Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров

Все оценки провайдеровот наших пользователей
Рейтинг провайдеровНаписать отзыв
Инфо-Лан
5.0
  • Интернет
    5.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    5.0
  • Монтаж, техподдержка
    5.0

Уже более года пользуюсь инфо- лан ,взял максимальный тариф. За год никаких сбоев. Скорость всегда хорошая, также брал роутер у них, все работает чудесно. Очень доволен данным провайдером,всем рекомендую!

Срок использования:1 год и больше
id 59658
билайн
2.7
  • Интернет
    1.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    5.0
  • Монтаж, техподдержка
    2.0

Прошу рассмотреть жалобу. До настоящего момента нет скорости интернета согласно тарифа, что указан в договоре. Сотрудники билайна отказываются делать перерасчёт абонентской платы и признавать, что нет технической возможности выполнить обязательства по договору. Очень прошу разобраться с моим вопросом. Предлагаю ознакомиться с событиями в хронологическом порядке: 01 июля. Позвонил в билайн. Молодой человек всё вежливо рассказал и поведал, что сейчас проходит акция и можно подключить интернет со скидкой 50%, более того, можно получить ещё несколько интересных предложений ввиде мобильного интернета и тв. Я согласился. Было назначено время прихода мастера 10-12:00 02 июля. 02 июля. Нервотрёпка началась... В 10:00 позвонил мастер и сообщил, что по субботам нельзя шуметь и мешать соседям, а посему он придёт с 12-14 часов. Видимо в пятницу об этом в билайне не знали. В 12:00 он вновь позвонил и сообщил, что очень много работы, он разрывается и придёт с 14-16:00. Пришёл мастер в 15:55. И сразу приступил к работе. А дальше многочасовое ожидание интернета. После 5 часов выяснилось следующие: 1. Мастеру не хватило 8 метров кабеля. 2. Он без моего ведома взял и обрезал кабель предыдущего провайдера. Я был в шоке. Видимо в билайне не знают, что иногда люди пользуются услугами нескольких провайдеров одновременно. 3.*скорость которую выдает билайн - 100мбит/с, а не 300, как в тарифе. Я подчеркиваю, прибор сотрудника билайна это зафиксировал, именно со слов сотрудника билайна установлено, что скорость 100мбит/с. Более того он долго общался с технической службой и те так же подтвердили скорость 100мбит/с. Интернет появился, но по проводам старого провайдера, и это не тот интернет, что был обещан. Свой провод в квартиру билайн не завёл, впрочем этого так и не сделал в последующие дни. Ещё один момент, который я так и не смог выяснить. Какой кабель проводил мастер? 4-х жильный или 8-ми жильный. Было озвучено, что завтра явится новый мастер и он решит проблему. 03 июля. С утра появился новый работник. Весело заявив, что ничего не понял из заявки, что у него только 4-х жильный кабель, который совсем не подходит для скоростного интернета, а так же, что это вовсе не его участок. Мастер быстро исчез. Видимо в билайне не в состоянии составить заявку для своего мастера. Новое обращение в билайн. 04 июля. Новый мастер пришёл решать ребус со скоростью интернета. Что только он не делал, куда только не ходил, пытаясь решить этот ребус. И даже провод прозванивал, но после нескольких часов сдался. **опять очень важный момент. Подчёркиваю, что со слов и этого мастера и по показаниям его прибора установлено, что скорость 100мбит/с. Он, как и его предшественник долго общался с технической службой, которая вновь признала факт не соответствия скорости. И этот работник не провёл в квартиру новый кабель подключения интернета. 05-07 июля. Все эти дни прошли в бесконечном общении с билайном. Я много раз от разных лиц услышал, что вопрос на контроле и им занимаются. ***и снова важный момент, который обязательно нужно подчеркнуть. Зачем? Поймёте позже. И так. Сотрудниками билайна официально признано, что скорость не соответствует тарифу, что есть технические проблемы из-за которых билайн в настоящее время не может выдать скорость 300 мбит/с. Этими проблема занимаются и скоро вопрос решится. А именно: будет перенесена точка и что-то там с кабелем сделают. 08 июля. Видимо работы билайн проводил инкогнито. Ни кого в этот день я так и не дождался. Но зато вечером меня ждал большой сюрприз от билайна. Интернет исчез совсем. Обращаюсь в билайн. А там мне спокойно заявляют: интернета не будет сутки. Сутки!!! На дворе 21-й век. 09 июля. Угадайте, что случилось через сутки? Правильно. Интернет не появился. И вновь обращаюсь в билайн. Там говорят: ждите, завтра придёт мастер. Пошли вторые сутки без интернета. 10 июля. С утра появились волшебники от билайна. Почему волшебники, поймёте позже. И вновь поиски гигабитного интернета. Через несколько часов выяснилось: 1. Интернет в квартиру от мифической точки идёт по проводам старого провайдера. Как вам такое???... Вспоминаем, что 02 июля(смотри *) мастер проводил кабель. Резонный вопрос: зачем он это делал? И снова вопрос, какой кабель он протянул 4-х жильный или 8-ми жильный? И почему им не воспользовались волшебники билайна. Не один из соединителей не работает. Брак. Видимо билайн очень бедная компания, раз не в состоянии обеспечить сотрудников качественными соединителями. Пришлось поставить свой, дорогой и работающий. Но вернёмся к волшебству от билайна. Оказывается всё в квартире не работает: роутер, фирменные провода, телек, компьютер. Все они на отрез отказываются видеть 300мбит/с. Зато их видит билайн. Да вот такая фантастика. На одном конце провода целый гигабайт, но стоит этот провод соединить с другим 8-ми жильным проводом или роутером - интернет уже 100 мбит/с. Не проверять через свой роутер, не делать подключение на прямую в компьютер волшебник от билайн не стал. А просто сказал: видите гигабайт? Не видите? А он есть. И всё, со словами мне срочно нужно на другой вызов - ушёл. Интересно в билайне выполнение работ, как определяют? Только проведением кабеля в квартиру? Ребята, но даже этого вы не сделали. А через полчаса звонок из билайна. И стало ещё веселей. Оказывается во всех бедах я виноват. Что точно установлено, что скорость 300 мбит/с была с первого дня, а значит ни о каких перерасчётах не стоит говорить. Их не будет. Вот как оказывается, всю неделю признавали техническую проблему(смотри **), более того занимались(или видимо не занимались) решением этой проблемы. А в воскресенье крайним оказался клиент. Здорово. Волшебство просто. 11 июля. Снова звонок от билайна. После десятидневной нервотрёпки меня спрашивают: решена ли проблема? Как вам качество работы? ****опять важный момент. Я вновь слышу, что билайн признаёт, что была техническая проблема, что они её решали, и в тысячный раз слышу один и то же вопрос: кабель вам в квартиру завели? Отвечаю - нет. И ещё раз нет. Просто дурдом. 2-9 июля признают проблему, 10 июля не признают, 11 июля снова признают. Вот так работает билайн. 12 июля. В личном кабинете скачал помощник настройки интернета. Очень полезная штука. Подключил напрямую провод к компьютеру. Через настройщика добился соединения. Интернет есть. Но чуда не произошло. 17 июня. Общение с билайном на повышенных тонах. Оказывается техническая служба поддержки нужна, чтобы составить номер заявки. И всё. Все свои проблемы клиент должен рассказывать пришедшему мастеру. Это в билайне называется конструктивный разговор. Позже новый звонок из билайна. Новые фантастические подробности. Что скорость не соответствует тарифу - признают. Точка не в подвале, а на крыше( новая версия). Я уже просто не поспеваю за их враньём. И новые бессмысленные уверенья, что всё починят. 18 июля. Новый звонок от билайна. Проблема скорости есть. Признают. Что указано в заявке, чёрт ногу сломит. Согласовываем приход мастера. Меня уверяют, что он придёт и всё сделает. Не уйдёт пока не наладит. 19 июля. Пришёл мастер от билайна. Он же был 4 июля. Два часа бегал, прозванивал провода, мыслил, звонил всем кому только можно, консультировался со всем миром... Глухо. Нет 300мбит/с. Точнее 10 секунд есть, а потом нет. Наконец сдался и признал, что нет технической возможности дать такую скорость. Я это у него уточнил ещё и просил отразить в отчёте(заявке). А что на деле указал этот деятель? Клиент отказался от скоростного интернета. Боже как уже противно от вранья сотрудников билайна. Пищу в поддержку, спрашиваю: будет перерасчёт? А мне в ответ, а вы от всего отказались...после этих слов просто дар речи потерял... Завтра придёт новый мастер

