С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!

Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Подберем интернет за 2 минуты
Консультанты уже борются, кто быстрее перезвонит, чтобы подобрать вам оптимальный тариф
Номер телефона
Получить консультацию
Нажимая на кнопку "Получить консультацию", вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных.
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
reviewType
2
Общая оценка
Второй раз бы не подключился
Тип услуг: 
домашний интернет
Сразу напишу номер договора : 11/03/794182. Если представители вэб пласа посещают сей ресурс (в чем сильно сомневаюсь ), то может, им будет что ответить... В общем, пользуюсь услугами довольно давно, больше по инерциии, но, чувствую, пора расставаться. С нового года буду переходить на другого провайдера. Связь в последнее время регулярно рвется - в месяц по паре дней точно бывает без связи. Телевидение, которое они предоставляют (для просмотра на компе через VLC плеер) нормально не работает ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
163781
reviewType
2
Общая оценка
Постоянно проблема с интернетом
Тип услуг: 
домашний интернет
Отвратительное обслуживание.При подключении не закрепили кабель,он отходит,интернет пропадает.Оставила заявку так неделю не могут прийти и исправить,первый раз позвонила по поводу заявки- мне просто нахамили.Что за отношение.за что я плачу?Вы дорожите клиентами или вам все равно? плюсов не увидела
Отзыв засчитан
163741
reviewType
10
Общая оценка
Доволен подключением
Тип услуг: 
домашний интернет
Подключился к Простор Телеком по акции, ждать долго не пришлось, что порадовало. Быстро всё установили, работает хорошо,! Скорость пока как и обещали 25мбит Ребята вежливые
Отзыв не засчитан
163622
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
18.12.2015
Недостаточно для оценки. Составьте аргументированный отзыв, когда будете пользователем провайдера минимум месяц.
50711
reviewType
2
Общая оценка
НЕ выполнение своих слов, непорядочность.
Тип услуг: 
домашний интернет
В Интерзете с 2014 года, при подключении взяли около трёх тысяч рублей , делали прошивку роутора, Хотя подключение обычно бесплатное. Последний раз 12.12. 2015 не открывалась страница,обещали оказать техническую помощь бесплатно (диспечер Алексей).Пришёл мастер, сказал, что сново надо делать прошивку роутора, почистить кулер, Содрали 2400, сказал, что ничего не знает про бесплатную помощь. Через два дня интернет не работал, оказалось кулер надо менять, а не чистить. Хорошо , что есть свой з...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
163464
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
18.12.2015
Добрый день! Изложенные Вами факты требуют детальной проверки внутри компании и, при необходимости, принятия дисциплинарных решений. Прошу Вас направить на почту  dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Заранее благодарю. 
50725
reviewType
2
Общая оценка
Были идеальны, но для моих задач полностью испортились
Тип услуг: 
домашний интернет
Мне по работе приходится заливать много видео в Full HD на Ютуб, это десятки гигабайт в день. Но ~2-3 недели назад скорость заливки с 60-100 мегабит в секунду, упала до 1,5-3 мегабита, в любое время суток, даже в 4-5 утра, так что с перегрузкой ютуба это точно не связано. Такая "скорость" за 650 рублей конечно неприемлема! Подключал три компьютера на прямую без роутера, обращение в ТП ни к чему не привели, создал тему на форуму Interzet, тишина как в гробу, ни кто не отвечает, при этом отпис...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
163445
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
18.12.2015
Добрый день! Всю Вашу информацию передал специалистам для решения по существу. Как только мне ответят, я размещу информацию в рамках данной площадки. Уверен, вместе мы найдем выход из сложившейся ситуации.
50723
reviewType
2
Общая оценка
платный вызов мастера! ухудшение качества связи!
Тип услуг: 
домашний интернет
Добрый день! Это второй мой отзыв на данном сайте по работе Интерзет. в первый раз у нас ухудшилась связь через wi-fi, несколько дней нас мурыжили, говоря что на самом деле они ничего не видят и проблема в чем-то другом. После отзыва сюда к нам пришел техник, заменил роутер (к слову не взял ни рубля, сказав что это и есть его работа, за которую он получает зарплату) и все стало просто великолепно. Скажу сразу - пользуемся услугами данного провайдера с 2009 года и все нас устраивало - и тех...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
163383
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
18.12.2015
Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву.
50695
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
18.12.2015
Добрый день! Всю Вашу информацию передал специалистам для решения по существу. Как только мне ответят, я размещу информацию в рамках данной площадки. Уверен, вместе мы найдем выход из сложившейся ситуации. 
