Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Добрый день!Спасибо за Ваш отзыв. Скорость доступа к сети Интернет является величиной переменной и зависит от ряда параметров, в том числе, не зависящих от технических особенностей услуги, предоставляемой Компанией. При прямом соединении скорость должна быть не ниже тарифной.
Так же, обращаем Ваше внимание, что любые технические сложности решаемы.

Добрый день!
К сожалению, Ваш отзыв несет общий смысловой характер. Если у Вас возникли какие — либо сложности при использовании наших услуг, напишите нам на адрес электронной почты echo@i-zet.ru. Будем рады Вам помочь.   

Здравствуйте. Позвольте принести извинения от компании за сложившуюся у вас ситуацию. Мы очень сожалеем, что наши сотрудники не смогли вам помочь. Согласны, что получать качественный и быстрый сервис очень важно. 

Добрый вечер. Напишите, пожалуйста нам.

Анна, добрый день! Согласно условиям договора, договор считается закрытым с момента, когда вы сдаёте оборудование и подаёте заявление на расторжение договора. До тех пор считается, что договор открыт и услугами Вы пользуетесь. Сроки обработки претензий регламентированы статьёй 55 Федерального закона о связи. Благодарим за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, katrintraum, подскажите Ваш номер договора, диагностировать проблему с wi-fi оборудованием очень просто. Если подключить кабель напрямую и скорость будет хорошей - проблема в роутере, если нет, проблема либо с компьютером, либо на линии. В любом из случаев проблему можно решить, просто вызовите нашего мастера он все проверит и исправит.

Да-да, мы подключали кабель - скорость отличная. Но я уже говорила, что осень было то же самое. Так что роутер здесь ни при чем
Я так понимаю, вызов мастера платный?

Как всегда.
И вправду, врагу не пожелаешь такого ужасного провайдера!

Добрый день! К сожалению, специалисты контактного центра, не могут удалённо определить тип возникшей поломки, в случае проблем с нашим оборудованием. Именно поэтому они отправляют, на адрес техников и просят Вас находится на этот момент дома, так как неполадка может быть не только вне квартиры, но и внутри неё. Техники, как и любые другие специалисты не могут работать круглосуточно, поэтому у них есть определённый график работы. Искренне жаль, что Вы сделали такие выводы о нашей компании. Спасибо за отзыв!

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте, мы всегда с готовностью решаем любые проблемы клиентов. В любом случае, при любой проблеме со связью Вы можете пригласить нашего мастера, который на месте выяснит причину проблемы и устранит ее, в чем бы она не заключалась

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте. Мы предоставляем полностью лицензионный контент. Не удивительно, что этот контент стоит денег. На нашем форуме мы согласовываем какие каналы наиболее востребованы среди наших абонентов. И тем не менее настоящий список каналов лишь исключает большинство каналов, которые не пользовались популярностью и является наиболее оптимизированным.

Оставила аналогичный отзыв и на других сайтах. После того, как отзыв появился на сайте irecommend.ru, со мной связался провайдер, и моя проблема была решена, каналы отключили, деньги вернули! Спасибо!

Добрый день.
Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли
время написать отзыв.
Обращаем Ваше внимание, что по всем случаям ухудшения качества связи
необходимо незамедлительно обращаться в службу технической поддержки. По
каждому подобному обращению специалисты технического отдела проводят
удаленную диагностику и принимают меры для оперативного изменения
ситуации. Если описанная Вами ситуация повторится, просьба
незамедлительно позвонить нам (в момент возникновения
неполадки). Уверены, что ситуацию можно исправить в кратчайшие сроки.
Надеемся на Ваше понимание и благодарим Вас за использование наших услуг.

Добрый день. Мы уделяем очень большое внимание быстрому дозвону на
Горячую линию. К сожалению, в последние и первые числа месяца количество
обращений значительно увеличивается и возможны некоторые сложности с
дозвоном. Уверяем Вас, мы работаем над тем, чтобы такие ситуации не
возникали. 
Так же Вы всегда можете получить ответ на Ваш вопрос в данной группе, по электронной почте echo@i-zet.ru, либо в форуме.
Благодарим Вас за использование наших услуг и надеемся на Ваше понимание.