С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!

Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Подберем интернет за 2 минуты
Консультанты уже борются, кто быстрее перезвонит, чтобы подобрать вам оптимальный тариф
Номер телефона
Получить консультацию
Нажимая на кнопку "Получить консультацию", вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных.
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
reviewType
2
Общая оценка
постоянные разрывы с 31 августа 2015года
Тип услуг: 
домашний интернет
С 31-07=2015 плхо работает интернет и связь билайна в СПБ г.Зеленогорске. Прошу принять хоть какие меры.
Отзыв не засчитан
133477
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
05.08.2015
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
47353
reviewType
10
Общая оценка
Техподдержка!
Тип услуг: 
домашний интернет
Второй день не могу дозвониться, вчера вырубили интернет, оплачен до декабря, что делать не знаю Скорость хорошая Не дозвониться до техподдержки
Отзыв не засчитан
133476
reviewReplySmile
СкайНет
Представитель провайдера
04.08.2015
Добрый вечер. Не могли бы вы подсказать номер вашего договора? Наш технический специалист свяжется с вами и обязательно поможет.
47343
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
05.08.2015
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
47350
Показать все сообщения1
reviewType
10
Общая оценка
Хорошее качество
Тип услуг: 
домашний интернет
Эт хоум подключен уже около 8 лет - за это время проблем не было ни разу. Все вопросы техподдержка решает быстро и качественно. Стабильная скорость. Хорошее качество. Иногда сложно дозвониться в техподдержку, но так везде.
Отзыв засчитан
133459
reviewType
10
Общая оценка
Хороший провайдер, неполадки бывают у всех!
Тип услуг: 
домашний интернет
Договор 279176. После грозы отключился интернет, уже 15 часов отсутствия связи. Пришло sms-уведомление об окончании работ, но проблема сохраняется. Не могу дозвониться до поддержки. Пожалуйста, проверьте, завершены ли работы, и есть ли результат) Спасибо! Все равно Вы хороший оператор, а проблемы бывают у всех без исключения! Вежливые операторы, хорошая скорость. Иногда очень сложно дозвониться до технической поддержки.
Отзыв засчитан
133448
reviewReplySmile
СкайНет
Представитель провайдера
04.08.2015
Здравствуйте. По вашему адресу нашими техниками уже ведутся работы. На данный момент мы не можем назвать вам точное время окончания работ, но осталось не много. Мы рады, что вам нравятся наши сервис и услуги. Из-за грозы вечером время ожидания на линии в техническую службу было несколько завышено. Мы работаем над этим и всегда делаем соответствующие выводы. Спасибо, что вы с нами!
47321
reviewType
10
Общая оценка
Лучший провайдер нашего города
Тип услуг: 
домашний интернет
Перешёл от ТКТ к Скайнет в прошлом году и не секунды не жалею.Скорость минимальная по тарифу 30Mbps,но ниже 90-95Mbps ещё ни разу не видел.За всё время пользования в техподдержку обращался всего пару раз,быстрый дозвон,а вопрос решался в течении часа. Спасибо!!! Высокая скорость соединения,очень низкий пинг,в любое время суток. Нет ни каких минусов.
Отзыв засчитан
133436
reviewReplySmile
СкайНет
Представитель провайдера
04.08.2015
Добрый день. Это прекрасно, что вы так высоко цените качество наших услуг. Мы тоже рады нашему сотрудничеству и продолжим предоставлять качественные услуги и в дальнейшем. Благодарим вас за отзыв!
47318
reviewReplySmile
Ввввв
17.08.2015
А работаете сколько времени в этой компании?
47614
Показать все сообщения1
reviewType
10
Общая оценка
Наконец-то хороший провайдер
Тип услуг: 
домашний интернет
Пользуюсь Матриксом второй месяц. Удивительно, но довольна своим провайдером (редкий случай...) Оперативно подключили, монтажники и сотрудники техподдержки даже миленькие. Пару раз Интернет пропадал из-за аварий, но в нашей весёлой новостройке я вообще удивлена, что хоть что-то работает (мало ли, какие сторонние рабочие какой кабель перережут просто так...) Так если Интернет пропадает в субботу, то и тогда Матрикс за пару часов устраняет проблему! Непривычно быстро, особенно в сравнении с тем,...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
133429
reviewType
2
Общая оценка
Агрессивная рекламная политика
Тип услуг: 
домашний интернет
Отвратительный провайдер. Их услугами не пользуюсь уже около трёх лет. Регулярно звонят сотрудники "СкайНета" на мобильный и предлагают поучаствовать в каких-то опросах (явно с целью продвижения услуг). Вежливо просила по телефону больше не звонить. Ноль эффекта. 29 марта этого года опять звонили на мобильник в выходной (ничего святого!!) В письменном виде потребовала прекратить звонки. Пришёл ответ от сервисной службы с извинениями и гарантией, что больше не позвонят. Обманули!! Сегодня позво...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
133427
reviewReplySmile
СкайНет
Представитель провайдера
03.08.2015
Добрый вечер. Нам жаль, что вас беспокоят по телефону, да ещё и в выходной день. Подскажите пожалуйста с какого номера телефона вам звонили? Так же если вы обращались к нашей администрации, то укажите пожалуйста с какого электронного ящика вы писали? Мы очень хотим понять, как это произошло и помочь вам, если это действительно мы. Надеемся на ваш ответ. 
