Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Добрый день! Из Вашего отзыва понятно, что у Вас возникли проблемы с интернет-соединением. Это могло произойти по самым разным причинам, в том числе, не связанным с провайдером. Скажите пожалуйста, Вы обращались в службу поддержки? Как там прокомментировали ситуацию? В любом случае, приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Если Вас не затруднит, отправьте на dogovor_domruinterzet@mail.ru предметное описание Ваших трудностей, время, когда у Вас возникли трудности, текст данного отзыва и номер Вашего договора. Заранее спасибо.  

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

 Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день! Уверен, что из любой ситуации можно найти выход, который устроит Вас. Для этого отправьте, пожалуйста, на dogovor_domruinterzet@mail.ru номер договора, это позволит инициировать проверку. Благодарю за понимание. 

Добрый день. Свяжитесь, пожалуйста, с нами или укажите ваши контактные данные. Мы обязательно свяжемся с вами поможем в решении вашего вопроса со скоростью подключения.

Составьте более аргументированный отзыв по качеству услуг, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте. Мы обязательно передадим вашу благодарность и поощрим данного сотрудника. Спасибо, что нашли время написать данный отзыв! Хорошего вам просмотра!

Добрый день, спасибо за Ваш отзыв. Обязательно примем меры для ускорения подключений и устранения "нелепых обстоятельств".

Добрый день! Насколько понятно из вашего отзыва, Вы пользуетесь телевидением от Дом.ru. Следовательно, с Вами должен был быть заключен договор. Напишите, пожалуйста, в чем конкретно Вы видите плохое качество услуг, а также номер Вашего договора на dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее спасибо.  

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый вечер. Мы просмотрели ваши обращения. С момента подключения было только одно по поводу кабеля, которое было сразу устранено. Пожалуйста, по возможности обращайтесь в нашу техническую поддержку, а так же из вашего личного кабинета по средствам кнопки "сообщить администрации". Наша техническая поддержка работает круглосуточно и туда всегда можно дозвониться. Время ожидания всегда минимально, за исключением очень больших, не зависящих от нас аварий, которые случались за более чем 10 лет крайне редко. В данном случае наш технический специалист свяжется с вами и обязательно поможет разрешить любые сложности, связанные с работой сети. Благодарим за ваш отзыв. 

Вечер добрый, Ксения! Мы будем рады выявить проблему, а так же поможем её решить. Будьте добры, подскажите пожалуйста ваш номер договора? Всё обязательно будет работать хорошо!

Добрый день, Иван! Если позволите, я буду обращаться к Вам так, поскольку этим именем Вы представились на других площадках. Спасибо, что используете интернет Вашего нынешнего провайдера для написания отзывов о Дом.ruInterZet. Нам приятно, когда представители конкурентов уделяют нам столько внимания. Значит, мы действительно оказываем услуги хорошего качества и постоянно стремимся к их улучшению. Хотелось бы отметить, что эмоции и тиражирование отзывов не приводит к ускорению решения проблемы. На всех площадках присутствует официальный представитель, которому на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru всегда можно отправить номер Вашего договора и описание возникших вопросов. Благодарю за понимание.

Добрый день!
"Спасибо, что используете интернет Вашего нынешнего провайдера для написания отзывов о Дом.ruInterZet" - Пожалуйста, а как Вы ожидали, я останусь абонентом Вашей конторы после такого отношения к клиенту? Отзыв с самого интерзета я написать и не смогу, я кабель перерезал, потому что никакими уговорами я не вернусь на Ваш [кака]провайдер, и всех друзей-знакомых отговорю. И не надо намекать, что "конкуренты плохие на Вас наговаривают", во-первых, договор в силу ущербности Ваших коллег все еще не расторгнут(номер договора и адрес я оставлял на других площадках), во-вторых, от себя скажу, что скайнет тоже провайдер никчемный, жаль в доме больше ничего не подключено.

"Нам приятно, когда представители конкурентов уделяют нам столько внимания. Значит, мы действительно оказываем услуги хорошего качества и постоянно стремимся к их улучшению." - 
И чем же Вам приятен тот факт, что клиент который являлся преданным абонентом на протяжении шести (!!!) лет переходит на первого попавшегося провайдера? Каким образом это говорит о "хорошем качестве" услуг? Где логика?

