Отзывы о провайдере Эт Хоум (At Home) в Санкт-Петербурге

Интернет отваливается каждый вечер

Все было хорошо 3 года. Но в последний месяц каждый вечер по несколько часов нет Интернета. Техподдержка советует перезагрузить модем, но это не помогает. Говорят, что Интернет есть, а остальное от них не зависит. Внутри квартиры решайте проблемы сами. После нескольких часов перерыва (обычно около 2 часов ночи) Интернет появляется и работает нормально. У меня на этот интернет завязано в доме все (телевизор, компьютер, принтер и гаджеты. Фактически вечером я не могу смотреть любимые канала по см...

Показать весь отзыв

Было все хорошо, но стало ужасно...

Пользуюсь услугами данного провайдера порядка трех лет. Изначально все было просто отлично, скорость держалась стабильно! Но на протяжении последних 6 месяцев стало ужасно просто, скорость постоянно падает до самой мизерной, сайты открываются по минуте...В играх пинг постоянно скачет, просто ужасно...На все вопросы предлагают перезагрузить компьютер или роутер...Видимо придется менять провайдера... Раньше были Сейчас только минусы...Скорость ниже заявленной постоянно

Компетентность и ответственность, деловитость и интеллигентность

Услугами интернет-провайдера Эт Хоум пользуюсь ровно три года. Сразу же приобрела абонемент на год, т.к. прилагался бесплатный роутер и настройка. Всё было установлено очень быстро, буквально в день обращения или на следующий и с тех пор работает без перебоев. Приобретая абонемент на год, я экономила примерно тысячу рублей, а вдобавок избавляла себя от лишней головной боли -- от ежемесячного общения с платежными терминалами. Так что я потом дважды практиковала такую форму оплаты. Но у фирмы Эт Х...

Показать весь отзыв

В сумме - хорошая контора

Подключился к ним в 2009 году ещё как к "Ниенщанц", потом они с кем-то там "слились" с итоге сейчас это "эт-хоум". Ещё ни разу не было повода переходить к другой организации, хотя и названивают они периодически домой. Скорость вполне соответствует заявленной (по кабелю). Разрывы очень редки. По тех.поддержке, наверное, всё же плюс. Неполадки бывают, но их устраняют достаточно оперативно. Дозвониться в такие моменты к ним конечно сложновато, время дозвона увеличивается, но в целом сотрудник...

Показать весь отзыв

В отзыве

На данный момент самый плохой интернет которым я когда-либо пользовался Иногда неплохо работает Скорость не всегда соответствует тарифу. В онлайн-играх постоянно лагает и скачит пинг, при этом нормального пинга нет вообще. Блокирует сайты, хотя не роскомнадзор. Так что в скором времени буду отключаться от них и подключаться к другому провайдеру

Лучше не найти

Пользуюсь услугами Эт Хоум с 2008 года, помню времена, когда они назывались Ниешанц Хоум. За все время не припомню чтобы пропадал интернет. Плюс у них куча вкусных акций, да и просто тарифы адекватные. Нужды обращаться не было, но просто решил несколько раз позвонить и проверить, вообщем всегда можно дозвониться до тех. поддержки, никто из сотрудников не хамил. Все устраивает и все нравится, почитал негативные отзывы, уж слишком многие преувеличивают про 3-х часовые разговоры и хамское отношение...

Показать весь отзыв

интернет отваливается раз в три дня

Ужас. интернет отваливается раз в три дня. Сегодня утром меня мурижили в тех поддержке три часа! Причем первые пол часа в тех. поддержке так и не смогли узнать номер договора по адресу. Вопрос: как вообще абонентов подключают?( Интернета нет, тех поддержка сказала, что каким-то неведомым образом у меня вышли из строя все устройства (то есть 3 ноутбука, 4 телефона и планшет) и самое главное, wi-fi роутер тоже просто так сломался. В итоге, спустя три часа, догадались сами сбросить настройки ...

Показать весь отзыв

Хуже компании я не видел!!!

Буду краток: 1. Тех. поддержка "нулевая" 2. Цифровое телевидение, хоть и кратковременно, но периодически тормозит. Поэтому стараюсь его не смотреть. Во время трансляций футбольных матчей вынужден терпеть эту [фигню]!!! 3. Сначала говорили по телефону, что по акции оплата 100 р. в месяц будет на протяжении 5 месяцев. Поверил. В договор не посмотрел. После оказалось, что всего лишь 3 месяца. 4. Скорость нета вполне устраивает. Перебои бывают, но некритичные и терпимые. У кого же их не бывает )...

