С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!

Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Подберем интернет за 2 минуты
Консультанты уже борются, кто быстрее перезвонит, чтобы подобрать вам оптимальный тариф
Номер телефона
Получить консультацию
Нажимая на кнопку "Получить консультацию", вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных.
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
reviewType
2
Общая оценка
Самый поганый провайдер!!!
Тип услуг: 
домашний интернет
Деньги платим не за использование услуги а за не пользование. Деньги за полмесяца подарили компании. Безобразное отношение со стороны компании к пользователям. Если вы ещё не подключились к интерзету то не подключайтесь!!! Не делайте глупости!!! Деньги снимают за календарный месяц а не за использование услуг.
Отзыв засчитан
590322
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
03.03.2017
Здравствуйте,
если Вы какое-то время не планируете пользоваться нашими услугами, например, в случаях командировки, отпуска или проводимого ремонта, то Вы можете воспользоваться услугой заморозки. Если же Вы забыли заморозить счёт, либо не предоставилось такой возможности, то по Вашему обращению в абонентский отдел мы вручную сделаем перерасчёт.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с сылкой, либо цитатой данного обращения, я Вам перезвоню и помогу разобраться в данном вопросе.
 
60869
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Лучший провайдер нашего города!»
Тип услуг: 
домашний интернет
Доброго дня всем.этим провайдером пользуюсь уже лет шесть,и очень удивлена таким отзывам.... Хамства нет(может потому что я сама тактична...)всегда помогут по любому вопросу,а я первое время очень часто обращалась, самоучка, все осваивала методом тыка...)мастера вызывала раза три и очень довольна . Часто звонят другие, предлагают,,более выгодные,, условия и т.д.но я не променяю свой ,, интерзетик,,ни на какого то другого провайдера.всем удачи. «стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку,...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
590169
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
отвратительный провайдер
Тип услуг: 
домашний интернет
Здравствуйте. Подключен и июля 2016 года. Качество работы технической поддержки низкое, в проблеме разобраться не могут да и не хотят. Виноват всегда клиент. Проблемы с интернетом постоянны, ограничивается трафик провайдером. Не рекомендовал бы этого провайдера.
Отзыв засчитан
590153
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
03.03.2017
Здравствуйте,
отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, я Вам перезвоню и помогу разобраться в проблеме.
60867
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Правовое нарушение - удаляют данные
Тип услуг: 
домашний интернет
Плохой интернет правовое нарушение - входят в почту, удаляют сообщения (серпухов) советую не пользоваться услугами этой фирмы. Нет хуже некуда - воры денег и информации
Отзыв не засчитан
590125
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
02.03.2017
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
60823
reviewReplySmile
Ростелеком
Представитель провайдера
24.03.2017
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас возникли сложности при использовании наших услуг. Напишите Ваш номер лицевого счета в комментарии или в личных сообщениях нашему техническому специалисту в контакте (Александра Кондакова).
61367
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Вымогательство. Высокие цены не совпадают с качество услуг.
Тип услуг: 
домашний интернет
Кошмарное качество услуг после объединения с дом.ру. Пользовалась интернетом от компании интерзет очень много лет, проблем никогда не возникало, все было отлично. Считала лучшим провайдеров. Во первых после объединения цена взлетела с 450 рублей до 850 за 80м/с. Нужен был постоянный ip адрес за него пришлось платить 100 руб в месяц, да и по настройке роутера после звонка в тех поддержку мурыжили час, после чего смогли предложить только платного мастера, думала будет быстрее настроить после звонк...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
590108
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
02.03.2017
Здравствуйте.
Если до объединения компаний у Вас был тариф за 450 рублей, то по данному тарифу Вам предоставлялась скорость 40-100Мбит/cек.
После объединения была запущена новая линейка более скоростных тарифов:
- InterZet 55 на скорости 55-100 Мбит/cек. и абонентской платой 500 руб.
- InterZet 75 на скорости 75-100 Мбит/cек. и абонентской платой 650 руб.
- InterZet 100 на скорости 100 Мбит/cек. за 850 руб.

Также изменилась скорость доступа на ряде комплексных предложений:
на тарифе Лайт (M) с 40-100 до 55-100 Мбит/cек.
на тарифе Классик (L) с 60-100 и до 80-100 Мбит/cек.

