Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

добрый день! Спасибо Вам за положительны отзыв. Модернизация действительно осуществляется на сетях провайдера и ее цель - стабильный и качественный сигнал для все абонентов провайдера.

Добрый день! Спасибо Вам за положительную оценку усилий провайдера. Хотелось бы отметить, что сейчас начата работа по модернизации сети объединенной компании, что, в конечном итоге, позволит окончательно стабилизировать и улучшить качество предоставляемых услуг. Также в компании проводится постоянная работа, направленная на минимизацию человеческого фактора, однако, как Вы справедливо отметили, от него никто не застрахован. Еще раз благодарю Вас за то, что нашли время оставить отзыв. 

Здравствуйте! Спасибо Вам за Ваш отзыв и за то, что нашли время не только его написать, но и разместить на нескольких площадках. Обратная связь от клиентов очень важна для компании. Если позволите, я по порядку. Первое: стоимость подключения складывается из нескольких параметров. В Вашем случае само подключение бесплатное. Технику при подключении нужно было бы отдать 350 р – абонентскую плату за 1 месяц и 200р за установку сам-модуля. В эти 200 рублей заложена и стоимость сам-модуля и время, затраченное мастером. Клиенты бывают разного уровня технической подготовленности, и иногда мастер тратит достаточно много времени на то, чтобы объяснить и настроить телевидение. В течение 2 лет  аренда сам-модуля будет бесплатной, после 2 лет – 10 р в месяц за единицу оборудования. Если бы Вам понадобился наш роутер в аренду, то установка  его стоила бы 500р, и далее 10 р арендная плата ежемесячно. Поскольку Вы отказались от сам-модуля, то в Вашем случае при подключении Вам надо было бы отдать мастеру 350 рублей, которые он бы поместил на Ваш счет. Второе: никто не застрахован от человеческого фактора и операторам тоже свойственно ошибаться, так как они тоже люди, а не машины. Уверяю Вас, что у девушки не было цели обмануть Вас, так как  это противоречит политике компании и имела место действительно банальная ошибка. Если вдруг по каким-либо причинам Вы измените свое решение и решите подключить нашего провайдера - Вы можете сообщить о своем желании по телефону, либо же мне на почту: dogovor_domruinterzet@mail.ruю. Благодарю за понимание.    

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте, ocuper.
По поводу скорости интернета мы у себя не видим от Вас обращений на эту тему. Позвоните, пожалуйста, в тех поддержку мы проведем диагностику и решим проблему.
По поводу IPTV, от Вас было 2 обращения:
1-ое не было звука, было решено перезагрузкой коммутатора у Вас в квартире. 
2-ое с нашей стороны была массовая неполадка – рассыпание картинки IPTV, после ее устранения с Вами связывался оператор и уточнял наличие неполадки, на что Вы ответили, что теперь все работает хорошо. 
Со своей стороны мы готовы решить все возникшие неполадки, только сообщите нам о них

С удивлением обнаружил, что действительно закрыли torrent-tv. Было бы крайне интересно, узнать и получить ссылку на основании чего заблокировали torrent-tv? (номер моего договора 629930)

Добрый день! Прежде всего, хотелось бы отметить, что блокировка сайтов осуществляется провайдером в соответствии с требованиями суда и  законодательства РФ. Во-вторых, судить о глупости попыток можно наверное, попробовав что-то сделать. В-третьих, почему-то у меня данная ссылка открывается, хотя, соглашусь, что это не показатель и, возможно, зависит от ip-адреса. В-четвертых, из Вашего отзыва следует, что вы три года пользовались интернетом, который работал не так хорошо, как хотелось. Не совсем понимаю Ваше упорство - почему же вы не меняли провайдера до тех пор, пока не смогли зайти на сайт торрента? Или Вы ждали какой-то последней капли? Если Вы отправите номер Вашего договора и текст данного отзыва на dogovor_domruinterzet@mail.ru, проверю и ситуацию с блокировкой и со скоростью, хотя если у Вас наблюдаются проседания, то самым эффективным способом будет обращение в техподдержку. Заранее благодарю.      

