Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при пользовании нашими услугами. Свяжитесь, пожалуйста, с нашим представителем в ВКонтакте Иваном Романовым или напишите в группе Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл. Наши сотрудники помогут вам решить оба вопроса.
Здравствуйте. Благодарим вас за ваш развёрнутый отзыв и выбор нашей компании. Если у вас появятся вопросы, для их оперативного решения обращайтесь к нашему сотруднику в ВКонтакте Ивану Романову или в группу Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл.
Уважаемый абонент, отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора и я обязательно помогу разобраться в проблеме.
Здравствуйте. Мы не видим обращений и соответственно заявок на ремонт от вас. В таких ситуациях лучше всего обращаться в нашу круглосуточную техническую поддержку по телефону 386–20–20. Наш технический специалист свяжется с вами и обязательно поможет вам решить данную пробелу. Благодарим за ваше сообщение на данном ресурсе и просим вам потратить совсем немного времени, чтобы сообщить нам на сколько вы будете довольны решением проблемы. Спасибо.
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Добрый день, такая скорость для работы торрентов действительно маловата. По Вашему тарифу 25 Мбит/с скорость скачивания соответствует 3,1 МБ/с, однако ведь в нашей сети подключен локальный торрент трекер и если раздача популярная то она скачивается не только через Интернет, то и от пользователей ВестКолл на скорости 100 Мбит/с вне зависимости от тарифа. Если Вы скачиваете не очень популярные раздачи, то можно попробовать включить наши новые тарифы в личном кабинете, на них увеличилась скорость, к тому же Вам как постоянному клиенту доступны дополнительные скидки на новые абонементы. Если Вы подключаетесь к сети по Wi-Fi, то возможно дело в производительности роутера, можно подключиться по кабелю или обновить роутер (при подключении абонемента мы можем предложить Вам приобрести любой роутер за пол цены). На оборудовании к которому Вы подключены и с кабелем мы проблем не видим. К сожалению не можем до Вас дозвониться для проведения более детально диагностики, перезвоните, пожалуйста в Службу техподдержки, обязательно решим проблему.
Организуем услуги связи - оперативно! При этом отменное качество. Что важно !
Большое спасибо за Ваш отзыв. Любому сообщению отправленному будь-то через форму Написать письмо, либо Написать руководителю по обслуживанию клиентов присваивается номер и всегда можно на него сослаться. Вот пример: Благодарим Вас за обращение. Номер обращения - 146968. Пожалуйста, ожидайте ответа специалиста. Ответ поступит в течение суток. Вы также можете воспользоваться бесплатной услугой «Заказ обратного звонка». Новый личный кабинет мы стараемся всячески дополнять новым функционалом, со временем он станет лучше, чем был у InterZet
Ваш отзыв очень похож на рекламный. Пожалуйста, пришлите нам на otzyv@101internet.ru номер договора и адрес подключения (без номера квартиры), а так же ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли подтвердить реальность вашего отзыва и зачесть оценку.
Добрый вечер, Виктория. Сожалею, что вы оказались в такой ситуации. Она действительно неприятная. Скорее всего у вас был вызов платного мастера нашей компании-партнера. Если квитанции не осталось, то доказать и выяснить что-либо теперь действительно сложно. Напишите, пожалуйста, ваш номер лицевого счета и как с вами можно связаться в Вконтакте. Наш специалист Иван попробует разобраться.
Здравствуйте. Мы так же хотим отметить, что технически так сделать нельзя. Но все разговоры у нас записываются и мы обязательно разберёмся в ситуации, после чего свяжемся с вами. Пожалуйста, не переживайте. Мы честные и справедливые, а значит всё будет хорошо!
Добрый день для решения данной проблемы пожалуйста напишите на почту отдела контроля качества okkspb@domru.ru ваш адрес и мы оперативно разберемся в ситуации
Абонентом объединённой компании, как Вы сами говорите, не являлись, но при этом не рекомендуете подключаться. Почему? Вы пользовались услугами InterZet, а после объединения значительно улучшилось качество предоставляемых услуг.
Уважаемый Алексей, мы не можем засчитать Вашу оценку, так как Вы не пользовались услугами провайдера.
Добрый день, для решения данной проблемы пожалуйста напишите на почту отдела контроля качества okkspb@domru.ru адрес подключения или номер договора и мы постараемся в кратчайшие сроки решить проблему.
Дочке мы обязательно поможем, если Вы сможете дать обратную связь по договору. а по поводу Glazov..., то Вы указываете несколько неверные данные, 4.6 закачки это мегабайты, а не мегабиты, в переводе на скорость 36,8 Мбит/c. тариф это Лайк-40 Скорость соединения до 40 Мегабит, т.е. на тот момент Ваш провайдер показывал почти пиковую возможную скорость. Для примера, если бы скорость о которой Вы говорили на торрентах имела место быть, то скачивали бы Вы ~11 мегабайт в секунду.
Недостаточно для оценки. Составьте аргументированный отзыв, когда будете пользователем провайдера минимум месяц.
как это недостаточно для оценки - как минимум уровень сервиса продемонстрировали. я уже и не говорю о клиентоориентированности и подобным критериям выбора провайдера.