Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Акадо-Нева (Akado-Neva) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (812) 210-29-43
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность Акадо-Нева по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      107 отзывов
      2.8
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Стабильная скорость
      10.0
      Телевидение
      8.0
      Забота
      6.0
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Оборудование
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      24
      Отрицательные
      77
      Ответы провайдера
      -
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Уже четверо суток мурыжат с заявкой на подключение
      Оставил заявку на подключение 16.06 - на 19.00 19.06 еще никто не перезвонил, сам же звоню ежевечерне, утешают как в анекдоте - "ждите ответа... ждите ответа". В 21 веке четверо суток крутить динамо - это нонсенс. Ну не в Задрючинске живем! Питер - 3 км! Стыдоба. И это только согласованиен времени визита!!! Что будет дальше после звонка уже предвкушаю! Вот только один момент - монополия, так ее.... Нет альтернативы и по отношению к клиенту я понимаю, что они тоже понимают! Для тех, кто уже ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      131805
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянно низкая скорость, техподдержка не решает вопрос
      В течении недели оставил 4 заявки о проблемах со скоростью (0-1мбит вместо 15мбит по тарифу), оператор каждый раз говорит "заявку приняли, вам перезвонят". Ни разу не перезвонили, даже не знаю что делать, говорят что больше никак не связаться с тех.поддержкой. За последний месяц у них было несколько аварий, скорость постоянно низкая. А начиналось все хорошо. хороший тариф скорость низкая
      Отзыв засчитан
      131744
      reviewType
      10
      Общая оценка
      в офисе все летает
      Когда подключили офис к Акадо, по их предложению для бизнеса, прекратились постоянные жалобы сотрудников на отсутствие или плохо качества интернета. Канал достаточно широкий, чтобы поместились несколько отделов, а их поддержка вызывает уважение. Своий АйТи отдел иметь накладно, а вот пользоваться администрированием Акадо оказалось и выгодно, и удобно. Если случаются какие-то неполадки с сетью, вызываем их специалиста и он все исправляет. Я, как руководитель, вполне доволен. хорошее предложе...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      130910
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отключения раз в месяц
      Меня все таки терзают сомнения, что АКАДО экономит на трафике. Отключают от интернета, потом говорят, что все испортилось: авария, украли бомжи, нет питания, проблемы с ТСЖ и т.п. А потом подключают, если настаиваешь и звонишь. В 24.00 из офиса они подключают. Причем ремонтники не приходили чинить их оборудование. Все это очень странно. Дмитрий Нет хамства, очень все вежливо. Скорость на самом дешевом тарифе устраивает.
      Отзыв засчитан
      130848
      reviewReplySmile
      deroz
      27.05.2015
      Да это правда.
      45658
      reviewReplySmile
      deroz
      27.05.2015
      Не хочу сейчас писать на вас жалобы. Нет настроение. И нужно искать куда жаловаться. 
      Если подскажите, куда на вас жаловаться, то буду благодарен. 
      Однако, если связи не будет более 48 часов, то ВЫ, как честная компания, 
      пересчитаете мой месячный тариф за этот месяц? 
      Розанов Дмитрий
      45659
      reviewReplySmile
      deroz
      27.05.2015
      Сегодня 27 мая 2015 опять у АКАДО опять авария. Это уже вторая авария в мае 2015. 
      Смотрю на улицу, там вроде дождь. Как это связано с провайдером? У них, что при каждом дожде отрубается связь? 
      Ранее были молодые человеки - они говорили вежливо, сегодня девушка Ксения говорит с раздражением. Я ей со своей проблемой (отсутствии связи) крайне неприятен. Наверное девушке не пояснили, что ее з/п зависит от ее работы? 
      Как-то поясните ей , что она здесь временная: за 8 лет уже сменились десятки операторов, намного умнее и вежливее ее. 
      Надеюсь, что она прочитает это письмо.  Я ей рекомендую, искать другую работу. В смысле, что она грубая девушка, и что она ничего не понимает а этом бизнесе. Ксения, ищи другую работу! Это не твой уровень! 
      Розанов Дмитрий.  
      П.С. Я недоволен  этим провайдером, поэтому купил дополнительный модем МТС. Вот думаю. м.б. написать жалобу сейчас в РосПотребНадзор? 