Показать весь отзыв

Фирма [фу]

Оказывается по договорю инета может не быть 48 часов и всем плевать, и вот уже второй день нет техник выехал только на второй день и то уже 11 часов а его все нет и нет откуда он едет из Москвы чтоли, на клиентов им класть надо менять провайдера. Нет

Лучший провайдер нашего города!

Хороший провайдер пользуюсь больше десяти лет и нет проблем ,и цены радуют . Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые.Цена тоже приемлемая . Минусов нет.

Безолаберное отношение к клиентам

Попал интернет в середине пятницы, отзвонился провайдеру. Те сказали что знают о проблеме сказали что в процессе устранения. Говориться вечером уточнил когда будет интернет? На что не получил внятных объяснений, зато сообщили что у работников выходные и теперь интернет будет не раньше понедельника. Шикарный сервис одним словом. Периодически пропадает интернет. Клиент 16 лет у данного провайдера.

[Плохой] провайдер

не советую

Елена Чуркина

Администратор сайта

Отличный партнер и хороший интернет

Пользовался услугами около 5 мес. на пр. Просвещения 22 к1. За свою жизнь сменил 5-7 провайдеров (не только в Питере) и этот один из лучших, вот почему: 1) С компанией удобно начинать работать. Деталей я не помню, но подключение было быстрым и безболезненным. Все вежливые, соблюдают сроки и договоренности. 2) Стабильный интернет, без провалов по скорости и разрывов. Пару раз инет отвалился на стороне провайдера, но починили очень быстро. Раздавал с дешевого роутера тп-линк, который купил ...

Показать весь отзыв

Стабильный интернет без сбоев

Пользовался услугами Эт Хоум чуть больше 5 лет, раньше он назывался Anthill. За всё время пользования, как кто-то уже написал я вспоминал о провайдере только перед оплатой услуг. Не могу себя назвать хорошим абонентом, по причине того, что постоянно забывал вовремя оплачивать счёт, пользовался "отложенным платежом" регулярно, благо на два дня отсрочки он предоставляется бесплатно. В интернете в основном "сидел" в соцсетях, форумах, пользовался интернет-магазинами, изредка скачивал фильмы. На в...

Показать весь отзыв

Полное отсутствие интернета и тех. поддержки

Интернет постоянно скачет. так как я работаю через интернет, мой день превращается в нервотрепку. в тех поддержке мне все время советуют отключить роутер на 10 минут и надеяться на чудо. когда интернет есть, нареканий нет. хорошая скорость и прочее. проблема в том, что 70% времени его нет.

Хорооший провайдер по адекватной цене

Пользуюсь интернетом данного провайдера уже несколько лет, за последние годы аварий было (мной замечено) по пальцам руки пересчитать, большинство чинилось в течении пары часов и только одна большая авария - два-три дня(не было доступа к оборудованию на доме. Разные примочки вроде тв? телефонии, родительского контроля тоже есть, если кому надо. Скорость (тариф Прогулка) не вызывала у меня никаких неудобств. После переезда, к сожалению, пришлось провести инет другого провайдера, но может быть, ...

Показать весь отзыв

постоянные разрывы

переехала на новый адрес. чтобы деньги 1500 перевели на новый счет требуют бумагу с подписью им по электронке отправить!!!! С [какого]!!!!Когда им деньги поступали они не сомневались что они им предназначались.Бумага им не требовалась!! За 1500 повелись!!!! Нищеброды!!!!!!!!!И интернет постоянно в течении дня прерывается!!!

Постоянные разрывы и хамство!

Пользовались раньше услугами данного провайдора. Качество интернета ужасное! Постоянные разрывы связи, сеть могла пропасть на полдня, работа сети была с перебоями. Решили отказаться от услуг и подключить другой провайдер, но дело в том, что у нас была оплачена услуга на три месяца вперед, то есть "висели" 1500 рублей. Естественно муж решил их вернуть, т.к. дарить компании их никто не собирался, учитывая, что эта связь не стоит и тех ежемесячных пятисот рублей. В общем два месяца прошло с тех пор...

Показать весь отзыв

Технические проблемы, поддержка бесполезна

Дома на проспекте Большевиков примерно раз в день пропадает Интернет. Перезагрузка роутера помогает, поэтому мы сначала думали, что неисправность в роутере, взяли у друзей на пробу две другие модели от разных производителей - с ними та же проблема. То есть дело не в роутере. Звонили в техподдержку провайдера, у тех разговор короткий - "Почему вы думаете, что неисправность на нашей стороне? Ваш роутер не видит Интернет? Значит проблема в вашем роутере! До свидания". Про то что пробовали разные ро...

Показать весь отзыв

не подключайтесь

постоянно видут тех работы . если что то не работает и звонишь они тебе нажми туда нажми сюда по телефону. а должны сами приехать и все сделать а не тыркать по телефону. короче одно растройство .поганый сервис!!!