Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Сказ о том, как замечательные люди из пакта подключили меня на тариф 100мбит/с, не имея технической возможности их предоставить. 16.03.2020 подключился по акционному тарифу на 4 месяца 100мбпс за 1000р. Сразу по подключению была обнаружена пропускная в 60мбпс вместо 100. Монтажник развел руками, сказал, мол, какое-то административное ограничение, он оставит заявку и его исправят. Ну ок, исправят так исправят, подумал я, и подписал договор. Спустя неделю скорости болтались на уровне от 0-2 мбпс с невозможностью банальной голосовой связи через дискорд до 10-15 если сильно повезёт. Оставлено обращение в техподдержку, будут произведены работы на оборудовании, ждите. Ок, жду. Спустя две недели ситуация не изменилось, ещё одно обращение в тп с тем же результатом. Приезжал монтажник, при нем проверили скорость, наковыряли 20-25 мбпс, он вздохнул, сказал, что так же, как и в другой квартире в моём доме, и ушёл. Спустя месяц вижу 40-45 мбпс. Лучше, чем 0-2, но всё ещё не 100. Звонок в тп с вопросом о том, че там происходит с работами по адресу. дык там же всё закончили уже. Ну ок, закончили так закончили, открывайте новую заявку. Пятая неделя, приехал монтажник, намерял 50 мбпс, развел плечами и сказал, что больше и не будет - дом подключен по радиомосту, а недавнее улучшение было связано с тем, что они установили ещё одну антену. Ситуация начала резко проясняться. Всё это время с периодичностью раз в неделю-две писал как на почту провайдеру, так и в форму обратной связи, ноль ответов. Пишу в группу вк с вопросом о том, зачем они подключают на тариф, который не могут обеспечить и когда там уже оптику в дом проведут. после майских праздников, пообещали они, не ответив на первый вопрос. Окей, ждём. Начало июня, ситуация не меняется, очередной вопрос в группу вк, очередной ответ ждите, когда-нибудь подключим. Середина июня, звоню в тп, спрашиваю, где оставить заявку на перерасчет. Говорят, мол, в форме обратной связи. Ок, пишу на сайт в форму обратной связи с фактическим требованием датой начала договора считать дату фактического начала предоставления услуги в полном объеме в соответствии с договором - в ответ тишина. Начало июля. Договор на 4 месяца подходит к концу, заявленных 100 мбпс не наблюдалось ни разу. Чешу репу, звоню в тп, спрашиваю, че там с заявкой по форме обратной связи. Оператор долго пытается её найти, не находит, просит продублировать на электронную почту. Окей, дублирую ещё раз на почту, жду. 14 июля, уже пару дней забрасывают смсками о продлении договора и угрозами отключения интернета 16.07. Звонок оператору, ваше обращение находится на рассмотрении у руководства. На вопрос, а что мне делать то, вы через два дня мне отключите интернет и у меня работа встанет, оператор предложил обещанный платёж))) интересные дела, подумал я, и начал писать досудебную претензию о расторжении договора оказания услуг и возврате денежных средств в связи с невыполнением провайдером условий договора. Вроде и нормальные ребята, сайт удобный, аутентификация по ip, техпод тебя идентифицирует по номеру телефона и работает круглосуточно, но какого лешего они подключают на тариф, который не могут обеспечить, да ещё и не могут дать внятного ответа по ситуации - я не понимаю. Если не решат за оставшиеся два дня - вручу претензию о расторжении и буду думать, к какому провайдеру уходить от них.

Весьма неплохой интернет за свои деньги. Быстрое подключение , работает почти без сбоев , цена устраивает