      Розанов Дмитрий
      45657
      Показать все сообщения2
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Акадо хороший провайдер
      У Акадо стоит отметить хорошую техподдержку в социальных сетях. Как и везде, дозвониться до них, практически, нереально. Зато в Твиттере, например, отвечают очень живо. Я с Акадо уже несколько лет, но вот такое качество техподдержки появилось совсем недавно. хорошая техподдержка
      Отзыв засчитан
      130594
      reviewType
      10
      Общая оценка
      быстрый и четкий
      В прошлом году столкнулся с ситуацией, когда предыдущий провайдер стал откровенно фелонить и не выполнять заявленных в договоре, обязательств. Скорость упала - явно без моего ведома сменили тарифный план, при этом денег брали по полной программе. Ругаться не стал, а просто перешел на интернет от Акадо. После этого, уже около года все стало ок. Главное, что не возникает вопросов, и я считаю, чем меньше обращаешь внимание на работу сферы услуг, тем лучше - это главный показатель качества Акадо. ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      129644
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      05.05.2015
      Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру.  Мы не приветствуем искусственную накрутку рейтинга. 
      45197
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Очень хороший провайдер
      На работе уже более двух лет используем Акадо. Скорости хватает чтоб сотрудники свободно работали по wi-fi, при десяти и более подключенных машин. Какой тариф не знаю, счетами и расходами занимается бухгалтерия, но скорость по пачкорду ниже 70 не видел хорошая скорость, стабильный коннект
      Отзыв засчитан
      128974
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы и хамство
      Безобразное отношение. Дело было в Москве. только переехали, сразу же подключились. предоставил услуги нам Московский филиал Акадо. через каждый час интернет отрубался. (кабель) чтобы дозвонится в тех. поддержку, нужно было ждать около 30 минут! ТРИДЦАТИ! понимаете? Нервы пошатнулись как только, на свой вопрос я услышала "мы передадим вашу заявку в тех. поддержку" в сотый раз. Накричала. Поругалась. Переехали в Санкт-Петербург. а точнее в Ленинградскую область. и что вы думаете. наткнул...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      96717
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Акадо-Нева - отличный провайдер
      Мне нравится их тех.поддержка, удобство оплаты и скорость интернета
      Отзыв не засчитан
      94537
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      26.02.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      43717
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Провайдер никакой.
      В декабре 2014 года подключил "АКАДО" пакетом. Интернет и телевидение по тарифу 333 рубля.Особо не пользовался, два раза выходил в интернет, а потом наступил тупик. Провайдер есть, а интернета нет. В феврале ни первого, ни второго числа попытки не увенчались успехом. Звоню в тех поддержку и ухнаю, что за февраль недоплата 74 рубля. Бегу платить, терминал с логотипом "АКАДО" нашол только на Московском вокзале во втором кассовом зале с 30% комиссии!Звоню в техподдержку, оказывается у них всё хорош...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      70284
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Самый хамский, некомпитентный !!!!!!
      3 месяца, как стал Абонентом Акадо-Нева спб, Потратил больше нервов!!!, Разводят на ходу, прислали спустя 1,5 месяца двойной счет !! Поехал в офис на шпалерную со своим экземпляром договора "уточнить" чем провинился !?!? С честными глазами девушка консультант вынесла Второй договор с моей подписью который остаётся на руках у монтажника.....в котором были проставлены галочки не моей рукой и Вообще не в тех графах под которыми расписывался ...!!!! через 30 мин вроде бы всё уладили...!! ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      48524
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Самый [ужасный] провайдер, хамы, бездельники.
      За два часа до нового 2014 года отключилось все. На звонок в тех. поддержку мне ответили, что на оборудование не подается электропитание и это не их проблемы, а ленэнерго. На совет установить генератор около оборудования мне ответили, что у них не бензокомпания и бензина для генератора у них нет. В итоге: не бензина, не телевиденья, не интернета. Новогодние песни под гармонь. УРА!!!! ВСЕХ С НОВЫМ ГОДОМ!!! Клиент им не нужен!
      Отзыв засчитан
      47590
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Клиенты не нужны !!!!
