Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Добрый день. Wi-Fi является нестабильным способом передачи данных, скорость работы которого не гарантирует ни один провайдер, соответственно скорость согласно тарифному плану мы гарантируем только при подключении кабелем к терминалу. Вы можете работать по кабелю, а также установить более мощный роутер работающий на частоте 5 ГГц.

Здравствуйте. Как мы видим по вашей заявке на техника №658568, который уже выполнил её, причина крылась в роутере. Точнее, частотном диапазоне его работы. В радиусе он зашумлён соседскими роутерами, которые работают на той же частоте. Техник сменил радиоканал в настройках вашего роутера и всё заработало хорошо. А на прямую, без роутера, через наш кабель результат, как он указал, был 94 Мбит/с. Укажите нам, пожалуйста, если проблема возобновилась и мы с радостью поможем вам!

Добры день, laptev_an! Нам приятно, что вы оценили отказоустойчивость нашей услуги. Конечно, Виртуальная АТС – одна из высокотехнологичных услуг, с которой администратору разобраться проще, чем другому пользователю. Мы всегда готовы помочь в первичной настройке нашим абонентам, и на вопросы с дальнейшим обслуживанием тоже готовы ответить. Действительно, существуют достаточно простые консоли для Виртуальных АТС, но они менее гибкие и имеет довольно ограниченный функционал. Мы просим ТЗ в том случае, когда абоненту требуется от функционала АТС что-то, не предусмотренного стандартными настройками.

Получить отчетность по звонкам (CDR) может не только администратор с полными правами, но и пользователь с ролью «Администратор CDR», в этом случае «лишней» информации пользователь не увидит. Относительно записи разговоров: функционал их выгрузки ограничен разработчиком ролью администратора  с полными правами в целях сохранения конфиденциальности информации. Только уполномоченное лицо может выгружать записанные разговоры.

Мы будем рады помочь с настройкой АТС, пожалуйста, обращайтесь в отдел обслуживания по телефону.

Большое спасибо за Ваш отзыв.

Здравствуйте,
отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, я помогу разобраться в проблеме.

Здравствуйте,
я связывался с Вами по телефону, восстановлен старый абонемент. Проблем в 1х числах больше быть не должно.
Если Вы захотите перейти на более скоростной абонемент, чья абонентская плата не будет превышать текущую, то напишите мне, пожалуйста, об этом на почту okkspb@domru.ru; я Вам перезвоню и помогу с подключением данного абонемента.

Уважаемый Пользователь! В отзыве Вы описываете услугу провайдера по предоставлению городского номера, а наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.

Для решения вопроса со скоростью подключения пришлите, пожалуйста, ваши абонентские данные нашему инженеру в ВКонтакте Александре Кондаковой или в группу Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл. Наши сотрудники проведут диагностику и помогут вам.

Большое спасибо, Олег, за Ваш отзыв.
у нас всё решается, если есть обратная связь.
Как Вы верно сказали, я всегда помогу в решении, если абонент называет номер договор.
+ я всегда отвечу на вопросы если написать на почту okkspb@domru.ru

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при пользовании нашими услугами. Свяжитесь, пожалуйста, с нашим представителем в ВКонтакте Иваном Романовым или напишите в группе Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл. Наши сотрудники помогут вам решить оба вопроса.

Здравствуйте. Благодарим вас за ваш развёрнутый отзыв и выбор нашей компании. Если у вас появятся вопросы, для их оперативного решения обращайтесь к нашему сотруднику в ВКонтакте Ивану Романову или в группу Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл.

Уважаемый абонент,
отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора и я обязательно помогу разобраться в проблеме.

Здравствуйте. Мы не видим обращений и соответственно заявок на ремонт от вас. В таких ситуациях лучше всего обращаться в нашу круглосуточную техническую поддержку по телефону 386–20–20. Наш технический специалист свяжется с вами и обязательно поможет вам решить данную пробелу. Благодарим за ваше сообщение на данном ресурсе и просим вам потратить совсем немного времени, чтобы сообщить нам на сколько вы будете довольны решением проблемы. Спасибо.

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день, такая скорость для работы торрентов действительно маловата. По Вашему тарифу 25 Мбит/с скорость скачивания соответствует 3,1 МБ/с, однако ведь в нашей сети подключен локальный торрент трекер и если раздача популярная то она скачивается не только через Интернет, то и от пользователей ВестКолл на скорости 100 Мбит/с вне зависимости от тарифа.

Если Вы скачиваете не очень популярные раздачи, то можно попробовать включить наши новые тарифы в личном кабинете, на них увеличилась скорость, к тому же Вам как постоянному клиенту доступны дополнительные скидки на новые абонементы. 
Если Вы подключаетесь к сети по Wi-Fi, то возможно дело в производительности роутера, можно подключиться по кабелю или обновить роутер (при подключении абонемента мы можем предложить Вам приобрести любой роутер за пол цены).

На оборудовании к которому Вы подключены и с кабелем мы проблем не видим. К сожалению не можем до Вас дозвониться для проведения более детально диагностики, перезвоните, пожалуйста в Службу техподдержки, обязательно решим проблему.

Организуем услуги связи - оперативно! При этом отменное качество. Что важно !