Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Надежный
Являюсь действующим абонентом данной компании уже пол года , пользуюсь только инетом ,все работает отлично , подключался по акции и не обманули , цену пока не повышают и скорость не убирали , может и тв попробую , но это не точно , вобщем рекомендую ))
Отзыв засчитан
658926
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Отвратительный интернет
Я оплатил интернет за пол года. Договор заключили 15.03.2018г. проблем не было, но с 01.05.2018г. возникли неполадки с интернетом, все праздничные дни интернет отсутствовал. А так же интернет отсутствовал 05.05.2018г. и 12.05.2018. С 13.05.2018 интернет заработал, но на долго его не хватило, и с 15.05.2018г. он вновь пропал. Я оставил заявку в этот же день, и на следующий день никаких изменений, после чего снова обратился в контактный центр, и оператор сообщил: "По вашей заявке решения не принят...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
658901
6.7
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
8
Монтажники
8
Техподдержка
6
Забота
2
Мошенники
На интернет жалоб нет, но компания...
Подключили временно бесплатную услугу (Антивирус) не сообщили ни по телефону ни на почту, а через несколько месяцев она стала платной и списывали дополнительно 159 руб. в месяц. так как был оформлен абонемент на год, сразу не заметили пропажу средств... в итоге на 600+ рублей компания нажилась с одного человека. Интересно сколько таких еще ?
Отзыв засчитан
658899
Дом.ру
Представитель провайдера
19.05.2018
Здравствуйте! Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения нашего официального сообщества ВКонтакте. Мы более подробно проясним ситуацию, а также поможем разобраться в вопросе.
73249
0
Общая оценка
не хотят даже слышать о своих ошибках
Заметил, что периодически на короткое время отваливается интернет.
По логам роутера заметил, что он теряет dhcp lease.
Посмотрев DHCP обмен сразу стала ясна причина - их DHCP сервер присылает неправильное значение опции 54 (Option: (54) DHCP Server Identifier), где указывается IP адрес DHCP сервера.
После истечения срока аренды IP адреса маршрутизатор начинает запрашивать у него продление, но там никто не отвечает. Затем посылает широковещательные пакеты и т.д. по процедуре.
В итоге он его ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
658898
ВестКолл
17.05.2018
Добрый день Спасибо за Ваш подробный отзыв. Мы провели диагностику озвученной проблемы. Особых неполадок не выявлено, просто Ваш роутер таким образом реагировал на короткую leasetime – 2 минуты. Сейчас leasetime увеличили. С Вами свяжутся наши специалисты и все объяснят.
73204
9
Общая оценка
Интернет
8
Монтажники
10
рт
Да всё, в общем то нормально. Не понимаю, зачем при включенном интернете платить за каналы? Всё сейчас онлайн.
Отзыв не засчитан
658886
Елена Чуркина
Администратор сайта
16.05.2018
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
73182
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Отвратительное качество услуг и работы персонала
Договор 781595891
Постоянные обращения по поводу самопроизвольного отключения и включения телевизионной приставки результата не дали.
Качество интернет соединения и скорость не стабильные и не соответствуют условиям договора.
В качестве "бонуса" от провайдера поступило предложение на пол-года увеличить скорость.
В результате скоросто по скачиванию стала 0,23 Mbps. И после неоднократных обращений удаленно мне вернули хоть и плохую, но добонусную скорость.
Зато вместе с "бонусом" подключили п...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
658859
ИнтерЗет Дом.ru
18.05.2018
Добрый день. Очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. От лица Компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Согласно информации по договору, вопрос с телефонией был решен в течении 24 часов. Также, видим, что изначально Вы отказались от визита мастера для проверки. После чего техника Вам направили повторно и вопрос был решен. Что касается дополнительных услуг, Вам был предоставлен платный пакет каналов в качестве подарка за 1 рубль на 6 месяцев в рамках увеличения цен 01.04.18. О чем так же Вам было отправлено уведомление 24.03.18 на актуальный номер телефона. Если у Вас остались не решенные вопросы, напишите нам в социальных сетях. Будем рады помочь. Хорошего Вам дня!