Поэтому Вы, вероятно, перешли на тариф InterZet 100 за 850 рублей, но скорость на нём будет именно 100 Мбит/cек., либо подключили Классик (L) на скорости 80-100 Мбит/cек.,с абонентской платой 785 руб.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора с цитированием данного обращения, я Вам перезвоню и помогу разобраться.

60834
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Правильное называние - ВестКал.
Тип услуг: 
домашний интернет
Что можно сказать про провайдера, в службе поддержки которого, как признаются сами сотрудники, не помнят двоичное исчисление? Это полный отстой. При возникновении проблем, единственный ответ - это ваши проблемы. Врут безбожно, вплоть до того, что якобы, якобы, перезванивали и что-то мне объясняли. Запросил в мтс распечатку звонков, нет, не звонил никто незнакомый, звонков из весткала не поступало. В технической поддержке от клиентов просто бегают. Единственная причина, почему до сих пор пользуюс...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
590101
reviewReplySmile
ВестКолл
02.03.2017
Добрый день, Денис Евгеньевич. Приятно снова читать Ваш отзыв... на нашей стороне все работает идеально... на Вашей стороне мы сделали все что могли (насколько Вы позволили)... 
60838
reviewReplySmile
ВестКолл
03.03.2017
Добавлю к ответу провайдера. Проблема клиента - наша проблема.

Мы всегда открыты и готовы помочь с возникшей неполадкой, и часто бесплатно, даже если неполадка не в нашей зоне ответственности.

При попытке выявить неполадку Вы либо отказываетесь проводить диагностику по телефону, либо отказываетесь от выезда мастера, который может на месте посмотреть что происходит, ссылаясь на то, что мы и так знаем что происходит.
Ранее к Вам неоднократно, за время пользования нашей услугой, приезжал наш мастер. Бесплатно. Тестировал соединение, 
устанавливал тестирующее оборудование, через которое мы пытались отловить возникающие у Вас неполадки. Просили Вас 
связаться с нами в момент неполадки, подключались к Вам через teamviewer и многое другое, но все разы неполадка отсутствовала.

То что произошло сегодня утром можно связать с тем, что по нашим логам на оборудовании в Вашем доме на порту куда Вы включены 2 раза за короткий промежуток времени разрывалось соединение. 

Тут может быть 3 причины происходящего: 
1. Кто-то удаленно зашел на оборудование и отключил/включил Ваш порт - 2 раза. 
2. Соединение между роутером и нашим оборудованием разорвалось физически, например, кабель был вытащен из роутера или оборудования. 
3. Роутер перезагрузился, возможно по электропитанию, может был скачек электропитания, может был перезагружен вручную. 

Можем с уверенностью сказать что с нашей стороны никто на оборудование не заходил и не выключал Ваш порт, в логах оборудования это не зафиксировано, да и зачем нам это делать. 
Кабель из нашего оборудования никто не извлекал, т.к. на адресе не было наших специалистов. 
Соответственно можно предположить что что-то произошло согласно пункту №3. 

Вот лог оборудования, время может немного не совпадать с Вашим(разница во времени на оборудовании и на Вашем ПК): 
Mar 3 2017 10:59:19+03:00 %%01IFNET/4/IF_STATE(l)[7]:Interface Ethernet0/0/2 has turned into UP state.	Соединение активно 
Mar 3 2017 10:58:57+03:00 %%01IFNET/4/IF_STATE(l)[8]:Interface Ethernet0/0/2 has turned into DOWN state.	Соединение разорвано 
Mar 3 2017 10:58:38+03:00 %%01IFNET/4/IF_STATE(l)[9]:Interface Ethernet0/0/2 has turned into UP state.	Соединение активно 
Mar 3 2017 10:58:27+03:00 %%01IFNET/4/IF_STATE(l)[10]:Interface Ethernet0/0/2 has turned into DOWN state.	Соединение разорвано 

Рекомендуем проверить качество питания идущего на роутер, возможно кабель вставлен не до конца в разъем и коротит. 

