Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Работают абсолютно некомпетентные сотрудники, стоит уделить внимание на обучение! Каждый оператор говорит разную информацию! Девушка сказала, что автоплатеж не работает на сайте, так как я его не могла подключить в личном кабинете, итог сама подключила без помощи оператора! Без моего ведома подключили услуги амедиатека, которой не пользовалась, но платила !!!! Действует система на несведующего человека, если не выяснять причину, так и продолжают списывать деньги пока не начнешь на них орать и требовать списанные денежные средства. Всегда списывают пени, хоть вовремя платишь!!! Самое любимое - оплатил в итоге все включая пени, а она начисляли еще просто дичь! Не обращайтесь к ним, если хотите оставить деньги при себе!
Я очень сожалею что ушел с теле 2, на ростелеком.ростелеком это просто обман по отношению к клиентам. Компания просто состоит на одной лжи.стыд вам и позор.!!!
- Администратор13 октября 2020 г.
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
- Ростелеком13 октября 2020 г.
Константин, здравствуйте. Подскажите, что именно произошло, по какой причине у вас сложилось такое негативное мнение? Вы можете обратиться к нас через любую соц. сеть (например, ВК https://vk.com/rostelecom), описать ситуацию, мы обязательно во всем разберемся.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Этот провайдер просто пробил днище=) разные операторы на телефоне говорят разные вещи....один адекватный парень был в тех. Поддержке...и то на след. День, видимо когда тот был на отдыхе.....был конченный ретард, опасайтесь этого провайдера....
- Администратор12 октября 2020 г.
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
Отвратительный провайдер!!! Что касается кабельного телевидения. Приставка работала через раз, постоянно перезагружать приходилось, несколько раз оставляла заявку, но мастера так и не отправляли, спустя 8 месяцев наконец-то пришел мастер и поменял приставку, работать другая приставка стала не намного лучше, все равно периодически приходится перезагружать. Что касается дозвона, время ожидания оператора, говорят 5 минут, на самом деле можно и полчаса прождать на телефоне, чтобы дождаться ответа оператора. Что касается оплаты, каждый месяц поднимают стоимость, хотя изначально при подключении по акции говорили, что стоимость меняться не будет в течение года. За 9 месяцев стоимость поднималась несколько раз! Неоднократно интернет переставал ловить вай фай на телефоне и какое то время было не подключится. Ростелеком - недобросовестная компания! Когда я захотела отказаться от услуг ростелекома, я полчаса ждала ответа оператора. Оператор составила заявку, и сказала, что мне позвонят с профильной службы. На мой вопрос в течение какого времени мне позвонят из профильной службы, оператор сказала, что она не знает. Я задала вопрос по другому, сроки исполнения заявки? Оператор даже приблизительно не дала ответ сколько ждать ответа профильной службы, день, 3 дня, неделю, месяц или год??? Ростелеком постоянно врет! Мало того оператор сказала, что я должна буду им заплатить, в связи с тем, что год не прошел со времени подключения. То есть я должна перед ростелекомом соблюдать договоренности, а ростелеком постоянно их нарушает, и повышает стоимость без смс-оповещения и без оповещения по почте!!! Игра в одни ворота! Думаю что недовольных клиентов у ростелекома с каждым годом будет все больше и больше! Так как ростелеком перед клиентами не выполняет своих обязательств! Не советую пользоваться этим провайдером!
- Ростелеком12 октября 2020 г.
Добрый день, Марина. Очень жаль, что у вас сложилось такое негативное мнение о нашей компании. Порой поступает большое количество обращений, из-за чего время ответа может быть увеличено. Также вы всегда можете обратиться к нам в любой соц. сети, например, в ВК (https://vk.com/rostelecom). Очень хотели бы помочь и решить все вопросы, для этого напишите нам в любой соц. сети ваши [контактные данные]. Сделаем все возможное, чтобы изменить ваше мнение в лучшую сторону.
Самый ужасный провайдер! Не кому не рекомендую!!!! В продажном отделе работают необразованные люди. Информация на официальном сайте не сходится с той что дают в кол центре и тем более в офисе. (во всех перечисленных информационных ресурсах дают разную, противоречащую друг другу информацию). Дозвониться в кол центр до оператора просто невозможно! Ждал до 25 минут ответа оператора, который проблему не решил. Арендное оборудование невозможно вернуть в любой офис, как заявлено на сайте, по заявке на возврат не перезванивают. После расторжения договора присылают счета на оплату, при этом договор был расторгнут до окончания срока оплаты. Отказаться от услуг рт без нервотрепки невозможно! Хочется ругаться очень долго и некрасивыми словами! Из плюсов стабильный интернет и его скорость, монтажники нормально работают.
