Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Елена, к сожалению, нам не удалось повторно связаться с Вами для проведения диагностики подключения. Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru удобное для Вас время для проведения диагностики.

Здравствуйте! Обращайтесь, пожалуйста, к провайдеру в комментариях, не создавая новый отзыв.

Здравствуйте, Елена. Информация о регистрации товарного находится в открытом доступе в интернете. А договор Вы заключали именно с ООО "Перспектива", в самом договоре указаны наши лицензии, а также адрес и реквизиты. Объединённая компания Дом.ru InterZet входит в группу компаний Дом.ru. Не так давно к Вам приходил наш техник и помог в решении проблемы, по нашим данным при прямом подключении сейчас скорость равна 95/95 Мбит/сек. В Вашем договоре указана расчётная сумма в месяц из расчёта на 12 месяцев. Не переживайте, у Вас по завершению акции будет тариф InterZet 55 на скорости 55-100 Мбит/сек и абонентской платой 500 рублей. Если в дальнейшем у Вас будут возникать какие-то вопросы, то направляйте их, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru, мы обязательно поможем во всём разобраться. К сожалению, из-за ограничений на сайте, ссылку на сайт, где размещена информация о блокировке указанного Вами адреса смогу указать только в письме.

Где эта информация? Я предоставила общедоступную информацию о регистрации ваших товарных знаков, где срок регистрации истек. Я говорю не о лицензиях указанных в договоре, а о СВИДЕТЕЛЬСТВЕ товарного знака. А Вы о чем? Ваши сотрудники убеждают, ООО "Перспектива" - это юридическое лицо, а "Дом.ru" и "InterZet" это наши товарные знаки. В течение 3-х месяцев вы не можете предоставить мне достоверную информацию. Далее под оговору разберись со своими фактическими адресами, в договоре один, по факту другой !!! Объединённая компания Дом.ru InterZet входит в группу компаний Дом.ru. Это вообще не мой вопрос. Объединяйтесь с кем хотите. Ваши данные искажают действительность. Техник был. Решал ваши проблемы, так что «нечто» блокировало мою сеть со стороны провайдера. Сейчас Wi-fi работает стабильно, на скорости 25-35 Мбит, иногда скатывается до 10-15 Мбит, ну не как не 1 Мбит, как зафиксировал мастер на месте. До прямого подключения не дошли, ибо при прямом подключении связь постоянно обрывается и не доступна. К мастеру никаких претензий. Вот и я об этом, откуда стоит сумма по акции 415 рублей в месяц? Если акция 4*1000. Есть более интересные события, нежели переживать за некачественную связь и недостоверную информацию, предоставленную «лицами без определения ответственности» от имени вашей компанией. Нет смысла задавать вопросы, на которые не получаешь ответов. Где ответы? По завершении акции я вряд ли воспользуюсь вашими услугами. Меня не устраивает, отсутствие интернета подключенного напрямую, договор составлен ненадлежащим образом, исправлять ошибки не хотите, блокируете общедоступные сайты ТВ, вынуждая подключить допуслуги по ТВ у вас. Сотрудники «кулл-центра», что на связи, что в онлайн постоянно вводят в заблуждение, ответственность за свои слова и действия не несут. Отправляют разбираться по фактическому адресу, который отсутствует в договоре. Я не считаю нужным больше тратить свое время на бестолковые диалоги. Оплата 500 рублей за интернет по wi-fi при скорости от 15 до 35Мбит однозначно нет Еще раз повторюсь для желающих « специалистов» в очередной раз вставить свои «пять копеек» оставляйте фамилию и должность.

Здравствуйте, Елена. Мы не предоставляем информацию о регистрации наших товарных знаков, т.к. они не являются предметом договора. однако и не скрываем их т.к. документы находятся в открытом доступе в интернете. Договор на оказание услуг связи, согласно действующим лицензиям, заключается с ООО "Перспектива". В бумажной копии договора указывается юридический адрес компании, а центр обслуживания клиент находится по адресу: БЦ «Петровский форт», пр-т Финляндский, 4А. Указанная Вами сумма по акции, является средним значением в случае использования акции 4 за 1000 и последующим тарифом InterZet 55 (в течение 12 месяцев). В личном кабинете Вы можете посмотреть расчёт баланса и какая сумма списывалась с Вашего лицевого счёта в течение всего времени использования наших услуг. Сегодня с Вами свяжется наш специалист технической поддержки, проведёт диагностику и, в удобное для Вас время, будет направлен техник. Наша компания не блокирует какие-либо сайты, доступ к rus24.tv ограничен исключительно по решению Мосгорсуда. Информация о внесении сайта в реестр запрещённых размещена на сайте.

