Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Здравствуйте! Полностью согласны, тарифы и все условия должны быть полностью прозрачны. Действительно, акция для новых пользователей доступа только для ранее неподключенных квартир, это условие указано у нас на сайте, в описании тарифа. Сожалеем, что акция вам недоступна, вместе с тем, у нас есть предложения доступные для всех наших клиентов, с помощью системы абонементов можно получить ощутимую скидку!

Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Ваш отзыв отрицательный, но общая оценка услуг провайдера нейтральная, так как Вы высоко оценили большинство критериев.

Здравствуйте. Понимаем, что рост цен — это всегда неприятно.  Мы постоянно совершенствуем свою сеть, модернизируем ее для предоставления более высоких скоростей, стабильного доступа и для этого нам необходимо закупать иностранное оборудование и комплектующие.
В текущих экономических реалиях затраты растут. Вы можете это наблюдать не только по услугам связи, но и практически по всем сферам жизни. Тем не менее, интернет и другие услуги связи имеют стратегическое значение для страны. От качества интернета зависит обучение наших детей, возможность многих людей работать из дома и многое другое. Поэтому для сохранения высокого качества нашей сети, сервиса и продуктов мы меняем ежемесячную стоимость услуг
Работа интернета зависит от множества факторов. Если наблюдаются сложности, свяжитесь с нами любым удобным способом: в личных сообщениях нашей группы ВК, на нашем сайте, мобильном приложении Мой дом.ру или по адресу электронной почты: helper@domru.ru. Поможем разобраться в ситуации🤝

Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Ваш отзыв отрицательный, но общая оценка услуг провайдера нейтральная, так как некоторые критерии Вы оценили высоко.

Здравствуйте. Когда подобные неполадки устраняются так долго, это действительно может только раздражать. В данном случае, судя по описанному в вашем отзыве, помимо глобальной проблемы, была так же и локальная конкретно с вашей линией. Это вдвойне неприятно, но наши техники стараются решить все сложности как можно быстрее. Пока на основной номер телефона, указанный в договоре, не пришла СМС о завершении ремонта, заявка актуальна и выполняются работы специалистами по ее решению. Нам хотелось бы подробнее разобраться в данном вопросе. Напишите, пожалуйста, номер вашего договора. Мы проверим, почему решение вопроса так затянулось, проверим работу наших сотрудников, а после этого свяжемся с вами и надеемся, что сможем вернуть ваше доверие. 

Инга, здравствуйте!
Благодарим Вас за высокую оценку! Будем стараться еще больше для наших клиентов.

Уважаемый Пользователь, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. 
Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.

Здравствуйте. Столь низкие показатели скорости, действительно, могут только огорчить и уж точно далеко от заявленных показателей в тарифе. Мы хотели бы подробнее разобраться в вопросе. Напишите, пожалуйста, ваш номер договора. Мы изучим историю обращений и проверим работу наших сотрудников. После этого свяжемся с вами для решения вопроса.

Виталий, мы рады, что Вы довольны!) Стараемся для Вас!)) 😊

Здравствуйте. Очень жаль, что вы столкнулись с такими проблемами при использовании нашего сервиса. Прекрасно понимаем, что подобное может вызвать бурю негативных эмоций. Мы стараемся предоставить нашим клиентам лучший сервис и обслуживание, и такие ситуации не входят в нашу политику. Возможно возникло недопонимание?
Хотели бы подробнее изучить вашу ситуацию. Напишите, пожалуйста, номер вашего договора.

Уважаемый Евгений, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.

Рады стараться!)) Всё для Вас!)) ❤️

Рады стараться для Вас!)) 😉

Мы не можем зачесть Вашу оценку, т.к. она не связана с качеством оказания услуг. 

Здравствуйте! Прекрасно понимаем, что увеличение стоимости тарифа, вне всякого сомнения, никого не обрадует. Цены на тарифы выросли совсем немного впервые за долгое время. Это необходимая мера, чтобы мы и дальше могли предоставлять интернет и сервис высокого качества. Мы заблаговременно уведомили об этом доступными нам методами — в личном кабинете в разделе Новости и на нашем сайте.
Для более удобного способа получения информации по вашему договору также доступны бесплатные персональные уведомления через мессенджер Telegram. Ознакомится можно в личном кабинете в разделе Уведомления.
Напишите, пожалуйста, номер вашего договора, чтобы мы могли проверить техническую составляющую вашего подключения и разобраться из-за чего возникают сбои в работе интернета. После проверки обязательно свяжемся с вами.