"Хотелось бы отметить, что эмоции и тиражирование отзывов не приводит к ускорению решения проблемы" - Да, Вы знаете, проблему эту можно решить только одним способом - сменить провайдера. "Эмоции и тиражирование отзывов" - лишь для того чтобы предостеречь других людей от подключения к Вашей загнившей мусорке. Я настолько недоволен Вашими услугами, что мне не жалко было потратить час своего времени вчера (и полчаса сегодня) чтобы оставить отзыв везде где я только смог.

"На всех площадках присутствует официальный представитель, которому на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru" - Вместо официальной боксерской груши лучше бы людей в абонентский отдел набрали, а то там полтора человека работает, минимум 5 дней ожидания - расторгнуть договор даже нереально. И нет, спасибо, я уже устал оставлять претензии, жалобы, выслушивать что мне позвонят и во всем помогут. Все это уходит в никуда, толку от моих жалоб - ноль, у Вас даже по прямым контактам никак не добиться какой-либо обратной связи или адекватного ответа почему к абонентам относятся как к животным. 

P.S. На самом деле обидно следующее - Interzet до вступления в Вашу секту был самым лучшим провайдером. Я готов бы был отдельный отзыв написать как за те 6 лет "не было ни единого разрыва", какой пинг был роскошный, как аварии устранялись за считанные часы, и цена была вполне приемлемой, и самое главное отношение к клиентам было просто богоподобным по сравнению с Вашей свинофермой. 

P.P.S. Доставил домен Вашего почтового ящика. Корпоративную почту Вам поскупились выдавать, в компании сейчас на всем экономят, да? ;)

Желаю Вам скорейшего выздоровления и смены рабочего места в пользу любой нормальной компании.

Искренне Ваш,
Иван. 

Еще раз добрый день, Иван! Если позволите, расскажу, как Ваша ситуация выглядит со стороны компании. 22 июля по Вашему адресу произошла авария. Устранение было затруднено тем, что Управляющая компания не предоставляла доступ к оборудованию. Стоит признать, что не уведомление Вас как абонента является недоработкой провайдера, за что приношу Вам свои извинения. Авария была устранена 9 августа. Доступ к услугам, соответственно, восстановлен тогда же. По моей информации, у Вас по договору подключен тариф 12мес*3600 руб. Компания готова предоставить перерасчет за время отсутствия услуг. К сожалению, оператор не смог с Вами связаться по телефонам, указанным в договоре, чтобы урегулировать данный вопрос. Если Вас не затруднит, Вы можете скинуть актуальный номер телефона на dogovor_domruinterzet@mail.ru или же обратиться на Горячую линию по вопросам предоставления перерасчета. Также хотелось бы отметить, что эмоции и оценочные суждения не приближают нас к решению Вашего вопроса. Благодарю за понимание.

Добрый день! Хамство со стороны сотрудников компании неприемлемо, приношу Вам извинения от лица компании. Хотелось бы также отметить, что размещение рекламы согласуется с УК или ТСЖ дома и, зачастую, осуществляется сторонней организацией-подрядчиком. Если Вас не затруднит, отправьте, пожалуйста, адрес, где произошел инцидент, его время и ссылку на данный пост на dogovor_domruinterzet@mail.ru. На основании Вашего обращения будет инициирована проверка. Благодарю за понимание.    

Мы не можем зачесть Вашу оценку, т.к. она не связана с качеством оказания услуг.

Добрый день! Уверен, из данной ситуации есть выход, однако для оперативного решения возникших трудностей мне необходимо знать номер Вашего договора. Отправьте его, пожалуйста, на dogovor_domruinterzet@mail.ru вместе со ссылкой на данный отзыв. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Благодарю за понимание. 

Добрый день! Уверяю Вас, что избыточные эмоции не помогут решить Ваши трудности. Если Вас не затруднит, отправьте детальное описание возникших вопрос и номер Вашего договора на dogovor_domruinterzet@mail.ru. Это позволит оперативно проконтролировать как разрешение Ваших трудностей, так и работу сотрудников компании. Благодарю за понимание.  

Добрый вечер! Ваша ситуация является из ряда вон выходящей и неприемлемой. От лица компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Если Вас не затруднит, отправьте, пожалуйста на dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора, ссылку на данный пост и адрес подключения. Спасибо Вам за содержательный отзыв. Очень жду Ваших данных, возьму решение Вашего вопроса под личный контроль. Благодарю за понимание. 

Добрый вечер! Спасибо Вам за взвешенный отзыв, он очень важен для компании, так как мы постоянно стремимся к улучшению как качества сервиса, так и услуг. Благодарю за понимание.