Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день, Роман. Большое спасибо что нашли время написать нам. По выявленному факту проведена работа над ошибками, а сам нерадивый сотрудник службы поддержки существенно депремирован за нарушение регламента. Теперь, после выезда специалиста и перенастройки роутера, все работает как надо. Приношу извинения за возможные неудобства.

Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву. 

Здравствуйте. Мнение одно. Вопросы разные. Чтобы увидеть разницу: в первом случае вопрос стоял так — "почему я должен платить 3000 рублей, когда у меня уже есть 8 жильный кабель и свитч? Сделайте скидку на подключение.". В таком случае действительно, сумма не уменьшается ни для кого. Так или иначе проводятся работы и выезд техника и аренда гигабитного порта. Во втором случае вопрос стоял (по крайней мере для нас) так: — "У меня ранее был тариф "Огонь" и я уже платил ранее 3000 рублей. Почему я должен платить снова?". 

Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Мы не приветствуем искусственную накрутку рейтинга. 

По результатам выезда: мастер сменил канал для wi-fi на роутере и проблема со скоростью решилась.

Здравствуйте! Обращайтесь, пожалуйста, к провайдеру в комментариях,  не создавая новый отзыв.

Добрый день! Если Вам целый год технические специалисты отвечают, что проблема с Вашим компьютером, то это может означить лишь одно, что уже неоднократно проводили диагностику на нашем оборудовании, смотрели что у Вас происходит на порту и т.д. Возможно стоит прислушаться к их советам и всё таки уже каким нибудь образом найти причину в своём компьютере. Проще было бы, если Вы написали нам на почту Ваш номер договора и контактный номер телефона, можно же в любом случае вызвать мастера чтобы он проверил уже наяву, с чьей стороны проблема. 

По результатам выезда: мастер сменил канал для wi-fi на роутере и проблема со скоростью решилась.

Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Мы не приветствуем искусственную накрутку рейтинга. 

Добрый день! Пришлите Ваш номер договора и номер телефона на почту interzetsup@gmail.com. И укажите удобное для Вас время звонка от нашего специалиста технической поддержки. Мы постараемся решить данную проблему с постоянными отключениями как можно скорей. Приносим извинения за доставленные неудобства от лица компании.

Добрый день! Пришлите Ваш номер договора и номер телефона на почту interzetsup@gmail.com. И укажите удобное для Вас время звонка от нашего специалиста технической поддержки. Мы постараемся решить данную проблему как можно скорей. Приносим извинения за доставленные неудобства от лица компании.

Динамическое соединение 

3000 рублей — это стоимость подключения на тарифный план. Когда подключаетесь на данный тариф, вы должны оплатить эту стоимость. Исходя из ваших потребностей и финансовых возможностей вы самостоятельно решаете — пользоваться данным тарифом с повышенной скоростью, или нет. Дорого он стоит для Вас, или нет.

Добрый день. На нашем форуме администратором вам был дан вполне вежливый ответ. — "Да, за порт в том числе. И да, за замену оборудования, протяжку, настройку. И да, в некоторых случаях работ может быть больше - может быть меньше, но в текущий момент стоимость от этого не меняется." Предложений, как подключить "Огонь" дешевле обозначенной для всех стоимости у нас действительно нет. О плохой скорости и хамстве технической поддержки вы не упоминали. Писали лишь о том, что "несомненно Вы лучший вариант не кто не спорит." и прикладывали скриншот отличной скорости. У вас и правда есть проблемы? Мы готовы исправить их.

Оператор (21:50)
Здравствуйте, Максим. Оператор Центра обслуживания Абонентов готов ответить на Ваш вопрос. Для начала общения задайте Ваш вопрос и нажмите кнопку "отправить".
Оператор Анна (21:50)
Добро пожаловать в центр поддержки абонентов SkyNet. Чем я могу Вам помочь?
Максим (21:51)
Здравствуйте, скажите пожалуйста, при подключении тарифа Огонь, за какое оборудование я оплачу 3000 рублей? Знаю, что входит цена восьмижильного кабеля, а что ещё входит в эту сумму?
Оператор Анна (21:52)
Работа техника по перепротяжке кабеля и выделение гигабитного порта.
Максим (21:53)
А если у меня ранее был подключён Огонь, а потом я от него отказался и кабель, и порт остался, тогда мне нужно будет оплатить 3000 рублей или нет?
Максим (21:53)
Чтобы вернуться к нему
Оператор Анна (21:59)
Нет, не нужно.

Добрый день. Очень рады, что наши усилия не остаются незамеченными. Будем стараться и дальше вас только радовать. У нас есть сотрудники в соц.сети - Иван Романов и Александре Кондакова. Они всегда готовы оперативно решить любой вопрос:)

Добрый день! Пришлите Ваш номер договора и номер телефона на почту interzetsup@gmail.com. И укажите удобное для Вас время звонка от нашего специалиста технической поддержки. Мы постараемся решить проблему со входом в личный кабинет как можно скорей. Приносим извинения за доставленные неудобства от лица компании.

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день! Пришлите Ваш номер договора и номер телефона на почту interzetsup@gmail.com. И укажите удобное для Вас время звонка от нашего специалиста технической поддержки. Мы постараемся решить данную проблему как можно скорей. Приносим извинения за доставленные неудобства от лица компании.

Здравствуйте. За без малого 11 лет пользования нашими услугами у вас 3 технических заявки и 2 общих по дому. Если мы не извещены о проблеме, которая стоит дальше нашего оборудования, то вполне вероятно, что мы о ней узнаем не скоро. Если замечаете сложности в работе сети, пожалуйста, по возможности сообщайте о них нам. Для этого и работает наша круглосуточная техническая поддержка по телефону и в режиме online через чат на нашем сайте. Наш технический специалист свяжется с вами и поможет разрешить данную проблему. Всё должно работать хорошо.