Срок использования:Менее 3 месяцев
Реальный покупатель
id 59638

При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии

При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом

СкайНет
5.0
  • Интернет
    5.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    5.0
  • Монтаж, техподдержка
    5.0

Качество телевидения отличное, какналов очень много и цена намного ниже древних повайдеров. Мы очень довольны, советуем попробовать

Срок использования:Менее 3 месяцев
id 59616
  • Администратор19 июля 2022 г.
    Аватар пользователя

    Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

  • СкайНет
    Официальный представитель провайдера
    19 июля 2022 г.
    Аватар пользователя

    Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв, всегда рады предоставлять качественные услуги нашим клиентам!

СкайНет
5.0
  • Интернет
    5.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    5.0
  • Монтаж, техподдержка
    5.0

Поллььзуюсь этим провайдером давно, отличается стабильной связью и демократичными ценами на тарифы. За несколько лет, будучи клиентом, практически никогда нет никаких разногласий .спасибо

Срок использования:1 год и больше
id 59611
  • СкайНет
    Официальный представитель провайдера
    19 июля 2022 г.
    Аватар пользователя

    Здравствуйте! Очень приятно слышать ваши слова, спасибо! Если ещё не пользуетесь абонементами, рекомендуем обратить внимание. С их помощью достигается максимальная выгода и можно надолго забыть про оплату, что делает пользование ещё комфортней =)

СкайНет
5.0
  • Интернет
    5.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    5.0
  • Монтаж, техподдержка
    5.0

Отличный провайдер. Сотрудники оставляют положительные впечатления. Подключение стабильное, все работате отлично, качественно и быстро. Всем рекомендую

Срок использования:3 месяца - 1 год
id 59609
  • СкайНет
    Официальный представитель провайдера
    19 июля 2022 г.
    Аватар пользователя

    Здравствуйте! Спасибо за время, уделенное отзыву! Будем стараться и дальше вас радовать ;)

Боитесь ошибиться с провайдером?

