Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Добрый день! Уверен, любые технические трудности можно преодолеть. В данной ситуации я предлагаю Вам следующий алгоритм действий: я передам Ваш отзыв, где указан адрес в абонентский отдел и как только мне поступит достоверная информация сразу же сообщу ее Вам здесь, в рамках этого ресурса. Кроме того, для более оперативной работы и решения проблемы, а также отслеживания истории прихода и проводимых мастерами работ, прошу Вас направить на dogovor_domruinterzet@mail.ru номер вашего договора и ссылку на данный пост. Заранее спасибо.   

Артем, добрый день! Компания готова рассмотреть вопрос о предоставлении вам скидки за понесенные неудобство. Единственный момент - необходимо провести предметную проверку действий мастера и посмотреть, когда он к вам выезжал. Для этого все же необходим ваш номер договора. Отправьте его, пожалуйста, на dogovor_domruinterzet@mail.ru вместе со ссылкой на данный пост. Заранее спасибо.  

Добрый вечер! Спасибо Вам за положительный отзыв. Мы надеемся, что сотрудничество с нашей компанией будет доставлять вам только положительные эмоции.

Добрый день! Уверен, вместе мы сможем найти выход из данной непростой ситуации. Самым быстрым способом будет следующий:если Вас не затруднит отправьте номер действующего договора и расторгнутого договора вместе со ссылкой на данный пост на dogovor_domruinterzet@mail.ru. Я возьму решение вашей проблемы под контроль. Думаю, мы сможем найти компромиссное решение. Заранее спасибо.  

Живу по этому же адрессу , интернет так же отсутствует 5й день. Тех подержка заявляет что основную аварию устранили , остались мелкие недоделки.(

Здравствуйте. Все наши техники и сетевые инженеры работают 24\7 уже 4 дня. Мы потеряли очень много оборудования из-за стихии. Машины плавали, гипермаркеты были затоплены и подвалы домов тоже. Мы работаем и стараемся, чтобы доступ в сеть у вас появился как можно скорее. Но не вся работа зависит от провайдера. Большой объём работ должен быть проделан и коммунальными службами. По данному адресу связь должны восстановить сегодня. Приносим вам извинения за эти временные неудобства и надеемся, что вы не будете строго судить нашу компанию по одному случаю буйства стихии. 

Для Triumphius: 

Добрый день. Наши техники на прошлой неделе восстановили доступ в сеть, а администраторы произвели компенсацию и зачислили средства за всё время отсутствия связи на ваш лицевой счёт. Ещё раз приносим вам извинения за эти временные неудобства и надеемся, что стихия в нашем любимом городе будет впредь вести себя несколько сдержаннее.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста ваш номер договора? Мы постараемся разъяснить ситуацию. Так же интересна история про 14 дней и обычный маршрутизатор. Поделитесь пожалуйста, если не сложно, более подробной информацией? 

Добрый день! Спасибо Вам за Ваш отзыв, он очень полезен для компании. По Вашей ситуации я передал информацию в абонентский отдел, как только у меня будет достоверная информация, я сообщу ее Вам здесь, в рамках этого ресурса. Еще раз спасибо Вам за честность и понимание. 

Добрый день! Как и обещал, отправляю Вам актуальную информацию от абонентского отдела.Сервис отсутствовал 3 дня с 17 по 20 июля. Решали так долго, потому что не было доступа к нашему оборудованию, в частности не могли получить ключи от подвала. Сейчас прорабатывается вопрос, чтобы подробные ситуации не повторялись в дальнейшем. Еще раз спасибо вам за отзыв, терпение и понимание. 

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день. Нам очень жаль, что возникла ситуация и вы решили от на уйти. Пожалуйста, примите извинения от лица Ростелеком за возникшие неудобства.

К сожелению на данный момент ни кто так и не произвёл ремонт оборудования. Телефон тех поддержки продолжает играт чудесную музыку. И как вы представляете написать в чат тех поддержки без работающего интернета, и это при том что доступ на форум скайнета возможен только из сети скайнета.ID 1843.

Здравствуйте. К сожалению по некоторым адресам время решение проблемы сложно рассчитать из-за выходных и не работающих коммунальных служб. Мы получили доступ почти ко всем арендованным техническим помещениям и уже практически устранили все  последствия стихии, произошедшие в пятницу. Возможно в час пик вечером время ожидания на линии было несколько завышено (из-за грозы), но для таких случаев у нас есть чат на нашем сайте и отзыв из вашего лично кабинета по средствам кнопки "сообщить администрации". Если вы подскажите нам номер вашего договора, наши специалисты по телефону удостоверятся в том, что у вас сеть заработала. 

