Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте. Спасибо вам за ваш отзыв. Если ваш вопрос ещё актуален, напишите нам, пожалуйста, ваши контактные данные, чтобы мы могли оперативно помочь вам.

Здравствуйте. Мы всегда связываемся с нашими клиентами, а ремонтные работы обычно длятся день. Подскажите пожалуйста номер вашего договора, чтобы мы смогли подробно разобраться в данной ситуации? Тем самым вы очень нам поможете. 

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв, произошла накладка с мастером, приношу свои извинения. Мастер оштрафован, выводы сделаны. Большое спасибо что помогаете нам стать лучше.

Здравствуйте. Описанное вами не нормально и мы очень хотим помочь вам наладить стабильную работу сети. Пожалуйста, подскажите нам номер вашего договора?

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте. Мы готовы вам помочь решить этот вопрос. Для этого пришлите нам, пожалуйста, ваши контактные данные.

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Доброго вам дня. Такого никогда не должно происходить. Мы всегда несколько раз созваниваемся и если обещаем, то делаем. Быть может произошли непредвиденные обстоятельства. Мы пока не готовы ответить, но очень хотим разобраться в данном случае. Пожалуйста, если вас не затруднит, подскажите нам номер вашей заявки на подключение и мы тщательно всё проверим. Спасибо вам заранее!

Здравствуйте. Администратор нашей компании ответил вам в письменном виде, что проблема не в нашей компании, а в платёжной системе. Благодаря вашему чеку мы и смогли это определить. Нам нет абсолютно никакого смысла обманывать людей и нарушать наши отношения. И нет никакого шквала звонков с зависшими где-то платежами. Просто это 1 число месяца и у многих дата списания средств. Пожалуйста используйте только авторизованные способы оплаты наших услуг. Так же хотим вам сообщить, что при звонке, если послушать нашу девушку–робота, то вам предоставляется возможность выбрать, с каким отделом вы хотите чтобы вас соединило. А колл-центр — это и есть абонентский отдел, который в первую очередь компетентен в финансовых вопросах. Пожалуйста, будьте внимательны. 

Добрый день! В том случае, если Вы уезжаете на длительное время - лучше приостанавливать договор. Это снижает риски возникновения задолженности. Если Вас не затруднит, отправьте, пожалуйста на  dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и ссылку на данный пост. Это позволит подключить к решению Вашего вопроса специалистов. Заранее спасибо. 

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день. Позвольте, мы уточним, как на самом деле. Узлы обслуживаются техниками в режиме 24\7. Но не зависимо от типа ремонта и объёма работ в нашей компании не бывает такого, когда "лень чинить". Ведь это наши клиенты и абсолютно все в нашей компании заинтересованы предоставить качественную услугу до клиента. Так же мы не ставим оборудование в доме, когда там только один человек. Это не окупит аренду помещения под оборудование. Если авария в доме глобальная, то техники сами это видят и едут чинить и опять же, тут всё логируется в электронном виде и не может быть ситуации, когда кому-то что-то лень делать. Таким людям мы не предоставляем работу. Договор об оказании услуг связи, который вы заключали с нашей компанией можно посмотреть [у нас]. Посмотрите пожалуйста пункт 5.10. Мы никогда не нарушаем закон. Более того мы не просто вынужденно подняли стоимость тарифов (по тому, что доллар стал в два раза больше стоить), но и повысили скорость на всех тарифных планах и даже вышли за рамки 100 Мбит/с. Вся система оплаты в нашей компании строится на долгосрочных отношениях. Мы стараемся показать клиенту, на сколько хорошо, открыто и честно мы работаем в результате должно возникать доверие и клиент выберет тариф на 3-6-12 месяцев. Таким образом клиенту можно забыть про оплату, к примеру, на 1 год. Экономия больше 30%. И гарантия, что цена не повысится для него в течение года, по тому, что услуга уже предоставлена оплачена на 1 год. Если клиент продолжает платить 480 рублей каждый месяц, значит доверия не возникло. Мы правда хотим попытаться восстановить ваше к нам доверие. Подскажите пожалуйста ваш номер договора и если нам это не удастся, по крайней мере мы сможем понять, что же происходило по вашему адресу и справить это. Благодарим вас за отзыв и ценим ваше мнение.

Здравствуйте. Мы ценим, что вы отдаёте предпочтение нашей компании столь долгий период времени. Так же хотим вас заверить, что каждый наш специалист проходит тщательное обучение и всегда компетентен в вопросах, касающихся услуг нашей компании. Мы рекомендуем самый надёжный способ оплаты – привязанная в ЛК банковская карта. В таком случае деньги с банковского счёта поступают в нашу компанию. Если такой возможности нет, на нашем сайте всегда есть список официальных авторизованных платёжных систем, которые с нами работают. Ваша ситуация уже были рассмотрена администрацией и вам был выслан официальный ответ. Так же наш специалист обязательно свяжется с вами для уточнения информации о хамстве со стороны наших технических специалистов. Мы пристально следим за качеством и не допустим такого. Благодарим за ваш отзыв и надеемся на скорое разрешение всех наших сложностей, чтобы вы вновь смогли беспрепятственно пользоваться нашими услугами.

Лара, добрый день! В данной ситуации, вероятнее всего, на каком этапе возникло недопонимание между Вами и сотрудниками компании. Если Вы отправите мне номер Вашего договора и ссылку на данный пост  на dogovor_domruinterzet@mail.ru, я инициирую проверку по фактам, изложенным Вами в обращении. Уверяю Вас, что компания постоянно работает как над улучшением клиентского сервиса, так и качеством самой услуги. Благодарю за понимание и приношу Вам извинения за доставленные неудобства.