Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Решила оплатить подписку сразу на год – так дешевле, и не нужно каждый месяц думать о платеже. Спасибо ЕТелеком за совет, теперь плачу меньше, а интернет всегда работает!

Наберите нормальный персонал, который будет адекватно работать, делаешь заявку одну — получаешь другую, и вообще у вас качество хромает за длительное время, я уже давно собирался расторгнуть договор, но все откладывал, думал, будет лучше, но увы.

Подключал Ростелеком, так как дом не подключен к [другому провайдеру]. Спустя примерно год работы скорость начала постоянно падать без причины, а также [надоели] тех. работы по несколько раз в месяц. Сменил роутер — не помогло. Решил уйти к другому оператору и расторгнуть договор. Месяц ждал ответ от этих [неприятных людей] после отключения инета и заполнения формы на расторжение. В итоге перед самим расторжение внезапно пришел счет за 2 месяца, за прошлый (уже с отключенной сетью) и за будущий. Это ли не ***? На мой вопрос [почему] менеджер техподдержки сказала подождать уточнения информации. Ждал 2 месяца, пришло по адресу письмо о том, что если не оплачу — придет судебное извещение. В итоге пришлось идти в офис, доказывать и грозить судом уже со своей стороны. В итоге Договор, слава богу, расторгли без выплат. Никогда не связывайтесь с этой [сомнительной компанией].

Подключала месяц назад и столкнулась с невероятным количеством проблем! Моя заявка была на тариф 200 мб за 500 руб. в месяц по акции — первые 2 месяца за 250 руб. Плюс аренда роутера 150 руб. в месяц. Итого первые 2 месяца я должна платить 250+150 = 400 рублей. 20.01 пришел мастер, подключил только на 100 мб, сказал, что не смог на 200 мб, надо вызвать другого мастера и переподключать. Во время проведения кабеля он сломал часть стены (там буквально вывалился кусок!). Тем не менее мы заключили договор, прошел доверительный платеж на 400 руб, и я тут же внесла оплату 400 руб. Как я теперь понимаю, договор он со мной заключил тогда на тариф 100 мб, что было роковой ошибкой для системы Билайна. Я вызвала еще раз мастера. 23.01 пришел второй мастер и переподключил на 200 мб, как изначально было обещано Билайном. Сообщил, что надо перезаключить договор на тариф на 200 мб. Мы без задней мысли это сделали, и система Билайна решила, что надо по новой с меня списать плату за тариф или что-то такое. Я позвонила в Билайн и спросила у сотрудника как так, должна ли я им что-то — она меня заверила, что нет, что я должна была оплатить 20.01 400 рублей, как я и сделала, и теперь следующее списание — 400 рублей — будет 19 февраля. 17 февраля мне приходит смс о том, что я должна 869 рублей! Я иду в личный кабинет и вижу странные пополнения и списания на 20.01 и 23.01. Первое мое сообщение в чат техподдержки было в 10.31 по мск 17.02. Заявку в фин. отдел мне оформили в 15.31. Потом обо мне позабыли. Сегодня, 18.02 (уже вечер) по телефону мне один сотрудник подтвердил, что я права и нужен перерасчет, но ничего нельзя сделать, ждем ответ от фин. отдела. Фин. отдел прислал смс о том, что мне не положен перерасчет! Я позвонила еще раз и сотрудник опять подтвердил, что это их ошибка, я права, и перерасчет нужен. Составил вторую заявку в фин. отдел и сказал: "надеюсь, фин. отдел встанет на нашу сторону!" Чтобы не отключили интернет, я заплатила эти 869 р. вместо 400. Вот вам и акция!!!

ужасный провайдер, скорость падает по 10 раз за день, ничего не грузит, невозможно работать. не рекомендую