      Я живу в частном секторе и у нас по улице провели линию АКАДО (других линий у нас нет) в конце 2013. В начале августа 2014 кое-как дозвонился и сделал заявку на подключение. Оператор сказала что со мной свяжутся в течении недели (для назначения дня подключения). Прошел месяц или полтора мне никто не позвонил и не приехал!!! Я им звоню опять, отвечает девушка оператор. Я ей объясняю ситуацию что мне никто не перезванивает,что мой номер заявки такой-то. На что она мне отвечает УДИВЛЁННЫМ ГОЛОСОМ "...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      47369
      reviewType
      2
      Общая оценка
      улучаться, улучшаться и еще раз улучшаться
      Год с акадо, в среднем терпимо, скорость близка к заявленной, не так часты разрывы, но если обрыв понять причину невозможно. Звонить в тех поддержку бесполезно, тупо трубку не берут, причем весь рабочий день, танцы с роутером, ноутом...не понятно что и почему, нервы и настроение теряется. офис во Всеволожске это нечто, непонятно когда там кто-то или что-то есть. Труднее стало заплатить, появилась комиссия в терминалах в которых ее раньше не было. А теперь задрали тариф, на 30 процентов выше чем...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      46819
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Я довольна
      Перед тем, как подключиться к Акадо почитала отзывы и очень расстроилась. В моем доме других возможностей подключения не было. Подключилась. Уже 2 месяца никаких нареканий. Интернет отключают каждое первое число месяца за неуплату. То есть платить надо вовремя. Мастер по установке был вежлив. Работает все без перебоев. Взяла самую маленькую скорость - все устраивает. Надеюсь, так будет и дальше!
      Отзыв засчитан
      46669
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ну не реально плохо
      звоню уже 4й час ответа нет,интернета нет . потери пакетов,подвисания.как так.на неделю по 3 дня проблемные или с утра нет либо вечером нету !!!!!!!!!!!!!!! все один большой минус !!!!!!!!!!!!!!!!!
      Отзыв засчитан
      45960
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужас ужасный!!!
      Подключали неделю, монтажник не мог дойти, дошёл только после того как я сама его набрала, остался в телефоне номер, когда договаривались на подключение. Через пару недель отключился интернет, сказали, что наверное повреждение кабеля, прошло 2 недели, НИКТО не пришёл. По телефону говорят, что ничего не знают про то когда придут монтажники, это от них не зависит,они мол только заявку заполняют. Ну и как с ними работать? Нет слов! Техподдержка не приходит!!!
      Отзыв засчитан
      45580
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Некомпетентность сотрудников
      В нашем районе убрали автоматы,принимающие платежи по оплате тарифов на интернет от Акадо-Нева. На мой вопрос к сотрудникам Акадо-Нева о том,где бы я могла поблизости от своего дома оплатить интернет, мне ответили что это мои проблемы,т.к. они не имеют информации об адресах терминалов оплаты их интернет услуг, хотя такая информация для клиентов просто обязана у них быть. Хамство сотрудников
      Отзыв засчитан
      45353
      reviewType
      2
      Общая оценка
      разгильдяи...
      к Акадо подключились летом 2014г... Довольно настойчиво ( местами даже нервно и грубо настойчиво)несколько раз звонила некая Светлана, уговорила -таки отключиться от Ростелекома. Подключали неделю (к слову, Ростелеком -меньше чем за 2 дня тоже самое делал). В конце октября 2014г снова звонят, уговаривают перейти с аналогового ТВ перейти на цифру. Согласились, благо,что сумма та же ( а почему вы платите 600 рублей? вы должны были платить меньше,заявила мне менеджер) но каналов будет больше. А поч...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      45264
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Хамство
      Люди! Если есть возможность не обращайтесь в эту компанию. Такого хамства со стороны интернет- компаний я еще не видела, одно могу сказать интернет не плохой , но мне кажется дороговатый, если рассматривать другие районы города. По оплате у них тоже беда, нет услуги обещаный платеж. Про телевидение: вообще на уровне 20 века, почему я не могу сама придти и выбрать те каналы, которые мне нравятся и платить за них, они по каким- то соображениям сделали свой выбор, в один пакет запихать около 10 ка...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      45148