Подключайтесь с нами и если в течение 90 дней что-то пойдёт не так - мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц

  • Введите адрес
  • Сравните тарифы провайдеров дома
  • Подключитесь с гарантией 90 дней

Бонус 500 ₽
при подключении

Цена от провайдера без доплат и комиссий

Гарантия 90 дней
на подключение

Бесплатная консультация специалиста

СкайНет
5.0
  • Интернет
    5.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    5.0
  • Монтаж, техподдержка
    5.0

Очень довольна обслуживанием, всегда просто и быстро дозвониться до оператора, в отличии от других компаний, очень быстро решают возникшие проблемы. Скайнет - на высоте. Спасибо вам и процветания

Срок использования:3 месяца - 1 год
id 59599
  • СкайНет
    Официальный представитель провайдера
    18 июля 2022 г.
    Аватар пользователя

    Спасибо вам за обратную связь. Стараемся для вас ;)

билайн
1.0
  • Интернет
    1.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    1.0
  • Монтаж, техподдержка
    1.0

С момента подключения скорость интернета ни разу не соответствовала заявленной (минимум в 2 раза меньше той, что обещана по тарифу). Интернет может внезапно отсутствовать в течении нескольких часов без какой-либо адекватной компенсации. Чтобы дозвониться в службу поддержки, необходимо ждать 40-45 минут. Адекватных объяснений по существу вопроса при этом получить невозможно. Решила расторгнуть договор и никому не рекомендую данного провайдера.

Срок использования:1 год и больше
Реальный покупатель
id 59598
АйНет-лан
5.0
  • Интернет
    5.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    5.0
  • Монтаж, техподдержка
    5.0

Интернет хорошо работает, скорость стабильная. Согласно тарифному плану, претензий никаких нет. Техническая поддержка всегда отвечает быстро и помогает советами настроить роутер, тв приставку, так как постоянно из за сбоя электричества у меня слетают настройки, дом старый, электрика на ладан дышит.

Срок использования:3 месяца - 1 год
id 59573
  • Администратор18 июля 2022 г.
    Аватар пользователя

    Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Ваш отзыв мы, конечно, оставим, но оценку не зачтём, т.к. от Вашего первого отзыва прошло ещё не так много времени.

еТелеком
2.3
  • Интернет
    1.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    5.0
  • Монтаж, техподдержка
    1.0

Отвратительное качество интернета и очень плохое обслуживание технической поддержки. Не отключаю пока из за телевидения, но , как только терпение закончится, перейду на другого провайдера

Срок использования:1 год и больше
id 59571
  • Администратор18 июля 2022 г.
    Аватар пользователя

    Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

  • еТелеком
    Официальный представитель провайдера
    19 июля 2022 г.
    Аватар пользователя

    Здравствуйте, Елена. Нам важно, что Вы получали качественные услуги. Позвольте нам разобраться в сложившейся ситуации. Напишите, пожалуйста, в нашу техническую поддержку. Наши специалисты свяжутся с Вами и помогут во всем разобраться.

АйНет-лан
5.0
  • Интернет
    5.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    5.0
  • Монтаж, техподдержка
    5.0

Интернет работает нормально, проблем нет никаких. Было парочку раз оставляла заявку на ремонт, проблема оказалась у меня со вторым компьютером. Позвонил специалист сразу. Минут через 5 после того как оставила я заявку, помог мне удаленно настроить второй компьютер, с его помощью я загрузила необходимые драйвера и утилиты. С тех пор проблем больше нет.

Срок использования:1 год и больше
id 59561
Есть что сказать о вашем провайдере?
Напишите отзыв
4561-4570 из 9158 отзывов

Отзывы о провайдерах в Санкт-Петербурге

14 провайдеров подключают услугу интернет в Санкт-Петербурге.

Всего отзывов в Санкт-Петербурге — 9156.

На сайте Питер Онлайн собраны реальные отзывы клиентов об услугах телекоммуникационных компаний. При выборе провайдера следует учитывать, что пользователи чаще оставляют негативные отклики. В случае положительного опыта абонент, как правило, просто продолжает пользоваться интернетом и редко оставляет обратную связь.

#Информация

Какой провайдер лучше в Санкт-Петербурге?

В Санкт-Петербурге доступны несколько компаний для подключения:

  • МТС
  • билайн
  • Ростелеком
  • МегаФон
  • СкайНет

#Советы

Вы долистали до конца!

Мы используем cookies

для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных.