Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, ваш лицевой счёт/номер договора или услуги. Наш инженер свяжется с вами в ближайшее время, чтобы решить вопрос со связью.
Здравствуйте! Уверяю Вас, что любые вопросы абонентов решаемы, а технические трудности преодолимы. Отправьте, пожалуйста, на dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора, текст данного отзыва и, если Вас не затруднит, более детальное описание проблем (какие каналы рябят, в какое время нет интернета и т.д.) С нетерпением буду ждать от Вас обратной связи. Заранее благодарю.
Марина, добрый вечер! Прежде всего, приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Спасибо, что оставили номер договора, Вашу информацию передал специалистам. постараемся решить Ваши вопросы в кратчайшие сроки, надеюсь, найдем выход из сложившейся ситуации, который устроит Вас как абонента. Уверяю Вас, что вранье и воровство не являются составной частью политики компании. Видимо, имело место быть некорректное исполнение обязанностей со стороны определенных сотрудников компании. Как только у меня будет достоверная информация по Вашему вопросу, оставлю ее в качестве комментария в рамках данного ресурса.
Марина, добрый день! На данный момент Ваш тарифный план возвращен, все списания скорректированы. Благодарю Вас за обращение, в отношении сотрудника ведется дисциплинарная проверка. Еще раз приношу Вам извинения от лица компании, надеюсь на Ваше понимание.
Добрый день! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Благодарим за положительную оценку деятельности компании, надеемся, что при дальнейшем сотрудничестве также у Вас не возникнет никаких проблем.
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Добрый вечер. Последний раз наш специалист связывался с вами 29.09. Всё было хорошо. Мы обязательно проверим, как будет работать у вас сеть через несколько дней. Благодарим вас за отзыв!
Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву.
Не сервис ужасный, а ваш управдом!
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Здравствуйте. Опишите, пожалуйста, более подробно вашу ситуацию и оставьте ваш номер лицевого счёта/услуги. Мы с вами свяжемся, чтобы помочь разобраться с вашим вопросом.
Добрый день! Наверняка Вы знаете, что скорость - величина переменная и зависит от многих параметров. Скажите, вы обращались в службу техподдержки, когда выявили данную трудность? Это можно сделать по телефону. Уверен, там Вам смогут оказать квалифицированную помощь. Кроме того, если вы пришлете текст данного отзыва и номер Вашего договора на dogovor_domruinterzet@mail.ru, я со своей стороны, также инициирую проверку. С нетерпением буду ждать от Вас обратной связи.
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Дорбрый день, благодарим за Ваш отзыв. Мы работаем для Вас!
Добрый день! Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Хотелось бы лишь отметить, что сои в нашем интернете нет, одно сплошное натуральное мясо))
Мы подозреваем провайдера в накрутке своего рейтинга. Оценки всей массы хвалебных отзывов не будут засчитаны, пока провайдер не прекратит свою спамерскую активность. Приносим извинения реальным пользователям, которые написали положительный отзыв в период борьбы со спамом. Вряд ли такие есть, конечно, но если вдруг это Вы - простите великодушно, мы не нарочно!
Добрый вечер. Благодарим вас за развёрнутый отзыв. Напишите, пожалуйста, ваши данные, чтобы могли уточнить вопрос по вашему тарифу.
Елена, добрый день! Уверен, что Ваш вопрос по доп.услугам вполне решаем и в моих силах способствовать оперативному решению. Если Вас не затруднит, отправьте на dogovor_domruinterzet@mail.ru текст данного отзыва и номер договора. Уверен, мы придем к компромиссу, который устроит Вас как абонента. Что касается хамства, то оно неприемлемо со стороны работников компании. Ваше замечание предам в соответствующий отдел компании с просьбой проверить работу сотрудников. Благодарю Вас за отзыв, он очень важен для компании.
Добрый день! Спасибо, что нашли время оставить отзыв, он очень важен для компании. Хотелось бы отметить, что в аду все же несколько теплее, чем сейчас в Санкт-Петербурге. Касательно "постоянных разрывов", которые "учащаются при приближении даты оплаты", то, уверяю Вас, компания подобного не практикует. Если у Вас есть проблемы со стабильностью соединения, то при их возникновении самым правильным будет обратиться в службу поддержки. Вам смогут оказать квалифицированную помощь и, при необходимости, вызвать мастера. Поясню также насчет оплаты. В компании пост-оплата, то есть вам необходимо до первого числе следующего месяца оплатить предыдущий. Таким образом, если Вы 20 сентября при тарифе zet-40 положите 500 рублей на счет, то 1 октября у Вас на счету останется 20 рублей. В октябре Вам будут предоставляться услуги, за которые Вам необходимо заплатить до 1 ноября. Именно так и никак иначе выглядит на данный момент система оплаты. Касательно звонков в 21:00 в выходные дни, соглашусь, что если это имеет место быть, это действительно неприятно. Если Вы отправите на dogovor_domruinterzet@mail.ru текст данного отзыва и номер Вашего договора, я инициирую проверку по данному факту. Уверяю Вас, что ситуация вполне решаемая. Также на почту Вы можете отправить любые другие Ваши вопросы. Ответ на них будет дан в кротчайшие сроки. Благодарю за понимание.
Мы подозреваем провайдера в накрутке своего рейтинга. Оценки всей массы хвалебных отзывов не будут засчитаны, пока провайдер не прекратит свою спамерскую активность. Приносим извинения реальным пользователям, которые написали положительный отзыв в период борьбы со спамом. Вряд ли такие есть, конечно, но если вдруг это Вы - простите великодушно, мы не нарочно!
Здравствуйте. Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства. Согласны, что иметь стабильную скорость подключения очень важно. Наш инженер тех. поддержки свяжется с вами, чтобы помочь решить данный вопрос.