Подключить интернет по адресу Санкт-Петербург, Невский, пр-кт Искровский 19 к1

СкайНет

Я просто здесь оставлю письмо направленное руководству компании. Сами поймете о чем я. Добрый день, дорогие руководители компании скайнет. Пишу вам жалобу, потому что, я не знаю куда еще можно обращаться. Меня зовут ******, являюсь клиентом вашей компании. Номер договора не помню, адрес куда установлен интернет: спб, пр. Науки, д. 18, кв. 179. Договор заключен со мной. Дело в том, что 08.07.2016 года мы обнаружили, что не работает интернет. Заявку оставлял 09.07.2016 утром. Сказали завтра 10.07.2016 мастер приедет, никуда не уходите. Несмотря на то, что были планы на этот день, я сидел и ждал мастера. Мало того, в конце дня я сам ему (сергею) звонил на его номер (+7 921***7223), никто не брал трубку. Судя по рингтону, видимо точно спал сергей… 11.07.2016 никто не позвонил и не сообщил, что моя проблема решена. Позвонил я еще раз колл центру дозвонивался в течении 10-15 минут, что тоже характерно очень долго. Сказали, что мастер сегодня приедет и починит. Позвонил мастеру сергею, сказал, что находится на соседней улице софьи ковалевской. Но не может и не собирается доходит до меня, потому что доступ к щиту закрыт. Видимо с 09.07.2016 не мог получить доступ, раз не может. 12.07.2016 опять дозваниваюсь колл центру в течение 15 минут, дают опять номер сергея. Сергей сам позвонил в 20:00 вечера обещал в течение часа приехать и решить вопрос. Я сидел «как дебил» и ждал его. В итоге в 22:40 позвонил сам ему, он сказал что не сможет. А сотрудники колл центра уверяли, что к утру 13.07.2016 года интернет у меня заработает. Утро. 06:40 проверяю интернет. Ничего не работает!!! 13.07.2016 в 13:00 звоню в колл центр, дозваниваюсь через 10 минут. Взял данильченко алексей(могу ошибаться) я ему объяснил ситуацию (каждый раз новый оператор и каждый раз как «попка дурак» сообщал проблему) он ответил: сейчас свяжусь с бригадиром и попрошу, чтоб отправили к вам мастера. Я попросил оператора дать мне номер бригадира, чтобы с ним напрямую связаться и пожаловаться на сергея, на его безответственную работу. По словам оператора регламент не позволяет ему давать номера, и тем более связаться с руководством компании. Поэтому и пишу здесь. 13.07.2016 в 13:30 позвонил сергею дабы уточнить, почему не работает интернет. И почему вчера обещанную работу не сделал? Он сказал, вчера был чп, поэтому не выполнил мою просьбу. Я попросил, чтобы он связался с бригадиром(поскольку я не могу) и отправил другого мастера на решение моего вопроса. Ответ цитирую: «в этом районе я один мастер, у тебя нет другого выбора.» вот ,что за отношение к своим клиентам? Почему я должен из за дня в день звонит «единственному и неповторимому» мастеру и «умолять», чтобы он зашел и починил? Причем, реально такая ситуация складывается, что каждый день звоню и прошу. Никто не звонит мне и не просит прощения, о том что срок затягивается и т.д. Я тоже руководитель , но если бы я узнал, что мои сотрудники так общаются с клиентами, то они вылетели бы с трудовой книжкой в зубах. Когда я подключался к вам, остался очень довольным и всем друзьям советовал вашу компанию. По моему совету подключились к вам 7 человек. Теперь наверное точно также дружно перейдем в другой оператор. Может в масштабах компании это наверное выглядит как «капля в море», но все же… в связи со сложившиеся ситуацией, я очень огорчен вашим обслуживанием. Как мне решить вопрос с возвратом денежных средств и с расторжением договора? Кстати, я уже написал в роспотребнадзор о сложившиеся ситуации. Никаких хамское отношение сотрудников не вздумайте с ними связаться