Ваш отзыв очень похож на рекламный. Пожалуйста, пришлите нам на otzyv@101internet.ru номер договора и адрес подключения (без номера квартиры), а так же ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли подтвердить реальность вашего отзыва и зачесть оценку.
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Здравствуйте, для нас очень важно, чтоб каждый наш абонент проводил своё время в интернете в удовольствие, поэтому если Вы сможете отправить мне на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, то я постараюсь максимально оперативно разобраться в проблеме.
Здравствуйте, Роман. для нас очень важно, чтоб наши абоненты были довольны качеством предоставляемых услуг, поэтому я готов с Вами лично обсудить все замечания и посодействовать их решении.
Ситуация такова. Позвонил ваш менеджер и начал рассказывать какое оно хорошее. Уточнил, что будет стоить. Мне заявили, что подключение бесплатно и займёт 10 минут. Согласился. Пришли 2 мастера, протянули провод от роутера до телевизора, и воткнули в декодер. Показали что 2 канала работает, и ушли. При этом кабель остался валятся в коридоре и мешал ходить. Ладно, я убрал его в кабель канал который висел на стене. Через 2 дня на счёту появляются 500 рублей которые были переданы мастеру и с них снимают 200. Звоню в тех поддержку и спрашиваю куда делись деньги. И тут оказывается что подключение было не бесплатное а стоило 200. Я не против, но бросить кабель посреди коридора, так что ходить невозможно на мой взгляд 200 руб не стоит. Если бы его хотябы убрали в кабель канал. Второй вопрос, почему отсутствует документация к декодеру. Меня устроит даже английская, хотя лучше русская. В тех поддержке обещают разобраться и сообщить мне или на сотовый или на домашний в течении 1-2 дней. Прошла неделя и тишина.
Ваш отзыв очень похож на рекламный. Пожалуйста, пришлите нам на otzyv@101internet.ru номер договора и адрес подключения (без номера квартиры), а так же ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли подтвердить реальность вашего отзыва и зачесть оценку.
Ваш отзыв очень похож на рекламный. Пожалуйста, пришлите нам на otzyv@101internet.ru номер договора и адрес подключения (без номера квартиры), а так же ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли подтвердить реальность вашего отзыва и зачесть оценку
Здравствуйте, отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, я помогу разобраться с доступом в личный кабинет. Также, для Вашего удобства через сайт можно заказать обратный звонок и наши специалисты Сами Вам перезвонят.
Работы производились по требованию управляющей компании дома. Мы выполнили все требования в самые кратчайшие сроки. Благодарим вас за терпение и понимание! Теперь всё должно быть просто отлично!
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Добрый день, skinlab! Спасибо за Ваш отзыв. Условиями договора и вашего тарифного плана предусмотрена помесячная абонентская плата, которая подлежит оплате авансом. Однако для удобства абонентов списания со счета производятся ежедневно. Согласитесь, это удобнее чем платить сразу за месяц вперед, как у большинства других операторов. Если в течение какого-то периода вы не планируете пользоваться услугой, существует возможность минимизировать списания, включив тарифный план Приостановка (с любого числа месяца) или Остановка (с 01 ого числа месяца) из Личного кабинета или по звонку в абонентский отдел. Абонентская плата на тарифе Остановка = 0 руб./мес. Так же если в течении полного месяца абонент не пользовался услугами Интернет, то тариф Остановка включается автоматически и вся списанная за такой месяц абонентская плата возвращается на счет абонента. Действующие правила никак не противоречат законодательству РФ. Более развернутый ответ будет предоставлен Вам письмом. Да, бывает, мы сталкиваемся с ситуациями когда абоненты не используют вовремя возможности Приостановки, не смотря на СМС и email уведомления о состоянии баланса. В таком случае, мы идем навстречу и производим перерасчет списанной абонентской платы. В вашем случае будет произведен перерасчет по услугам Интернет и IPTV по тарифу «Приостановка обслуживания». Мы послушали разговор с нашим сотрудником от 28.06.16г. Вам звонил консультант абонентского отдела, она представилась в начале разговора. Мы сожалеем, что сотрудник не смог донести до Вас внятно и корректно информацию о списаниях абонентской платы. В отношении сотрудника будет применено дисциплинарное взыскание. Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию.
Добрый день. Очень жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о Ростелеком. У нас 9 офисов обслуживания в Санкт-Петербурге. Расторжение договора возможно только в офисе для того, чтобы мы могли убедиться, что отключает услуги именно владелец договора. Это сделано для безопасности абонентов.
Добрый день, спасибо что нашли время написать отзыв. Мы стремимся обеспечивать качественное предоставление услуг связи, если у вас есть нарекания на качество, мы обязательно разберемся и исправим ситуацию. И мы всегда рады подобрать удобный для абонента тариф. Обращайтесь в отдел обслуживания по телефону.
Будьте добры, подскажите ваш номер договора? Мы будем рады помочь вам!
Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, ваши абонентские данные или свяжитесь с нашими сотрудниками в ВКонтакте Иваном Романовым (поможет подобрать подходящий ТВ пакет и тариф) или Александрой Кондаковой (поможет с настройками Wi-Fi на оптическом терминале).
Здравствуйте, Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора и я постараюсь максимально оперативно решить Вашу проблему.
Мы очень хотим помочь вам и описать всю ситуацию, проверив имеющуюся у нас информацию! Но вы пишете с ip–адреса другой компании. В предыдущем отзыве мы попросили вас указать номер вашего договора в нашей компании, чтобы помочь. Вынуждены констатировать, что без данной информации мы и далее не сможем обрадовать вас конкретикой.