Константин, с момента решения глобальной проблемы с нашей стороны с battle.net проблем больше не возникало. На нашем форуме нет ни одного поста на подобную тему. На данном ресурсе пока не было повторяющихся случаев "проблем со скоростью по вечерам". Они все в итоге решались по разному и проблема очень часто была локальная. Мы убеждены, что сможем помочь и вам! Подскажите пожалуйста удобное для вас время для связи и наш технический специалист свяжется с вами для диагностики данной периодически проявляющейся проблемы?
Здравствуйте. По вашему измерению скорости видно, что измерение проводилось через некий сервер "Chaika-Telecom". По умолчанию через данный сайт доступно 5 серверов, среди которых такой отсутствует. Не подскажите, существует ли на данный момент у вас проблема с стабильностью услуги? Высокий пинг или разрывы связи? В любой ситуации мы всегда сможем помочь вам!
Сервер был выбран автоматически. Вы читаете отзывы? Вы видите, что у людей одни и те же проблемы с разрывами в вечернее время? Конкретно сейчас у меня нет проблем со скоростью и пингом, ибо это случается внезапно. Был интернет и нет интернета... И так случается довольно часто. Беседовать по данному вопросу бесполезно. Решайте проблему на своей стороне. Я же для себя уже решил, что ваши услуги не оправдали моего доверия. И как только кончится предоплата, я меняю провайдера.
Столкнулся с проблемой нестабильности интернета от скайнет, конечно, была бы моя воля я с самого начала перешёл бы на другого провайдера, но к сожалению арендодатор не разрешает сменить провайдера. Постоянные перебои с пингом, иногда вечером, иногда утром (вот прямо сейчас например), проверка в консоли cmd в такой момент не показывает потерю пакетов, как правило просто пинг скачет до 2-3 тысяч, но несомненно потери есть. Связывался со службой поддержки, оператор вроде как грамотно беседовал, будто знающий человек, на деле оказалось, что проблема в моей роутере... который предоставил непосредственно skynet, видите ли, слишком слабый для несколько устройств, я пытался объяснить что ночью лишь 1 активный пользоваться - это я, но оператор продолжал убеждать что проблема все таки в роутере. В итоге, протестировал роутер помощнее результат тот же, не удивительно. Интернет от skynet подходит максимум для сёрфинга в интернете и просмотр фильмов, но за схожую цену, есть адекватные и стабильные варианты, зачем брать хуже? При первой же возможности, перейду на другого оператора.
Здравствуйте. Первый ремонт был действительно глобальным (по всему дому). Проблему исправили в течение ночи с 13.11 на 14.11 и 14.11 вам пришло смс от автоинформера о завершении работ. В момент глобального ремонта техники не могут успеть посетить каждую квартиру, но проблему с нашей стороны они исправили. По этому, в первую очередь технические специалисты уточняли, всё ли хорошо с кабелем и роутером, но ни в коем случае не считая вас некомпетентным. В данный момент ваш ремонт верно составлен на сегодня, 16.11. К сожалению не каждый день в выходные мы можем получить доступ к арендуемому помещению. Сегодня техник должен устранить проблему по вашей заявке, а мы приносим вам извинения за столь долгое решение проблемы!
Здравствуйте. Нам очень жаль, что мы не успели помочь вам решить этот вопрос и вы решили отключиться. Очень надеемся, что вы вновь станете нашими абонентом. Мы готовы решать любой вопрос для предоставления качественных услуг.
Добрый день! Достаточно сложно поверить, что интернет у Вас работает настолько плохо, что отзыв вам приходится оставлять с мобильного интернета. Тем не менее похожие вопросы абонентов мы достаточно успешно решаем. Однако для этого необходимо действительно являться клиентом провайдера. Если Вы действительно являетесь абонентом нашей компании, прошу Вас отправить на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Заранее благодарю.
