Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв.
Обращаем Ваше внимание, что на Комплексных тарифных планах — постоплатная система списаний. Иными словами, сначала пользуетесь, потом оплачиваете.
Что касается подключения доп.пакетов ТВ на договоре, будем признательны, если напишите нам на адрес электронной почты echo@i-zet.ru. Мы в свою очередь проведем проверку и примем все необходимые меры.

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый вечер! Мы заинтересованы в каждом клиенте, и благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв. Сложности с дозвоном могут наблюдаться лишь в последних и первых числах месяца, т.к количество обращений в указанный период значительно увеличивается. В остальное время, дозвон в Компанию составляет не более трёх минут. Так же, обращаем Ваше внимание, что для удобства клиентов, мы создали функцию "Обратный звонок с сайта". Рекомендуем использовать, во ибежании ожидания на линии.
В случае, если Вы приобретали роутер в нашей Компании — настройка предоставляется в подарок бесплатно. 
Возможность использования функции "Обещанный платёж" в Компании активно практикуется. Вы всегда можете воспользоваться данной функцией по звонку в клиентскую поддержку, либо самостоятельно через Личный кабинет.
Всё, что касается интерфейса нового Личного кабинета, Ваши пожелания будут переданы в соответствующий отдел. 
Надеемся на Ваше понимание, и благодарим Вас за использование наших услуг.

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день, я понимаю Ваши эмоции и полностью разделяю Ваше недовольство. К сожалению, сегодня ночью произошла авария на оборудовании, в результате которой так же была проблема с приемом звонков в поддержку. К 01:45 наши специалисты полностью ее устранили, приношу извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, я понимаю Ваши эмоции и полностью разделяю Ваше недовольство. К сожалению, сегодня ночью произошла авария на оборудовании, в результате которой так же была проблема с приемом звонков в поддержку. К 01:45 наши специалисты полностью ее устранили, приношу извинения за доставленные неудобства.

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать отзыв. Обращаем Ваше внимание, что по всем случаям ухудшения качества связи необходимо незамедлительно обращаться в службу технической поддержки. По каждому подобному обращению специалисты технического отдела проводят удаленную диагностику и принимают меры для оперативного изменения ситуации. Если описанная Вами ситуация повторится, просьба незамедлительно позвонить нам (в момент возникновения неполадки). Уверены, что ситуацию можно исправить в кратчайшие сроки. Надеемся на Ваше понимание и благодарим Вас за использование наших услуг.

Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву. 

Добрый день, я понимаю Ваши эмоции и полностью разделяю Ваше недовольство. К сожалению, сегодня ночью произошла авария на оборудовании, в результате которой так же была проблема с приемом звонков в поддержку. К 01:45 наши специалисты полностью ее устранили, приношу извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, я понимаю Ваши эмоции и полностью разделяю Ваше недовольство. К сожалению, сегодня ночью произошла авария на оборудовании, в результате которой так же была проблема с приемом звонков в поддержку. К 01:45 наши специалисты полностью ее устранили, приношу извинения за доставленные неудобства.

Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву. 

Добрый день, я понимаю Ваши эмоции и полностью разделяю Ваше недовольство. К сожалению, сегодня ночью произошла авария на оборудовании, в результате которой так же была проблема с приемом звонков в поддержку. К 01:45 наши специалисты полностью ее устранили, приношу извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, я понимаю Ваши эмоции и полностью разделяю Ваше недовольство. К сожалению, сегодня ночью произошла авария на оборудовании, в результате которой так же была проблема с приемом звонков в поддержку. К 01:45 наши специалисты полностью ее устранили, приношу извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, я понимаю Ваши эмоции и полностью разделяю Ваше недовольство. К сожалению, сегодня ночью произошла авария на оборудовании, в результате которой так же была проблема с приемом звонков в поддержку. К 01:45 наши специалисты полностью ее устранили, приношу извинения за доставленные неудобства.

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день, я понимаю Ваши эмоции и полностью разделяю Ваше недовольство. К сожалению, сегодня ночью произошла авария на оборудовании, в результате которой так же была проблема с приемом звонков в поддержку. К 01:45 наши специалисты полностью ее устранили, приношу извинения за доставленные неудобства.

Добрый день! Ответ по данному вопросу, был предоставлен на другом ресурсе. Благодарим за отзыв!

Добрый день! Согласно пункту 4.5.2 "Описания услуги интернет", которое является неотъемлемой частью "Договора на предоставление услуг связи", оператор имеет право: Изменять в одностороннем порядке Тарифы предоставления доступа, Тарифные планы, а также Тарифы на дополнительные услуги, известив об этом Абонента не менее чем за 10 (Десять) дней в местах работы с абонентами, через средства массовой информации и (или) информационные системы, а также иным способом по усмотрению Оператора связи, если иное не предусмотрено действующим законодательством.
Тем не менее, мы всегда идём навстречу клиенту и готовы вернуть прежний тарифный план, или установить более выгодный для клиента, а так же произвести перерасчёт. Пожалуйста, напишите нам на echo@i-zet.ru, с указанием номера договора. Постараемся решить Ваш вопрос. Благодарим за отзыв!

Добрый день! Вопросы решаются, если Вы обращаетесь в службу поддержки. Если Вы обращались на какой-то из информационных ресурсов (форум или сайт) и Вас забанили, значит Вы нарушили правила общения на данном ресурсе. Пожалуйста, напишите нам на echo@i-zet.ru с указанием номера договора. Постараемся решить Ваш вопрос. Благодарим за отзыв!