Качество работы операторов находится под постоянным контролем, если возникают ситуации когда сотрудники поддержки общаются некорректно, то мы всегда готовы разобраться в ситуации, извиниться и принять административные меры к таким сотрудникам и провести дополнительное обучение.
60880
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Отвратительный провайдер
Тип услуг: 
домашний интернет
Подключилась вчера 2 разиа интернет исчезал ,скорости нет-служба поддержки объясняет что виноват роутер,(позавчера в другой компании был нормальный),предлагают под залог свое оборудование,а у самих даже соеденителей за 8 рублей нет-мастера уклиента клянчат.не связывайтесь с ними. А цена скорость
Отзыв засчитан
589931
reviewReplySmile
СкайНет
Представитель провайдера
02.03.2017
"Соеденители" — это коннекторы, такие прозрачные на окончании кабеля? У наших техников всегда есть всё необходимое. У вас серьёзно техник попросил коннектор? Не сочтите за труд, подскажите нам когда это было и что после этого у вас со скоростью доступа в сеть? 
60812
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Всё супер
Тип услуг: 
домашний интернет
Пользуюсь услугами доступа в интернет от компании инфо-лан 2 года. Интернет есть всегда, скорость не режут, денег много не просят. Прям хочется сказать спасибо вам, ребята! Скорость, стабильность, цена. Не заметил
Отзыв засчитан
589774
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Не качественный интернет прерывается и виснет
Тип услуг: 
домашний интернет
Плохое качество предоставляемых услуг. Интернет отключается, виснет, тормозит или вообще пропадает.
Отзыв засчитан
589714
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
02.03.2017
Здравствуйте,
отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора с цитированием данного обращения, я Вам перезвоню и помогу разобраться в проблеме.
60830
Ваш комментарий
reviewType
6
Общая оценка
Никогда не дозвониться!!!
Тип услуг: 
домашний интернет
Подключили тариф на три месяца, первый месяц спустя отключили интернет,не понятно почему хотя оплачено за три,не дозвониться!!! Это так все время!!! Нужно пол дня звонить чтобы сонный голос ответил!! Отвратительно! Скорость интернета хорошая,но никакой поддержки! -
Отзыв засчитан
589289
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Постоянные разрывы
Тип услуг: 
домашний интернет
С сентября 2016 года интернетом пользоваться стало невозможно. Несколько раз в неделю сигнала интернета нет. До техподдержки очень часто не дозвониться. На письменные обращения не отвечают. При выезде специалиста и выявлении им причины сбоев, отказ от устранения неисправностей с комментарием этим у нас занимается другой человек. Оперативной помощью у провайдера является: получасовой дозвон, перезагрузите пк, модем, отключите все провода от модема и снова подключите. Отсутствуют скорость не стаби...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
589220
reviewReplySmile
Твой Интернет
02.05.2017
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам в ВКонтакте в группе "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл." и укажите ваши абонентские данные, чтобы наши инженеры могли с вами связаться.
62152
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Чудеса в МТС
Тип услуг: 
домашний интернет
Карта для мобильного интернета установлена в аппарат для приема платежей пластиковыми картами. За 4 дня использованы деньги которых обычно хватает на 2-3 недели. Мудрая сотрудница службы тех. Поддержки объяснила, что деньги списаны потому, что аппарат по приему платежей подключил для себя следующие услуги: советы психолога, лабиринт, империя, гороскоп, новости спорта. Это не шутка. Я пять раз повторила, что карта стоит в аппарате, и пять раз был ответ, что услуга подключена аппаратом самостоятел...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
588790
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
лгуны
Тип услуг: 
домашний интернет
Снимаю квартиру в новом доме(2года дому), дело дошло до подключения интернета, на стене возле лифта висит табличка с номером этажа и на этой же табличке реклама лайнера и телефоном. Звоню, говорят дома такого в их обслуживание нет. Для чего это сделано, не понятно. Нет нет
Отзыв не засчитан
588717
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
28.02.2017
Уважаемый Пользователь, мы не можем засчитать Вашу оценку, так как Вы не пользовались услугами провайдера.
60756
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
ужасная скорость интернета
Тип услуг: 
домашний интернет
