Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Добрый день! Искренне жаль, что Вы сделали такие выводы относительно нашей компании. Пожалуйста, напишите нам номер Вашего договора на почту echo@i-zet.ru и мы обязательно решим ваш вопрос. Благодарим за отзыв!

какой смысл писать провайдеру если мастера не решают проблем ! 

Добрый вечер! Благодарим за то, что нашли время написать нам. К сожалению, Ваше письмо несет общий смысловой характер. Просьба внести конкретики, и если Вы столкнулись с какими - либо сложностями при использовании наших услуг, опишите подробно на адрес echo@i-zet.ru. Будем рады Вам помочь.

Добрый вечер! Спасибо за Ваш отзыв.
Скорость доступа к сети Интернет является величиной переменной и зависит от ряда параметров, в том числе, не зависящих от технических особенностей услуги, предоставляемой Компанией.
При прямом соединении скорость должна быть не ниже тарифной. Так же, обращаем Ваше внимание, что любые технические сложности решаемы.
Будем рады, если вы с пониманием отнесетесь к возникшей ситуации и сообщите подробную информацию на echo@i-zet.ru. Мы в свою очередь проведем проверку в максимально короткие сроки и примем все необходиые меры для решения сложившейся ситуации.
Благодарим Вас за понимание.

это печально если провайдер говорит о проводном интернете , что скорость эта величина переменная .
я пользуюсь мобильным интернетом и юсби модемом и там такого нет ! трафик ограничен , но скорость стабильна , провайдер который представляет мобильную связь через юсби модем может сказать о стабильности скорости но никак не проводной !
клиенты для это и подключают проводной интернет , чтобы была стабильность ! 

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый вечер!
Ответ по Вашему вопросу был предоставлен в рамках обращения на адрес электронной почты Компании.
Благодарим Вас за понимание.

Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, нам ваши данные (лицевой счёт/номер услуги или контактный телефон). Наш инженер тех. поддержки свяжется с вами, чтобы помочь вам в решении вашего вопроса или смене тарифа.

Здравствуйте. Специалист вам верно подсказал пункт договора (5.11). Там указано, что оператор обязан вернуть неиспользованный остаток средств. Это не использованная сумма (остаток) на счету абонента, оставшаяся после уплаты авансового платежа. На пример — было 5000 рублей на чету. 4200 рублей списано сразу, авансом за оплату услуг на год. Не использованный остаток равен 800 рублей, которые мы можем вернуть вам на банковскую карту или сберкнижку. Это касательно пункта 5.11. Но это не означает, что мы можем позволить нашим клиентам быть без связи так долго! Пожалуйста, подскажите ваш номер договора? Мы обязательно выясним причину столь долгого отсутствия связи, сообщим вам результат и конечно же сделаем всё от нас зависящее для того, чтобы подобные ситуации в дальнейшем не происходили.

Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву.

Уважаемый провайдер, Вы невнимательно прочитали мой отзыв. Мне пришлось вычитывать договор, чтобы опровергнуть ответ Вашего оператора. Ваш сотрудник пытался меня дезинформировать с непонятной мне целью. На данный момент тех. проблемы решены (на третий день).

У нас нет цели обманывать или дезинформировать как настоящих клиентов, так и будущих. От этого никто не в выигрыше. Мы урегулировали этот вопрос и будем ещё внимательнее следить за тем, чтобы подобных неточностей не возникало впредь. Благодарим вас за терпение и понимание. 

Добрый день. Нам очень важно, чтобы услуги у всех клиентов предоставлялись бесперебойно, а любые неполадки устранялись в кратчайшие сроки. Просьба отправить Ваш номер договора для проверки на адрес echo@i-zet.ru, с указанием ссылки на данный пост.

Добрый день. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Мы готовы помочь вам в решении вашего вопроса. Для этого нам понадобятся ваши данные (номер договора или контактный телефон).

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день. Нам очень важно, чтобы услуги у всех клиентов предоставлялись бесперебойно, а любые неполадки устранялись в кратчайшие сроки. Просьба отправить Ваш номер договора для проверки на адрес echo@i-zet.ru, с указанием ссылки на данный пост.

Анатолий, добрый день! Благодарим за столь подробный отзыв, во всех сетях обслуживаемых нашими специалистами! Очень жаль, что Вы сделали подобные выводы, относительно нашей компании. Напишите нам на адрес echo@i-zet.ru или сообщите адрес электронной почты и номер договора в комментарии. Постараемся решить Ваш вопрос и дать подробные комментарии по перечисленным Вами недочётам со стороны нашей компании!