Чат находится на сайте, слева. Сайт доступен из нашей локальной сети без интернета, а если нет сигнала от кабеля, то с любого провайдера. Благодарим вас за номер договора. По вашему адресу был затоплен подвал. Последствия устраняются и доступ должен скоро появится. Приносим вам извинения за эти временные неудобства и благодарим за понимание. 

Отличный сервис Скайнета продолжается ,пришла смс "Ваш ремонт №545034 был завершен." Но интернет так и не появился. После общения с техподдержкой присвоили новый номер заявки , и теперь уже если повезёт то прийдут во вторник , если будут сводоные люди.На каком основании закрыли предыдущую заявку?

Вы оцениваете весь наш сервис по единичному случаю? Да, была авария. Но и машины плавали и супермаркеты затопило. Месячная норма осадков выпала за несколько часов. Да, исправление занимает время и тут не только наша работа но и коммунальных служб. Это был глобальный ремонт и он закрылся автоматически так же, как и пришла смс. Наш техник и без звонка в техническую поддержку исправил бы это проблему. Мы следим за каждым участком, попавшим под катаклизм и исправим и заменим всё, что затоплено. 

Прошёл пятый день,интернет отсутствует. Скайнет кормит завтраками, ответы провайдера дышат оптимизмом. Скажите одно: когда именно будет интернет? Или квалификации ваших техников не позволяет оценить маштабы повреждений и назвать реальные сроки. 

Квалификация тут не причём. Масштаб работ не позволяет. Мы фактически отстроили 5% всей нашей сети с нуля за три дня.

Ну прошло то уже 6 дней, и теперь уже даже сроки не говорят.

Добрый день. Наши техники на прошлой неделе восстановили доступ в сеть, а администраторы произвели компенсацию и зачислили средства за всё время отсутствия связи на ваш лицевой счёт. Ещё раз приносим вам извинения за эти временные неудобства и надеемся, что стихия в нашем любимом городе будет впредь вести себя несколько сдержаннее. 

Добрый день! Для оперативного решения Вашей проблемы необходимо знать адрес, по которому наблюдается проблема или же номер Вашего договора. Эти данные Вы можете оставить здесь в комментариях или же отправить на адрес dogovor_domruinterzet@mail.ru. Кроме того, рекомендую Вам обратиться в компанию, где Вас также проконсультируют по сложившейся ситуации.   

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте. Все проблемы, кроме глобальных мы стараемся решить или в течение настоящего дня или на следующий день. Нас беспокоят проблемы каждого клиента и стараемся решить их все, но не стоит ожидать от любого домашнего интернета, что он будет работать 24\7 всегда. Бывают погодные катаклизмы и технические работы на узлах электросетей (и т.д), на которые мы не сможем влиять и если ваш заработок связан с работой в сети, то лучше обзавестись мобильным резервным каналом (на всякий случай). Мы же в свою очередь всегда оперативно реагируем на любую проблему и если управляющий дома на работе и нам сразу предоставляют доступ к арендованному тех. помещению, мы исправляем неполадку очень быстро. У нас ведётся история ремонтов и работы длительностью более 3 дней за всю историю нашей компании можно пересчитать по пальцам. Подскажите пожалуйста ваш номер договора, чтобы наши специалисты смогли проверить всё ли работа по вашему адресу хорошо?

Здравствуйте. Это хорошо, что вам есть с чем сравнивать и что качество услуг нашей компании оценено вами лучше прошлых ваших провайдеров. Если сервер за рубежом, то в зависимости от его удалённости пинг будет соответственный. Если же на территории РФ, то в данной ситуации наши специалисты будут рады вам помочь исправить ситуацию, как и в случае с не заблокированными официально ресурсами. Спасибо за ваш отзыв.

Здравствуйте. После стихийного бедствия в пятницу большинство домов оказалось без электроэнергии на технических фазах. Доступ к арендованным техническим помещениям предоставляется не круглые сутки и тут, к сожалению, не всё зависит от нас. Мы максимально быстро решаем все зависящие от нас сложности. Подскажите пожалуйста ваш номер договора, чтобы мы могли удостовериться в том, что после этого катаклизма, у вас сеть работает хорошо? Так же приносим вам извинения за эти временные неудобства и надеемся на ваше понимание. 

Добрый день! Как Вы знаете, скорость интернет-соединения величина, зависящая от многих параметров. Скажите, обращались ли Вы в службу поддержки, когда столкнулись с данной проблемой? Это можно сделать по телефонам. Уверен, там вам смогут оказать квалифицированную помощь. Хотелось бы отметить, что слияние с Дом.ru никоим образом не повлияло ни на квалификацию сотрудников, ни на перечень предоставляемых услуг. Кроме того, Вы можете отправить номер вашего договора на dogovor_domruinterzet@mail.ru, я возьму решение вашей проблемы под контроль.