день. Это действительно отличные новости! Спасибо, что нашли время об этом написать, нам очень приятно это слышать! Мы стараемся для вас.
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Добрый день. Напишите, пожалуйста, ваш контактный номер и номер лицевого счета. Наш инженер с вами свяжется для диагностики и устранения неполадки. Также вы можете написать в ВК нашему техническому специалисту, Александре Кондаковой.
Здравствуйте. мне кажется, что вполне нормально рассказывать о нюансах проведения диагностики клиентам, которые чего-то не понимают. По поводу задолженности, то в объединённой компании существуют два типа тарифов: предоплатные - это тарифы, оплата который осуществляется вначале месяца. (Это все тарифы категории "Просто интернет") постоплатные - это тарифы, оплата которых соответственно происходит в конце месяца, т.е. вначале пользуешься, после платишь. Поэтому наши специалисты обязательно с свяжутся и уточнят всё ли у клиента хорошо, возможно возникла техническая проблема и требуется наша помощь, либо клиент находится, например, в длительной командировке и просто забыл заморозить баланс. В случаях технического характера, разумеется после того, как проблема разрешится, будет сделан перерасчёт. В случаях не замороженного баланса мы также идёт навстречу клиенту и всегда сделаем перерасчёт. Например, если клиент на постоплатном тарифе прекращает пользоваться нашими услугами, то необходимо запросить расчёт абонентской платы (для оплаты услуг оказанных в текущем месяце), а также, если оборудование находится в аренде, то его необходимо будет сдать в центре обслуживания клиентов. Если у Вас возникла проблема со скоростью, то отправьте, пожалуйста, номер Вашего договора на почту okkspb@domru.ru, мы поможем разобраться.
Здравствуйте. Будьте добры, укажите номер вашего договора? Мы проверим всю указанную вами информацию. Вранью и хамству в нашей компании не место! Спасибо заранее вам.
Добрый день и с Пасхой вас! Не могли бы вы уточнить номер вашей заявки на подключение? Мы всё по ней проверим и свяжемся с вами. Такого, как вы указали выше быть не должно и мы в силах всё проверить и наладить. Заранее благодарим вас.
Здравствуйте, отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы обязательно поможем разобраться.
Большое спасибо, что предоставили обратную связь. Мы запросили информацию у МегаФон и нам сообщили, что Выбранный Вами тариф является архивный. Для активации скидки Вам необходимо перейти на актуальный тарифный план. Максимально подробно я постарался описать Вам в письме.
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Добрый день. С Пасхой вас! Скорость по кабелю у нас всегда предоставляется заявленная. Если у вас есть роутер, то это уже другой момент, с которым мы тоже сможем помочь. По Цифровому Телевидению мы стараемся делать лучше — убираем лишнее исходя из интересов пользователей и добавляем новое, поддерживая в актуальном состоянии наши пакеты, заодно удерживая пакет от его удорожания. Зачем иметь в пакете 350 каналов, когда всем интересны буквально 15 из них. И исчезает переплата за не интересные каналы. Если есть интерес к кино или детским каналам, то можно расширить базовый пакет любым тематическим пакетом. На наш взгляд такая схема удобнее для конечного потребителя. По ситуации с менеджером — работать хорошо только в его интересах и только такие люди попадают в нашу компанию. Они всегда культурно себя ведут, не должно быть такого, но мы проверим.
"Зачем иметь в пакете 350 каналов, когда всем интересны буквально 15 из них." Вот это пассаж!
Добрый день. Напишите, пожалуйста, ваш контактный номер и номер лицевого счета. Наш инженер с вами свяжется для диагностики и устранения неполадки. Также вы можете написать в ВК нашему техническому специалисту, Александре Кондаковой.
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Здравствуйте, Денис. по Вашему обращению был выполнен перерасчёт.
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.