Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Добрый день, Евгений! Если позволите, я буду к вам обращаться именно так, поскольку под этим именем вы оставили аналогичный отзыв на другой площадке. Евгений, российская ментальность вообще не предполагает положительных отзывов, предпочитая им ругательные, причем любое нейтральное или положительное высказывание вызывает также негативную реакцию. Это была лирическая часть. Теперь часть практическая. Уважаемый Евгений, давайте определимся, когда у вас в первый раз возникли неполадки, когда было первое обращение в службу поддержки и что это за мастер такой, что он собрался к вам через неделю? Вызов мастера бесплатный, в том случает если речь идет о настройке оборудования компании, взятом в аренду, гарантийных случаях и так далее. Если же у вас кот на территории квартиры, например, кабель перегрыз - в этом случае вызов да, действительно, платный. Если вы действительно пользовались услугами платного мастера и вам не помогло, скиньте, пожалуйста номер договора, адрес, по которому проводились работы на dogovor_domruinterzet@mail.ru, я инициирую проверку. Выход можно найти из любой ситуации, Евгений. Очень надеюсь увидеть данные на почте и помочь вам в разрешении ситуации, хотя, как показывает практика, чаще всего дело дальше ругательного отзыва в России не идет.        

"Если же у вас кот на территории квартиры, например, кабель перегрыз .." 

Интересно , человек писавший это вообще в школе учился ??  Коты - млекопитающее семейства кошачьих отряда хищных . это не грызуны и кабели коты не грызут , в отличие от крыс ...

Ну, не скажите) Конечно, если поставить рядом грызунов и кошачьих, вероятность того, что крысы перегрызут кабель выше. Однако и среди домашних котов и кошек встречаются представители, которые очень даже не против пожевать и погрызть что-нибудь этакое. Знаю по собственному опыту.   

Уважаемый Пользователь, мы не можем засчитать Вашу оценку, так как Вы не пользовались услугами провайдера.

Добрый день, Евгения. Приношу искренние извинения за работу подрядчиков. Будем внимательнее контролировать их работу. Большое спасибо что обратили внимание на это безобразие

Добрый день! К сожалению из Вашего очень некорректного к людям, работающим в компании, отзыва, непонятно, какие у Вас конкретно возникли проблемы и почему "олени" не смогли их разрешить. Уверяю Вас, у любой проблемы, тем более если она ночит технический характер, есть решение. И слияние никоим образом не повлияло на этот постулат. Если Вы действительно хотите разрешить Ваши проблемы с интернет соединением, по всем вопросам можно обратиться в отдел технической поддержки клиентов. Кроме того, вы можете отправить на dogovor_domruinterzet@mail.ru ваш адрес, номер договора, конкретные проблемы и ссылку на данный пост. Заранее спасибо.   

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву. 

Добрый день. По договору я вижу всё штатно для нас. Вчера вечером проблема появилась. Вам оформили заявку на ремонт и сегодня техник должен устранить неисправность. Разница лишь в том, что вчера это была первая заявка, а позднее стало видно, что проблема общая и техник работает по всему дому. В квартиры заходить не будет. В данный момент техники работают на техническом этаже и завершают работы. Оборудование уже протестировано и запущено. По окончании работ вам придёт смс. Приносим вам извинения за доставленные неудобства и небольшую путаницу.

Добрый вечер. Сегодня доступ по данному адресу был восстановлен. Все работы завершены. Приносим вам извинения за эти временные неудобства и надеемся на ваше понимание. Не каждый год стихия так бушует в нашем любимом городе.

Добрый день! Благодарим Вас за столь объемный и взвешенный отзыв. Ваши пожелания переданы в соответствующий отдел. Еще раз спасибо, что нашли время оставить отзыв. 

Добрый день! Уверен, любые технические трудности можно преодолеть. В данной ситуации я предлагаю Вам следующий алгоритм действий: я передам Ваш отзыв, где указан адрес в абонентский отдел и как только мне поступит достоверная информация сразу же сообщу ее Вам здесь, в рамках этого ресурса. Кроме того, для более оперативной работы и решения проблемы, а также отслеживания истории прихода и проводимых мастерами работ, прошу Вас направить на dogovor_domruinterzet@mail.ru номер вашего договора и ссылку на данный пост. Заранее спасибо.   

Артем, добрый день! Компания готова рассмотреть вопрос о предоставлении вам скидки за понесенные неудобство. Единственный момент - необходимо провести предметную проверку действий мастера и посмотреть, когда он к вам выезжал. Для этого все же необходим ваш номер договора. Отправьте его, пожалуйста, на dogovor_domruinterzet@mail.ru вместе со ссылкой на данный пост. Заранее спасибо.  

Добрый вечер! Спасибо Вам за положительный отзыв. Мы надеемся, что сотрудничество с нашей компанией будет доставлять вам только положительные эмоции.

Добрый день! Уверен, вместе мы сможем найти выход из данной непростой ситуации. Самым быстрым способом будет следующий:если Вас не затруднит отправьте номер действующего договора и расторгнутого договора вместе со ссылкой на данный пост на dogovor_domruinterzet@mail.ru. Я возьму решение вашей проблемы под контроль. Думаю, мы сможем найти компромиссное решение. Заранее спасибо.  

Живу по этому же адрессу , интернет так же отсутствует 5й день. Тех подержка заявляет что основную аварию устранили , остались мелкие недоделки.(

Здравствуйте. Все наши техники и сетевые инженеры работают 24\7 уже 4 дня. Мы потеряли очень много оборудования из-за стихии. Машины плавали, гипермаркеты были затоплены и подвалы домов тоже. Мы работаем и стараемся, чтобы доступ в сеть у вас появился как можно скорее. Но не вся работа зависит от провайдера. Большой объём работ должен быть проделан и коммунальными службами. По данному адресу связь должны восстановить сегодня. Приносим вам извинения за эти временные неудобства и надеемся, что вы не будете строго судить нашу компанию по одному случаю буйства стихии. 

Для Triumphius: 

Добрый день. Наши техники на прошлой неделе восстановили доступ в сеть, а администраторы произвели компенсацию и зачислили средства за всё время отсутствия связи на ваш лицевой счёт. Ещё раз приносим вам извинения за эти временные неудобства и надеемся, что стихия в нашем любимом городе будет впредь вести себя несколько сдержаннее.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста ваш номер договора? Мы постараемся разъяснить ситуацию. Так же интересна история про 14 дней и обычный маршрутизатор. Поделитесь пожалуйста, если не сложно, более подробной информацией? 

Добрый день! Спасибо Вам за Ваш отзыв, он очень полезен для компании. По Вашей ситуации я передал информацию в абонентский отдел, как только у меня будет достоверная информация, я сообщу ее Вам здесь, в рамках этого ресурса. Еще раз спасибо Вам за честность и понимание. 

Добрый день! Как и обещал, отправляю Вам актуальную информацию от абонентского отдела.Сервис отсутствовал 3 дня с 17 по 20 июля. Решали так долго, потому что не было доступа к нашему оборудованию, в частности не могли получить ключи от подвала. Сейчас прорабатывается вопрос, чтобы подробные ситуации не повторялись в дальнейшем. Еще раз спасибо вам за отзыв, терпение и понимание. 

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день. Нам очень жаль, что возникла ситуация и вы решили от на уйти. Пожалуйста, примите извинения от лица Ростелеком за возникшие неудобства.