Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Мы не приветствуем искусственную накрутку рейтинга. 

Добрый день! Что Вам ответила техническая поддержка по этому поводу? Почему разрывы частые?

Добрый день! Внутри квартиры все работы по монтажу, настройке оборудования и т.д. и т.п. платные, так как это находится под Вашей зоной ответственности. Если бы у Вас оборвало кабель в подъезде, сгорел порт на маршрутизаторе, то всё это зона ответственности интернет провайдера. Думаю тут нет проблемы в провайдере. Так же не совсем ясна Ваша последняя фраза, что значит мастер был грубым и подключил плохой роутер? У Вас были какие то проблемы с роутером? Обращались ли Вы по этому поводу в техническую службу? Что Вам ответили специалисты? 

Здравствуйте. Сожалеем, что у вас сложилась такая ситуация.
По условиям Услуги должны использоваться исключительно для личных, семейных, домашних и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской или трудовой деятельности.
Вы можете связаться с нашими представителями в ВКонтакте. Они помогут вам с решением ваших вопросов.

Добрый день! Если Вас так заинтересовала политика ценообразования в нашей компании, то Вы очень много факторов не учитываете. Интернет провайдер это не какое то статическое явление, как допустим трамвай, который ходит только одному пути всю жизнь. Зона охвата постоянно растёт, с каждым днём подключаются новые дома и абоненты. Как следствие растёт и нагрузка на все сервера, что заставляет повышать постоянно их мощность. Так же Вы написали, 3600 рублей за 12 МБ, а теперь 40 МБ за 4200, скорость(как и нагрузка на наши оборудования) увеличилась почти в 3 раза, когда цена в менее чем 1 раз. Тем более, если Вы ведете речь о годовом абонементе, а не о ежемесячной оплате услуг по цене выше Вашей ежемесячной пенсии. 

Добрый день. Укажите, пожалуйста, ваш номер договора? Мы подробно разберём вашу ситуацию и постараемся помочь вам. Благодарим заранее.

Добрый день! Пришлите Ваш номер договора и номер телефона на почту interzetsup@gmail.com. И укажите удобное для Вас время звонка от нашего специалиста технической поддержки. Мы постараемся решить данную проблему как можно скорей. Приносим извинения за доставленные неудобства от лица компании.

Мягко сказать [чокнуться] можно...

Добрый день, User11, 100% проблема локальная или с кабелем или действительно вышел из строя роутер, такое бывает и от провайдера не всегда зависит. Подскажите Ваш IP-адрес или номер договора или просто позвоните нам и мы направим к Вам мастера для точной диагностики и исправления ситуации.

Доброе утро! Обращались ли Вы в техническую поддержку, чтобы узнать причину того что сигнал пропадает? 

Здравствуйте. Если речь действительно о нас (Скайнэт СПб), то позвольте несколько уточнений. Вам специалист по телефону сказал фразу — «вас очень много»? Тарифы мы клиентам не меняем, но случается порой, денежные средства внесли, а тариф на год не подключили и хоть это не наша вина мы подробно разбираем подобные ситуации и часто идём на встречу клиенту. Укажите, пожалуйста, ваш номер договора в нашей компании? Будем рады помочь вам.

Добрый вечер! 
Пришлите пожалуйста на почту interzetsup@gmail.com Ваш номер договора и контактный номер телефона, мы постараемся максимально быстро выяснить всю ситуацию и связаться с Вами по результатам. Приносим свои извинения от лица компании за предоставленные неудобства. 

Добрый день! Очень много вопросов сразу возникают к Вам, обращались ли Вы в техническую поддержку по поводу скорости и зависания интернета? Что они предприняли для решения этой проблемы? Приезжал ли к Вам мастер, чтобы проверить с чьей это стороны проблема? По поводу хамства, в каком из отделений Вам нахамили? Вы помните имя сотрудника? Если у Вас есть ответы на все эти вопросы, пришлите их пожалуйста на почту interzetsup@gmail.com, мы постараемся решить их как можно скорей! По поводу аренды оборудования, на самом деле это более чем логично, что если Вам дали что то в аренду, то это необходимо будет потом вернуть. Будь то роутер, машина или или т.п. вещи.

Уважаемый Пользователь! В отзыве Вы описываете проблему связанную с покупкой телефона, а наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день, Роман. Большое спасибо что нашли время написать нам. По выявленному факту проведена работа над ошибками, а сам нерадивый сотрудник службы поддержки существенно депремирован за нарушение регламента. Теперь, после выезда специалиста и перенастройки роутера, все работает как надо. Приношу извинения за возможные неудобства.

Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву. 

Здравствуйте. Мнение одно. Вопросы разные. Чтобы увидеть разницу: в первом случае вопрос стоял так — "почему я должен платить 3000 рублей, когда у меня уже есть 8 жильный кабель и свитч? Сделайте скидку на подключение.". В таком случае действительно, сумма не уменьшается ни для кого. Так или иначе проводятся работы и выезд техника и аренда гигабитного порта. Во втором случае вопрос стоял (по крайней мере для нас) так: — "У меня ранее был тариф "Огонь" и я уже платил ранее 3000 рублей. Почему я должен платить снова?".