С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!

Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Подберем интернет за 2 минуты
Консультанты уже борются, кто быстрее перезвонит, чтобы подобрать вам оптимальный тариф
Номер телефона
Получить консультацию
Нажимая на кнопку "Получить консультацию", вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных.
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
reviewType
10
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Хороший интернет на петроградке
Тип услуг: 
домашний интернет
Высокая скорость по кабелю. Раз в пол года бывают сбои в работе, с чем связанны не знаю. Устраняют быстро.
Отзыв не засчитан
646669
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
09.11.2017
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
65806
reviewType
0
Общая оценка
Мошенничество
Тип услуг: 
домашний интернет
Папа вызвал специалистов подключить интернет доя интернет телевидения. Специалисты подключили интернет и приставку, заверив, что все отлично работает. Оказалось, что телевизор не поддерживает данную опцию. По телефону тех поддержка предложила купить их приставку, но если она не подойдёт, то возвращают 50 проц стоимости!!! Как так, если по законодательству РФ можно вернуть товар а течение 14 дней. В магазине приняли обратно приставку и вернули деньги. А тут полное мошенничество. На это специалист...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
646640
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
09.11.2017
К сожалению, мы не зачитываем оценки, основанные на чужом опыте.
65799
reviewReplySmile
СкайНет
Представитель провайдера
13.11.2017
Ольга, ваша заявка назначена на 14.11. Надеемся, всё будет хорошо и вы исправите нашу оценку. В случае возникновения вопросов, обязательно нам звоните. 
66254
Показать все сообщения1
reviewType
5.2
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
6
Оборудование
4
Монтажники
6
Техподдержка
4
Тип услуг: 
домашний интернет
Билайном пользуюсь, инет работает нестабильно , постоянно приходится находить приложения какие то зворнить в техпод чтобы инет начал работать, в настройке моего роутера Asus при подключении отказали,сказали не могут не умеют и не сотрудничают. ТВ подключил,сбои бывают в приставке зависает не переключает каналы и в поиске фильмов зависает,иногда перезагружается,пишет что не поддерживается сигнал HDMI но после перезагрузки восстанавливается. К монтажникам притензий нет, но только странно подключил...
Показать весь отзыв
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
646633
reviewType
4
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
2
Оборудование
4
Монтажники
4
Техподдержка
4
Забота
2
НЕгарантированные услуги
Тип услуг: 
домашний интернет
До недавнего времени пользовались только Инетом, решили подключить циф-е ТВ. Попытка нас подключить оператором к Smart ТВ не удалась, деньги не вернули, объясняют, что это НЕгарантированная услуга.
Отзыв засчитан
646630
reviewReplySmile
СкайНет
Представитель провайдера
13.11.2017
Укажите, пожалуйста, ваш номер договора? Мы обязательно поможем вам разобраться в вопросе. 
66251
reviewType
10
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Тип услуг: 
домашний интернет
Интернет работает без нареканий, соединение стабильное.Роутер перезагружать не приходится.Подключили все вовремя, единственный минус-в техподдержке не очень быстро отвечают.Можно рекомендовать для подключения.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
646602
reviewType
4
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Техподдержка
8
отвратный интренкт
Тип услуг: 
домашний интернет
Интернет полный отстой, заявленная скорость далеко не соответствует фактической, постоянные прерывания и тормоза в работе. в общем сплошное расстройство, не советую никому подключаться к этому провайдеру.
Отзыв не засчитан
646600
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
08.11.2017
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
65780
reviewType
3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
6
Техподдержка
4
Забота
2
Ужасный интернет
Тип услуг: 
домашний интернет
Отдала почти 4 тысячи за установку. В итоге интернет очень медленный , ничего не грузит, а иногда вообще не подключается.
Отзыв засчитан
646587
reviewType
4
Общая оценка
Интернет
6
Оборудование
6
Техподдержка
2
Забота
2
Услуги компании
Тип услуг: 
домашний интернет
Компания работает отвратительно. Если у вас возникла проблема в пятницу, то сидеть вам два дня без интернета, да следующей недели, проверено неоднократно. Обратилась 5 ноября ,приемщица заявок вообще долго не могла обяъяснить ничего , голосом робота пыталась все время пожелать всего доброго, не выслушав толком и не объяснив ничего, кроме как по вашему адресу неполадки, и только путем настойчивых вопросов с моей стороны удалось выяснить , что под адресом имеется ввиду весь дом, а не моя квартира ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
646573
reviewType
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Некачественный дорогой интернет с плохим сопровождением
Тип услуг: 
домашний интернет
Интернет не работает уже 2 недели. Пропали со счета 6700 руб. Отключили без предупреждения выделенный IP. Техподдержка приняла уже шестую заявку от нашей семьи на устранение неполадок. С тех пор, как Твой Интернет стал частью Ростелеком услуга приобрела чудовищное качество. Ничего не работает буквально (см. выше). Деньги пропавшие обещают вернуть когда-то в будущем. На вопрос оператору "когда точно", мне отвечают, что эти данные пока неизвестны. Я однозначно ухожу. Сотовые операторы и заявка на ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
646560
reviewType
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Хороший и не дорогой интернет.