47285
reviewReplySmile
Bananana
03.08.2015
Я уже всё написала. 29 марта 2015 в вашу службу поддержки (учёт заявок ведётся?). Там и номер телефона, с которого звонили, и на какой звонили. 3 августа около 15:44 по Москве был звонок с того же номера на тот же самый. Звонил некто Дмитрий. 
47292
reviewReplySmile
Bananana
04.08.2015
Идентифицировать меня в марте надо было. Когда ещё хотела решить проблему мирно. Тогда идентифицировать, кстати, удалось, а вот обработку моих персональных данных почему-то не прекратили, несмотря на моё прямое требование это сделать (причём требование это компанией было получено, о чём свидетельствует письменный ответ сотрудницы). 
Теперь же разрешением возникшей, как Вы изволили выразиться, "сложности" займётся Федеральная Антимонопольная Служба. 
47327
reviewReplySmile
СкайНет
Представитель провайдера
04.08.2015
Простите, но по всей предоставленной вами информации идентифицировать вас в нашей системе нельзя. Если вы уже написали нам после того, как вам 3.08 позвонили, то администрация обязательно разрешит эту сложность. 
47317
reviewReplySmile
СкайНет
Представитель провайдера
04.08.2015
Мы лишь хотим помочь вам и ничего более. Пока у нас нет данных чтобы вас идентифицировать в нашей системе и соответственно проверить ваше обращение, кем, когда оно было обработано. Нам очень жаль, что вы считаете как будто мы можем нарушить закон и настроены на длительное решение вопроса. 
47337
Показать все сообщения4
reviewType
2
Общая оценка
качество обслуживания продолжает падение.....
Тип услуг: 
домашний интернет
Техподдержка, практически отсутствует. Все советы - это попробуйте перезагрузиться! КПД = 0. Все, похоже, заняты составлением и утверждением новых правил, направленных на увеличение стоимости услуг. Временное отключение услуги (на время каникул или отпуска) будет теперь стоить значительно дороже!!!!!! пару лет назад были плюсы. нынешняя команда сделала всё, чтобы их не было! скорость ниже заявленной, КПД техподдержки = 0.
Отзыв засчитан
133428
reviewReplySmile
Твой Интернет
14.09.2015
Здравствуйте. Стоимость временного отключения услуги (приостановка) в нашей компании осталась прежней. Напишите, пожалуйста, ваш лицевой счет/номер договора и контактный телефон. Мы обязательно с вами свяжемся, чтобы помочь решить вопрос со скоростью подключения.
48192
reviewType
2
Общая оценка
Отвратительный провайдер
Тип услуг: 
домашний интернет
Ещё при установке интернета мальчишка сказал, что Билайн сделает всё, что покупали их роутер. И что мы видим. Каждый месяц, а то и чаще, у нас резко обрубается интернет. Звоним в поддержку - говорят, что залочили так как порт перегружен устройствами. Что такое пять устройств на домашний интернет??? Выходит, что они ещё и отслеживают мои устройства, что мне совершенно не нравится. Просим разблокировать и больше не повторять такого. Но ведь нет. Опять и опять. И всё ради чего. Ради своих глупых р...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
133420
reviewType
6
Общая оценка
проблемы в предоставлении услуг связи
Тип услуг: 
домашний интернет
с интерзетом около 6 лет. до объединения с ДОМ.РУ не сильно беспокоил техподдержку и все устраивало более чем. Сейчас сижу 2 день без интернета(1-2 августа 2015) в тех поддержке ничего внятного не говорят, сроки устранения проблем которые озвучиваются не выполняются. В общем качество услуг и надежность связи упало. проблемы были и до этого несколько раз. учитывая что объединение было не так давно и проблемы начались именно с этого момента , рекомендую задуматься провайдеру о надежности предостав...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
133402
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
03.08.2015
Добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он очень важен для компании. Хотелось бы отметить, что объединение никоим образом не сказалось ни на качестве услуг, ни на их перечне. Если Вас не затруднит, отправьте, пожалуйста, на dogovor_domruinterzet@mail.ru ссылку на данный отзыв, номер Вашего договора и адрес подключения. Мы проведем проверку ваших обращений и, уверен, сможем прийти к компромиссу, который Вас устроит. Заранее спасибо. 