Здравствуйте! Третий раз за месяц обращаюсь в службу поддержки: скорость интернета и пинг скачут как хотят - невозможно ни фильм посмотреть ни даже музыку послушать не скачивая, страница с почтой может обновляться до минуты! Звоню - операторы любезно просят подключить кабель напрямую к ноутбуку и проверить скорость не через роутер. Один раз эту манипуляцию выполняли (довольно проблематично, провода убраны, роутер тоже закреплен - приходится все снимать,доставать и пр) - волшебным образом ничего ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
588712
reviewReplySmile
СкайНет
Представитель провайдера
01.03.2017
Лучше, конечно, исключать роутер из сети провайдера всегда. Укажите ваш номер договора, пожалуйста? Мы свяжемся с вами и всё проверим. Максимальный пинг по кабелю у нас в сети должен быть от 1ms до 5ms.
60770
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Постоянные разрывы и очень низкая скорость.
Тип услуг: 
домашний интернет
Постоянные разрывы и очень низкая скорость. Низкая цена. Скорость ниже заявленной, постоянные разрывы соединения.
Отзыв не засчитан
588708
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
28.02.2017
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
60753
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
ужас
Тип услуг: 
домашний интернет
Да они зажрались творят что им выгодно не считаясь с клиентами им все равно на людей я в этом убедилась не один раэ. Бегите от них пока без штанов не осталисб
Отзыв не засчитан
588704
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
28.02.2017
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
60751
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Ужас! Никогда не порекомендую даже врагу!!
Тип услуг: 
домашний интернет
Подключили всего месяц назад. Теперь ищу нового провайдера. Суть проблемы. Заказал подключение, пришёл мастер, опоздал, провозился 5 часов, в итоге сделал все через одно место. Завёл кабель в щиток так, что теперь когда закрывают щиток, кабель пережимает и интернет соединение теряется. Вчера оставил заявку, сказали ждите с 17 до 18 придёт мастер. Я потратил своё время, передвинул планы, но мастер не пришёл, звоню описываю ситуацию, говорят передадим ваш вопрос в соответствующую службу, с вами св...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
588698
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
02.03.2017
Здравствуйте,
отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора с цитатой данного обращения, а также контактный телефон для связи, я Вам перезвоню и мы договоримся на удобное для Вас время для проведения диагностики.
60829
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Отпетые мошенники!
Тип услуг: 
домашний интернет
Внимание будьте осторожны с новыми тарифами все включено от мегафон! На них отсутствует безлимитка внутри сети. Информация о том, что безлимитные звонки предоставляются только после израсходования основного пакета минут умело замаскирована! Не попадайтесь! А тем, кто уже успел вляпаться, дружно пишем жалобы в роспотребнадзор, роскомстат, прокуратуру и т.д. Старайтесь теперь по возможности меньше звонить на мегафон, не дарите им свои оплаченные минуты. Звоните на стационарные телефоны, с паршивой...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
588682
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Постоянные разрывы
Тип услуг: 
домашний интернет
Не могу молчать !!!! Обслуживание на высшем уровне днем интернет тянет видио с браузера ,подвечер скорость очень-очень низкая.браузер грузит ,а виртуальные онлайн шутеры не тянет.я понимаю один раз ,но не каждый божий день ,если вы распиариваетесь ,то и ожидание от этого должно быть .за месяц 2 раза рубанули провода .
Отзыв засчитан
588675
reviewReplySmile
СкайНет
Представитель провайдера
28.02.2017
Будьте добры, укажите ваш номер договора? Что-то по ip-адресу не открыть ваш договор. Проверим, что со скоростью у вас. Мы надеемся, что если у вас есть роутер вы его уже исключили из сети и пробовали на прямую подключаться? Всё будет работать отлично, ведь как вы заметили, у нас отличное обслуживание! 
60748
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Постоянно пропадает сеть
Тип услуг: 
домашний интернет
Худшей связи я не встречал, обращаться в техподдержку бессмысленно
Отзыв не засчитан
588667
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
27.02.2017
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
60725
reviewReplySmile
Ростелеком
Представитель провайдера
24.03.2017
Добрый день! Пожалуйста, уточните Ваш номер лицевого счета здесь или в личных сообщениях в контакте нашему техническому специалисту (Александра Кондакова).
61368
Ваш комментарий