Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Неожиданно отвалился интернет 03.12. Решил позвонить в поддержку и первое что удивило в современном мире, у ростелекоме нет электронной очереди, ты весишь на линии и не знаешь они вообще работают, сколько ещё ждать 5, 10, 20 минут... В итоге после 20 минут взяли трубку и зарегистрировали обращения на приход мастера 05.12 вечером. Как я не пытался объяснить что 3 дня без интернета это много и чтобы они решили проблему раньше, ничего не предприняли. Далее в группе дома сообщили что проблема массовая что и у других абонентов отвалился интернет примерно в это же время. И тут я обрадовался, что раз инцидент массовый, начнут решать сразу. Позвонил ещё раз, но не тут то было, в ответ - у нас нет информации что проблема глобальная - ждите. На следующий день стали поступать сообщения в группе что приходит мастер и ничего не может сделать т. К. Проблема на линии а не в оборудовании либо кабеле клиента. В итоге пишу им опять, пытаюсь объяснить что нет смыла в вызове мастера ко мне домой, что надо решать проблему на линии и делать это оперативно. В итоге ответ шаблонный - ваша заявка в работе. И как и ожидалось мастер пришёл 05.12 поздно вечером и ничего не сделал, сказал проблема на линии. Звоню опять уже в ужасе и говорю что это уже не в какие ворота не лезет, что интернета так и нет, что пусть начнут что-то делать.. Но в ответ опять шаблонная фраза, ваша заявка в работе, сроки не известны, ждите. В итоге перешли на другого провайдеров. А ростелеком опомнился только спустя 6 дней, ужас. В итоге всем совет, 100 раз подумайте т. К. Если возникнет проблема ростелеком о вас переживать не будет и ждать вы можете и неделю и более
Много лет пользуюсь услугами этого провайдера и очень довольна. Стабильность и качество интернета позволяет спокойно, без перебоев работать на удаление. По возникающим вопросам всегда мне помогут вежливые и квалифицированные операторы. Желаю провайдеру успехов и процветания. Так держать!!!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Тянут с возвратом оставшихся на счету средств после расторжения договора. По закону обязаны возвратить средства в срок 10 дней. Сообщают, что клиент должен подать заявление о возврате лично в центр обслуживания, придя туда с паспортом, а этот центр у них закрыт и откроется через два месяца. Если учесть, что расторгнуть договор можно дистанционно и сразу, такие сроки и объяснения совершенно неадекватны и говорят о недобросовестности провайдера. Единственное объяснение такого ответа -- провайдер уклоняется от возврата средств и ждёт, когда клиент о них забудет. Однако к качеству оказываемых услуг претензий не имею. Цены выше среднего. Операторы также вежливы и приветливы, но задержка возврата совершенно неприемлема. Из недостатков небольшое число подключённых домов. Договор был расторгнут по причине переезда, по новому адресу провайдер не обслуживает. В противном случае не расторгал бы договор
- Эт Хоум17 февраля 2023 г.Официальный представитель провайдера
Марк, здравствуйте. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация... Мы не хотели Вас разочаровывать...К сожалению, центр обслуживания действительно был закрыт на тот момент. Мы очень надеемся, что всё разрешилось благополучно и деньги Вам вернули. Подскажите, пожалуйста по какому адресу было подключение? Хотелось бы еще раз всё проверить!
Интернет работает очень плохо..а если работать нужно удаленно,то тогда вообще все висит. Одни предложения в личном кабинете.а толку никакого.вот и верь вам.
- Администратор9 декабря 2020 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Никогда не думал, что доступ в интернет так будет важен для меня. Поэтому выбор провайдера серьезное дело. Давно выбрал компанию эт хоум и не жалею. Качество обслуживания, цена, надежность, оперативность, выбор тарифов и бонусов полностью устраивает. За прошедший год практически не было ни одного сбоя. Со спокойной совестью могу рекомендовать другим.
- Эт Хоум17 февраля 2023 г.Официальный представитель провайдера
Ефим, спасибо!)) ?
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Недавно подключили нам этого провайдера и пока впечатления положительные. Сбоев нет, скорость стабильная, как и заявлено в тарифе.