73212
Галина
18.05.2018
1. Вопрос был решен после 5 (Пятого!!!!) обращения. В течение первого дня было 4 обращения в разных формах, в том числе и перетензия. И ответом была СМС с сообщением, что у меня не будет телефонной связи в течение 72 часов. И только на следующий день, через сутки, после двух перетензий, началась хоть какая-то работа. И вопрос частично решился. 2. Вы можете поднять так же историю моих обращений по поводу качества телевизионной приставки. Это вообще отдельная песня. Да, я отказалась от визита мастера марте, после его звонка. На тот момент скорость интернета мне восстановили удаленно. Сейчас у нас история про май. Потому что интеренет соединение, предоставляемое вами крайне нестабильно. После визита 14 мая я огребла кучу неприятностей и нервотрепки. Не имела возможности пользоваться услугой телефонной связи. при этом скорость интернета осталась прежней, как и до его визита. Техник, который пришел 15 мая телефон восстановил. Скорость интеренета изменить просто нельзя. Проблема в том оборудовании, которое вы сдаете в аренду - в роутере. И хоть сто техников приедет, проблема не решится. 3. Про платный пакет каналов ваш менеджер "забыл" мне сообщить. Все телефонные разговоры записываются. Я несколько раз спрашивала - будет ли плата за увеличение скорости? Мне отвечали что все бесплатно. Уведомление о платном "бесплатном" подарке мне не направляли. Также мне нужно сказать, что "подарок" - это куча опять же нервотрепки. Потому что после подарка интеренет соединение практически отсутствовало. 4. Относительно ваших навязанных услуг раз вы настаиваете, через некоторое время я подниму свои скриншоты, из которых следует, что вы оказывали мне услуги без моего одобрения и брали за них деньги, не ставя меня в известность. 5. Мне не понятно почему перестала быть доступной в ЛК расшифровка абонентской платы? Почему я не могу увидеть в ЛК расшифровку телефонных звонков. А писать я буду там, где хочу сама и где о вашей "деятельности" будет полезно знать людям. Не нужно мне указывать где писать отзывы.
73238
Показать все сообщения1
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
У меня интернет от интернет-провайдера NEMIYA NETWORK
Пользуюсь я услугами интернет-провайдера NEMIYA NETWORK и он меня устраивает во всех планах, ценой, скорость, стабильностью и адекватной тех поддержкой.
Отзыв засчитан
658835
3.2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Интерзет [кошмарный] провайдер
Интернет медленный, оборудование предоставляемое унылое г..., которое ломается.
подключаться только при полном отсутствии других вариантов.
Отзыв не засчитан
658800
Елена Чуркина
Администратор сайта
15.05.2018
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
73138
4.3
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
10
Техподдержка
6
Забота
2
Накручевание платных услуг
В целом все устаривало,началось все примерно 3 года назад. подклечили Интлечил+телевидение.
Каналы часто подвисали, wi-fi работал через раз. Решено было отказаться от ТВ и оборудования которое представляла компания.Купили новый роутер все работало работает. Но компания стала проводить модернизации начали с мелочей :отсрочка платежа стала стоить 10 р - 1день (раньше 3 дня бесплатно), что бы воспользоваться функцией заморзкой счета нужно заплатить 10 или 30 р (раньше было бесплатно) . последней...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
658787
Дом.ру
Представитель провайдера
18.05.2018
Добрый день. Действительно, с 10 октября 2017 года обещанный платеж стал платным - 10 руб./сут. Таковы условия предоставления услуги обещанный платеж. Если Вы имеете ввиду услугу "Приостановления", её стоимость составляет 40 рублей в месяц за каждую приостановленную услугу по договору. Это вызвано тем, что все услуги нуждаются в обслуживании специалистами Компании, даже в случае, если Вы ими не пользуетесь. На договорах моно интернета, форма оплаты авансовая. В не зависимости от дня активации, списание абонентской платы происходит согласно тарифному плану. Если воспользоваться услугой "Приостановления", списание будет только 40 рублей в месяц (перерасчет по дням). Также, если у Вас имеются вопросы которые требуют скорейшего решения, пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Будем рады помочь. Хорошего настроения!
73216
0
Общая оценка
Испортилось качество предоставления услуг
В последнее время частые отключения (более 2 раз в мес точно), по полня нет соединения. В техподдержке говорят, что это из-за блокировок ip адресов роскомнадзором и тп. Нет соединения по полдня.
Отзыв не засчитан
658773
Елена Чуркина
Администратор сайта
14.05.2018
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
73121
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
удобный быстрый интернет, без проблем
К Sumtel была подключена по другому адресу, Очень удобно, что при переезде не надо ломать себе голову и думать к кому подключится, на новом адресе присутствует данный оператор, поэтому договор забрали с собой, подключили в день подачи заявки, проблем нет.
