Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый вечер! Спасибо за Ваш отзыв! Вы абсолютно правы во всём. Как и раньше мы писали, что более 90% проблем со скоростью исходит от самих компьютеров, зараженных вирусами, либо некорректной работой роутеров. 

Добрый день! Пришлите Ваш номер договора и номер телефона на почту interzetsup@gmail.com. И укажите удобное для Вас время звонка от нашего специалиста технической поддержки. Мы постараемся решить данную проблему как можно скорей. Приносим извинения за доставленные неудобства от лица компании.

Добрый вечер! Уточните пожалуйста на почту interzetsup@gmail.com с какого номера Вы звонили, и примерную дату. Мы поднимем звонок, и примем административное наказание вплоть до увольнения сотрудника, который позволил себе нахамить абоненту. Более того, я Вам скажу, у нас ведутся постоянные работы над контролем качества не только предоставления услуг, но и качества обслуживания! И ещё вопрос, Вам звонили в Москву для оформления подключения?

Здравствуйте. Не могли бы вы указать ваш номер договора? Мы проверим с чем может быть связана проблема и устраним её! Заранее благодарны вам за ответ. 

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! 
В данный момент мы проводим модернизацию сетей, и это должно сказать наилучшим образом на качестве предоставляемых услуг! Скорость мы сами никому не режем, возможно она падает в самый час пик, когда идёт большая нагрузка на маршрутизаторы. Если у Вас возникнет проблема технического характера, Вы можете написать на почту interzetsup@gmail.com. Нужно определить, в чем причина падения скорости в вечерние часы.

Добрый день! Пришлите Ваш номер договора и номер телефона на почту interzetsup@gmail.com. И укажите удобное для Вас время звонка от нашего специалиста технической поддержки. Мы постараемся решить данную проблему как можно скорей. Приносим извинения за доставленные неудобства от лица компании.

Здравствуйте. Бесконечно счастливы предоставить вам наши услуги! Так же ценим тот факт, что они вас устраивают и вы нашли время сообщить об этом. Надеемся на долгосрочное сотрудничество с вами и желаем хороших выходных.

Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Мы не приветствуем искусственную накрутку рейтинга. 

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте, Анастасия! Благодарим вас за высокую оценку и отзыв!

Добрый вечер. Сожалеем, что у вас возникли негативные эмоции по качеству нашего сервиса. Вы также всегда можете обращаться к нашим сотрудникам в Вконтакте. Александра Кондакова и Иван Романов будут рады помочь и решат вопрос в кратчайшие сроки. Надеемся, что вы останетесь с нами, а мы в свою очередь не дадим вам повода для огорчений.

Уважаемый провайдер, какими бы замечательными Александра Кондакова и Иван Романов ни были, мне нажется, что в Ростелекоме работают еще некоторое количество людей, так называемая "техническая поддержка" и прочие. Что же вы будете делать, когда они от вас уволятся или умрут от старости? А мне, как абоненту, разбираться в ваших проблемах, выяснять, что и почему не так, крайне неприятно. Если откровенно, то раздражает. А ваш ответ - очередное хамство.

Вот вы говорите про негативные эмоции, а какие они еще могут быть при вашем подходе к делу?

А насчет "надежды" и "не дадим повода" - вот как работает ваша система обратной связи:

Я вам пишу, что все плохо, я расстроился, пользуюсь последний месяц, прошу выставить последние счета по договорам, я оплачу и разбегаемся без претензий.
вы мне заявляете, что ничего подобного, счета будут выставляться и приходить, несмотря на то, что крепостное право отменили в 1861 году, а чтобы вы от меня отстали, мне нужно непосредственно лицо, заключавшее с вами договор, насильно привести к вам в офис. Я даже заставил человека к вам приехать сегодня, а вы ему в расторжении отказали.

Не будет Ростелекома там, где я живу и работаю, в крайнем случае, мобильным интернетом буду пользоваться

да, и еще. на данном ресурсе вы лидер рейтинга. с конца. это тоже факт

Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Мы не приветствуем искусственную накрутку рейтинга. 

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день, Кирилл Александрович. Приятно слышать положительные отзывы  о нашей работе и мы ценим, что Вы являетесь нашим абонентом уже более пяти лет! Хотелось бы, чтобы впечатления от сотрудничества с нашей компанией  не были омрачены  из-за недопонимания, поэтому позвольте разъяснить кое-какие аспекты, которые вызвали у Вас негативную реакцию.
Тарифы группы «Абонемент» действительно необходимо продлевать после оплаты, с правилами заказа абонемента можно ознакомиться на официальном сайте компании.
1. Об окончании абонемента мы обязательно оповещаем наших абонентов с помощью бесплатной смс-услуги заранее, а так же информация о действии тарифа есть в Личном Кабинете клиента. 
Но даже если Вы по какой-то причине не смогли продлить абонемент, при обращении в Абонентский отдел его можно продлить в любой момент после внесения стоимости предложения на свой счет, но пока  абонемент не оплачен, его активация недоступна.
Для перехода на более дорогостоящий тариф действительно требуется иметь на счету сумму достаточную для оплаты выбранного предложения, но при обращении в компанию и этот вопрос решается по телефону.
2. «Есть раздел "Отключаться при значении", как понимаю, если денег на интернете нет, то он не будет отключатся. Выставляю -10000» - Вероятно, Вы имеете ввиду опцию «Изменение порога отключения для выбранного тарифа» - она актуальна при работе на тарифах с ограничением по трафику и при работе на Вашем тарифе неактуальна, но если Вы устанавливаете определенное ограничение и на счету нет средств свыше указанной суммы, то программа блокирует доступ в интернет, но стоит убрать это ограничение и работа в сети восстанавливается.
3. Если качество работы в сети, а именно скорость доступа в интернет Вас перестала устраивать, то скорее всего есть какая-то техническая проблема, с которой готовы помочь разобраться наши специалисты.