Здравствуйте! Неполадки наблюдаются при подключении к Wi-Fi сети? Напишите нам в личных сообщениях удобной соцсети (например, https://vk.com/rostelecom) номер лицевого счёта и ФИО владельца - проверим информацию и примем все необходимые меры для решения сложившейся ситуации.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями про качество услуг в комментариях!
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Вы недовольны работой провайдера, но поставили ему положительную оценку. Оценка изменена на нейтральную в соответствии с текстом отзыва.
Я вообще ставила единицу. Не знаю, почему получилась положительная оценка
Наталия, здравствуйте! Очень жаль, что у Вас сложилось о нас такое мнение уже на этапе нашего знакомства. 😔 К сожалению, иногда случаются непредвиденные ситуации. Мы постоянно модернизируем наше оборудование, чтобы повысить качество предоставляемых услуг и повысить возможности подключения. Подскажите, пожалуйста Ваш адрес?
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями про качество интернета и работу провайдера в комментариях!
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв о нашей работе. Надеемся, у нас с вами впереди еще долгие годы сотрудничества!
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Добрый день! Сообщите, пожалуйста, номер Договора и номер телефона для связи! Наш специалист с Вами свяжется в ближайшее время и решит вопрос!
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв про качество услуг провайдера, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Спасибо, что выбрали нас!)
Здравствуйте, Алексей! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Если у вас подключилась услуга без вашего согласия, то в таком случае мы проверяем всю информацию. И если подключение было незаконным, то делается перерасчёт. Напишите, пожалуйста, нам в личку https://vk.com/rostelecom. Мы вам поможем.
Услуги не могут ПОДКЛЮЧИТЬСЯ сами по себе! Вот, что пишет ваш коллега из тех.поддержки: "Гарантия плюс" подключается в момент оформления заявки на подключение основных услуг. Я эту услугу не заказывал, Ростелеком навязывает доп.услуги по умолчанию и не спрашивают разрешение на это у Абонентов!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы хотим помочь вам во всем разобраться. Напишите нам, пожалуйста, в ЛС в социальных сетях: VK - https://vk.com/rostelecom Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official В сообщении предоставьте ФИО владельца договора и номер лицевого счета. Все проверим и проконсультируем
Бархадан, здравствуйте! Позвольте нам разобраться в возникшей ситуации. Напишите, пожалуйста, ваш логин и контактный номер телефона нам в ВКонтакте https://vk.com/id289899015 . Мы обязательно возьмём эту ситуацию на особый контроль.
договор 102704 оформил на дочь Р. Марию..с мая месяца постоянные сбои отсутствие интернета по недели , две, на запросы ежедневные и сообщения из личного кабинета реакции и движения никакого, сейчас с 29 сентября 2022г по настоящее 17 октября 2022 г интернет отсутствует..ежедневные обращения и заявки без внимания , приехали позавчера наконец то мастера заменили блок и уехали интернет не стал работать , по заявкам опять тиштна такое впечатление что ваши мастера специально что то глушат , обрезают что бы потом в частном порядке мимо кассы винко и пользуясь винко в частном порядке шантажировать клиентов и разводить на деньги зарабатывая себе в карман, потому как мне такое предложение от инженера поступало, что за 3000 р в частном порядке мимо винко он готов устранить проблему а если нет ну тогда ждите что ответит сайт и когда винко соизволят принять рассмотреть заявку и устранить неполадки. знакомый инженер , что обслуживает мой коттедж и соображает во всей этой системые, провел замеры, подключил на прямую оборудование и явно выяснилось что идет постоянный сбой по вашей линии и дело не в моем оборудовании или моей линии по участку..дело в вашей линии , после того как вас обрезал ростелеком и вы устраняли обрыв похоже что плохо инженер пропаял опт волокно или как вышеуказано специально делают что бы выманивать себе в карман деньги минуя и прикрываясь винку. мало того что с мая месяца постоянные недельные обрывы интернета так сейчас вообще уже 19 дней полного отсутствия оплаченой услуги, игнор, ноль реагирования, хотел на более дорогой тариф переключиться но сейчас не вижу смысла выкидывать по 3 т р в месяц если вы и с минимальным не можете справиться, при этом перерассчеты не ведутся и на запросы даже не рассматриваются и не реагируется, при этом навязана по факту была аренда оборудования, замена без моего ведома и согласия, как по простой [обманной] схеме привязать на вынужденные платежи, потом на сайте смотрю за 900 р предоставляется услуга интернета на 50 мб в сек..а я почему то оплачиваю 20 мб в сек за 950 р странно все как то как буд то какая то [нечестная компания] действует от сайта винко отдельно существующая
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв с описанием качества услуг провайдера, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Сергей, спасибо за Ваш отзыв!) Нам очень приятно!) Будем и дальше стараться для Вас!) ❤️