Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый вечер. Не могли бы вы подсказать номер вашего договора? Наш технический специалист свяжется с вами и обязательно поможет.

Здравствуйте. По вашему адресу нашими техниками уже ведутся работы. На данный момент мы не можем назвать вам точное время окончания работ, но осталось не много. Мы рады, что вам нравятся наши сервис и услуги. Из-за грозы вечером время ожидания на линии в техническую службу было несколько завышено. Мы работаем над этим и всегда делаем соответствующие выводы. Спасибо, что вы с нами!

Добрый день. Это прекрасно, что вы так высоко цените качество наших услуг. Мы тоже рады нашему сотрудничеству и продолжим предоставлять качественные услуги и в дальнейшем. Благодарим вас за отзыв!

Добрый вечер. Нам жаль, что вас беспокоят по телефону, да ещё и в выходной день. Подскажите пожалуйста с какого номера телефона вам звонили? Так же если вы обращались к нашей администрации, то укажите пожалуйста с какого электронного ящика вы писали? Мы очень хотим понять, как это произошло и помочь вам, если это действительно мы. Надеемся на ваш ответ. 

Здравствуйте. Стоимость временного отключения услуги (приостановка) в нашей компании осталась прежней. Напишите, пожалуйста, ваш лицевой счет/номер договора и контактный телефон. Мы обязательно с вами свяжемся, чтобы помочь решить вопрос со скоростью подключения.

Добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он очень важен для компании. Хотелось бы отметить, что объединение никоим образом не сказалось ни на качестве услуг, ни на их перечне. Если Вас не затруднит, отправьте, пожалуйста, на dogovor_domruinterzet@mail.ru ссылку на данный отзыв, номер Вашего договора и адрес подключения. Мы проведем проверку ваших обращений и, уверен, сможем прийти к компромиссу, который Вас устроит. Заранее спасибо. 

Добрый день, Спасибо за Ваш отзыв, у нас действительно очень хороших коллектив и мы ценим наших клиентов.
А "плохом" отвечу по пунктам: 
1. иногда, в часы пик время ожидание ответа оператора может быть до 5-ти минут. Но это бывает очень редко.
2. стоимость услуг зависит от тарифного плана, вы можете самостоятельно сменить тариф в личном кабинете. Минимальный тариф 15 руб./день. Если Вы его не измените, то он сам не может измениться.
3. Скорость решения проблем зависит от самой проблемы, с некоторыми проблемами приходится "повозиться".
4. деньги будут списываться только за месяц, т.к. абонентская плата она за месяц, просто для удобства клиентов списывается ежедневно. В этом есть большой плюс - не надо платить всю сумму за весь месяц сразу, можно оплачивать хоть раз в неделю по 100 рублей.
5. сейчас система СМС уведомлений проходит стадию тестирования и скоро мы ее запустим. Пока что есть очень удобная опция  Автоплатежа - включение доступно в личном кабинете и на сайте 

Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву.

Доброе утро. Укажите, пожалуйста, ваши контактные данные. Будем рады вам помочь.

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, он очень важен для компании. Я предам Ваше обращение в соответствующий отдел, думаю, что удастся найти решение. Подскажите,столкнулись ли Вы сами с этими трудностями? Вы можете направить номер Вашего договора и описание проблемы на dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее спасибо. 

Добрый день! Уверяю Вас любые технические трудности преодолимы, а объедение не сказалось ни на перечне, ни на качестве предоставляемых услуг. Если вас не затруднит, не могли бы вы отправить на dogovor_domruinterzet@mail.ru номер вашего договора, адрес подключения, ссылку на данный пост. Это позволит мне запросить абонентский отдел о ситуации. Кроме того, в случае возникновения технических сложностей вы всегда можете обратиться в службу поддержки. Заранее спасибо.  

Добрый день! Хотелось бы обратить Ваше внимание, что объединение компаний никоим образом не сказалось ни не качестве, ни на перечне предоставляемых услуг. Из Вашего отзыва к сожалению непонятно, в какой период времени у Вас возникли проблемы с соединением, обращались ли вы в техподдержку, оказали ли Вам там помощь? Если Вас не затруднит, отправьте более предметное описание возникших затруднений и номер Вашего договора на адрес dogovor_domruinterzet@mail.ru. Уверен, мы сможем найти компромисс, который Вас устроит.  

Добрый день! Спасибо Вам за конструктивный отзыв. Надеемся, что сотрудничество с компанией и в дальнейшем будет доставлять Вам только положительные эмоции. Ваши замечания будут переданы в соответствующее подразделение компании. Еще раз благодарю Вас за то, что нашли время оставить отзыв.

Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией и решили переключиться к другому провайдеру.