Добрый день еще раз! Хотелось бы отметить, что у меня данный сайт работает. Возможно в данном случае будет правильным обратиться в техподдержку самого сайта. Хотелось бы отметить, что блокировка сайтов всегда осуществляется в соответствии с законодательством РФ и решениями судебных инстанций. Благодарю за понимание.  

Добрый день! Спасибо Вам за взвешенный отзыв. Хотелось бы отметить, что сейчас на сетях объединенной компании идет активная модернизация, основная цель которой, в конечном итоге, улучшить качество предоставляемых услуг  абонентам. Благодарю, что видите в нашей работе положительные тенденции, уверен, что тренд развития компании не будет меняться. 

Добрый день! Спасибо Вам за положительный отзыв. Однако вынужден попросить не тиражировать их, так как это не приветствуется ни администрацией площадки, ни компанией. Благодарю Вас за понимание.  

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день! Прежде всего приношу извинения за доставленные неудобства. Очень прошу Вас скинуть номер договора и адрес подключения мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru, это позволит мне проверить, как сейчас обстоит у Вас ситуация и помочь в решении возникших вопросов. Заранее благодарю. 

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Еще раз добрый день! Спасибо Вам за обратную связь, он важна для компании, особенно когда речь идет о новых абонентах. Способ коммуникации через почту был Вам предложен так как не требует дополнительных процедур регистрации и позволяет и не выставлять Ваши личные данные на обозрение всему миру. Подключение к Интерзет - это стандартная процедура, и сейчас я пытаюсь выяснить, почему в Вашем случае что-то пошло не так, на каком этапе и какое подразделение, либо человек сработали некорректно. То есть инициирована внутренняя проверка. Также позволю себе отметить, что такие ситуации с подключением являются из ряда вон выходящими и обычно подобные процедуры совершаются компанией в кротчайшие сроки. Благодарю за понимание.    

Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву. 

Добрый день еще раз. К сожалению, сообщенных Вами данных недостаточно для проведения полномасштабной проверки и идентификации Вас как возможно клиента. Очень прошу Вас скинуть адрес, по которому планировалось подключение и контактный номер на dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю.  

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день! Спасибо Вам за положительный отзыв и благодарим за то, что выбрали нас в качестве своего провайдера! 

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте! Прежде всего хотелось бы отметить, что это - довольна странная ситуация. Обыкновенно компания осуществляет подключение в течение 1 - максимум 3 дней, в зависимости от технических возможностей, удаленности и прочих параметров. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства и вынужден вновь просит Вас уточнить адрес. Отправьте, пожалуйста, его вместе с номером телефона на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. инициирую внутреннюю проверку по сообщенным Вами фактам. Заранее благодарю.  

Добрый день! Сейчас на сетях компании проводится модернизация, основная цель которой обеспечить высокую скорость и бесперебойное оказание услуг абонентам. Стоит отметить, что до слияния компаний, на сетях InterZet подобных работ не проводилось в принципе. Если у Вас есть какие-либо вопросы, Вы можете направить их мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru, не забыв указать номер Вашего договора. Заранее благодарю.

Здравствуйте! Как Вы наверняка знаете, скорость интернета - величина перменная и зависит от очень многих параметров, в том числе могут быть проблемы с роутером, если подключение через wi-fi, другие трудности. Установить это могут лишь специалисты. Скажите, Вы обращались в службу поддержки? Какой Вам дали там ответ? Также Вы можете отправить номер Вашего договора и текст данного отзыва на dogovor_domruinterzet@mail.ru. Однако я бы все же рекомендовал Вам обратиться в техподдержку, так как она имеет возможность провести, в том числе, удаленную диагностику.