Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Являюсь клиентом дом.ру с 2014 года. За это время не помню особо длительных перебоев с интернетом. Были какие-то неприятные нюансы, как например, подняли оплату втихую, а меня не уведомили. Но сейчас, вроде как, исправились и всегда уведомляют об изменениях. На днях пропал интернет, в тех.поддержку дозвонилась быстро, но там не смогли помочь. Сделали заявку на вызов техника на следующий день. Конечно же, я первым делом начала читать отзывы. Напугали - жуть! Я уже готовилась к худшему, а зря. Техник пришёл вовремя, исправил проблему за 30 мин. Бесплатно. Одно время были навязчивые звонки с рекламными предложениями, но я позвонила в офис дом.ру с просьбой прекратить дозвоны, более меня никто не беспокоил. Единственный минус у дом.ру всё же есть: очень дорогая стоимость услуг по сравнению с другими провайдерами. Причём для постоянных клиентов нет существенных акций.

У нас заключён договор на обслуживание, в салоне красоты. После карантина мы возобновили свою работу. И решили 20 июня подключить интернет, собственно, до карантина мы писали заявление о приостановлении подачи из-за пандемии и заявление на перерасчёт, о котором нас уведомил менеджер 14 мая. Менеджер в.антон, сразу после оплаты текущего месяца исчез из поля зрения на 5 дней . Тем временем, интернет после 1 дня работы был отключён, из за задолжности !!!! О появлении которой никто ничего не знал и откуда она взялась сказать не мог , кроме нашего менеджера. С ним не возможно было связаться. Мне отвечали , что он за рулем и перезвонит. Но чуда не происходило!!!! 5 дней я без интернета, который включался урывками, после моих обращений в техподдержку, и снова выключался! Невозможно работать ! Многочисленные попытки решить проблему, которая возникла через день после подключения увенчались успехом лишь через неделю. Некомпетентная работа менеджера , без которого нам не могли ничего объяснить по существу заставила нас принять решение о расторжение договора! И в итоге 10 дней не пойми какого интернета и нервы с моей стороны стоили мне 2450р; и о чудо начало нового месяца и мне отключили интернет снова, и я должна оплатить связь за месяц, спустя 10 дней!!!! Самое смешное, что выключается все автоматом, да и деньги принимают без проблем, а дальше шлют вас куда подальше!!!! Считаю что подобное отношение к клиентам недопустимо!

С компанией е-телеком знаком с октября 2017 года. Было разное и плохое и хорошее, но качество интернета остаётся на высоте. В последнее впюремч провайдер вместо заявленной скорости в 100 м/б выдаёт практически 200!)

Я наверное буду первым человеком в питере, которому реально зашел ростелеком :d ну а если серьезно, то каких то особо серьезных препятствий в использовании за почти 3 года не встретил. Все работает на приличном уровне, используем как домашний wi-fi, то есть несколько смартфонов, ноуты, плойка. Все всегда шустро конектится, грузится и в целом работает. Тариф сначала стаял какой-то стандартный, потом по акции предложили игрой и 200 мб, оставили его. Техник пришел, докинул еще провод и теперь скорости хватает на 4к поток по тому же wi-fi - благодать! В плане обслуживания и сервиса тоже без нареканий, за все время никто не грубил, не обманывал, рекламных звонков тоже не поступает, все через viber. Итог - не такой уж и страшный черт, этот ваш ростелеком) ну либо мы везучие :)

С 22.06.2020 (уже почти две недели) нет интернета. Тех.поддержка только кормит завтраками, денежные средства продолжают списываться, и компенсацию обещают только после восстановления связи. Сначала что-то было нехорошо с оборудованием, потом после моих матов изменили причину - обрыв кабеля. Якобы все делается, чтобы восстановить связь, но результатов никаких, одни отписки. 10 лет моему договору с самтел, и никаких проблем не было до тех пор, пока компанию не поглотил ростелеком. Если ситуация не изменится в ближайшие 2-3 дня, буду расторгать договор.