- Ростелеком12 октября 2020 г.
Добрый вечер, Роман. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение об нашем обслуживании. Все вопросы можно решить через нас, достаточно будет написать нам в личные сообщения группы любой социальной сети. Если у вас остались какие-либо вопросы, касаемо наших услуг, то напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы любой социальной сети. Во всем разберемся.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами и если в течение 90 дней что-то пойдёт не так - мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Не добрый вечер. Долго ждал что это так называемая компания дом.ру имеет совесть, но!!!! Но ничего не произошло. Начнем. Дом по адресу ул. Савушкина 123 корп. 1 города санкт петербург. Ранее было много разных компаний, которые были поглощены компанией дом.ру для отсутствия конкурентности и постановки клиентов в безвыходное положение. Все мы знаем что мы платим за скорость интернета и хоти что он соответствовал нашим ожиданиям. Так вот у меня тариф 100мв. За всю историю я так и не увидел у себя данной скорости, хотя тариф гласит до 100 мв в сек. Дом.ру ну зачем так врать? Все прекрасно знают что люди приходят с работы вечером и нагрузка на интернет увеличивается, в связи с чем интернет перезагружен и вы никак не можете обеспечить даже 50мв в сек. За время подключения с дом.ру, каждый раз сталкиваюсь с их стабильным интернетом- если компания задумает какие либо работы то никогда, повторюсь никогдда и никаким способом не собирается уведомлять об этом своих клиентов, потому что мы для них никто, просто пыль(если я не прав то напомните мне хотя бы одной копией сообщения на телефон или в почту о таких уведомлениях). Так что первые два пункта оценки - интернет и стабильная скорость это сплошной обман и никогда не ждите от дом.ру того что желаете. Продолжаем!!!! Монтажники!!!!! Это те еще кадры(использую данное слово, так как маты в данном диалоге будут не приличными). 28.09.2020 года мне надоело что интернет тупит и я первым делом не решился обвинять компанию, а начал грешить на маленькую скорость по тарифу и слабый роутер. Ну чтож, сделал заявку на переход на тариф 300 мв, ну и чтобы не заморачиваться с поиском роутера, приобрести предлагаемый компанией роутер. Перезвонили сказали что для перехода на 300 мв необходим выезд специалиста и подключение данной скорости по адресу. Предложили дату 03.10.2020 года. Обговариваем время - с 12-00, до 13-00. Заранее уточняю у них, что данная дата суббота, на что получаю ответ что у них все схвачено, все бутет как по маслу. Отвечаю - хорошо буду вас ждать. 02.10.2020 в 12 часов приходит смс напоминалка , что специалист явится в субботу с 12-00, до 13-00. Суббота 13-30 сижу провожаю проплывающий мимо выходной ни звонка ни смс(((( ну раз гора не идет к магамеду, магамед может и сам позвонит - не гордый же. Захожу в приложение дом.ру, в чат. Пишу техник не пришел. Ответ - вы от него отказались. Иду на кухню проверяю мусорку - вдруг употреблял алкогольные напитки и позвонил по пьяне - ничего крепче молока не нашел - думаю не мой глюк. Пишу можно запись отказа услышать. Ответ - отказался не я а их техникам не разрешили проводить работы в выходной день в нашей управляющей компании(конечно! Кто же захочет бесплатно тратить выходной неизвестно на кого). Пишу - а почему мне об этом ничего не сообщили. Ответ - просим прощения пошлите свою работу к черту и сидите в понедельник дома, ждите нашего техника, если у него будет настроение он придет, ну а вам же все равно делать нечего вы же тратите на наши шутки свои выходные(это я услышал читая их сообщение). Ну да ладно паренек который был дежурным оператором за свои 17 тысяч зп, не может решать вопросы всех. Переводят на кристину о. - старшего специалиста. Старший специалист просит пару минут чтобы уточнить суть проблемы. В связи со слабым знанием русского языка и низким скорочтением старший специалист не смог всего понять и начал разговор после уточнения информации с вопроса на какой тарифный план вас требовалось переключить!!!!!!!(если этого не может узнать человек пытающийся решить конфликтную ситуации, то о чем с ним - старшим можно говорить?)старший говорит что в заявке на подключение нового тарифа не указана информация о новом тарифе. Меня это аж испугало. В итоге старший специалист кристина о. Берет капитуляцию и сообщает что они проверят переписку и звонок чтобы зафиксировать претензию и что в ближайший час со мною свяжутся по телефону. Через час и одни сутки (не соврала, а просто забыла уточнить про сутки), звонок - здравствуйте вы хотели расторгнуть договор, можно ли уточнить причину? Ответ - я вчера все указал, вас что не информируют о причинах звонков? Оператор - сейчас попытаюсь уточнить. В итоге трачу час чтобы объяснить что произошло. Ответ - я вас поняла всего доброго)))) ни результата ни отключения ни че го!!!(грамотно не так выглядит)))) из этой ситуации делаем вывод ни техподдержки ни заботы от компании дом.ру не ждите. Они там себя то найти не могут.
