Добрый день! Спасибо Вам за взвешенный отзыв и за положительную оценку деятельности сотрудников компании. Хотелось бы отметить, что сейчас действительно ведутся работы по модернизации, однако это не одномоментный, а длительный процесс, осуществление которого в конечном итоге позволит повысить как качество предоставляемых услуг, так и качество клиентского сервиса. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы относительно работы провайдера, можете обращаться на dogovor_domruinterzet@mail.ru. Еще раз благодарю Вас за то, что нашли время оставить отзыв.
Добрый день. Не могли бы вы подсказать ваш номер договора? Мы очень хотим посмотреть на данную проблему и оборудование. Дело в том, что оно меняется заранее и пользователи не замечают проблем из-за перегрузки (модернизации). Мы рассмотрим ситуацию, выявим проблему и обязательно сделаем так, чтобы вы пользовались качественной услугой!
Здравствуйте, благодарим за положительный отзыв! Приятно, что уже 8 лет вы остаетесь с нами! Мы работаем для Вас и рады дальнейшему сотрудничеству. Компания "NEWlink"
Добрый день! Уверен, смогу оказать Вам помощь в решении Вашего вопроса или, как минимум, представить Вам подробную информацию по ситуации. Однако для этого необходим номер Вашего договора. Очень прошу Вас отправить его, вместе с текстом данного отзыва, на dogovor_domruinterzet@mail.ru. Буду ждать от Вас обратной связи. Благодарю за понимание.
Добрый день! Уверен, могу помочь Вам с преодолением технических сложностей. Скажите пожалуйста, Вы обращались в службу поддержки? Дали ли Вам там какой-либо комментарий? Если нет, Вы также можете отправить номер Вашего договора и текст данного отзыва на dogovor_domruinterzet@mail.ru, инициирую проверку по сообщенным Вами фактам. С нетерпением буду ждать от Вас обратной связи.
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Добрый вечер. Спасибо вам за положительный отзыв в адрес нашей компании. Оставьте, пожалуйста ваши данные. Мы свяжемся с вами и поможем подобрать выгодный тариф.
Добрый день! Информацию передал специалистам, как только у меня будет достоверная информация по данному вопросу, сообщу ее Вам в рамках данного ресурса. Благодарю за понимание.
Добрый день! Как и обещал, информирую Вас о ситуации. Дилерский центр передал провайдеру заявку, где говорилось о подключении кабельного, а не цифрового телевидения. Видимо, оператор дилерского центра не верно составил заявку. Если Вы хотите перейти на цифровое телевидение - это стоит 200 рублей за подключение + 10 рублей ежемесячная аренда оборудования. Если решите оставить заявку, можете обратиться к нам. Если же у Вас остались какие-либо нерешенные вопросы, можете мне их прислать на dogovor_domruinterzet@mail.ru. Благодарю за понимание.
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Добрый день! Если Вас не затруднит, отправьте, пожалуйста, на dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Я изучу ситуацию как со скоростью-соединения, так и с возможностью возвращения тарифа. Заранее благодарю.
Добрый вечер. Рады, что вам нравятся наши услуги и их качество. IPTV приставку можно взять в рассрочку. Это выгодно и затем мы можем выкупить у вас обратно данное оборудование. Приостановить тариф можно в вашем Личном кабинете, раздел «Услуги», кнопка «Отказаться от текущего тарифа». Оставшаяся сумма сразу возвращается вам на счёт (в перерасчёте кол-ва неиспользованных дней). В вашей ситуации вы потеряете скидку, по причине устаревшего тарифного плана. В данном случае самый удобный вариант это или использоваться абонемент на 3-6-12 месяцев или подключить автоплатёж с банковской карты, что вы уже и сделали. Благодарим за ваш отзыв.
Здравствуйте. Для решения вашего вопроса с подключением нам понадобятся номер договора и ваши контактные данные. Инженер тех. поддержки проведёт диагностику сети и свяжется с вами, чтобы устранить неполадки.
Здравствуйте. Спасибо Вам за отзыв. Обязательно учтем Ваши замечания.
Добрый вечер. Вы не совсем верно трактовали пункт договора. Там указано, что мы можем изменять названия тарифных планов и скорость доступа в сеть на них, при этом, уведомив абонента как минимум за 10 дней. Этот пункт ничего, кроме удобства и обновления тарифных линеек не несёт в себе. В апреле мы обновляли тарифы на более современные. Если вы подключились на прямую, без роутера и скорость была низкая, вам должны были обязательно оформить заявку на техника. Будьте добры, подскажите пожалуйста номер вашего договора и мы проверим эту ситуацию?
Добрый день! Приостановка должна действовать на все время, которое просит абонент, однако эта услуга является платной и первый три месяца со счета абонента списывается 15 рублей в месяц. Списаний по абонентской плате быть не может. Если Вы отправите мне номер договора на dogovor_domruinterzet@mail.ru, я проверю списания и, при необходимости, будут внесены корректировки. Благодарю за понимание.
Здравствуйте. Сожалеем о случившейся ситуации. Укажите, пожалуйста, ваш номер договора. Мы свяжемся с вами, чтобы проконсультировать по тарифам.
Добрый вечер. Мы будем вам очень признательны, если вы поможете нам некоторыми фактами по данной ситуации, чтобы мы могли проверить их и непосредственно повлиять на ситуацию. Подскажите пожалуйста ваш номер договора и дату, время вашего обращения? Благодарим за ваш отзыв и ценим ваше мнение!
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, ваш лицевой счёт/номер договора или услуги. Наш инженер свяжется с вами в ближайшее время, чтобы решить вопрос со связью.