Тип услуг: 
домашний интернет
Здравствуйте!Очень хочется сказать большое спасибо за наш домашний интернет провайдеру Эт Хоум!!!! В нвшем районе он точно номер 1 !!!! Пользуемся им уже 9 лет и нареканий нет вообще,всё стабильно))))Если возникали какие то вопросы и приходилось обращаться в техподдержку то это было выполнено быстро и грамотно.Будем продолжать пользоваться)))
Отзыв засчитан
646542
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
07.11.2017
Провайдер попросил своих абонентов написать отзывы на нашем сайте. Это нормально, многие так делают - просто вот почему их в данный период так много;)
65750
reviewType
6
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
4
Оборудование
8
Монтажники
10
Техподдержка
4
Забота
2
Самовольно подключают пакеты
Тип услуг: 
домашний интернет
Зашел в личный кабинет и увидел, что мне подключены платные пакеты общей стоимостью около 800рублей. Данными пакетами не пользовался и не заметил при использовании ТВ, ибо смотрел от силы 5 основных каналов.
Отзыв засчитан
646538
reviewReplySmile
Денис
07.11.2017
Сообщил о проблеме через сайт. Все исправили, сделали перерасчет и скидку.
65767
reviewReplySmile
Дом.ру
Представитель провайдера
08.11.2017
Здравствуйте, Денис.
Какие-либо дополнительные услуги мы подключаем исключительно по согласию клиента, как правило, во время телефонного разговора, в котором более детально описываются условия предоставления услуги.
Мы рады, что Ваш вопрос благополучно разрешился, но если в дальнейшем у Вас будут возникать вопросы, то направляйте, пожалуйста, их стразу на почту okkspb@domru.ru мы обязательно поможем разобраться.
65782
Показать все сообщения1
reviewType
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Очень даже хорошо
Тип услуг: 
домашний интернет
Бoлee сeми лeт пoдключeн к AT HOME. Прoвaйдeрoм oчeнь дoвoлeн. oкoлo рaзa в гoду прoисхoдит "ни eдинoгo рaзрывa" :), и eсли прoблeмa внe зoны мoeй сoбствeннoсти, с мoим oбoрудoвaниeм, тo прoблeмa oпeрaтивнo устрaнялaсь - минут 30-40 (Мoскoвский р-н). Из приятных дoпoлнитeльных oпции испoльзую прoсмoтр тeлeвидeния чeрeз прилoжeниe Смoтрёшкa, кoтoрoe кaк и нa лыжaх в смaрт ТВ eсть, тaк и рaзумeeтся нa aндрoйдe и IOS. В итoгe, дaжe тёщу пoдключил в прoшлoм гoду к Эт ХoУМ.
Отзыв засчитан
646533
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
07.11.2017
Провайдер попросил своих абонентов написать отзывы на нашем сайте. Это нормально, многие так делают - просто вот почему их в данный период так много;)
65746
reviewType
4.3
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
2
Оборудование
6
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Хороший интернет - но отвратительный ТВ и обслуживание Техподдержки
Тип услуг: 
домашний интернет
Подключил пол года назад домашний компьютер и два телевизора - при этом уговорили разорвать договор с невалинк, где я был "почетный клиент" и платил 250 руб. за интернет и не жаловался! Телевизоры постоянно зависают, пропадает звук, посмотреть нереально - и каждые 3-10 минут надо вставать и бежать к приставке и выключать с розетки чтобы перегрузить, а перезагружается он 5-7 минут - вообщем бегай к телевизору - зато зарядка неплохая!!! Кстати кто думает что надо тариф мощнее - то я плачу в месяц ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
646500
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
07.11.2017
Здравствуйте, Константин.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, от лица Компании приносим свои извинения. Надеемся, что мы все еще в силах повлиять на подобное впечатление, так как мы стремимся предоставлять исключительно высокий уровень сервиса и услуг.
К сожалению, по указанным в договоре телефонам, не смогли сейчас до Вас дозвониться.
Если Вас не затруднит, отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru Ваш контактный телефон для связи и удобное время для звонка, мы Вам перезвоним и поможем в решении Вашей проблемы.
65759
reviewType
0
Общая оценка
Плохой дорогой интернет
Тип услуг: 
домашний интернет
Ужасный провайдер, интернет отключается как минимум 3 раза в день. Говорили с роутером проблемы, нет.
Отзыв не засчитан
646481
reviewReplySmile
ВестКолл
07.11.2017
Здравствуйте, уважаемый user!
Отключения интернета 3 раза в день кончено же неприемлемы, но и надеяться на безгрешность роутера тоже не стоит. Роутеры могут выходить из строя, «железо» роутера может со временем деградировать, что может выражаться в ухудшении качества сигнала, зависаниях и др. проблемах. В каждой ситуации надо разбираться индивидуально.
Пожалуйста, подскажите Ваш лицевой счет, и мы поможем в разрешении неполадки.
