С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!

Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Подберем интернет за 2 минуты
Консультанты уже борются, кто быстрее перезвонит, чтобы подобрать вам оптимальный тариф
Номер телефона
Получить консультацию
Нажимая на кнопку "Получить консультацию", вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных.
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
reviewType
2
Общая оценка
Проблема со скоростью после смены тарифа.
Тип услуг: 
домашний интернет
Дело в том, что у меня стоял тариф "Гига", платил я за него 600 с чем-то рублей, скорость у него была 50 мбит/c, но однажды увидел на сайте Дом.ру предложение сменить тарифный план, понравился тариф "Моно-3" с заявленной скоростью в 80 мбит/c, и по оплате немного ниже 550р, ну я и решил переключится и ничего хорошего не получил, скачивание файлов с интернета давольно таки хорошо упала, раньше те же фильмы скачивал по 5,5мб/c, а теперь скорость не поднимается выше 3,5мб/с. Стали притормаживать за...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
141182
reviewReplySmile
Дом.ру
Представитель провайдера
05.10.2015
Добрый день! Если Вас не затруднит, отправьте, пожалуйста, на dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Я изучу ситуацию как со скоростью-соединения, так и с возможностью возвращения тарифа. Заранее благодарю. 
48768
Ваш комментарий
reviewType
6
Общая оценка
Нормальный оператор в Купчино!!
Тип услуг: 
домашний интернет
Пользуюсь 3 года, проблем нет. очень доволен!! Стабильная скорость. Нельзя взять в аренду TV приставку, нельзя заморозить тариф если уезжаешь с города, уходишь в минус накопленная скидка сгорает.
Отзыв засчитан
141107
reviewReplySmile
СкайНет
Представитель провайдера
05.10.2015
Добрый вечер. Рады, что вам нравятся наши услуги и их качество. IPTV приставку можно взять в рассрочку. Это выгодно и затем мы можем выкупить у вас обратно данное оборудование. Приостановить тариф можно в вашем Личном кабинете, раздел «Услуги», кнопка «Отказаться от текущего тарифа». Оставшаяся сумма сразу возвращается вам на счёт (в перерасчёте кол-ва неиспользованных дней). В вашей ситуации вы потеряете скидку, по причине устаревшего тарифного плана. В данном случае самый удобный вариант это или использоваться абонемент на 3-6-12 месяцев или подключить автоплатёж с банковской карты, что вы уже и сделали. Благодарим за ваш отзыв.
48779
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
отвратительный провайдер нашего города
Тип услуг: 
домашний интернет
это жесть какая-то!!!!!!!!!!!!!!!интернет вылетает каждые 5 минут..работать не возможно..люди не вздумайте подключаться к этому провайдеру...еле еле дозваниваешься в тех.поддержку...тебя постоянно переключают на нового специалиста,этому специалисту ты по новой объясняешь,что к чему(язык отбит)..час времени потрачено впустую...вызов мастера стоит 150 р + 300 р диагностика,но при этом тебе делают одолжение-замена модема вообще-то бесплатно!!!...почему я должна оплачивать ваши косяки?????почему??? ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
141057
reviewReplySmile
Твой Интернет
07.10.2015
Здравствуйте. Для решения вашего вопроса с подключением нам понадобятся номер договора и ваши контактные данные. Инженер тех. поддержки проведёт диагностику сети и свяжется с вами, чтобы устранить неполадки.
48872
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Хорошо
Тип услуг: 
домашний интернет
Соотношение цена - качество радует. Средней скорости дозвон в поддержку(не дольше 20 минут, обычно 5). Твою проблему реально решают. Редко бывают аварии. Цена 350 рублей за 10мб/с. Скорости маловата для двух компов (два фильма одновременно - не потянет). Не во всех домах подключён.
Отзыв засчитан
140901
reviewReplySmile
Веб Плас
05.10.2015
Здравствуйте. Спасибо Вам за отзыв. Обязательно учтем Ваши замечания.

