Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Добрый день! Если Вас не затруднит, отправьте, пожалуйста, на dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Я изучу ситуацию как со скоростью-соединения, так и с возможностью возвращения тарифа. Заранее благодарю. 

Добрый вечер. Рады, что вам нравятся наши услуги и их качество. IPTV приставку можно взять в рассрочку. Это выгодно и затем мы можем выкупить у вас обратно данное оборудование. Приостановить тариф можно в вашем Личном кабинете, раздел «Услуги», кнопка «Отказаться от текущего тарифа». Оставшаяся сумма сразу возвращается вам на счёт (в перерасчёте кол-ва неиспользованных дней). В вашей ситуации вы потеряете скидку, по причине устаревшего тарифного плана. В данном случае самый удобный вариант это или использоваться абонемент на 3-6-12 месяцев или подключить автоплатёж с банковской карты, что вы уже и сделали. Благодарим за ваш отзыв.

Здравствуйте. Для решения вашего вопроса с подключением нам понадобятся номер договора и ваши контактные данные. Инженер тех. поддержки проведёт диагностику сети и свяжется с вами, чтобы устранить неполадки.

Здравствуйте. Спасибо Вам за отзыв. Обязательно учтем Ваши замечания.

Добрый вечер. Вы не совсем верно трактовали пункт договора. Там указано, что мы можем изменять названия тарифных планов и скорость доступа в сеть на них, при этом, уведомив абонента как минимум за 10 дней. Этот пункт ничего, кроме удобства и обновления тарифных линеек не несёт в себе. В апреле мы обновляли тарифы на более современные. Если вы подключились на прямую, без роутера и скорость была низкая, вам должны были обязательно оформить заявку на техника. Будьте добры, подскажите пожалуйста номер вашего договора и мы проверим эту ситуацию?

Добрый день! Приостановка должна действовать на все время, которое просит абонент, однако эта услуга является платной и первый три месяца со счета абонента списывается 15 рублей в месяц. Списаний по абонентской плате быть не может. Если Вы отправите мне номер договора на dogovor_domruinterzet@mail.ru, я проверю списания и, при необходимости, будут внесены корректировки. Благодарю за понимание. 

Здравствуйте. Сожалеем о случившейся ситуации. Укажите, пожалуйста, ваш номер договора. Мы свяжемся с вами, чтобы проконсультировать по тарифам.

Добрый вечер. Мы будем вам очень признательны, если вы поможете нам некоторыми фактами по данной ситуации, чтобы мы могли проверить их и непосредственно повлиять на ситуацию. Подскажите пожалуйста ваш номер договора и дату, время вашего обращения? Благодарим за ваш отзыв и ценим ваше мнение!

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, ваш лицевой счёт/номер договора или услуги. Наш инженер свяжется с вами в ближайшее время, чтобы решить вопрос со связью.

Здравствуйте! Уверяю Вас, что любые вопросы абонентов решаемы, а технические трудности преодолимы. Отправьте, пожалуйста, на dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора, текст данного отзыва и, если Вас не затруднит, более детальное описание проблем (какие каналы рябят, в какое время нет интернета и т.д.) С нетерпением буду ждать от Вас обратной связи. Заранее благодарю. 

Марина, добрый вечер! Прежде всего, приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Спасибо, что оставили номер договора, Вашу информацию передал специалистам. постараемся решить Ваши вопросы в кратчайшие сроки, надеюсь, найдем выход из сложившейся ситуации, который устроит Вас как абонента. Уверяю Вас, что вранье и воровство не являются составной частью политики компании. Видимо, имело место быть некорректное исполнение обязанностей со стороны определенных сотрудников компании. Как только у меня будет достоверная информация по Вашему вопросу, оставлю ее в качестве комментария в рамках данного ресурса.   

Марина, добрый день! На данный момент Ваш тарифный план возвращен, все списания скорректированы. Благодарю Вас за обращение, в отношении сотрудника ведется дисциплинарная проверка. Еще раз приношу Вам извинения от лица компании, надеюсь на Ваше понимание.  

Добрый день! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Благодарим за положительную оценку деятельности компании, надеемся, что при дальнейшем сотрудничестве также у Вас не возникнет никаких проблем. 

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый вечер. Последний раз наш специалист связывался с вами 29.09. Всё было хорошо. Мы обязательно проверим, как будет работать у вас сеть через несколько дней. Благодарим вас за отзыв! 

Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву.

Не сервис ужасный, а ваш управдом!

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте. Опишите, пожалуйста, более подробно вашу ситуацию и оставьте ваш номер лицевого счёта/услуги. Мы с вами свяжемся, чтобы помочь разобраться с вашим вопросом.

Добрый день! Наверняка Вы знаете, что скорость - величина переменная и зависит от многих параметров. Скажите, вы обращались в службу техподдержки, когда выявили данную трудность? Это можно сделать по телефону. Уверен, там Вам смогут оказать квалифицированную помощь. Кроме того, если вы пришлете текст данного отзыва и номер Вашего договора на dogovor_domruinterzet@mail.ru, я со своей стороны, также инициирую проверку. С нетерпением буду ждать от Вас обратной связи. 

 Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Дорбрый день, благодарим за Ваш отзыв. Мы работаем для Вас!