Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Добрый день. Подскажите пожалуйста номер вашего договора? Мы проверим, в чём может быть сложность и обязательно сделаем всё от нас зависящее, чтобы вы могли пользоваться качественной и стабильной слугой. 

Добрый вечер! Прежде всего, приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Если Вас не затруднит, скиньте мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора, текст данного отзыва и точный адрес подключения. Уверен, смогу предлодить варианты выхода из сложившейся ситуации, в том числе и относительно компенсации. 

Иван, добрый день! Вашу информацию передал специалистам, мне пояснили, что с Вами связались, предоставили скидку. Можем ли мы считать инцидент исчерпанным? Заранее благодарю Вас за ответ. 

Все верно. Со мной созвонились. На сейчас вопрос решенный. Посмотрим как начнется следующий месяц. Спасибо за оперативность.

Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву. 

Дайте мне Вашу почту, куда я могу Вам сообщить данные, публично объявлять свой адрес я не хочу.

ds@westcall.spb.ru для Александра Нижегородцева

Добрый день, Varon. Спасибо что нашли время оставить отзыв, я очень сожалею что наше сотрудничество могло начаться с такой из ряда вот выходящей ситуации. 
Подскажите, пожалуйста, адрес по которому Вы планируете подключение. Мы проведем служебное расследование по работе консультанта и установщика, сделаем соответствующие выводы. 
Вас же мы готовы подключить в любое удобное Вам время, готовы предоставить извинения и компенсацию за доставленные неудобства.

Добрый день, Игорь. Подключение было действительно не из легких, с технической точки зрения. За опоздания на подключение монтажник депремирован. В качестве компенсации Вам предоставлен месяц пользования интернетом без абонентской платы и без ограничения скорости. Спасибо что помогаете нам становиться лучше!)

И так, как произошло подключение. 
Договорился с мастером, что он мне сделает инет с 9 до 12, потому как были дела, но мастер объявился только к 12.50, много чем мотивировав, при чем пришел без элементарной стремянки, я не знаю, он собирался летать что ли. Хорошо она есть у меня. В итоге, он промучился до 17.20, и у меня кое как появился инет, при чем мне сообщили, что подключили какой то премиум без ограничений. 
И так что же это за премиум, телевидение мне мастер настроить не смог, смотреть телевидение по инету не возможно, ибо постоянно виснет, и это безлимитный канал, какое же убожество у меня будет когда он закончится, и у меня будет стандартный тариф. Инет периодически отваливается, что уж говорить если он отваливался даже тогда, когда мастер был у меня, дважды, но это не страшно, перезагрузка роутера помогает. Играть не возможно, не знаю что там были за проблемы, но сегодня с 23.00 до 24.15 была просто нереальная жесть, и не пинг, а именно потери, это ппц. 
Думал все таки поднять оценку, но чувствую, что не буду. Ибо самого главного, что обещали нет. Телевидение от провайдера не работает. Интернет лагает. В общем грустно, очень грустно, и нет альтернатив, и тут чувствую все так у меня и останется.

Добрый день! Как мне пояснили специалисты, по Вашей проблеме создана сервисная заявка. Очень прошу сообщить на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru, связались ли с Вами, назначен ли мастер, возможно, уже состоялся его визит, тогда каковы итоги визита. Заранее благодарю.  

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день! Как мне пояснили специалисты, платеж, к сожалению, пока не поступил. Возможно нужно просто немного подождать. Предоставлен бесплатный обещанный платеж на 5 дней. Если платеж не поступит, рекомендую заполнить заявление об ошибочном платеже на сайте или в ЛК. Кроме того, Вы можете сообщить об этом мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru, также описав и другие трудности, с которыми Вы столкнулись. Уверен, смогу предложить варианты выхода из сложившейся ситуации. Заранее благодарю за обратную связь. 

Добрый день! Как Вы написали, "тупить", видимо, интернет, может по самым разным причинам. Скажите, Вы обращались в техническую поддержку? Там как-то прокомментировали ситуацию? Если Вы отправите мне на почту: dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и предметное описание возникших трудностей, уверен, смогу предложить варианты выхода из сложившейся ситуации. Заранее благодарю.   

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день! Прежде всего, хотелось бы отметить, что после объединения не изменилось ни качество услуг, ни их перечень. Скажите, Вы пробовали вызывать специалиста?  Дело в том, что для решения возникающих технических вопросов - это довольно действенная мера. Предлагаю Вам поступить следующим образом: если Вас не затруднит, отправьте, пожалуйста, на мою почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Уверен, я смогу способствовать решению Ваших вопросов.

Валерий, добрый день! Спасибо Вам, что нашли время написать данный отзыв. Обратная связь очень важна для компании. Все Ваши замечания предам в соответствующий отдел компании. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, вы всегда можете направить их на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Еще раз благодарю Вас за отзыв. 

Составьте более развернутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Уважаемый абонент, спасибо за Ваш отзыв. На сколько я вижу, нам вчера удалось Вам помочь восстановить корректную работу интернета. В итоге неполадка оказалась на стороне компьютера – было выключено сетевое подключение. Оператору удалось включить его с Вашей помощью и интернет заработал. Судя по диагностике, проблем со скоростью так же нет. Если будут наблюдаться, просьба сообщить нам об этом.

Добрый день! Спасибо Вам за положительный отзыв и за то, что нашли время его написать! Хотелось бы отметить, что сейчас на сетях компании ведется модернизация и кто знает, возможно, через несколько лет даже скорость в 200 МВ не будет казаться заоблачным пределом. Если у Вас есть какие-либо вопросы, Вы всегда можете направить их на почту:  dogovor_domruinterzet@mail.ru.  

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте. Мы гарантируем работу нашей сети по кабелю, который провели в вашу квартиру. 2 и более устройств могут работать от маршрутизатора, который вы скорее всего приобретали самостоятельно и этот аспект целиком зависит от него. Подскажите пожалуйста ваш номер договора и мы постараемся помочь вам наладить работу сети через маршрутизатор. 

Здравствуйте. Мы получили ваш отзыв и обязательно напишем ваш ответ, как только будет восстановлена полная картина работ и произошедшего. Была проведена модернизация и более такого происходить не должно. Благодарим вас за терпение.

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.