50722
reviewReplySmile
Маргарита
18.12.2015
Спасибо огромное! Сегодня перезвонили, в воскресенье придет техник. 
50728
Показать все сообщения2
reviewType
2
Общая оценка
Не профессионально! Цена не соответствует качеству.
Тип услуг: 
домашний интернет
Года 4 назад переехали в новый дом. Других провайдеров на тот момент просто не было. Подключились к скайнет, ничего вроде не предвещало беды.Отзывы в их группе ВК были ну прям все как на подбор: "оперативное решение проблем, стабильная работа, грамотная тех.поддержка и т.д.". Во первых что сразу не понравилось мне пришлось КУПИТЬ ИХ ОБОРУДОВАНИЕ в составе: роуйтер, свич, приставка общая сумма около 3000 рублей (не знаю как сейчас может уже и предоставляют такую услугу как аренда оборудования) н...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
163338
reviewReplySmile
СкайНет
Представитель провайдера
17.12.2015
Здравствуйте. Ваша информация устарела и не точна. Мы не меняли поставщика услуг телевидения на другого. Мы стали самостоятельным оператором связи и чтобы всё создать с нуля у нас ушёл всего месяц, а не мистический год, о котором вы пишите. Подскажите пожалуйста, есть ли у вас проблемы в настоящий момент или вы уже не пользуетесь нашими услугами?
50687
reviewType
2
Общая оценка
Отвратительное качество обслуживания колл-центра
Тип услуг: 
домашний интернет
Я могу с точностью до слова определить причину отсутствия интернета, которую мне назовут в колл-центре. "По Вашему адресу ведутся технические работы". Не важно когда звонишь, отговорка всегда одна. Сначала мурыжат номерами договоров, фамилиями, именами, отчествами (назовите полностью!!), а потом сообщают о работах. С техническим отделом связать не могут, о роде работ они ничего не знают, информации предоставить не могут. Дрессированные попугаи. прекрасно выполняют ту часть блок схемы, г...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
163158
reviewReplySmile
Дом.ру
Представитель провайдера
17.12.2015
Добрый день! Если Вас не затруднит, отправьте мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора. Уверен, что смогу предложить варианты выхода из сложившейся ситуации. Заранее благодарю за обратную связь.
50692
reviewReplySmile
MarinaL
22.01.2016
Добрый день! Я не сомневалась на обратную связь подобного формата. Мой отзыв остается прежним: так же как тех.поддержка работает на телефоне, точно так же она работает и здесь - ПРОСТО СОЗДАЕТ ВИДИМОСТЬ РАБОТЫ.

С момента моего обращения прошло больше месяца. Где ответ на мою жалобу, которую я оставила по телефону, через сайт и продублировала на адрес, который вы указали чуть выше?
51536
reviewReplySmile
MarinaL
22.01.2016
провайдер не помог. и не собирался.
51537
Показать все сообщения2
reviewType
2
Общая оценка
Худший провайдер в плане ответа клиентам
Тип услуг: 
домашний интернет
Сегодня в 21:10 пропало соединение. Сейчас 23:15 нет ответа от тех.поддержки до сих пор. Хорошая скорость Тех.поддержка не отвечает.
Отзыв не засчитан
163143
reviewReplySmile
СкайНет
Представитель провайдера
17.12.2015
Здравствуйте. Если ваш адрес относился к району, где вчера проводилась модернизация сети, то связь была восстановлена в 23:30. Техническая поддержка принимала очень много обращений и хоть были успешно обработаны тысячи обращений, на будущее  мы сделали для себя соответствующие выводы. 
50682
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
17.12.2015
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
50688
Показать все сообщения1
reviewType
2
Общая оценка
Не рекомендую
Тип услуг: 
домашний интернет
Здравствуйте! Сбои сигнала. Постоянно хожу перезагружать модем. Сегодня совсем отключили. Позвонил утром, обещали провести работы по нашему дому и восстановить интернет после 3 часов. Уже восемь - нет подключения. Службы поддержки тоже нет. В техподдержку не дозвониться, сбои сигнала
Отзыв засчитан
163097
reviewReplySmile
СкайНет
Представитель провайдера
17.12.2015
Здравствуйте. Видимо это маршрутизатор, а не модем. Если его приходится перезагружать, то проблема только в нём. По простой аналогии, если холодильник, подключенный через тройник в розетку перестаёт работать, а при подключении без тройника работает, то проблема не в холодильнике и не в розетке. Плановая модернизация задержалась один раз за год и в итоге данный участок будет служить дольше и надёжнее. Связь восстановили в 23:30. А служба технической поддержки обработала аномальное кол-во обращений не только по телефону, но и через чат. 
