Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией и решили сменить провайдера. Приносим вам извинения от лица компании. Согласен, что получать качественный и быстрый сервис очень важно. Будем рады, если вы вновь станете нашим абонентом. Мы всегда готовы решать подобные вопросы.

Добрый день, Вячеслав Алексеевич. Ваша претензия получена в Санкт-Петербургском филиале 23 ноября. Мы долгое время не могли с Вами связаться по телефонам указанным Вами в договоре. В настоящее время линия связи восстановлена и в ближайшее время мы направим Вам ответ официальный ответ по адресу указанному в претензии. За весь период в который услуги связи фактически небыли предоставлены мы произведем корректировки списания абонентской платы. Приносим извинения за возможные неудобства.

Добрый день! Подскажите, связался ли с Вами менеджер? Если этого до сих пор не произошло, прошу направить мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Приношу Вам извинения за причиненные неудобства и заранее благодарю за обратную связь. 

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте. Напишите нам, пожалуйста, ваш номер договора или лицевого счёта. Мы действительно хотим разобраться в вашей ситуации.

Доброе утро. Благодарим вас за ваш отзыв. Укажите, пожалуйста, ваш номер договора или лицевого счёта, чтобы мы могли с вами связаться и подобрать более выгодный для вас тариф и решить вопрос с пингом.

Добрый день! Ваша информация была передана специалистам компании. Как меня проинформировали, с Вами связались и урегулировали все вопросы, в частности Вам предоставили скидки а также договорились о подключении различных услуг. Благодарю Вас за обращение. 

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день! Вы знаете, у меня есть правило - никогда не хамить абонентам нашей компании. Не ждите, что я его нарушу, но вынужден Вас глубоко поблагодарить за столь содержательный, эмоциональный и очень экспрессивный отзыв. Вы правы в том, что в нашей жизни не хватает эмоций! А теперь позвольте перейти от лирики к практике. Мы поняли, кто мы есть и может теперь Вас не затруднит отправить предметное описание возникших трудностей и номер Вашего договора на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru? Заранее благодарю. 

Здравствуйте. Мы исключительно законопослушная и честная компания, но в данном случае мы были бессильны. Мы получили ваше обращение и уточнили информацию ещё раз. Действительно не было доступа к арендуемому помещению в выходные дни. Если у вас есть иная информация, подкреплённая фактами, мы будем рады выслушать вас и обязательно примем информацию к сведению, сделав соответствующие выводы. В данный момент у вас всё должно работать хорошо. Если это не так, мы будем рады помочь вам. Благодарим за ваше мнение и отзыв о нашей работе компании.

Добрый день! Любая техподдержка у любого провайдера всегда пытается исключить очевидные причины технических ограничений и идет от простого к сложному. Нередки случаи, когда помогает и перезагрузка роутера. В Вашем случае наверное самым правильным решением будет вызов мастера и я абсолютно точно могу Вам поспособствовать в этом, если Вы являетесь реальным абонентом нашей компании. Для этого мне понадобится номер договора и текст Вашего отзыва. Отправьте, пожалуйста, эти данные на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю.

Константин, с момента решения глобальной проблемы с нашей стороны с battle.net проблем больше не возникало. На нашем форуме нет ни одного поста на подобную тему. На данном ресурсе пока не было повторяющихся случаев "проблем со скоростью по вечерам". Они все в итоге решались по разному и проблема очень часто была локальная. Мы убеждены, что сможем помочь и вам! Подскажите пожалуйста удобное для вас время для связи и наш технический специалист свяжется с вами для диагностики данной периодически проявляющейся проблемы?

Здравствуйте. По вашему измерению скорости видно, что измерение проводилось через некий сервер "Chaika-Telecom". По умолчанию через данный сайт доступно 5 серверов, среди которых такой отсутствует. Не подскажите, существует ли на данный момент у вас проблема с стабильностью услуги? Высокий пинг или разрывы связи? В любой ситуации мы всегда сможем помочь вам!

Сервер был выбран автоматически.
Вы читаете отзывы? Вы видите, что у людей одни и те же проблемы с разрывами в вечернее время? Конкретно сейчас у меня нет проблем со скоростью и пингом, ибо это случается внезапно. Был интернет и нет интернета... И так случается довольно часто. Беседовать по данному вопросу бесполезно. Решайте проблему на своей стороне. Я же для себя уже решил, что ваши услуги не оправдали моего доверия. И как только кончится предоплата, я меняю провайдера.

Столкнулся с проблемой нестабильности интернета от скайнет, конечно, была бы моя воля я с самого начала перешёл бы на другого провайдера, но к сожалению арендодатор не разрешает сменить провайдера. Постоянные перебои с пингом, иногда вечером, иногда утром (вот прямо сейчас например), проверка в консоли cmd в такой момент не показывает потерю пакетов, как правило просто пинг скачет до 2-3 тысяч, но несомненно потери есть. Связывался со службой поддержки, оператор вроде как грамотно беседовал, будто знающий человек, на деле оказалось, что проблема в моей роутере... который предоставил непосредственно skynet, видите ли, слишком слабый для несколько устройств, я пытался объяснить что ночью лишь 1 активный пользоваться  - это я, но оператор продолжал убеждать что проблема все таки в роутере. В итоге, протестировал роутер помощнее результат тот же, не удивительно. Интернет от skynet подходит максимум для сёрфинга в интернете и просмотр фильмов, но за схожую цену, есть адекватные и стабильные варианты, зачем брать хуже?
При первой же возможности, перейду на другого оператора.

Здравствуйте. Первый ремонт был действительно глобальным (по всему дому). Проблему исправили в течение ночи с 13.11 на 14.11 и 14.11 вам пришло смс от автоинформера о завершении работ. В момент глобального ремонта техники не могут успеть посетить каждую квартиру, но проблему с нашей стороны они исправили. По этому, в первую очередь технические специалисты уточняли, всё ли хорошо с кабелем и роутером, но ни в коем случае не считая вас некомпетентным. В данный момент ваш ремонт верно составлен на сегодня, 16.11. К сожалению не каждый день в выходные мы можем получить доступ к арендуемому помещению. Сегодня техник должен устранить проблему по вашей заявке, а мы приносим вам извинения за столь долгое решение проблемы! 

Здравствуйте. Нам очень жаль, что мы не успели помочь вам решить этот вопрос и вы решили отключиться. Очень надеемся, что вы вновь станете нашими абонентом. Мы готовы решать любой вопрос для предоставления качественных услуг.

Добрый день! Достаточно сложно поверить, что интернет у Вас работает настолько плохо, что отзыв вам приходится оставлять с мобильного интернета. Тем не менее похожие вопросы абонентов мы достаточно успешно решаем. Однако для этого необходимо действительно являться клиентом провайдера. Если Вы действительно являетесь абонентом нашей компании, прошу Вас отправить на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Заранее благодарю.