65740
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
07.11.2017
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
65741
Показать все сообщения1
reviewType
10
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Тип услуг: 
домашний интернет
Стабильная скорость без обрывов и отключений! Рекомендую
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
646462
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
07.11.2017
Большое спасибо, Александра, за Ваш выбор.
65756
reviewType
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Нареканий нет
Тип услуг: 
домашний интернет
Подключены к ДомРу с января. Интернет и ТВ работает хорошо, нареканий нет. Рекомендую
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
646450
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
07.11.2017
Здравствуйте.
Мы стараемся постоянно совершенствовать сеть, чтоб клиенты пользовались нашими услугами ещё с большим удовольствием.
Большое спасибо, Ольга, за Ваш выбор.
65754
reviewType
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Техподдержка
2
Ужасный интернет и обслуживание
Тип услуг: 
домашний интернет
Постоянные перебои с интернетом, но при обращении типо да делаем, но никто не говорит сроки, а если говорят, то никто не соблюдает, позвоните несколько раз, разные люди дают разную информацию, в общем постоянно барахлит их оборудование, и чинить его они не торопятся, с вами вежливо общаться они тоже не будут, не работает и все отвали, меняют тарифы даже без оповещения, хорошо если заметил, что списали больше и никто не обязан, как оказалось, вас оповещать. Даже если работает оборудование, скор...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
646443
reviewReplySmile
ВестКолл
07.11.2017
Добрый день, Ася! Разрешите нам разобраться в ситуации и устранить неполадки, подскажите номер Вашего лицевого счета?
65726
reviewType
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Ужасный провайдер,не тратьте деньги и времч
Тип услуг: 
домашний интернет
Вечер добрый,хочу рассказать немного о skynet,может помогу кому нибудь избежать дальнейших проблем.Интернет постоянно глючил,то хорошо работает,то вообще ни чего не загружает,что чаще всего и происходило,позвонил в службу поддержки,сказали надо заменить роутер,я привёз из другой квартиры роутер который точно работает,не глючит ,но другой провайдер,позвонил в службу поддержки,настроили роутер,но вообще ничего не изменилось,такие же глюки,на что мне в службе поддержки сказали что это опять роутер,...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
646440
reviewReplySmile
СкайНет
Представитель провайдера
13.11.2017
Александр, мы видим, что вы хотите 100 Мбит/с по Wi-Fi через роутер zyxel keenetic start, что довольно сложно осуществить, учитывая его спецификации. Если вы хотите убедиться, что проблема не в роутере, подключите наш кабелю на прямую к устройству. В технической поддержке вас верно проконсультировали по поводу физики радио-волны. К сожалению, в нашем веке множество роутеров в диапазоне действия 2.4 Ghz сети зашумляют весь рабочий диапазон и мешают друг другу работать корректно. Тестирования же скорости роутеров проводятся учёными в вакуумной среде, без каких-либо помех и на коробке роутера обычно пишут теоретический максимум передачи данных, достигнуть которого на практике зачастую невозможно. 
66250
reviewType
0
Общая оценка
[Не порядочные]
Тип услуг: 
домашний интернет
Колл-центр никогда не работает... Только автоответчик, который на нужные вопросы не отвечает... Постоянные проблемы с оплатами и связью... Просто [не красивые]!!!!!!!!!!!!!!!!
Отзыв засчитан
646434
reviewType
3.2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
8
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Отвратительный провайдер
Тип услуг: 
домашний интернет
Отвратительный провайдер, доходит до того, что видео даже не грузится, а зависает через каждые 2 секунды. Тех поддержка несет чушь про потери через вай фай, потери в скорости в 3 раза от заявленной, да конечно. И это все за 600 рублей! Надеюсь Вы загнетесь в ближайшее время, это интернетом не назовешь. Подключаться никому не советую, а тем кто до сих пор это терпит, лучше перейдите на нормального провайдера, что мы и сделаем в ближайшее время.
Отзыв засчитан
646432
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
07.11.2017
Здравствуйте, Дмитрий.
Мы видим Ваше обращение на множестве сайтов и готовы на любом из них оказать помощь в решении данной проблемы.

Мы гарантируем стабильный и высокоскоростной доступ в интернет при прямом подключении.
Подключение же через маршрутизатор в принципе будет занижать показатели по скоростям, а если подключение осуществляется беспроводным способом, то на качество сигнала дополнительно будет влиять множество факторов - начиная от мощности роутера и wifi приёмника, и заканчивая помехами от других сетей и близость к электроприборам приборам.
Если у Вас возникли проблемы со скоростью, то Важно понять причины возникновения.
Например, если в Вашем доме просто множество беспроводных сетей, то по воле законов физики они будут оказывать негативное влияние на Вашу скорость, поэтому для решения проблемы Вы можете сменить канал подключения на более свободный, либо взять в аренду двухдиапазонный роутер, но в данном случае важно учитывать, чтоб устройства, которые Вы используете для выхода в интернет, также должны поддерживать частоту 5.0 Ггц.

Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы поможем в решении Вашего вопроса.
65751