Здравствуйте, Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора и я постараюсь максимально оперативно решить Вашу проблему.
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Благодарим Вас за отзыв! Мы работаем для Вас!
Здравствуйте. Для решения вашего вопроса свяжитесь, пожалуйста, с нашим сотрудником в ВКонтакте Иваном Романовым. Он вам поможет.
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Добрый день. Действительно, по условиям акции "Твой выбор" промо-период составлял три календарных месяца (месяц подключения плюс два месяца). Данную информацию вам должен был сообщить сотрудник, с которым вы консультировались по подключению и тарифы. В связи с этим приносим вам извинения от лица компании за неполное предоставление сотрудником информации об условиях акции. Наши операторы всегда стараются выяснить причину, по которой абонент хочет расторгнуть договор, и предложить решение возникшей ситуации.
Большое спасибо за отзыв. Очень рады, что вы пользуетесь всеми услугами компании, в том числе и мобильным ТВ
Александр, добрый день. Спасибо за отзыв. Пожалуйста направьте нам на почту Отдела Контроля Качества okkspb@domru.ru ваш номер договора и мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации!
Здравствуйте. Скорость - если Вам кажется, что скорость не соответствует заявленной, то для проведения диагностики мне необходимо узнать Ваш номер договора. Отправьте его, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru, либо укажите в комментарии к отзыву. 'моментальная оплата' - в личном кабинете есть возможность подключить услугу автоплатежа и указанная Вами сумма будет поступать на счёт для оплаты услуг. Телефонное информирование - абонентов информируют о появлении новых тарифов, специальных предложений и предлагают воспользоваться одним из них. Если Вы имели это ввиду, поясню. Меняются тарифы, увеличиваются скорости или абонентская плата, появляются новые уникальные пакетные предложения и, как правило нет возможности со всем ознакомиться на сайте, поэтому наши специалисты всё подробно рассказывают. Если Вы не хотите, чтоб Вас не беспокоили, то просто укажите в письме номер телефона, на который Вы хотите, чтоб больше не звонили и звонков не будет. Комплексные предложения - обмана в пакетах нет, если выбирается комплексное предложение, то услугу предоставляются значительно дешевле. Также есть возможность с помощью конструктора создать такой тариф, который будет удовлетворять Вашим запросам. Если у Вас есть такие-то вопросы по тарифах, по формированию цены, мы можем Вам перезвонить и всё объяснить.
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Здравствуйте. У нас действует постоплатная система, т.е. вы услугой сначала пользуетесь, а оплачиваете её в следующем месяце до 25-го числа. О выставлении счёта за предыдущий месяц вас информирует СМС с суммой к оплате, в т.ч. с авансом за текущий месяц. Поэтому пополнить баланс всегда можно заранее, а в Личном кабинете проверить поступление платежа. По техническим вопросам вам готова помочь наш инженер тех. поддержки Александра Кондакова в ВКонтакте.
Здравствуйте, Ваш любимый InterZet каким был таким и остался, и мы не стали Дом.ru. Два крупнейших телеком-оператора объединились в Дом.ru InterZet, таким образом объединённая компания получила от своих родителей только лучшие качества. Услуги стали лучше и услуг стало больше. Сейчас доступ в личный кабинет можно настроить так, как Вам будет удобно, т.е. по номеру договора, по почте или даже через социальные сети. Номер договора не претерпел каких-то серьёзных изменений: договора все стали 12ти значными, начинается договор с цифр 781, а заканчивается Вашим старым InterZet-овским договором, в середине будут нули. Тут всё дело привычки. Звонят Вам только для информирования о новых акциях и уникальных предложениях. Если Вы хотите, чтоб Вас не беспокоили, то просто укажите номер телефона, на который звонили и звонков больше не будет. Если у Вас есть какие-то технические замечания, то я готов в любое время оказать содействие в решении проблемы. Для этого прошу отправить на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора. "С любимыми не расставайтесь" (c) InterZet
Здравствуйте, если у Вас по каким-то причинам не получилось оплатить услуги до 1го числа, а, например, оплатили Вы только 10го числа, то и спишется сумма за остаток дней до конца месяца. Важно только чтоб на счёт вносилась полная абонентская плата за месяц, остаток в любом случае останется на счету. Если Вы отправите мне на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора я более подробно объясню по списаниям. Вы зря переживаете, ничего лишнего с Вас списываться не будет.
Если вас не затруднит, напишите, пожалуйста, какой у вас был номер договора в нашей компании? Вы указываете интересные вещи и мы очень хотим увидеть, почему это случилось. Заранее благодарим вас за помощь нам!