50681
reviewType
2
Общая оценка
Частые отключения и некомпетентность операторов специалистов
Тип услуг: 
домашний интернет
Вторые сутки не работает интернет. Звоню каждые два часа...говорят - люди работают, очень большая авария, прошу соединить с абонентским отделом - нет у них такой возможности.Каждый звонок приходится ждать соединения с оператором по пол часа, слушая дебильную музыку и не получить никакой конкретной информации. Уже давно собирался расстаться с этой компанией, теперь думаю подошло время . Совет всем, кто читает- не связывайтесь с этим провайдером! non
Отзыв засчитан
163041
reviewType
2
Общая оценка
Ужасное качество
Тип услуг: 
домашний интернет
Подключился к Interzet полтора года назад. Почти год не мог нарадоваться качеством услуг. Но последнее время качество стало ужасным, произошло это после интеграциии с ДОМ Ру. Либо совпадение, либо действительно все из-за ДОМ Ру. ТВ каналы в HD качестве смотреть невозможно, картинка зависает постоянно, звук опережает картинку и т.д. Периодически обращаюсь в техподдержку, приходил мастер, но толку нет никакого. Здесь либо тестить другого провайдера, либо смириться с тем, что есть. Пока возде...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
162825
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
17.12.2015
Добрый день! Если Вас не затруднит, отправьте мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора. Уверен, что смогу предложить варианты выхода из сложившейся ситуации. Заранее благодарю за обратную связь. 
50691
reviewType
2
Общая оценка
Деньги вернули!
Тип услуг: 
домашний интернет
Доброе утро! Пишу второй отзыв о работе этой компании.(Первый писала 16.11.2015 отсутствие интернета 3 дня!!!)Хочу поделиться опытом по возврату денег после расторжения договора.Написала заявление на расторжение договора и возврат денежных средств. Ну и началась "езда по ушам"! Невозможно!Никак! Не вернем!Акционный тариф и т.д .Не буду в подробностях,очень долгая история. Итог: пришлось обратиться с жалобой в Роспотребназор. И началось. Вернем,НО приезжайте в офис ,пишите заявление и РАСПИСКУ,ч...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
162607
reviewReplySmile
СкайНет
Представитель провайдера
16.12.2015
Здравствуйте. Дело в том, что при обновлении нашего сайта были не перенесены некоторые пункты. Этот недочёт мы уже исправили. Надеемся вам компенсировали все средства на ваш банковский счёт и вы всем довольны. Мы были рады помочь вам, а так же благодарим вас за, пусть и случайно, найденную ошибку на нашем сайте. 
50666
reviewType
2
Общая оценка
Разрывы и долгие ремонты
Тип услуг: 
домашний интернет
Уже несколько лет являюсь клиентом Билайна (0896079500) Выборгский район. До этого был клиентом Элтела. Все устраивало в провайдерах. Но за последние пару месяцев отношение поменялось практически кардинально. За это время было более 4-х разрывов более чем на несколько суток. Пару разрывов восстанавливали почти неделю. Отмечу, правда, что сделали пересчёт за услугу. 12 декабря опять разрыв и мне сообщают, что восстановят только к 20 декабря. Это что же может такое сломаться, что требует замены ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
162489
reviewType
2
Общая оценка
передумал.
Тип услуг: 
домашний интернет
Хотел заново подключиться к вам так как недоволен нынешнем провайдером,прочитав отзывы передумал. Да и вспомнилось как целую неделю сидел без интернета у вас,в итоге отключился с положительным балансом на целый месяц. Плюсов нет. Пропажа интернета на долгий срок, при подключении акции не говорят о деталях чтобы было так как должно быть.
Отзыв засчитан
162376
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
15.12.2015
Добрый день! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Между тем, отмечу, что отзывы далеко не самый надежный источник информации, так как чаще всего позитивные отзывы не становятся предметом обсуждения, а на данной площадке процент обратной связи не превышает 30%. Благодарю за понимание. 
50626
reviewType
2
Общая оценка
Ужасный уровень обслуживания клиентов!!!
Тип услуг: 
домашний интернет
Решила в итоге отказаться от обслуживания, позвонила для расторжения договора, и мне предложили самой отключать все кабеля и привозить в офис... Как подключать приезжают, все вызовы платные , так ты еще сам все отвози!!! нет плюсов
Отзыв засчитан
162311
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
14.12.2015
Добрый день! Прежде всего, отмечу, что провайдер никогда не требовал привозить провода в офис, возможно таковы требования у компании, с ip-адреса которой Вы оставляете отзыв. Вместе с тем, мне не совсем понятны причины, по которым Вы решили расторгнуть отношения с провайдером. Прошу Вас направить Ваши вопросы на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru, не забыв указать номер договора. Заранее благодарю. 