Отзыв засчитан
658719
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Наверное один из самых ужасных провайдеров в городе
Каждый день перебои в работе, вечерами интернет отсутствует от часа до трёх часов, несколько раз в неделю приходится звонить ругаться. Перерасчёт не делают с фразой: у вас "свой роутер" не правильно натроенный, который настраивали ваши же мастера. В добавок ко всему низкая скорость, постоянно подключают новые услуги без согласования, из за чего нужно снова сидеть на телефоне по 2 часа, чтобы до них дозвониться и они сделали перерасчёт услуги. Будут сдирать деньги просто за все. Жалко все руки не...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
658650
4
Общая оценка
ПАКТ - плохой провайдер
К телевидению вопросов особенно нет, но интернет...подключил около недели назад, до этого в другом доме был интерзет- работал стабильно, тут же регулярные (днем пока не знаю, вечером 1-3 раза) микро отключения 1-5 мин, в онлайн игры не поиграть нормально- потеря связи, просадки по пингу. Геймерам подключать не советую, если есть альтернатива, а так фильм посмотреть можно..единственный плюс- бюджетно.
Уверен почти все хорошие отзывы- липа, проплачены. Видел в комментариях проблемы схожие с моими...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
658608
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Забота
2
С первых дней работы начались косяки!
Это что-то с чем-то. На 8 день работы с этим «чудесным» провайдером у них начались сбои! До поддержки [совсем не] дозвонишься, морозили на телефоне 15 минут, все это время я слушал их идиотскую песню, на 5ой минуте захотелось [плеваться радугой], на 10ой захотелось дать [тумаков] их тупой поддержке, которые сказали - а мы ниче не знаем, неполадки с оборудованием, сроки решения до 4-х часов.... какой это [к черту] «бизнес», мы за 20 минут, потеряли 15.500р, это [кошмар], а не бизнес. 4 часа..вы с...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
658590
4.8
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Монтажники
8
Техподдержка
8
Забота
4
Худший провайдер
Просто ПОЛНЕЙШАЯ шляпа. Обещают 100 мбит - и не отказываются! Подключай провод напрямую к пк - и всё! Наслаждайся 100 мбит! Такой, желанный каменный век, в 2018-м!))) А если пользуешься wi-fi роутером - это значит только одно: - телевизор не работает ВООБЩЕ, телефон виснет, получается воспользоваться лишь ютубом. И, не смотря на достаточно мощный роутер, который у старого провайдера тянул на ура 5 устройств, при предоставлении всего 50 мбит, ответ у них один: - до квартиры сигнал нормальный, ско...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
658588
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Отвратительно
Непонятно за что мы платим такие деньги ! Интернет и телевизор не работают уже 2 недели !!! Попробуйте так пожить. В центра поддержки говорят, что ведутся работы. Вопрос. Если вы не можете нормально предоставлять оплачиваемые услуги, может у вас найдётся совесть хоть скидку сделать в следующем месяце, когда вы наконец то закончите свои работы !!!!! Такое ощущение, что кто то сдох в этом интернете
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ !!!!!!! И ЭТО ЦЕНТ ГОРОДА ! В ЛЕСУ ИНТЕРНЕТ ЛУЧШЕ !!!!!!!!!!!!!
Отзыв засчитан
658573
4
Общая оценка
Интернет
4
Техподдержка
6
Забота
2
Долго, дорого, [овощно]
К сожалению, в доме только два провайдера. Сначала была Корбина телеком, нареканий не было. Затем Корбину купил Билайн и началось веселье: то вырубится, то не включается... ушли от них в Твой интернет. Все было замечательно до тех пор, пока их не поглотил Ростелеком. Он еще хуже Билайна - мог оставить без связи дня на 3... Вернулась к Билайну. Первое время хорошо всё, но раз в месяц стабильно гуляет связь. Например, вчера я с 5 попытки купила авиабилет - связь вырубается циклично и быстрее , чем...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
658529
8
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
4
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
8
Телевидение
Интернет ещё хорошо работает. Но вот телевидение ужасное. После 5 вечера совсем смотреть нечего . Большинство каналов плохо показывает. Сделайте с этим уже что нибудь.
Отзыв засчитан
658490
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Худший интернет
Подключил интернет пару месяцев назад. Одни мучения ,а не интернет . Все положительные отзывы -сами про себя пишут 100%. Каждый час пропадает интернет на пол минуты примерно. И вечером он впринципе никакой.
В первые дни подключения -говорили идут работы какие-то . Потом некогда было звонить им,терпел,а вот 5.05.2018 позвонил им и мне сказали мастер с вами свяжется . Сегодня звоню -мне говорят ,что мастер с вами связывался уже и сказал в чем проблема . Удивительная компания . Первый раз столкнул...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
658479
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Удовлетворяет наши потребности
Месяца 3 прошло с того момента как подключились к интернет провайдеру NEMIYA NETWORK который своей стоимостью, стабильность, скоростью полностью устраивает наши потребности.
Отзыв засчитан
658476
+7 812 385-66-34
Бесплатная консультация