47244
reviewType
10
Общая оценка
Хороший провайдер
Тип услуг: 
домашний интернет
Достаточно давно пользуюсь Матриксом (более 5 лет за это время не припомню серьезных аварий) меня все устраивает. Все стабильно работает. Быстрый и качественный интернет Не заметил
Отзыв засчитан
133390
reviewType
2
Общая оценка
Очень плохой интернет в городе.
Тип услуг: 
домашний интернет
Уважаемые дамы и господа,это настолько плохой интернет,что хуже уже не может быть. При возможности не подключайте или меняйте провайдера. 1)Если дозвонился в тех.поддержку весь коллектив вежливый. 1)В тех.поддержку не дозвониться,звоном по сути должен быть бесплатным,а тут платный,за одну минуту один рубль. 2)Заключал договор на 15 руб\день, снимают по 30 руб\день. 3)Онлайн тех.помощь очень долгая. 4)Если счет ушел в минус то так дальше будут снимать деньги,пока ты пополнишь сч...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
133383
reviewReplySmile
ВестКолл
11.08.2015
Добрый день, Спасибо за Ваш отзыв, у нас действительно очень хороших коллектив и мы ценим наших клиентов.
А "плохом" отвечу по пунктам: 
1. иногда, в часы пик время ожидание ответа оператора может быть до 5-ти минут. Но это бывает очень редко.
2. стоимость услуг зависит от тарифного плана, вы можете самостоятельно сменить тариф в личном кабинете. Минимальный тариф 15 руб./день. Если Вы его не измените, то он сам не может измениться.
3. Скорость решения проблем зависит от самой проблемы, с некоторыми проблемами приходится "повозиться".
4. деньги будут списываться только за месяц, т.к. абонентская плата она за месяц, просто для удобства клиентов списывается ежедневно. В этом есть большой плюс - не надо платить всю сумму за весь месяц сразу, можно оплачивать хоть раз в неделю по 100 рублей.
5. сейчас система СМС уведомлений проходит стадию тестирования и скоро мы ее запустим. Пока что есть очень удобная опция  Автоплатежа - включение доступно в личном кабинете и на сайте 
47481
reviewType
6
Общая оценка
Что-то провайдер стал портиться
Тип услуг: 
домашний интернет
Провайдером пользуемся уже более 5 лет. Все было нормально и с качество и с ценовой политикой (повышения считаю объективными и новые тарифы вполне в рынке). Но за последний год стали появляться плохие симптомы в работе провайдера: - в ночное время (примерно в 00:00 +- 5-10 минут) интернет как будто зависает (перестает реагировать), при этом роутер показывает, что интернет-подключение установлено. Правда это всего на 2-3 минуты потом все нормализуется; - несколько раз были отключение на несколь...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
133379
reviewType
2
Общая оценка
Дополнение
Тип услуг: 
домашний интернет
К отзыву "Издевательство!!" Сегодня расторгал договор - уговаривали остаться и предлагали позвонить в службу поддержки для решения проблемы!!!!Очередь маленькая,было тихо,всё слышно - ВСЕ стоящие передо мною РАСТОРГАЛИ договора!!Считаю это ПРАВИЛЬНЫМ!!!!!Учитесь работать господа из Ростелекома в условиях конкуренции!
Отзыв не засчитан
133366
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
03.08.2015
Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву.
47254
reviewType
2
Общая оценка
Худший провайдер нашего города
Тип услуг: 
домашний интернет
Ростелеком начнем:служба поддержки это ад какой,чтобы вызвать мастера общался с 4 людьми никто не помог.Обещали мастера вечером,пришел в 14.00 когда дома никого не было.Постоянный вылет интернета по Wi-fi,скорость при заявленной 36 м/бит-9м/бит в лучшем случае. Нет плюсоа Одни минусы
Отзыв засчитан
133356
reviewReplySmile
Твой Интернет
14.09.2015
Доброе утро. Укажите, пожалуйста, ваши контактные данные. Будем рады вам помочь.