50553
reviewType
2
Общая оценка
Вы все шарлотаны!
Тип услуг: 
домашний интернет
Я понимаю что ваша работа заключается в первую очередь в обогащение своих карманов, а потом уже в качественном обслуживание, но товарищи не на столько же. Почему-то я думал что скорость и-та будет меняться в единицах, а не в десятках мегабит. Если днем к скорости у меня нет претензий, то ночью это полный шлак, я не могу загрузить элементарно фотографию, не говоря уже о МП3 и тем более о видео! Прошу всех сотрудников: "Товарищи, будьте людьми"! Спасибо
Отзыв засчитан
162191
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
14.12.2015
Добрый день! Скажите, Вы обращались в службу технической поддержки при возникновении проблем со скоростью соединения? Как там прокомментировали ситуацию? Отправьте, пожалуйста, мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Проверю Ваши взаимоотношения с компанией и, уверен, смогу предложить варианты выхода из сложившейся ситуации.
50555
reviewType
2
Общая оценка
Не подулючайтесь
Тип услуг: 
домашний интернет
Думаю отключиться 5 баллов из 100 Просто редкостный [кошмар] , хуже только модем билайн
Отзыв не засчитан
162042
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
14.12.2015
Добрый день! Отправьте, пожалуйста, мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Проверю Ваши взаимоотношения с компанией и, уверен, смогу предложить варианты выхода из сложившейся ситуации.
50554
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
14.12.2015
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
50562
Показать все сообщения1
reviewType
2
Общая оценка
Я отказался от Матрикса
Тип услуг: 
домашний интернет
К MNS я подключился 3 года назад. Всё было хорошо, до лета 2015 - до суппорта дозвониться несложно (немного подождать), цена, стабильность связи. Но в июне уже стал замечать что сайты загружаются медленно, страницы открываются по 5-10 секунд... странно. Скорость проверяю, вроде нормально...Потом еще проверил скорость, уже около 1-2 мб, в 10 раз меньше. Я отправил в поддержку скрины с замерами. И не дождался ответа. Потом я еще измерял скорость, офигел - скорость 0.00мб! Три нуля!! Подключил напр...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
161948
reviewReplySmile
МНС
16.12.2015
Добрый день, спасибо что нашли время оставить отзыв. Проблема сетевой карты на компьютере, особенно когда он подключен за роутером, действительно сразу не очевидна, и в подобных случаях мы всегда готовы направить мастера с тестовым ноутбуком, чтобы он разобрался сразу на месте. 99% проблем на этом заканчиваются.
По проблеме с забаненным IP и "умом тронутым админом" нами решалась на сколько это возможно, ответа от админа мы не получили, но нашли для Вас информацию о том что проблема не в IP, а все же в админе того сайте.
По СМС мы отменили только уведомление о поступлении денег, т.к. теперь все платежные системы работают онлайн и деньги поступают на счет практически без ошибок и без задержек. СМС с напоминанием и по списанию продолжают приходить.
Мы будем всегда рады видеть Вас нашим клиентом, возвращайтесь :)
50669
reviewType
2
Общая оценка
Вечно вылетает
Тип услуг: 
домашний интернет
Пишу уже второй отзыв. Все та же ситуация, вечно проподает интернет. После первого отзыва мне провайдер сам перезвонил (я был удивлен!, подумал - ого, следят за отзывами), но мурыжили меня в течении месяца: перезагрузите роутер, ноут, поменяйте роутер и т.д. Звонили до тех пор пока я им не сказал - не звоните больше, каждый звонок безрезультатный. Повторусь, это будет последний провайдер, который я посоветую своим друзьям и знакомым.
Отзыв засчитан
161877
reviewReplySmile
СкайНет
Представитель провайдера
14.12.2015
Добрый вечер. Предыдущие проблемы, как выяснили наши технические специалисты, были связаны с маршрутизатором. Когда вас подключали в обход маршрутизатора (на прямую), всё работало хорошо. Мы, как провайдер не можем гарантировать работу маршрутизатора, купленного клиентом. У нас есть профессиональное решение на такой случай, где мы полностью даём гарантию на стабильность услуги. Поскольку вы просили вас не беспокоить, убедительно просим вас отметить тут, что вы готовы к консультации нашего технического специалиста по телефону или обратитесь самостоятельно в нашу техническую поддержку.
50551