Валентин, благодарим за отклик!) Мы обязательно учтем все Ваши пожелания!) 😊
Здравствуйте. Когда услуги не работают должным образом, это очень неприятно. Мы хотели бы разобраться подробнее и помочь в данном вопросе. Подскажите, пожалуйста, номер вашего договора. Мы все проверим и свяжемся с вами, чтобы наладить качество работы интернета и ТВ.
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Татьяна, рады, что Вы с нами уже больше 8 лет!) Будем стараться и дальше Вас только радовать!)) 🌸
Добрый день. Уточните, пожалуйста, ваш номер Лицевого счета. Обязательно проверим ошибку, которая выскакивает при оплате. Так быть не должно. Также проверим линию и скорость.
Андрей, спасибо за приятные слова!) Так приятно знать, что нас ценят!) ❤️
Уважаемая Анна! Благодарим Вас за развернутый отзыв. Мы сожалеем, что сложившаяся ситуация повлияла на Ваше решение написать отзыв о нашей компании, которой Вы пользуетесь длительное время, в негативном ключе. Действительно, мы однократно сократили некоторые размеры скидки, так как сами зависим от динамики рынка: ежемесячно растут цены на закупочные материалы - дорожает кабель, сетевое оборудование, услуги логистики, пропуск трафика. Вместе с тем, как Вы написали в отзыве, Вы длительное время получали Услуги по ценам, значительно ниже заявленных на сайте – т.е. с персональной скидкой. К сожалению, в своем отзыве Вы не упомянули важный момент - размер Вашей скидки сократился всего на 30 рублей однократно и это произошло за ГОДЫ (!!) пользования услугой. Мы очень ценим наших постоянных клиентов и всегда стараемся найти возможность предоставить решение с учетом индивидуальной ситуации каждого клиента. В ответ, мы безусловно рассчитываем на лояльное отношение, ВЗАИМНОЕ. Компания и дальше оставляет за Вами персональную скидку с учетом произошедших изменений, учитывая наше длительное сотрудничество. Если Ваше мнение изменится, будем рады видеть Вас снова в числе наших клиентов.
Здравствуйте! Вне всякого сомнения, постоянные проблемы со стабильностью способны доставить огромное множество неприятных эмоций. Подобная работа совсем не то, что ожидаешь при подключении, и мы очень заинтересованы в исправлении ситуации. Наши специалисты круглосуточно готовы оказать абонентам помощь в решении проблем, но, к сожалению, в некоторые моменты время ответа операторов может увеличиться. Тем не менее, мы бы очень хотели разобраться в сложившейся у вас ситуации и попытаться улучшить ваше мнение о нас. Сообщите, пожалуйста, номер вашего договора, и мы в ближайшее время свяжемся с вами.
Анна, мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, вы можете обратиться к нам: - по номеру контактного телефона поддержки - через личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official) - через чат в личном кабинете на сайте - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot Мы обязательно вам поможем.
Здравствуйте! Спасибо за оставленный отзыв! Описанная вами ситуация с подключением, конечно, не может принести положительных эмоций. При оформлении заявки на переезд производится проверка возможности подключения на новом адресе. Мы не привыкли к такой работе, и очень хотим разобраться в произошедшем. Сообщите, пожалуйста, номер вашего договора или заявки на переезд. Проведем проверку работы наших специалистов.
Максим, спасибо за тёплые слова!) ❤️
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и высокую оценку! Мы счастливы, что вы с нами =)
Рады, что Вы довольны, Мария!)) ❤️
Спасибо!)) ❤️