Подключить интернет по адресу Санкт-Петербург, Василеостровский, ул Наличная 7
Частые вопросы
Я оставил(а) заявку на подключение, как быстро мне перезвонят?
Наши специалисты связываются с клиентами в течение 10-15 минут после оставления заявки на подключение интернета на ул Наличная 7.
Подойдет ли мой роутер для подключения?
Большинство интернет-провайдеров на ул Наличная 7 используют технологию ETTH для подключения интернета по оптоволоконному кабелю из распределительного щитка в подъезде. В этом случае совместимость вашего роутера с выбранным тарифом обычно не вызывает проблем. Однако если провайдер использует технологию PON, то ваше оборудование, скорее всего, не будет подходить, и вам будет предложено взять в аренду или рассрочку оборудование провайдера. Не забывайте, что для правильной работы вашего роутера необходимо убедиться, что он поддерживает нужную вам скорость. Если вы не уверены, подходит ли ваш роутер для подключения к выбранному провайдеру, позвоните по номеру +7(812)635-33-61, и наш специалист бесплатно поможет вам разобраться.
Какой тариф выгоднее подключить на ул Наличная 7?
Чтобы сэкономить деньги на интернет-пакете на ул Наличная 7, выберите тарифы с сим-картой. Они позволят вам получить несколько услуг за небольшую доплату, а также использовать различные бонусы и скидки. Единый счет для оплаты услуг упростит процесс управления вашими расходами и сделает его более удобным.
Мне нужна виртуальная сим-карта (e-sim) к тарифу. Могу ли я получить ее?
Да, при заказе пакета мобильной связи и домашнего интернета на ул Наличная 7 вам будет доставлена пластиковая сим-карта, которую можно заменить на e-sim в офисе оператора. Однако не все операторы предоставляют такую услугу, поэтому лучше уточнить информацию у консультанта по номеру +7(812)635-33-61.
Мне нужен постоянный IP-адрес. У каких провайдеров он есть?
На ул Наличная 7 практически все провайдеры предоставляют услугу "фиксированный IP" или "Белый IP". В основном ее стоимость составляет 150 рублей в месяц, но можно найти провайдеров, которые предоставляют эту услугу бесплатно.
Я часто уезжаю. Нужно ли мне платить в свое отсутствие за интернет?
Почти все провайдеры на ул Наличная 7 предоставляют услугу "Добровольная блокировка". Вы можете временно приостановить услуги на срок до 90 дней.
ИнтерЗет Дом.ru
После смены владельцев к компании интерзет и объединения с дом.ру в компании видимо началась оптимизация. Дозвониться в тех поддержку можно быстро, даже решить простой вопрос можно не общаясь с оператором. Но при возникновении сложного вопроса квалифицированно, а главное точно выявить проблему не удается. Негатив возник после одного случая: - связь с интернетом пропала 7.08. В 16.00 - несколько раз звонил в тех поддержку двум разным сотрудникам с одним и тем же вопросом. - специалисты тех поддержки посоветовали мастера на 9.08. С 16.00 до 17.00. (в заявке была отметка, что мастеру нужно позвонить за 1 час до визита) - мы ушли из дома в 17.30. Мастер позвонил в 17.40 с вопросом: где вы? и повесил трубку. - 10.08 в 11.00 обрисовал очередному специалисту свою проблему, сделали заявку на 11.08. Уже с интервалом 15.00 - 18.00 (опять с пометкой предварительно отзвониться) - в 17.30 решил уточнить где наш мастер. Очередной спец. Тех поддержки сказал: ой, а вашей заявки нет - т.к. Принять мастера теперь была возможность только с 20.00, мне предложили мастера на 14.08 - после звонка старшему менеджеру/специалисту сделали заявку на 12.08 с 20.00. - 12.08 решил уточнить у очередного специалиста судьбу заявки. - оказалось её не сделали, предложили 14.08 - после звонка старшему менеджеру/специалисту сделали заявку на 13.08 с 20.00. - 13.08 решил уточнить у очередного специалиста судьбу заявки. - оказалось её не сделали, предложили 14.08 помимо моих звонков в тех поддержку мне каждый день звонили разные специалисты контроля качества, и им тоже приходилось заново обрисовывать проблему, т.к. Их информация о ситуации была не верна. Итого: я пообщался 15-ю сотрудниками компании интерзет/дом.ру и пока основной вопрос с подключением не решен. Отправил заявку на компенсацию отсутствия интернета в течении 7-и дней по договору и компенсации за потраченное время на решение вопроса. Бонусы и акции. 1. После объединения с дом.ру скорость упала, при сохранении тех же тарифов. 2. Нет принципа одного окна. При возникновении проблемы приходится каждому специалисту объяснять всё заново.
Добрый вечер! Ваша ситуация является из ряда вон выходящей и неприемлемой. От лица компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Если Вас не затруднит, отправьте, пожалуйста на dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора, ссылку на данный пост и адрес подключения. Спасибо Вам за содержательный отзыв. Очень жду Ваших данных, возьму решение Вашего вопроса под личный контроль. Благодарю за понимание.