48193
reviewType
2
Общая оценка
Проблема первого числа
Тип услуг: 
домашний интернет
Те, кто подключились в конце месяца. Первого числа обнаружат, что доступа к интернету нет. Не думаю что я могу быть доволен заплатив за интернет 650р 29 числа и через 2 - 3 дня нужно опять беспокоиться об оплате. Привязка к 1 числу всех расчетов Не все агенты службы поддержки знают в чем дело
Отзыв засчитан
133353
reviewReplySmile
Дом.ру
Представитель провайдера
01.08.2015
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, он очень важен для компании. Я предам Ваше обращение в соответствующий отдел, думаю, что удастся найти решение. Подскажите,столкнулись ли Вы сами с этими трудностями? Вы можете направить номер Вашего договора и описание проблемы на dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее спасибо. 
47242
reviewType
2
Общая оценка
Был interZet, но его поменяли на Дом ок
Тип услуг: 
домашний интернет
жили мы не тужили с отличным провайдером InterZet. И интернет "летал" и телевидение отлично работало. Но по какой то неведомой нам причине компанию интерзет выкупила компания дом ру. И началось..... Интернет постоянно пропадает, а если есть, то грузится очень медленно. У на. Смарт телевизор, но на не. Нереально что то смотреть через интернет, фильм 2 секунды показывает и 20 секунд загружается(((( С телевидением тоже проблемы, зависает, а если и показывает, то с какими то непонятными помехами....
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
133348
reviewReplySmile
Дом.ру
Представитель провайдера
01.08.2015
Добрый день! Уверяю Вас любые технические трудности преодолимы, а объедение не сказалось ни на перечне, ни на качестве предоставляемых услуг. Если вас не затруднит, не могли бы вы отправить на dogovor_domruinterzet@mail.ru номер вашего договора, адрес подключения, ссылку на данный пост. Это позволит мне запросить абонентский отдел о ситуации. Кроме того, в случае возникновения технических сложностей вы всегда можете обратиться в службу поддержки. Заранее спасибо.  
47241
reviewType
2
Общая оценка
ploho
Тип услуг: 
домашний интернет
был на дом ру это полное [удобрение] перешел на интерзет все было отлично объединились с дом ру начались разрывы ошибки в общем стало полное [удобрение] вопрос когда вы снова будете отдельно а то потеряете с ними всех клиентов
Отзыв не засчитан
133347
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
01.08.2015
Добрый день! Хотелось бы обратить Ваше внимание, что объединение компаний никоим образом не сказалось ни не качестве, ни на перечне предоставляемых услуг. Из Вашего отзыва к сожалению непонятно, в какой период времени у Вас возникли проблемы с соединением, обращались ли вы в техподдержку, оказали ли Вам там помощь? Если Вас не затруднит, отправьте более предметное описание возникших затруднений и номер Вашего договора на адрес dogovor_domruinterzet@mail.ru. Уверен, мы сможем найти компромисс, который Вас устроит.  
47240
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
03.08.2015
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
47256
Показать все сообщения1
reviewType
10
Общая оценка
2 года - все ровно и стабильно
Тип услуг: 
домашний интернет
Тариф 40 Мбит, и вроде все честно, так и выделяют. Замерял только раз или два, и то чисто из интереса, потому что проблемы слабого канала ни разу не вставало. Проблемы с отсутствием связи из-за сбоев были один раз за два года, где-то на полдня - считаю это нормальным. Техподдержка нареканий не вызывает, восторгов - тоже. 1) нет нареканий, и это главное. Настроил и забыл. 2) монтажник, который подключал, реально порадовал - были проблемы с квартирной проводкой, помог прозвонить кабели и ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
133345
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
01.08.2015
Добрый день! Спасибо Вам за конструктивный отзыв. Надеемся, что сотрудничество с компанией и в дальнейшем будет доставлять Вам только положительные эмоции. Ваши замечания будут переданы в соответствующее подразделение компании. Еще раз благодарю Вас за то, что нашли время оставить отзыв.
47239
reviewType
2
Общая оценка
Издевательство!!!
Тип услуг: 
домашний интернет
Отзыв даже не для извинения от компании,а всем для информации.Только факты.Адрес - Просвещения 69.Ситуация:20 июля без предупреждения отключают телефон и домашний интернет(на беду - тоже от Ростелекома).Телефон-не важно,интернет нужен КАЖДЫЙ ДЕНЬ для работы.Договариваюсь с соседом,подключаюсь к его вайфаю.Начинаю разбираться.По телефону обещают срок окончания работ 27 июня.На вопрос почему так долго - не знают,узнавайте в офисе.Еду в офис на ул.О.Форш.Там тоже ничего не знают и главное - ни граф...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
133343
reviewReplySmile
Ростелеком
Представитель провайдера
05.08.2015
Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией и решили переключиться к другому провайдеру. 
47394