48775
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
вообще не советую
Тип услуг: 
домашний интернет
Тоже не понравился провайдер. Первые 2 недели инет был с нормальной скоростью, потом скорость упала , по телефону мне объяснили, что это мой роутер старый, подключила напрямую, скорость медленная. Сегодня посмотрела договор, а там пункт, что компания в одностороннем порядке может изменять условия договора. [Припухла] от наглости, когда подключалась , не читала. ИДИТЕ ВЫ ЛЕСОМ! уважаемый провайдер
Отзыв засчитан
140873
reviewReplySmile
СкайНет
Представитель провайдера
05.10.2015
Добрый вечер. Вы не совсем верно трактовали пункт договора. Там указано, что мы можем изменять названия тарифных планов и скорость доступа в сеть на них, при этом, уведомив абонента как минимум за 10 дней. Этот пункт ничего, кроме удобства и обновления тарифных линеек не несёт в себе. В апреле мы обновляли тарифы на более современные. Если вы подключились на прямую, без роутера и скорость была низкая, вам должны были обязательно оформить заявку на техника. Будьте добры, подскажите пожалуйста номер вашего договора и мы проверим эту ситуацию?
48778
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Вежливо обманывают
Тип услуг: 
домашний интернет
Интернет хороший, но персонал не честен с клиентами, не грамотен, вежливо обманывают клиентов, на просьбу приастоновить интернет - оприостановили ровно на один день, а далее все по тарифу , а клиент думает все типа у него приастоновлено, а на самом деле счётчик с следующего дня снова идёт) так у нас Бихнес делается)
Отзыв засчитан
140854
reviewReplySmile
Дом.ру
Представитель провайдера
03.10.2015
Добрый день! Приостановка должна действовать на все время, которое просит абонент, однако эта услуга является платной и первый три месяца со счета абонента списывается 15 рублей в месяц. Списаний по абонентской плате быть не может. Если Вы отправите мне номер договора на dogovor_domruinterzet@mail.ru, я проверю списания и, при необходимости, будут внесены корректировки. Благодарю за понимание. 
48760
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Ужасная техподдержка
Тип услуг: 
домашний интернет
Около часа пытался через техподдержку сменить тариф. Перенаправляли к другому специалисту много раз, не поговорив и 30 секунд. В конечном счете, потеряв столько времени, тариф не сменили. Не рассказали толком, какие еще есть и по какой цене, пришлось идти в личный кабинет и самому выяснять. Техподдержка ужасная!
Отзыв засчитан
140830
reviewReplySmile
Твой Интернет
03.10.2015
Здравствуйте. Сожалеем о случившейся ситуации. Укажите, пожалуйста, ваш номер договора. Мы свяжемся с вами, чтобы проконсультировать по тарифам.
48755
Ваш комментарий
reviewType
6
Общая оценка
Менеджеры кол.центра видимо выбрали не ту работу
Тип услуг: 
домашний интернет
Менеджеры,отвечающие на звонки изменили формат общения с клиентом.То не знают что ответить ,то общаются как чиновники ,надменно и агрессивно.некоторая информация по обслуживанию просто отсутствует и на сайте и в договоре,узнаешь ее лишь по телефону .Не знаю что у вас там поменялось ,но явно что-то не то происходит с некоторыми сотрудниками вашей компании. Если на своих клиентов вам ехало-болело ,так напишите прямо на сайте "ЧТО-ТО НЕ НРАВИТСЯ- СВОБОДЕН",и все вопросы исчезнут.Люди будут понимать...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
140796
reviewReplySmile
СкайНет
Представитель провайдера
05.10.2015
Добрый вечер. Мы будем вам очень признательны, если вы поможете нам некоторыми фактами по данной ситуации, чтобы мы могли проверить их и непосредственно повлиять на ситуацию. Подскажите пожалуйста ваш номер договора и дату, время вашего обращения? Благодарим за ваш отзыв и ценим ваше мнение!
48777
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Недавольны
Тип услуг: 
домашний интернет
Неверная информация,плохая работа
Отзыв не засчитан
140725
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
06.10.2015
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
48795
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Очень плохой пинг.