Пользуюсь более 2-ух лет. Оплачиваю всегда за год. Последние 7-8 месяцев стало просто невозможно! Интернета просто нет! Рывками...то есть, то нет. Звонил в техподдержку...21 минуту я слушал эту успокаивающую музыку. Эта пауза позволила мне хотя бы подобрать цензурные слова, которые в голову особо не приходили уже. проблема у вас...с нашей стороны все ок доносится на другом конце провода...я и с прибором ходил по всей квартире, и нашел самое лучшее место где помех меньше, и равноудаленно от всех устройств, и роутер asus последней модели купил, и все настроил, и усилители поставил...большая часть времени 15-25 мбит/сек или виснет прям совсем... Думаю, что всё же может я не знаю...и подключил напрямую к ноутбуку...вместо 100 мбит/сек (погрешность может быть до 5% в меньшую сторону, т.е. 95)...я получил 76... Работать невозможно...фильм/сериал посмотреть - то еще нервное приключение...сижу со смартфоном в роли точки доступа и жду когда же скайнет все же настигнет джона коннора, устроит судный день, а я хоть перед смертью воспользуюсь качественной услугой. Осталось 2 пути решения...переход к другому провайдеру или же вызывать шамана, чтоб у роутера устраивал танцы с бубнами...все же склоняюсь к первому варианту. Более не советую данного провайдера.
- СкайНет9 декабря 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Игорь. Благодарим вас за то, что следовали рекомендациям наших специалистов и заменили домашнее сетевое оборудование на более мощное. И все же, проблема не решена, так не пойдет. Напишите, пожалуйста, номер вашего договора. Мы внимательно проверим вашу линию и с вами свяжемся. Давайте вместе доведем начатое до конца и вернем вам стабильный интернет. Уверены, мы с этим справимся ;)
Сижу в шоке от действий провайдера ростелеком. Был провайдер суммателеком эти ребята их купили(ростелеком), хорошо купили и купили подключилась к другому провайдеру все бы ничего но они почему то решили что я их абонент заключили договор в одностороннем порядке и теперь выставляют счета на основаниии своего собственного договора. Позвонила я в эту контору и мне сказали пишите обращение о расторжении договора мы будем рассматривать .вот я и не пойму договор не заключала ,интернетом не пользовалась ,персональные данные свои не предоставляла так каким образом заключаются договора у этой компании.
- Ростелеком8 декабря 2020 г.
Лия, здравствуйте. Сожалеем, что у вас возникла такая неприятная ситуация с начислениями. Хотели бы помочь вам разобраться. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) [контактные данные].
отключают интернет у бизнеса, не предупреждают. Перерасчёт - напишите заявление. Поставлю роутер с мобильным интернетом за 360 р в месяц, вместо 2400 р за 5мб/с. Совсем чтоли. Не кормите эту компанию.
- Глеб7 декабря 2020 г.
Прислали уведомление в Viber, что всё успешно починили - по факту нет.
Жил себе спокойной с любимым сумтел. Выкупил ростелеком. Такого интернета я в жизни не видел. Стабильный интернет, да зачем? Ежедневные перебои по 10-30 минут, звонишь в тех.поддержку ...пока дождешься ответа доступ восстанавливается, говоришь что постоянно перебои в ответ : звоните когда не будет интернета, хорошая тех поддержка, да зачем? Крайне не советую пользоваться услугами данной конторки...
- Ростелеком7 декабря 2020 г.
Уважаемый пользователь, добрый день. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими техническими трудностями при переходе коммуникаций. Просим вас написать нам в личные сообщения группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) [контактные данные]. Хотим помочь вам с услугой.
Отзывы о провайдерах в Санкт-Петербурге
18 провайдеров подключают услугу интернет в Санкт-Петербурге.
Всего отзывов в Санкт-Петербурге — 14861.
На сайте Питер Онлайн собраны реальные отзывы клиентов об услугах телекоммуникационных компаний. При выборе провайдера следует учитывать, что пользователи чаще оставляют негативные отклики. В случае положительного опыта абонент, как правило, просто продолжает пользоваться интернетом и редко оставляет обратную связь.
Какой провайдер лучше в Санкт-Петербурге?
В Санкт-Петербурге доступны несколько компаний для подключения:
- Цифровой домовой
- ЛайтКоннект
- МегаФон
- билайн
- СкайНет
- еТелеком
- Нью Линк
- Юнет
- ПАКТ
- Рнет
Вы долистали до конца!
Добрый день. Нам жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Мы всегда готовы принять во внимание конструктивную критику и обоснованные замечания. Если у вас имеются вопросы по услугам и сервисам компании, готовы на них ответить в личных сообщениях сообщества вконтакте, других социальных сетях либо на сайте Ростелеком.