- Анька24 октября 2020 г.
Господи,как же я ржала,читая ваш комментарий☝️☝️☝️☝️Добра вам,позитивный человек!!!
обманщики. Интернет закончился 23.09, брал обещанный платеж. 11.10 оплатил и оказалось до 23.11, а думал оплатил на месяц. Крутой тариф 550 на 12 дней.
- СкайНет14 октября 2020 г.Официальный представитель провайдера
Андрей, здравствуйте! Видимо возникло некоторое недопонимание при оплате вашего тарифа. Наша система устроена таким образом, что подобных ошибок возникать не может. Напишите, пожалуйста, ваш номер договора. Уверены, что наши специалисты обязательно вам все объяснят и ответят на все ваши вопросы касательно оплаты.
Владислав 15:32 новости / мнение 26 июля 2017 4754 ростелеком обвинили в обмане потребителей роспотребнадзор подтвердил, что компания постоянно нарушает права клиентов, практически заставляет их подключать дополнительные услуги. Несмотря на то, что «ростелеком» неоднократно штрафовали, никакого толка от этого не было: провайдер не оплачивает штрафы месяцами. Таким образом, у холдинга накопилось уже 70 миллионов рублей долга. Life выяснил, что с января 2016-го роспотребнадзор более 300 раз приезжал с проверками в структуры «ростелекома», специалистами были найдены сотни нарушений прав потребителей в различных регионах, где компания предоставляет интернет, связь и телевидение. Чаще всего абоненты этого провайдера платят за навязанные услуги, за оборудование или услуги, которые на самом деле не предоставляются или подключаются без ведома пользователя. Также нередки случаи смены тарифа без какого-либо уведомления. Представители надзорных органов всё же смогли добиться внесения ключевые изменения во все типовые документы, касающиеся правил оказания услуг, в том числе убрать автоматическое продление договора, если клиент заранее не прислал отказ, исключить возможность изменения количества каналов телевидения без уведомления пользователя, пишет life. При этом расторгнуть соглашение с «ростелекомом» иногда становится крайне сложно, так как компания мало того, что ищет обстоятельства, мешающие пользователю принять решение об отказе, так ещё и подаёт на бывших клиентов в суд за якобы набежавшие долги
- Администратор12 октября 2020 г.
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
Качество услуг ниже плинтуса, операторы некомпетентные специалисты, расторжение договора на оказание услуг только через проблемы у клиента, бессовестно воруют деньги и придумывают небылицы о неоплаченных долгах даже при предоставлении им чеков. Чинят всяческие препятствия расторжению договора, затягивая сам процесс, чтобы срубить еще больше денег. Настоящее ужас!!! Люди добрые, никогда и ни за что не связывай тесь с этой конторой!!!
- Константин13 октября 2020 г.
Деньги проподают бесследно,Не компания а одно жулье.И правды не добиться.
Все полностью устраивает, интернет и тв, смотрю через приложение на смарт-тв. Качество картинки хорошее и количество каналов хватает. Обращались один раз в поддержку, дозвонились быстро и с вопросом помогли оперативно. В остальном нарекания отсутствуют.
Отзывы о провайдерах в Санкт-Петербурге
14 провайдеров подключают услугу интернет в Санкт-Петербурге.
Всего отзывов в Санкт-Петербурге — 9148.
На сайте Питер Онлайн собраны реальные отзывы клиентов об услугах телекоммуникационных компаний. При выборе провайдера следует учитывать, что пользователи чаще оставляют негативные отклики. В случае положительного опыта абонент, как правило, просто продолжает пользоваться интернетом и редко оставляет обратную связь.
Какой провайдер лучше в Санкт-Петербурге?
В Санкт-Петербурге доступны несколько компаний для подключения:
- МТС
- билайн
- Ростелеком
- МегаФон
- СкайНет
Вы долистали до конца!
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
Здравствуйте, Юлия. Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нас. Мы постоянно развиваемся. Надеемся, что в будущем ваше мнение изменится. Если у вас имеются вопросы по работе наших услуг, то можете написать нам в личные сообщения группы в любой социальной сети. Обязательно поможем.