Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Сегодня днем внезапно остался без интернета. Перезагрузка модема не помогла. Позвонил в службу поддержки. По телефону сказали- «обрыв кабеля. Ждите, в течение двух дней к вам приедет мастер». Я два дня ждать не стал, а написал письмо в тех. Поддержку. Вежливо спросил, как ускорить процесс устранения неисправности, учитывая, что я работаю из дома и интернет мне жизненно необходим как можно раньше. И знаете, произошло чудо. Через час мне позвонил мастер, и еще через 30 минут он был у меня дома. Диагностика показала, что кто-то обрезал мой кабель на уровне 9-го этажа. Председателя с ключами от чердака не оказалось дома и мастер евгений приехал еще раз через пару часов и… интернет появился. Я позвонил евгению, поблагодарил и спросил: - «где можно оставить отзыв о вашей работе?» на что он ответил: «да я не знаю. Мне главное связь подать». Вот на таком отношении и таких людях держатся компании. At-home – в этой ситуации вы показали себя как настоящая клиенториентированная компания. Респект! P.s. А я еще завтра утром позвоню в техподдержку и все-таки выясню как можно сделать так, чтобы о работе евгения узнало его руководство.

При том, что услуги мтс мне оказывает по поводу интернета уже несколько лет, не вижу почему бы их не похвалить. Все стабильно. Это самое главное. То, что сотрудники вменяемые на горячей линии, это тоже надеюсь объяснять не надо, сейчас вообще научились все производить хорошее впечатление. Мне понравилось другое: что я спрашиваю и мне отвечают по существу. Менял недавно оборудование, справились сотрудники мтс в минимальные сроки, кстати работать стало лучше. Загружается быстрее при включении. Не подвисает, не пришлсь ничего перенастраивать. Мне и надо, чтобы люди сделали и я имел возможность просто работать.

Заявленная скорость вполне устраивает. Каналов на цифровом достаточно. В техподдержку еще ни разу обращаться не приходилось. Хорошее качество за достойную плату.

Минусы: подключили интернет криво, приходилось переделывать, а именно, что-то не так было с кабелем, не выдавал заявленную скорость. Регулярно отключается (раз в месяц стабильно). Техподдержка перезванивает спустя несколько часов после заявки, если звонить самому, ответ будет только в течение 40-60 минут. Оборудование, предоставляемое провайдером обычное (дешёвое). Плюсы: если все правильно настроено, скорость соответствует заявленной. Поддержка старается помочь. Вывод: нестабильный, но лучше чем другой провайдер и ему подобные, если есть другие варианты, то лучше поинтересоваться как у них обстоят дела.

Отличный провайдер! Скорость стабильная. Цены гуманные. Проблемы решают оперативно. Тех.служба вежливая. Спасибо. Владимир.