Тип услуг: 
домашний интернет
В прайм тайм нет ни скорости, ни хорошего пинга. Отклик по 20 секунд, мать его. При подключении дали свой модем, который вообще, уж извините, [удобрение] полное. Связь [кошмар], цена хорошая, ребята в поддержке хорошие. Плохой пинг, задержки, разрывы.
Отзыв засчитан
140608
reviewReplySmile
Ростелеком
Представитель провайдера
07.10.2015
Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, ваш лицевой счёт/номер договора или услуги. Наш инженер свяжется с вами в ближайшее время, чтобы решить вопрос со связью.
48870
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Самый худший провайдер, дозвониться вечером проблема,
Тип услуг: 
домашний интернет
Интерзет худший провайдер, вечером скорости интернета совсем нет и не дозвониться для решения проблем, да еще болтали на свое кабельное HD , которое показывает через день и то половина рябит , а теперь для того что бы отключиться они мне еще и отвечают что бы я сам привез их оборудование, в общем полное дно. буду искать другого оператора, а другим посоветую если хотите сберечь нервы обходите этого провайдера стороной
Отзыв засчитан
140589
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
03.10.2015
Здравствуйте! Уверяю Вас, что любые вопросы абонентов решаемы, а технические трудности преодолимы. Отправьте, пожалуйста, на dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора, текст данного отзыва и, если Вас не затруднит, более детальное описание проблем (какие каналы рябят, в какое время нет интернета и т.д.) С нетерпением буду ждать от Вас обратной связи. Заранее благодарю. 
48759
Ваш комментарий
reviewType
6
Общая оценка
Обман и навязывание услуг
Тип услуг: 
домашний интернет
Снова проблема с ИнтерЗет. Недавно звонили, предложили новый тарифный план, подороже, в чем было ОТКАЗАНО русским языком! Оп-ля!!! Новый месяц-новый дорогой тарифный план и оператор нагло заявляет, что мы сами согласились. Пожалуйста, проверяйте запись телефонного разговора, но почему я должна ждать 5 дней вашу проверку??! И как в таком случае будет наказан сотрудник-врун? И как он мне возместит простой без интернета?! Договор 633242. Если компания враньем и воровством начинает увелич...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
140586
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
03.10.2015
Марина, добрый вечер! Прежде всего, приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Спасибо, что оставили номер договора, Вашу информацию передал специалистам. постараемся решить Ваши вопросы в кратчайшие сроки, надеюсь, найдем выход из сложившейся ситуации, который устроит Вас как абонента. Уверяю Вас, что вранье и воровство не являются составной частью политики компании. Видимо, имело место быть некорректное исполнение обязанностей со стороны определенных сотрудников компании. Как только у меня будет достоверная информация по Вашему вопросу, оставлю ее в качестве комментария в рамках данного ресурса.   
48758
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
04.10.2015
Марина, добрый день! На данный момент Ваш тарифный план возвращен, все списания скорректированы. Благодарю Вас за обращение, в отношении сотрудника ведется дисциплинарная проверка. Еще раз приношу Вам извинения от лица компании, надеюсь на Ваше понимание.  
48762
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Хуже нет!
Тип услуг: 
домашний интернет
[Пакость] редкостная, скорость в разы ниже заявленной. Жаловаться в чат бесполезно, у них на этот случай куча всяких отговорок и отмазух типа: "На Дальнем Востоке проблеммы со связью и мы сейчас занимаемся их устранением..."))) Врут и не краснеют. А бесплатный интернет в 65 кбит/сек - вообще лажа! Вы по нему будете пол дня страницу грузить, а в конце скажет, что недоступна!!! Никому не советую связываться с этими аферистами и разводчиками. Только минусы! При чём все минусы с отборной неце...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
140573
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Всё хорошо в течении 5 лет
Тип услуг: 
домашний интернет
Всё всегда работало.
Отзыв не засчитан
140568
reviewReplySmile
Дом.ру
Представитель провайдера
03.10.2015
Добрый день! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Благодарим за положительную оценку деятельности компании, надеемся, что при дальнейшем сотрудничестве также у Вас не возникнет никаких проблем. 
