Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день!
Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании и ее услугах.
По Вашему номеру договора создано обращение, с Вами свяжутся специалисты Абонентского отдела.

Здравствуйте. Сожалеем о сложившейся ситуации. Сейчас у на появилась новая линейка тарифов. Напишите, пожалуйста, ваши контактные данные или свяжитесь с нами. Мы обязательно поможем вам в решении вопроса со скоростью подключения.

Добрый день!
В ночь с 31 марта на 1 апреля Клиенты Дом.ru InterZet не смогли получить доступ к сервисам провайдера.
Основная причина – технический сбой при объединении информационных систем. Перерыв в предоставлении услуг коснулся тех Клиентов, которые пользуются только услугой доступа к сети Интернет и обслуживаются по авансовой системе расчетов. Это означает, что до 1 числа месяца им необходимо было внести на счет сумму, равную размеру ежемесячной платы на действующем у Клиента тарифе. Для тех Клиентов, у которых баланс лицевого счета недостаточен для активации услуг в апреле, доступ был заблокирован. 
Накануне Компания оповестила Клиентов о необходимости оплаты услуг посредством смс-сообщений. Если абоненты не получили данного информационного сообщения, значит они не давали на это согласие и компания не смогла их проинформировать. Активировать данную услугу (предоставляемую бесплатно) можно в Личном кабинете. 
Стоит отметить, что у Клиентов компании, использующих Пакеты услуг «Интернет+ТВ», сбоев с предоставлением услуг не было. 
Часть Клиентов не смогла получить доступ к личному кабинету, несмотря на то, что у них были средства на личном счете. Компания «Дом.ru InterZet» переходит на новую объединенную  систему биллинга, которая поможет улучшить качество обслуживания Клиентов и, к сожалению, в процессе перехода произошел сбой в работе ПО. 
В настоящее время  доступ в интернет предоставлен всем действующим Клиентам компании, вне зависимости от состояния их лицевого счета и действующего тарифного плана. 

Здравствуйте. Рады, что вам нравятся предоставляемые нашей компанией услуги и сервисы. Привязка по мак адресу даёт очень серьёзную защиту от различного рода мошенничества, а простота настройки с помощью специалистов нашей технической поддержки не испугает даже самого нового пользователя. Благодарим за отзыв.

Добрый день. Мы уделяем очень большое внимание быстрому дозвону на Горячую линию. К сожалению, в последние и первые числа месяца количество обращений значительно увеличивается и возможны некоторые сложности с дозвоном. Уверяем Вас, мы работаем над тем, чтобы такие ситуации не возникали. Просим Вас сообщить, был ли решен ваш вопрос в итоге? С радостью готовы Вас проконсультировать, если Вы сообщите краткое описание проблемы и номер договора на адрес echo@i-zet.ru.

Добрый день!
На данный момент по Вашему договору интернет отсутствует по причине недостаточной суммы на счете - необходимо пополнить баланс. 
В целях безопасности, при миграции договоров, пароль мог быть изменен, поэтому можно воспользоваться ссылкой восстановления пароля при входе либо обратиться в наш контактный центр, чтобы оператор отправил смс с логином и паролем.

Добрый вечер. Если такой произвол всё же возможен в нашей компании (в чём я очень сильно сомневаюсь), то опять же, нет никакой конкретики – ни адреса ни номера договора и вы пишете с другого провайдера. Если это не розыгрыш, то пожалуйста укажите контактную информацию, чтобы мы могли связаться с вами и помочь.

Добрый день!
В ночь с 31 марта на 1 апреля Клиенты Дом.ru InterZet не смогли получить доступ к сервисам провайдера.
Основная причина – технический сбой при объединении информационных систем. Перерыв в предоставлении услуг коснулся тех Клиентов, которые пользуются только услугой доступа к сети Интернет и обслуживаются по авансовой системе расчетов. Это означает, что до 1 числа месяца им необходимо было внести на счет сумму, равную размеру ежемесячной платы на действующем у Клиента тарифе. Для тех Клиентов, у которых баланс лицевого счета недостаточен для активации услуг в апреле, доступ был заблокирован. 
Накануне Компания оповестила Клиентов о необходимости оплаты услуг посредством смс-сообщений. Если абоненты не получили данного информационного сообщения, значит они не давали на это согласие и компания не смогла их проинформировать. Активировать данную услугу (предоставляемую бесплатно) можно в Личном кабинете. 
Стоит отметить, что у Клиентов компании, использующих Пакеты услуг «Интернет+ТВ», сбоев с предоставлением услуг не было. 
Часть Клиентов не смогла получить доступ к личному кабинету, несмотря на то, что у них были средства на личном счете. Компания «Дом.ru InterZet» переходит на новую объединенную  систему биллинга, которая поможет улучшить качество обслуживания Клиентов и, к сожалению, в процессе перехода произошел сбой в работе ПО. 
В настоящее время  доступ в интернет предоставлен всем действующим Клиентам компании, вне зависимости от состояния их лицевого счета и действующего тарифного плана. 

Добрый день. Мы уделяем очень большое внимание быстрому дозвону на Горячую линию. К сожалению, в последние и первые числа месяца количество обращений значительно увеличивается и возможны некоторые сложности с дозвоном. Уверяем Вас, мы работаем над тем, чтобы такие ситуации не возникали. Просим Вас сообщить, был ли решен ваш вопрос в итоге? С радостью готовы Вас проконсультировать.
Благодарим Вас за использование наших услуг и надеемся на Ваше понимание.

Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать отзыв. Мы тоже рады сотрудничать с Вами и приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем у Вас оставались только положительные эмоции от нашего сотрудничества. Благодарим вас за то, что выбрали Дом.ru в качестве партнера.

Добрый день.
Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании.
Благодарим Вас за отзыв, будем работать над улучшением качества услуг и уменьшением времени дозвона до операторов.

Добрый день. Благодарим Вас за развернутый отзыв и за то, что помогаете нам улучшить качество услуг.
Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании и ее услугах.

Добрый день. Мы уделяем очень большое внимание быстрому дозвону на Горячую линию. К сожалению, в последние и первые числа месяца количество обращений значительно увеличивается и возможны некоторые сложности с дозвоном. Уверяем Вас, мы работаем над тем, чтобы такие ситуации не возникали. Просим Вас сообщить на почту echo@i-zet.ru, был ли решен ваш вопрос в итоге? 

Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать развернутый отзыв. Мы постоянно улучшаем качество услуг и обслуживание, чтобы нашим абонентам было ещё комфортнее и удобнее пользоваться услугами. Обязательно учтем ваши пожелания в дальнейшей работе. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.