Добрый день! Если у Вас сейчас работает интернет, почему Вы предпочитаете пользоваться услугами мобильного оператора? Вместе с тем, если Ваша история реальна, то поведение оператора неприемлемо. Пожалуйста, отправьте мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Я инициирую проверку по Вашему обращению. Заранее благодарю.
Уважаемый клиент - спасибо что вы с нами с 2015 года !) Команда БИЗНЕС ТЕЛЕКОМ - мы стремимся предоставлять наилучшее качество и безопасность связи!
Здравствуйте. Серверы blizzard не отвечают на icmp запросы. Если только вы не трассировали через специальную утилиту от blizzard. Если проблема у нас, то запросы не прошли бы через нас, показав, что у blizzard всё хорошо. Нам жаль, что на форуме от вас отмахнулись! Уверены, что это не администрация ресурса. Мы всегда готовы помочь нашим клиентам! Подскажите пожалуйста номер вашего договора и наш технический специалист обязательно поможет вам разрешить проблему с игрой. Благодарим за ваш отзыв.
У меня такая же фигня... вечером не возможно играть... Играю в Ворлд оф Танкс, и мне крайне важно во время игры иметь стабильное соединение, иначе я подвожу команду и самому мне не приятно проигрывать из-за некачественного интернета. И через роутер и напрямую, разницы нет... интернет то есть, то его практически нету... тех поддержка мило предлагает создавать вакуумные условия для проверки соединения(работа напрямую через кабель, через безопасный режим Винды)... но интернет то есть, то его нет при одних и тех же условиях, и наблюдается это только в вечерние часы.
Константин_ — вам был дан ответ в теме вашего отзыва.
Спасибо, если бы вы здесь это не отметили, я бы и не заметил..
Добрый день! Спасибо Вам за положительный отзыв! Надеемся, что и в дальнейшем провайдер будет доставлять Вам положительные эмоции.
Добрый день! Техническая поддержка всегда работает по принципу: от наиболее очевидных причин к менее очевидным. Реальностью являются случаи, когда перезагрузка роутера действительно помогает решить вопросы абонентов. Однако, в Вашем случае я бы рекомендовал вызывать техника. Кроме того, могу проверить взаимодействие компании с Вами по номеру договора. Очень прошу направить мне его вместе с текстом отзыва на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю за обратную связь.
Добрый день! Прежде всего приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Если Вас не затруднит, отправьте мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Уверен, что смогу предложить варианты выхода из сложившейся ситуации.
Здравствуйте. Мы готовы помочь вам решить вопрос со скоростью подключения. Для этого нам понадобится ваш номер договора или лицевого счёта. Также мы постараемся разобраться с начислениями.
Добрый день! Хотелось бы отметить, что на данный момент я не могу верифицировать Вас как реального абонента нашей компании. Скорее Ваш ip-адрес намекает на активность совсем другого рода. Кроме того, подключение внешнего ip никоим образом не может сказаться на отсутствии или присутствии интернет соединения. Если же Вы все же являетесь реальным абонентом, очень прошу направить Вас на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. В этом случае я инициирую проверку в компании. Заранее благодарю.
Блин... Посыпаю голову пеплом.. Перегрузил предоставленный Ростелекомом роутер (хуавей), и все заработало так как работало до этого. И интернет, и телевидение, и мультискрин.. Конечно остается вопрос, что же это за оборудование такое, которое надо ребутить раз в неделю.. Использовал до этого в качестве роутера на другом провайдере Cisco (Linksys) WRT610N, три года вообще не прикасался к нему - работал и работал, я привык к такому поведению роутеров =) Поэтому при появлении проблем с интернетом на новом провайдере (Ростелеком, описанный выше), и новым оборудовании (опять же - хуавей ростелекомовский), я даже не предположил, что надо дернуть роутер по питанию.. Ну вобщем, нормальный провайдер. Если еще и оборудование бы поставлял нормальное.. Как изменить\удалить основной отзыв? =)