48761
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
06.10.2015
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
48799
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Более менее
Тип услуг: 
домашний интернет
После звонка проблем не выявили, но на удивление - вечером перестал исчезать интернет. Не знаю исправили ли вы, но пока что стабилизировалось Работающая техподдержка
Отзыв не засчитан
140528
reviewReplySmile
СкайНет
Представитель провайдера
02.10.2015
Добрый вечер. Последний раз наш специалист связывался с вами 29.09. Всё было хорошо. Мы обязательно проверим, как будет работать у вас сеть через несколько дней. Благодарим вас за отзыв! 
48732
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
06.10.2015
Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву.
48797
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Ужасный сервис
Тип услуг: 
домашний интернет
Позвонил в эт хоум, уточнил подключен ли наш дом, после чего оставил заявку на подключение, сказали что подключить смогут через неделю, так как все заняты, а по субботам и воскресеньям они не работают. Через неделю приехал мастер, присмотрелся, сказал что забыл какие то инструменты, вернулся через час и сказал, что сегодня интернет они подключить не смогут, так как чердак закрыт и чтобы его открыли надо договариваться заранее, пообещали подключить на следующий день, сказали что предварительно от...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
140519
reviewReplySmile
Rostelecom
26.12.2015
Не сервис ужасный, а ваш управдом!
50951
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
подать в суд
Тип услуг: 
домашний интернет
на ростелеком стоит только в суд подавать или в антимонопольную службу.ростелеком-оккупант.Засел в нашем доме и больше никого не пускает.
Отзыв не засчитан
140454
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
02.10.2015
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
48731
reviewReplySmile
Ростелеком
Представитель провайдера
03.10.2015
Здравствуйте. Опишите, пожалуйста, более подробно вашу ситуацию и оставьте ваш номер лицевого счёта/услуги. Мы с вами свяжемся, чтобы помочь разобраться с вашим вопросом.
48757
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Такого конечного интернета, больше не где нет!
Тип услуг: 
домашний интернет
Пользуюсь данным оператором уже 2 года, что только за эти годы не было. То крысы провод перегрызут в подвале( 2 раза) со слов оператора, то у вас роутер настройки сбивает, причём роутер современный и никогда сбоев не давал, а с этим оператором, каждый день! То пропадёт ин-т на минут пять и снова заработает, это просто ужас!!! Печальный оператор и интернет тоже.... Плюсов нет! Минусы уже указаны.
Отзыв засчитан
140327
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Отвратительная скорость, все очень плохо
Тип услуг: 
домашний интернет
Скорость, описанная в тарифе - поднебесная. Аж 100 мб/сек. По факту еле тянет 1 мб, просто жесть. Пусть горит в аду, уверена, там для дом.ру уже готов отдельный котел. ВСЁ. ОЧЕНЬ. ПЛОХО. ВСЁ. ОЧЕНЬ. ПЛОХО
Отзыв не засчитан
140311
reviewReplySmile
Дом.ру
Представитель провайдера
02.10.2015
Добрый день! Наверняка Вы знаете, что скорость - величина переменная и зависит от многих параметров. Скажите, вы обращались в службу техподдержки, когда выявили данную трудность? Это можно сделать по телефону. Уверен, там Вам смогут оказать квалифицированную помощь. Кроме того, если вы пришлете текст данного отзыва и номер Вашего договора на dogovor_domruinterzet@mail.ru, я со своей стороны, также инициирую проверку. С нетерпением буду ждать от Вас обратной связи. 
48725
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
02.10.2015
 Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
48726
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Лучший провайдер нашего города
Тип услуг: 
домашний интернет
Многих перебрал. Этот лучший. Я от оператора в восторге. Подключен к нему не менее трех лет. Покупаю абонементы на год. Минимальная стоимость при бешеной скорости. Скорость не ограничена. Оплата минимальна. Компетентная вежливая круглосуточная поддержка. Устранение аварий в кратчайший срок. Сами дисконекты редкость. Достаточное количество сервисов. Не нашел.
Отзыв засчитан
140299
reviewReplySmile
Нью Линк
22.10.2015
Дорбрый день, благодарим за Ваш отзыв. Мы работаем для Вас!
49219
Ваш комментарий