Добрый день, Сергей, спасибо за Ваш отзыв. Сразу приношу извинения за действия сотрудника, возможно возникло недопонимание и мастер не смог внятно объяснить. К сотруднику были приняты соответствующие меры. А я объясню технические моменты: При настройке оборудования абонента (роутера), мы даем гарантию на то что с настройками ничего не случится и оказываем бесплатную удаленную поддержку по настройке и диагностике работы оборудования. Т.е. пароль на wi-fi и любые другие настройки оборудования Вы можете произвести нашими руками, обратившись в службу технической поддержки и сообщив номер договора. Пароль на оборудование мы, конечно, предоставляем абонентам по первому требованию, но в этом случае гарантия на настройку оборудования больше не действует и удаленная поддержка не осуществляется.
Добрый день, судя по описанию проблемы, скорее всего действительно проблема в вашем оборудовании, попробуйте использовать другой браузер. Так же мы можем приехать с однозначно рабочим оборудованием и проверить качество связи у Вас на линии. Простая проверка будет для Вас бесплатной, просто сошлитесь на это сообщение.
Мы подозреваем провайдера в накрутке своего рейтинга. Оценки всей массы хвалебных отзывов не будут засчитаны, пока провайдер не прекратит свою спамерскую активность. Приносим извинения реальным пользователям, которые написали положительный отзыв в период борьбы со спамом. Вряд ли такие есть, конечно, но если вдруг это Вы - простите великодушно, мы не нарочно!
Добрый день. Отправьте нам, пожалуйста, ваши контактные данные и мы решим ваш вопрос со скоростью подключения в ближайшее время.
Добрый день. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Пришлите нам, пожалуйста, ваши данные. Наши сотрудники свяжутся с вами, чтобы помочь решить данный вопрос.
Добрый день. Наши технические специалисты работают по современному, качественному и оптимизированному под задачи регламенту. Подсказать что-то не верно вам просто не могли. Но тем не менее нам важен результат, а по результату у вас осталась проблема с низкой скоростью доступа в сеть, которую мы хотим решить. Мы свяжемся с вами для разрешения данной проблемы и обязательно продемонстрируем вам качественную услугу.
Добрый день. Техник всегда оперативно вносит денежные средства. Возможно возникла проблема с платёжной системой. В любом случае мы уточним эту информацию и обязательно свяжемся с вами для помощи в решении возникшей сложности. Подскажите пожалуйста номер вашего договора?