Здравствуйте очередной анонимный «специалист» провайдера. Что значит, не предоставляем? Это ваши личные псевдо мысли или официальный ответ от имени представителя «юридического лица?» Официально: «Благодарим…», «Подтверждаем…», «Выражаем...» или «К сожалению…». Указывается фамилия ответственного исполнителя, контакты. Необходимо указать причину отказа. Необоснованный отказ является проявлением неуважения к получателю. Это ваши сотрудники упорно вводят в заблуждение своих клиентов. ООО "Перспектива" - это юридическое лицо, а "Дом.ru" и "InterZet" это наши товарные знаки. Вы очередной отвечающий конкретно кто? Теперь, как «некто от чего-то» утверждаете обратное, что товарные знаки Дом.ru" и "InterZet" не является предметом договора. О как! Тогда возвращаемся к вопросу по договору заданному изначально: «Какое отношение "Дом.ru" и "InterZet", имеет абонентский отдел оператора связи ООО «Перспектива», в лице руководителя Калиновской Е.И., действующей на основании доверенности № 64 от 01.04.2017 года. Ибо в договоре эта информация отсутствует. Ничего не скрываете, однако, в течение трех месяцев аргументированный ответ получить не могу. Зачем мне, абоненту искать источники в открытых доступах на просторах интернета? Как простому обывателю разбираться в названиях, лицензиях, товарных знаках и адресах ваших многочисленных фирм? Вы мне, что за это платите? Вся информация должна, отображаться в договоре и не мелким шрифтом. Верховный суд рекомендовал российским судам рассматривать наличие в договоре пунктов, исполненных мелким шрифтом, как недобросовестность. В моей копии договора об оказании услуг связи от 07.05.2017 года, зачем то прописан дважды юридический адрес. (194352, город Санкт-Петербург, Придорожная аллея, дом 15 литера а, помещение 25н). Определения места нахождения фактического адреса, на который вы ссылаетесь, в копии «договора» отсутствует, такая ситуация трактуется, как представление недостоверных сведений о юридическом лице и может вести контрагента в заблуждение. Я в заблуждении от ваших многоликих, многообразных, противоречивых трактовок. В договоре указан, что лицензии на услуги выданы АО «ЭР-Телеком Холдинг». Кроме того, у меня на руках копия бумажки, которая имеет юридическую силу оригинала, при условии направления абоненту оригинала в течение 30 дней с момента получения факсимильной копии. Уровень компетентности ваших юристов аналогичен уровню компетентности сотрудников колл центра? Только ваша компания ограничивает доступ своих абонентов к общедоступным сайтам спуфингом, т.е., режет сайт под корень по IP. Например: сайт (портал) rus24 транслирует общероссийские, общедоступные телеканалы, доступен у всех провайдеров, кроме: Дом.ru или InterZet Дом.ru или по договору компания ООО «Перспектива». Определитесь с фразами о блокировки, со слов ваших сотрудников, то у вас от имени роскомнадзора, то мосгорсуд, то от провайдера ничего не блокировалось т.к., отсутствует предписание (телефонные записи сохранены). В реестре данный сайт отсутствует. Доступ к этим каналам не ограничен системами условного доступа или платной подпиской. Это общероссийские общедоступные телеканалы, которые являются обязательным к распространению на всей территории Российской Федерации бесплатно для потребителей. На основании указа Президента Российской Федерации № 715. Т.е, наш Президент, не ваш? В итоге абонент работает бесплатно на провайдера бета тестером в поисках надуманных ошибок на своем оборудовании, после всех манипуляций от лукавого, выясниться, что у провайдера сработала защита от DDoS. Поэтому, в течение 3 месяцев из 4 «по акции», скорость интернета от провайдера со второй недели до 1Мбит, вместо обещанных 55Мбит. Ограничен доступ в сеть, постоянные обрывы. Перерасчета, не делают. Виноватых нет. Далее краткий список «вечных» проблем у абонентов: 1. драйверы сетевой карты неправильно установлены - (правильно) 2. не рабочая сетевая карта - (рабочая) 3. глючит винда и надо переустановить - (поддались, переустановили) 4. вирус в устройстве - (не обнаружен) 5. поврежденный провод в квартире - (грызунов нет) 6. роутер не соответствует требованиям сети - (поэтому см.п.7) 7. покупать роутер у них - (почему у вас) 8. перезагрузить роутер - (грузим раз 10 за день) 9. вытащить розетку роутера из сети, ибо тумблер выкл/вкл на роутере не эффективен - (без комментариев) 10. отрубить антивирус - (отрубили) 11. отрубить все, что может отправлять запросы в Инет- ( по умолчанию все отключено) 12. соседи и все на одном на канале - (отдельная тема!!!) 13. бесконечные замеры, пинга, скорости И в завершении: Как вообще можно было со стороны руководства допустить к столь ответственной работе по поддержке клиента, некомпетентных «лиц с улицы» под названием коол-центр? Адекватных нет, не на телефоне, не в ЛК, не на сайтах отзывов. Обладают скудными специальными знаниями, навыками, опытом работы, однообразные ответы по инструкции, по факту реальной помощи и пользы не приносят. Анонимы на вопросы не отвечаю, и продолжают долбиться, причем какой ответ получают - не важно. Главное долбиться. У меня были вопросы по договору, акту сдачи-приемки услуг, оформлены ненадлежащим образом и замечания по качеству предоставленных услуг. Конкретных ответов и принятых мер нет. Взаимоотношения должны быть внятными, понятными и приятными. Вы потратили уйму моего времени, лимит которого на ваших «специалистов» исчерпан. Администратор поставил оценку 2 «звезды»? Я оставляла комментарий без оценки, оценивать нечего.

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Большое спасибо за Ваш выбор. Хочу обратить Ваше внимание, что подключаясь на один из тарифов "Мне нравится", Вы также можете воспользоваться совместной акцией с МегаФон, и получить ещё 20% скидку как на наши услуги, так и на услуги сотового оператора.

Провайдер попросил своих абонентов написать отзывы на нашем сайте. Это нормально, многие так делают - просто вот почему их в данный период так много;)

Провайдер попросил своих абонентов написать отзывы на нашем сайте. Это нормально, многие так делают - просто вот почему их в данный период так много;)