Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Добрый день. Спасибо за отзыв. Нами уделяется очень большое внимание качественному предоставлению услуг. Уверены, что описанную Вами ситуацию с пропаданием ТВ сигнала можно исправить в кратчайшие сроки. Просим Вас в момент появления неполадки позвонить в технический отдел. Это позволит специалистам технической поддержки оперативно провести соответствующую диагностику и принять необходимые меры.
По условиям Компании списание ежемесячной абон. платы производится 1-го числа каждого месяца, для всех абонентов. В случае отсутствия необходимости в пользовании Услугами в течение 10дней и более, Вы всегда можете воспользоваться услугой «Заморозить» на срок не менее 10 и не более 30 дней, уведомив об этом до начала периода, с которого предполагаете временно не пользоваться. 
Надеемся на Ваше понимание и благодарим Вас за использование наших услуг.

Ваш отзыв очень похож на рекламный. Пожалуйста, предоставьте нам на otzyv@moskvaonline.ru номер договора и адрес подключения (без номера квартиры), чтобы мы смогли подтвердить реальность вашего отзыва и зачесть оценку.

Добрый вечер. Тариф работал более 4–х лет. И на тот момент у нас действительно не было планов по его выключению. Это был полноценный не акционный тариф, действующий без ограничения по времени. Аналогичный с любыми другими актуальными тарифами. За 4 с лишним года Вы прекрасно понимаете, что ситуация меняется и на данный момент, как впрочем и ранее для нас первичен - качественный сервис. Нам до сих пор периодически звонят люди с тарифами по 1-2 Мегабита из архива и жалуются в ТехПо на скорость. После этого ТехПо рассказывает им о том, что их тариф морально устарел, выбирают актуальный и все счастливы. А сколько таких людей не позвонят в ТехПо, а просто разочаруются и отключатся?
Мы ежедневно проводим модернизацию сети именно для того, чтобы наша услуга оставалась самой быстрой, а сервис самым качественным. Наше лидерство в этом уже ранее подтверждалось различными независимыми исследованиями, и мы не планируем терять эти позиции. Поэтому с данным тарифом мы не стали ждать звонков в ТехПо, а приняли превентивные меры. Тем более, что предложенные условия на актуальных тарифах по прежнему одни из лучших на рынке. Тариф "Земля" на 1 год стоит 300 рублей в месяц и предлагает скорость 30-100 Мбит/с симметричной скорости. Это не сравнимо с "Удачей" 7 Мбит/с входящей и 1 Мбит/с исходящей. 

Здравствуйте. Из поста я понял, что Вы испытываете проблемы со скоростью соединения уже два месяца. Вы обращались в нашу техническую поддержку? Наши специалисты не рекомендуют конкретные модели роутеров и рекомендовать купить новый после диагностики по телефону тоже не будут. Какие советы Вам давали провайдеры мы не знаем. При выборе роутера необходимо уточнять всю интересующую информацию у продавцов–консультантов в магазине. По скольку проблема у Вас сохранилась подскажите пожалуйста Ваш ID и наш технический специалист поможет разрешить любую сложность с работой сети раз и на всегда.   

Здравствуйте, в интернете сообщают, что проблемы с загрузкой музыки в "ВКонтакте" наблюдаются у всех операторов, предположительно проблема - на серверах социальной сети. Имеются ли у вас другие свидетельства несоответствия скорости заявленным показателям? Если да, пожалуйста, скиньте номер договора и детали ситуации на почту dmitrii.chupakhin@ertelecom.ru

Здравствуйте. Мы получили Ваш отзыв. Наш технический специалист свяжется с Вами и поможет всё наладить. Всё будет работать хорошо. Спасибо за Ваш отзыв.

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте. Все заявки на техников оформляются на следующий день. Но чаще всего техник не нужен и проблему можно решить по телефону с техническим специалистом. Если всё же оформляется заявка, то техник может подойти на следующий день  начиная с утра и до вечера, в удобное для Вас время. То есть если у Вас есть возможность он подойдёт утром и в таком случае ждать приходится не два дня.

Ваш отзыв очень похож на рекламный. Пожалуйста, предоставьте нам на otzyv@moskvaonline.ru номер договора и адрес подключения (без номера квартиры), чтобы мы смогли подтвердить реальность вашего отзыва и зачесть оценку.

Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв. Скорость интернета при прямом соединении должна быть не ниже тарифной. Будем признательны, если сообщите подробную информацию на адрес электронной почты echo@i-zet.ru (№ договора, контактный номер телефона, ссылку на этот пост). Обязательно проведем проверку и примем все необходимые меры.

Мы подозреваем провайдера в накрутке своего рейтинга. Оценки всей массы хвалебных отзывов не будут засчитаны, пока провайдер не прекратит свою спамерскую активность.

Приносим извинения реальным пользователям, которые написали положительный отзыв в период борьбы со спамом. Вряд ли такие есть, конечно, но если вдруг это Вы - простите великодушно, мы не нарочно!